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大學(xué)生郵電銀行實(shí)習(xí)報告
作為一名大學(xué)生，除了把學(xué)習(xí)的任務(wù)搞好之外，還要注重素質(zhì)修養(yǎng)等問題，在今后面臨畢業(yè)的時候不要畏首畏尾。想要在今后工作上取得一定的成績，就要重視實(shí)習(xí)的工作，實(shí)習(xí)是通過正式工作的階梯。下面為大家推薦大學(xué)生郵電儲蓄銀行實(shí)習(xí)報告，朋友們可以借鑒。
即將面臨畢業(yè)的我，從進(jìn)入大學(xué)以來就一直希望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進(jìn)入銀行工作，雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美好，可能會很累、壓力會很大，但是這些絲毫都沒有讓我望而止步，反而更加堅(jiān)定了我努力奮斗的信念。這次的實(shí)習(xí)讓我終于邁出了夢想的第一步，來到郵儲銀行第一天的感受我還記憶猶新，那里的每位員工，趙行長、保安大爺、各位哥哥、姐姐們?nèi)硕继貏e好，待我特別親切、熱情，大家都很關(guān)心我，都很熱情地幫助我，這些溫暖的行動和語言讓我一下子覺得心里踏實(shí)了好多，覺得自己很是幸運(yùn)讓我能夠在這里遇見他們，非常感激這里的每一個人，感謝他們在這短暫而又美好的一個月里對我的耐心教導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷，他們對我的好讓我無法用白無力的的語言去形容，只能在心里默默地感激著，認(rèn)真努力工作，用行動來回報大家對我的好，在四寶山實(shí)習(xí)的這一個月將會成為我人生中一段美好的回憶。
第一天報道后，張經(jīng)理簡單地和我講解了一些經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程，需要填制的單據(jù)，之后我就立即投入到了工作中，由于自己對業(yè)務(wù)太陌生，突然面對這么多客戶還真有點(diǎn)緊張，生怕會出錯，一直不敢貿(mào)然行動的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問題，指導(dǎo)客戶填單。慢慢的我明白了一些具體的流程，有客戶來時我開始主動向他們詢問辦理何種業(yè)務(wù)，告訴他們該填哪個單子，該如何填寫，就這樣我從緊張變得自信起來，多次的實(shí)踐讓我對業(yè)務(wù)熟悉起來，一天下來雖然站的有些累，但是覺得過得非常充實(shí)，收貨頗豐。
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)后，我開始從懵懂的狀態(tài)慢慢找到感覺，漸漸地熟悉了一些銀行經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程，在張經(jīng)理細(xì)心的指導(dǎo)下，我也慢慢地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中，雖然有時也會遇到不懂的業(yè)務(wù)也會在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯，但是在這過程中我又學(xué)到了很多東西。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動情緒的事件，上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，由于辦業(yè)務(wù)的人很多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)耗費(fèi)的時間也很長，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長時間也還沒有輪到，有一位女客戶就急了，開始吵起來，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳，見此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒有起到很大作用，這時候劉經(jīng)理快速地走到人群中，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋，希望各位能夠理解，在劉經(jīng)理的勸說下客戶激動地情緒慢慢平復(fù)了，大廳的秩序漸漸恢復(fù)了�？吹絼⒔�(jīng)理如此強(qiáng)的應(yīng)急和應(yīng)變能力讓我覺得甚是佩服，讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。
進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松，銀行內(nèi)部嚴(yán)格的工作制度和要求也是對員工的一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而且每個人每天、每月、每個季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績要求，為了達(dá)到目標(biāo)每個員工必須倍加努力和勤奮，競爭與壓力無處不在，但是這些并沒有打消我對理想追求，實(shí)習(xí)過程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料，指導(dǎo)客戶填單，指導(dǎo)客戶使用ATM機(jī)，向客戶推薦電子銀行等一些細(xì)小的工作，但是正是這些細(xì)小的事情讓我學(xué)到了很多，感悟也很深。
為期一個月的實(shí)習(xí)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了非常深的了解和認(rèn)識，而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學(xué)生在實(shí)習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)該是多么的重要，可以說心態(tài)是成功的第一步，作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者，在各行各業(yè)中，初入門者，要想多學(xué)東西，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個一無所知的小學(xué)生，不管做什么都要抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài)，無論發(fā)生任何事情，面對任何困難，要學(xué)會微笑面對一切。二是任勞任怨、踏實(shí)勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不抱怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇，對自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的力量做好本職工作，這往往是公司、他人評價一個人工作最為看重的一種品質(zhì)。三是要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。實(shí)習(xí)過程中跑腿、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡單而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣；實(shí)習(xí)中在大堂接電話這個再平常不過的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力；復(fù)印各種資料既能學(xué)會新的技能，還能磨練自己的細(xì)心和耐心……這些都是值得我們每一個大學(xué)生應(yīng)該好好認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們應(yīng)該把以上這些看做是考驗(yàn)我們工作態(tài)度、作風(fēng)、品質(zhì)的準(zhǔn)則和奮斗的目標(biāo)。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會不斷地改正自身的缺點(diǎn)和不足，不斷地向以上三個標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以此標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格求自己，努力拼搏，永不言棄，用實(shí)際行動來證明自己的決心，讓自己真正在這次實(shí)習(xí)中受益終生。
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