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中國服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀深度的調(diào)查報(bào)告
20**年過去了，《中國服飾》雜志社協(xié)同北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)國內(nèi)服裝行業(yè)20**年底的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，經(jīng)過兩個(gè)多月艱苦的努力，調(diào)查報(bào)告終于出爐，希望對(duì)國內(nèi)服裝企業(yè)的信息化建設(shè)有所幫助。
本次調(diào)研對(duì)象的選擇，我們注重被調(diào)查企業(yè)代表性與標(biāo)桿性，但總體來講偏重于中大型企業(yè)。從業(yè)領(lǐng)域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業(yè)；從企業(yè)發(fā)展階段來說，既包括奧康、恒源祥、順美等行業(yè)領(lǐng)頭羊，也包括品緣、小玩皮等行業(yè)新秀；從企業(yè)性質(zhì)來講，69.23%的被調(diào)查企業(yè)屬于民營企業(yè)，30.77%的被調(diào)查企業(yè)屬于外資或三資企業(yè)；從企業(yè)規(guī)模來講， 45.45%的被調(diào)查企業(yè)門店數(shù)量超過300個(gè)，53.85%的被調(diào)查企業(yè)員工人數(shù)為1000人以上，58.33%的被調(diào)查企業(yè)銷售額超過10億人民幣。
中國服裝企業(yè)----20**信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告
隨著信息化社會(huì)的到來，越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，無論是幾十個(gè)億銷售額的行業(yè)巨頭，還是只有幾千萬的行業(yè)新秀，都在全力打造適合自已的信息化平臺(tái)，試圖依靠優(yōu)勢信息平臺(tái)來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或者加強(qiáng)終端控制能力。
在信息平臺(tái)成為核心資源的行業(yè)趨勢下，做為個(gè)體的服裝企業(yè)該如何開展自身的信息化建設(shè)呢？基于此，《中國服飾》雜志社與北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)國內(nèi)服裝行業(yè)20**年底的信息化現(xiàn)狀與管理策略進(jìn)行了深度調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容主要分為信息化投入與制約因素、it組織現(xiàn)狀、it應(yīng)用現(xiàn)狀及未來考慮、it策略及管理等4個(gè)方面。
一、 信息化投入水平與建設(shè)制約因素
信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，需要的不僅僅是口頭的重視與關(guān)注，而是需要企業(yè)實(shí)實(shí)在在的投入，才能保證信息化建設(shè)的成果，國外企業(yè)的信息化投入一般至少要達(dá)銷售額的2％以上，領(lǐng)先企業(yè)甚至達(dá)到5％～10％。國內(nèi)服裝企業(yè)信息化投入水平如何？一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)要面臨諸多資源瓶頸，如技術(shù)方案、人力資源、企業(yè)信心以及資金，我們應(yīng)該首先關(guān)注那個(gè)因素呢？
1. 信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)20**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升， 55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%，3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%- 3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
it組織是企業(yè)信息化建設(shè)的第一資產(chǎn)，是企業(yè)信息規(guī)劃、信息化建設(shè)以及信息化項(xiàng)目落地的有力保障。一支精干、敬業(yè)、技能綜合的it隊(duì)伍不僅可以解決企業(yè)運(yùn)營的諸多難題，提高服裝企業(yè)的運(yùn)作效率；還可以成為高層決策的信息使者，通過數(shù)據(jù)挖掘、電腦看板等工具的應(yīng)用，為高層提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
基于it組織的重要性，服裝企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該怎樣設(shè)置，信息組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)該由誰掌控？服裝企業(yè)it部門應(yīng)該有多大？信息化部門的人員流動(dòng)性如何呢？
1. 信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)20**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升， 55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%，3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%- 3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
圖表 1 信息化投入占銷售額比率
2. 企業(yè)信息化的制約因素
企業(yè)信息化的制約因素方面，58%的企業(yè)認(rèn)為“缺乏技術(shù)積累，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，技術(shù)創(chuàng)新成本高”，50%的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏高素質(zhì)人才”，42%的企業(yè)認(rèn)為是 “缺乏資金”，調(diào)研結(jié)果說膽，服裝企業(yè)的信息化任重而道遠(yuǎn)，技術(shù)積累與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講都將是長期又艱巨的任務(wù)。
圖表 2 信息化的制約因素
從本次調(diào)研的結(jié)果來看，國內(nèi)服裝企業(yè)的投入水平普遍偏低，較低的投入水平?jīng)Q定了信息化建設(shè)的不如意。服裝企業(yè)要改變信息化現(xiàn)狀，必須加大資金投入，只有在適當(dāng)?shù)馁Y金投入下，才有可能組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍，也才有可能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，打造出以高效信息化平臺(tái)為核心的競爭力。
1. it組織層級(jí)分布
對(duì)it 組織層次的調(diào)研表明，大部分服裝企業(yè)充分意識(shí)到信息化組織因素對(duì)信息化工作影響，55%的被調(diào)查企業(yè)設(shè)置了信息化總監(jiān)崗位，并直接對(duì)總經(jīng)理或董事長負(fù)責(zé)，從組織層面上為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。27%對(duì)“副總經(jīng)理”負(fù)責(zé)，18%對(duì)“其他職能老總”負(fù)責(zé)。其中對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與對(duì)其他職能老總負(fù)責(zé)的區(qū)別在于：對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指信息化工作是副總多個(gè)工作的一個(gè)組成部分，而對(duì)其他職能老總負(fù)責(zé)，則是指主要職能是財(cái)務(wù)或行政，而兼顧信息化工作。
圖表 3 it 組織在企業(yè)組織中的層級(jí)分布
2. it組織員工數(shù)量
20**年it組織的員工數(shù)量與20**年相比增長幅度為68%，其中普通員工增長比例為93%，軟件維護(hù)人員增幅為78%，軟件開發(fā)人員增幅為40%。20**年服裝企業(yè)的信息化工作需求與20**年相比有較大幅度的增長。
圖表 4 it組織員工數(shù)變化示意圖
3. it組織員工的流動(dòng)性
20** 年，it組織員工流動(dòng)性調(diào)查曲線呈現(xiàn)馬鞍型，67%的被調(diào)查企業(yè)it員工流動(dòng)率在5%以下，25%的被調(diào)查企業(yè)it員工流動(dòng)率在10%-15%之間，兩個(gè)數(shù)據(jù)占總量的92%，說明在大部分服裝企業(yè)信息化建設(shè)走向成熟的同時(shí)，仍有不少服裝企業(yè)的信息化存在著較大的管理問題。
圖表 5 it組織員工的流動(dòng)率
調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分服裝企業(yè)已經(jīng)擁有一支it隊(duì)伍，it組織架構(gòu)也初具雛形，但同時(shí)也存在著組織結(jié)構(gòu)多樣性、信息化需求多變、合格信息技術(shù)人員短缺、信息技術(shù)人員流動(dòng)性高等普遍性問題。正略鈞策公司認(rèn)為，這些問題的本質(zhì)是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的定位，定位于行政事務(wù)與定位于核心運(yùn)作平臺(tái)，其組織效應(yīng)完全不同。
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