關(guān)于2017年旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生帶團(tuán)實(shí)踐報(bào)告
作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，帶團(tuán)無(wú)非是寒假實(shí)踐的一份好的磨煉。在學(xué)校，我們學(xué)到的是理論，老師教給我們的也是書(shū)本上的一些基本的知識(shí)，一些從事旅游行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。然而對(duì)于旅游這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然理論知識(shí)的積淀很重要，但是理論與實(shí)踐的結(jié)合更為的重要。今年的寒假，我也趕上了潮流，和我的游客一起旅游過(guò)年，這次我們的行程是“婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游”，以下是我這次帶團(tuán)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)。
導(dǎo)游必須在實(shí)踐中才能成長(zhǎng)和成熟。我在校期間兼職的帶團(tuán)經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團(tuán)前細(xì)心準(zhǔn)備，團(tuán)后耐心總結(jié)的良好習(xí)慣。充足的準(zhǔn)備讓我在帶團(tuán)過(guò)程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸;而團(tuán)后的認(rèn)真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。再者，我很注重同其他導(dǎo)游的交流。每一個(gè)導(dǎo)游都有他的長(zhǎng)處和短處，通過(guò)交流可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己更快更好的成長(zhǎng)為一名合格的導(dǎo)游。我每到一個(gè)地方，和每一個(gè)地接導(dǎo)游合作后，我都會(huì)留下他們的聯(lián)系方式，以便和他們學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)然，我很清楚，導(dǎo)游的價(jià)值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團(tuán)，地接也好，作為全陪也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當(dāng)作朋友來(lái)招待。要有愛(ài)心，設(shè)身處地為游客著想;要有耐心，事無(wú)巨細(xì)的為游客服務(wù)。在春節(jié)這個(gè)特殊的時(shí)期，游客遠(yuǎn)離自己的家來(lái)到了外地，一個(gè)全然陌生的環(huán)境，對(duì)全陪的依賴(lài)相當(dāng)?shù)拇�，無(wú)論他是孩子中年還是老年，也無(wú)論他年紀(jì)比你大還是比你小，我們都必須懷著一顆愛(ài)心來(lái)關(guān)心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。出去做全陪，我不會(huì)特別的計(jì)較這個(gè)團(tuán)的質(zhì)量到底如何，我知道只要我接了這個(gè)團(tuán)，無(wú)論掙錢(qián)與否，自己都應(yīng)該做到一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)，而不是在游客心中留下這個(gè)導(dǎo)游只知道賺錢(qián)這個(gè)不好的印象，這也就是我被游客認(rèn)可和稱(chēng)贊的原因。導(dǎo)游對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)職業(yè)的跳板，我的一個(gè)同學(xué)現(xiàn)在從事的正是旅游行業(yè)，他給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“做旅游，導(dǎo)游是基礎(chǔ)，無(wú)論是在旅行社做業(yè)務(wù)還是做計(jì)調(diào)，都離不開(kāi)導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和鋪墊的人脈關(guān)系”。
對(duì)于中國(guó)現(xiàn)在旅游行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)講，學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)又豐富的導(dǎo)游真的十分少見(jiàn)，現(xiàn)在我們既然已經(jīng)在本科院校里面學(xué)習(xí)，有了好的理論知識(shí)的積淀，現(xiàn)在我們需要增加的就是經(jīng)驗(yàn)，而且我個(gè)人認(rèn)為我們不應(yīng)該只是將眼光放在做導(dǎo)游做計(jì)調(diào)掙錢(qián)這個(gè)臺(tái)階上，我們應(yīng)該抱著將來(lái)可能開(kāi)旅行社這樣一個(gè)心態(tài)，定一個(gè)高的目標(biāo)，來(lái)促使自己奮斗，為自己加油。所以我在帶團(tuán)時(shí)我不會(huì)在意我的團(tuán)質(zhì)量的好壞，我也不會(huì)因?yàn)橛慰唾?gòu)物的多少來(lái)區(qū)別對(duì)待，我認(rèn)為，你帶的每一個(gè)游客，將來(lái)都有可能成為你未來(lái)旅行社的客源，不想那么遠(yuǎn)也行，如果你給游客留下了好的印象，雖然咱們是學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)還不足，但是游客的好評(píng)會(huì)讓我們擁有更多磨煉的機(jī)會(huì)。再者，我們帶團(tuán)中會(huì)和其他導(dǎo)游合作，這正是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，聽(tīng)其他導(dǎo)游如何講解，和他們私下聊聊帶團(tuán)時(shí)處理問(wèn)題的一些技巧，我相信對(duì)于我們初出茅廬的學(xué)生來(lái)講是受益匪淺的。其實(shí)我這一段話和上一段大體相似，強(qiáng)調(diào)的都一樣，總之，要與人為善，嚴(yán)格要求自己。
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