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      市場調(diào)研實訓報告

      時間:2024-02-21 10:26:23 實訓報告 我要投稿
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      市場調(diào)研實訓報告

        隨著社會不斷地進步,我們使用報告的情況越來越多,報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編精心整理的市場調(diào)研實訓報告 ,歡迎大家分享。

      市場調(diào)研實訓報告

      市場調(diào)研實訓報告 1

        一、實習目的

        通過實地實踐實習,能讓我們充分的應用理論知識;同時也可以為就業(yè)建立一個好的平臺基礎。具體的實踐工作,更能讓我們查缺補漏,發(fā)現(xiàn)不足、不斷學習。

        二、實習時間及地點

        20xx年12月至20xx年1月xx珠寶武漢大洋百貨中山店

        三、實習內(nèi)容及過程

        轉眼間,在愛迪爾珠寶中山店的實習已經(jīng)1個多月了,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理。不管是那個方面學習,對我來說都是受益匪淺的。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,真正的實踐都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗。就算你有理論知識,對于實踐,你都得虛心好學,從零開始。不過,在指導老師和同事們的熱心幫助下,我很快融入了愛迪爾珠寶中山店這個新的環(huán)境。

        我在愛迪爾珠寶中山店的是銷售工作兼管鉑金,進店的三天先學習銷售的禮儀、貨品的擺放和金價等,F(xiàn)在的貴金屬飾品銷售都有一個可調(diào)換的售后服務,所以根據(jù)不同的含金量會有一個加工費的金額差。鉑金的調(diào)換加工費復雜一點,每一種鉑金的含金量不同加工費也就不一樣。我剛進店工作的那幾天,雖然對貴金屬、寶石方面有一定的理論知識。但對于貴金屬調(diào)換等方面具體工作,我完全不知道,所以那幾天也出了不少的問題。真正的開始做這方面的工作才真正感受到,做這個工作需要足夠的耐心和細心。同時還要保持一顆積極上進的心態(tài),對美有一個全面的理解和搭配創(chuàng)新能力。我的工作性質(zhì)主要是導購,店里所有的商品你都要有推銷的能力。在店里最能體現(xiàn)你的能力和綜合素質(zhì)的還在于的銷售技巧,F(xiàn)在珠寶商場競爭很激烈,除了要有好的商品作為品牌和口碑,還需要銷售上的服務以及售后服務。

        每天的具體工作流程:早上上班都要開早會,總結前一天的工作情況,然后安排當天的具體工作事項和每一個柜臺的工作任務。開早會是每天工作的開始,清晨的問候更能激發(fā)我們的工作性;對做得不好的地方積極改進。會后,每個人將對自己管理的首飾進行清點、打掃。然后開始全新的工作。晚上,要對自己管理的柜臺飾品做當日賬單,要將當天的出庫量和出庫金額做計算。在店里上了十天班以后,我開始管理鉑金兼推鉆石。每隔三天經(jīng)理要拿一次貨,我要將自己管理的柜臺飾品中銷售好的和所缺的做一份補貨單,在經(jīng)理拿貨回來以后,我要接管新的貨品,就需要對新貨品做一項進賬處理。必須核對所有飾品的件數(shù)和總克數(shù)。然后,每個月的月中和月末都要對我所管理的飾品做一次徹底的盤點。所以,每天的工作除了精神狀態(tài)要集中以外。更多的是細心和認真,不然所有的損失都只能是自己承擔。而在做鉑金鑲鉆的銷售工作中,我得到了很好的鍛煉。要做好鉆石和玉石的銷售是很需要親和力和口才,翡翠和鉆石的銷售是最體現(xiàn)一個人能力。它不像黃鉑金只需要你懂金價,會銷售計算就可以的。因為每一家金店,它的鉆石和翡翠的銷售都是利潤最大的,它們不像黃鉑金有一個穩(wěn)定的價格范圍,它沒有一個具體的定價標準。每個商家的經(jīng)營方式也不同,所以競爭也更激烈。要做好翡翠和鉆石的銷售,要的除了專業(yè)知識更需要真正的銷售技巧。

        剛進公司不管是自己曾經(jīng)學得如何,心里還是虛的,首先:缺乏工作經(jīng)驗,因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。在工作中因為各種困難我也曾懷疑過自己,也想過放棄。但最終我都克服了自己的心理壓力堅持下來了,不過這對我來說收獲更大。我會自己面對困難,自己解決好。在這份工作中因為它涉及的是貴重商品,管理也需要一定的耐心和技巧。有很多同事也因為管理不當賠了很多錢,我從一開始就給自己定一個目標:可以不懂,但一定要問;不能出錯,把第一份工作當做自己的事業(yè)來做。給自己一個好的開始,也是一個最好的鍛煉。

        回想自己在實習這段時間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,分析過,學習經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位,以前作為一名學生,主要的工作是學習,現(xiàn)在即將踏上社會。顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,F(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上,這段時間好比是一個過度期從學生到上班族,是十分關鍵的階段,現(xiàn)在我明白了何謂工作,在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉,感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中學到了很多做人,做事的經(jīng)驗和道理。

        作為一名實習的學生,我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而在學校與步入社會是有很大落差的,能夠以進入愛迪爾珠寶中山店實習,來作為我工作的一個緩沖,對我而言是一件幸事。通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。

        四、實習總結及體會

        在愛迪爾珠寶中山店實習的這1個月里,我學到了很多,也發(fā)現(xiàn)了自己的.很多不足之處。使我體會很深,深刻的認識自己,不斷查缺補漏:

        1、首先扎實的專業(yè)知識是提高我工作水平的堅實基礎。在學校學習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當你工作以后,你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。若沒有扎實的交際表達能力,在整個銷售過程中你就會失?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

        2、有良好的工作態(tài)度還不行,還要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語:“踏踏實實做人,老老實實做事”在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,別人才會認可你,承認你。

        3、團結協(xié)作,善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部,你這個公司肯定不止你一個人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,像我們公司主要做珠寶銷售,每個同事之間都要做好溝通,才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之,用知識武裝起自己來,學會做人,學會學習。

        深刻的感受到了,實習對于大學生來說是非常有必要的,它使我們在實踐中了解社會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎,這次在愛迪爾珠寶中山店為期1個月的實習生活,對我而言有著十分重要的意義,它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識,而且在銷售實踐能力上也得到了提高,真正地做到了理論聯(lián)系實際,而且隨著時間的推移,自己的意志得到了磨煉,自信心也逐漸增強了,我時刻提醒自己唯有不斷努力,才能與時俱進。我們是在不斷前行中成長起來的,雖然會有很多的坎坷,但我們不怕失敗,我們心中都有著堅定的信念,那就是要克服自己在成長中所遇到的困難,堅定不移地朝著自己的奮斗目標前進。我相信,只有通過努力,我們的明天才會更多彩。

        在這1個月的時間里,盡管工作時間很長、很不適應,但我還是堅持認真完成每一項工作任務。不懂的,虛心像別人請教,了解每一個流程,認真做好自己的工作。在這次實習中更加鞏固了我的理論實踐能力,同時更進一步的了解了珠寶市場與銷售技巧。讓我用新的視野來看待市場,為自己今后的工作開辟新的道路。也讓我體會到,不管一個處在一個什么樣的位置,都要體現(xiàn)自己的價值。與同事、上司之間要有一個和諧友好的氛圍,才更能學到東西,發(fā)展自己。這段日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是社會實踐的全部吧。但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的

      市場調(diào)研實訓報告 2

        一、實習單位及崗位簡介

        (一)實習單位簡介

        上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海,面向長三角,服務全國的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓為特色,以“全面運用中西管理理念精華,切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題”為宗旨,為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關咨詢和培訓。

        (二)實習崗位簡介

        電話營銷定義:通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯很多,直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術側重方面各有不同,但目的都是一樣的,既充分利用當今先進的通信計算機技術,為企業(yè)創(chuàng)造商機,增加收益。

        二、實習內(nèi)容及過程

       。ㄒ唬┦煜きh(huán)境

        此次實習按學習領導安排,在校內(nèi)企進行實習。雖說只是電話營銷,但需要熟悉上海地區(qū)的地址,以便和顧客交流時簡介快捷,也讓顧客感覺到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動權,這樣很容易提高工作效率得到顧客的認可。

        (二)培訓

        為期三天培訓,這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作,都必須清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?了解公司、產(chǎn)品詳細信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。電話營銷,是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導顧客成功注冊。首先,最重要的.是熟悉話術,上線之前奚主管對我們一個一個考察,直到滿意為止。

        三、實習收獲與體會

       。ㄒ唬┳陨砟芰

        通過這次電話營銷實習后,發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處,而這些不足之處是實習之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領導相處的技巧,因為公司就是公司,不是學校,在學校里,同學與同學之間,同學與老師之間都是很好相處的,但是在公司就不一樣了,必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠一些。

        (二)專業(yè)技術

        在學校所學的專業(yè)知識,都還是一些基礎知識,要使這些知識用于工作還遠遠不夠。還要不斷提升自己,繼續(xù)學習。還有學校里面的知識不一定在公司都用的上,因此,需要我們多去留意社會上的需求。因為學校東西與社會上的有個時間差在里面,學校學的東西也不是針對某個公司開設的一門課程,要根據(jù)自身、公司實際情況提升。

        (三)心理調(diào)整

        當今社會就業(yè)問題仍然很嚴峻,社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài),不斷提升自己,不要感覺技不如人,也要樹立正確的就業(yè)觀,先擇業(yè)在就業(yè),不要高不成低不就的。

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