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大學(xué)生旅行社優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間:
20××年7月8日至8月6日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
中國(guó)南京南邊教誨觀光社
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
觀光社實(shí)習(xí)
20××年暑假的觀光社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)講收獲頗豐,是以此次實(shí)習(xí)對(duì)觀光社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操縱。辦理等方面有了明白,此次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺冊(cè)本上的知識(shí)與實(shí)際題目的差距,對(duì)觀光社這一行業(yè)有了更深的領(lǐng)會(huì)。
在實(shí)習(xí)期間我領(lǐng)會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中觀光社。社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的 猛烈程度。在觀光社業(yè)如許的辦事性行業(yè)所必要的人才不可是要有必定的專業(yè)知識(shí),還必要你明白如何為人辦事和接人帶物,以及對(duì)觀光社顧客的耐煩以及責(zé)任心。實(shí)在更加緊張的在實(shí)際的進(jìn)程中我才真正發(fā)覺本身學(xué)識(shí)的浮淺,經(jīng)驗(yàn)的貧乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感觸在黌舍學(xué)到的表面知識(shí)和本身在工作中實(shí)踐報(bào)告本來(lái)其實(shí)不是一個(gè)見解,我想這也是黌舍之所以暑假讓我們進(jìn)修的因?yàn),讓我們進(jìn)一步的鞏固和明白講堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和進(jìn)步門生的本領(lǐng),表面關(guān)聯(lián)實(shí)際,我覺得旅游辦理專業(yè)中實(shí)踐關(guān)鍵緊張的是表面關(guān)聯(lián)實(shí)際,進(jìn)步了我們查看探討,查看題目,分析題目和解決題目的本領(lǐng)和方法,培養(yǎng)在校大門生在社會(huì)中的糊口生涯及本領(lǐng),在實(shí)習(xí)期間所進(jìn)修到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我畢生受益。
實(shí)習(xí)期間我明白到以下幾點(diǎn)。
1、明白旅游地的表里交通。旅游地的環(huán)境保衛(wèi)等。
2、明白觀光社的辦事規(guī)程及辦理方法。
3、明白觀光社的性質(zhì),策劃交易與辦理模式。觀光社是為人們觀光供給辦事的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的成長(zhǎng)是觀光社得以出產(chǎn)和成長(zhǎng)的前提
前提,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,觀光社屬于辦奇跡。為旅游者供給食。住。行。游。阻。娛的六方面辦事。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家觀光社建立,跟著我國(guó)百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)。國(guó)度政策的開放與美滿,旅游景點(diǎn)的連續(xù)開辟。我國(guó)的觀光社的數(shù)量急劇增加,并且辦事質(zhì)量也連續(xù)提拔。我國(guó)的觀光社根據(jù)策劃交易范疇別離為,國(guó)際觀光社和海內(nèi)觀光社。國(guó)際觀光社策劃入境旅游交易。出境旅游交易和海內(nèi)旅游交易;海內(nèi)觀光社專門策劃海內(nèi)旅游交易。
旅游資本環(huán)境的好壞直接感化觀光社的策劃。生態(tài)旅游地收益障礙可所以下幾種:
1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集結(jié)表如今門票收益與可包容旅客量的矛盾上。大量旅游者的參與必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,把握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
2、經(jīng)濟(jì)水溫和財(cái)產(chǎn)布局的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)財(cái)?shù)貐^(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部分而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)宏大于旅游直接管入,而生態(tài)旅游地凡是位于生態(tài)前提優(yōu)秀,人造干擾程度低的處所,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,交通不便,生態(tài)旅游地因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)成長(zhǎng)水溫和地區(qū)財(cái)產(chǎn)布局的范圍,對(duì)付旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋程度低,最終間接管入低。
3、 旅游收益漏損,因?yàn)槁糜蔚亟?jīng)濟(jì)系統(tǒng)和財(cái)產(chǎn)布局不美滿,對(duì)旅游策劃所必要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給本領(lǐng)不敷,必要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和辦事,導(dǎo)致旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體把握。全國(guó)上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于成長(zhǎng)中國(guó)度和地區(qū),而成長(zhǎng)中國(guó)度和地區(qū)因?yàn)楸旧淼姆秶,旅游收益的漏損現(xiàn)象特別平凡。
4、生態(tài)旅游環(huán)境混濁,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象障礙著旅游業(yè)的成長(zhǎng),有一資料上寫著,就水資本保衛(wèi)題目,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪。在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有辦理人員監(jiān)視。并設(shè)卡收費(fèi)。一名辦理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)單子,另外一路交了180元,異國(guó)獲得正規(guī)單子。
據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫(kù)保衛(wèi)區(qū)條例>>于1997年履行,緊張是保衛(wèi)該地的水資本和叢林資本?墒遣恢趺磿r(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民凡是駕車前來(lái)度假,各種觀光社也將其開辟為旅游線路,水庫(kù)固然異國(guó)掛刮風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)記,辦理者卻大力大舉成長(zhǎng)起這項(xiàng)”奇跡”。
西泉眼水庫(kù)是阿什河上游的第一座把握性水利工程,具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等效用,總面積達(dá)40。86平方千米,總庫(kù)容4。78立方米。記者明白到,該水庫(kù)魚類資本相稱充裕。但濫捕也很是緊張,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上。
庫(kù)區(qū)一類和二類保衛(wèi)區(qū)內(nèi)還構(gòu)筑了大量度假構(gòu)筑,間隔閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)本地人介紹,小紅樓在水庫(kù)開放不久就建了,來(lái)此度假者特別多,糊口生涯廢料和污水都排到了水庫(kù)及庫(kù)區(qū)地下。記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)冷僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收益障礙必定導(dǎo)致分派障礙,造成各長(zhǎng)處主體間的矛盾。任何一方長(zhǎng)處得不到保險(xiǎn)都會(huì)帶來(lái)負(fù)面感化,對(duì)策劃者辦事者分派不敷會(huì)導(dǎo)致決議計(jì)劃同等典范,辦事質(zhì)量下降,敲詐宰客行動(dòng)增加,松弛旅游地的形象等,對(duì)景辨別派不敷會(huì)造成資本環(huán)境保衛(wèi)得不到精神保險(xiǎn),進(jìn)一步的開辟構(gòu)筑沒(méi)法履行,社區(qū)居民參加分派不敷,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)天然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾膠葛增加,別的,因?yàn)樯鷳B(tài)旅游地居民糊口生涯程度低,大略呈現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資本環(huán)境的壓力。
在進(jìn)修期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)度的緊張性,補(bǔ)充了表面知識(shí)的范圍性,進(jìn)步了實(shí)際的交易本領(lǐng),對(duì)觀光社這一行業(yè)有了更深切的領(lǐng)會(huì)。
實(shí)習(xí)體會(huì)
一、加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。
我特別留心報(bào)紙雜志上觀光社打出的告白,我發(fā)覺觀光社雖不同,但各觀光社所列出的旅游門路都幾乎雷同,在行程用餐留宿,交通等各方面霄壤之別。因?yàn)橛^光社產(chǎn)品的大略雷同,導(dǎo)致各觀光社大打代價(jià)戰(zhàn),各觀光社都盡量壓低一條線路的代價(jià),這必定會(huì)導(dǎo)致辦事質(zhì)量的下降,而觀光社又不肯去開辟新的旅游門路,旅游產(chǎn)品,因?yàn)橐粭l新的旅游門路的開辟必要大量的人力物力財(cái)力。耗費(fèi)本錢很大。并且新的線路開辟出去今后很快會(huì)被其他觀光社抄襲利用,如許會(huì)使觀光社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)勢(shì)力在必行,還不可是保衛(wèi)觀光社的權(quán)力,更是為了廣大消耗者能表現(xiàn)新的欣喜。
二、導(dǎo)游人員辦事質(zhì)量下降。
導(dǎo)游人員中,他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都特別充裕,均勻來(lái)講都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn),他們的學(xué)歷相對(duì)付其他處所來(lái)講學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但滿是初級(jí)。中高級(jí)導(dǎo)游人員異國(guó),都為中文導(dǎo)游對(duì)外語(yǔ)人才貧乏,這些導(dǎo)游根本工錢較少,平常獲利多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。
三、旅游時(shí)候的季候性。
觀光社行業(yè)的季候性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季候性所構(gòu)成的,造成旅游需求的季候性變化的因?yàn)榫o張是小旅游目標(biāo)地的天然氣候前提,旅游活動(dòng)受天然氣候前提的感化較大。平常來(lái)講。氣候適合的季候有益于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光。度假。而寒冬伏暑等卑劣氣候則慶幸于旅游者的旅游活動(dòng)。(2)旅旅客源地的休假軌制。富裕的空隙時(shí)候是旅游活動(dòng)的前提早提之一。石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時(shí)候本錢較小,而在平常,人們外出旅游的時(shí)候本錢則較小。旅游需求的旺季和淡季便是在以上兩個(gè)身分的配互助用下產(chǎn)生的 。
旅游需求的季候性使觀光社行業(yè)的策劃活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。因?yàn)橛^光社行業(yè)的供給在短時(shí)間內(nèi)為剛性,而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí),觀光社受歡迎的限制,面對(duì)簇?fù)矶恋穆糜握邊s每每只能滿足此中一部分人的需求,沒(méi)法歡迎更多的旅游者,從而落空博得等多收益的機(jī)遇,相背,到了旅游淡季,跟著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減,又造成觀光社歡迎本領(lǐng)的閑置和各種旅游資本的華侈。
關(guān)于觀光社成長(zhǎng)的幾點(diǎn)思慮。
全國(guó)旅游及觀光行業(yè)最具帶領(lǐng)職位處所的論壇構(gòu)造—————全國(guó)旅游及觀光理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)10年旅游及觀光行業(yè)前景非常樂(lè)觀,估計(jì)到2013年旅游及觀光業(yè)年增加率為10。9%旅游業(yè)在增進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)成長(zhǎng)方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。2013年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局展望,2020年全國(guó)旅游業(yè)總收益33000億元人民幣,相稱于海內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為百姓經(jīng)濟(jì)的支柱財(cái)產(chǎn),固然中國(guó)觀光社有著美好的前景,可是中國(guó)觀光社的近況其實(shí)不客觀。這緊張表如今我國(guó)觀光社的交易范疇目窄,多為策劃團(tuán)隊(duì)旅游,觀光旅游來(lái)富裕開掘市場(chǎng)潛力,國(guó)際觀光社的自立本領(lǐng)差,其國(guó)際交易多為歡迎外國(guó)觀光社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),并且固然觀光社的數(shù)量很多,可是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后,對(duì)付中國(guó)觀光社的一些設(shè)法,最終是結(jié)束觀光社在市場(chǎng)中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清近況與前景然后根據(jù)定位肯定觀光社成長(zhǎng)的緊張客源,根據(jù)客源的特點(diǎn)建立具有代表性的品牌。鞏固觀光社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌入手下手見效后,漸漸有籌劃的拓展觀光社的交易范疇,在這一進(jìn)程中決議成敗有以下幾個(gè)方面的感化身分:收集化的科學(xué)技巧和當(dāng)代化的科學(xué)的辦理方法
1、市場(chǎng)定位
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析查看,認(rèn)清觀光社在旅游市場(chǎng)中的位置,中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起,跟著經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng),觀光社也在連續(xù)的向?qū)I(yè)化的方向成長(zhǎng),固然我們結(jié)束了開辟階段,可是如何能夠使中國(guó)的觀光社在全國(guó)興起,仍然處于一個(gè)成長(zhǎng)摸索階段,特別是參加了全國(guó)貿(mào)易以后中國(guó)觀光社更是面對(duì)了空前的機(jī)會(huì)和挑釁。
2、機(jī)會(huì)
參加全國(guó)貿(mào)易構(gòu)造后,中國(guó)的觀光社業(yè)也漸漸認(rèn)清了本身與全國(guó)程度的差距是以有助于鞭策觀光社加快了適應(yīng)辦事貿(mào)易的國(guó)際化,汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在辦理等方面的進(jìn)步經(jīng)驗(yàn),從而改進(jìn)中國(guó)觀光社中的一些監(jiān)禁的理念增加我國(guó)觀光社的競(jìng)爭(zhēng)力,鑒戒國(guó)外一些當(dāng)代信息技巧,他為中國(guó)的觀光社開辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng),如許便可以增加來(lái)華人數(shù)加強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。
3、挑釁
對(duì)方觀光社的參與,給中國(guó)觀光社帶來(lái)了很大的壓力,使得中國(guó)的一些中極觀光社在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在興起,對(duì)方觀光社在策劃辦理方法上的充裕經(jīng)驗(yàn)是其具有了很強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng),對(duì)方合股觀光社的數(shù)量,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加重,客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷收集,人才的猛烈競(jìng)爭(zhēng),外企的優(yōu)秀報(bào)酬,致令人才流失現(xiàn)象,中國(guó)信息技巧及互聯(lián)網(wǎng)技巧的弱勢(shì),使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。
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