大學畢業(yè)實習報告

　　辛苦的實習生活在不經(jīng)意間已告一段落了，你梳理過這段時間的實習生活嗎？這時候就十分有必須要寫一份實習報告了！你想好怎么寫實習報告了嗎？下面是小編為大家收集的大學畢業(yè)實習報告，歡迎大家分享。

　　大學畢業(yè)實習報告1

       實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合，進一步培養(yǎng)自己與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中，提高學生的職業(yè)素質(zhì)和獨立工作能力，激勵學生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準備，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實的基礎(chǔ)。因此，在實習中要努力做到：

　　1．認真學習實習的有關(guān)管理規(guī)定，明確實習目的，端正實習態(tài)度；

　　2．嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度和實習單位的作息時間，服從領(lǐng)導，聽從分配；

　　3．主動與學習中心指導教師保持聯(lián)系，保持通訊工具的暢通；

　　4．認真做好實習期間的安全保衛(wèi)及清潔衛(wèi)生工作。愛護公物，節(jié)約水電。強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，維護實習秩序和社會安定。不做有損企業(yè)形象和學校聲譽的事情，做一名誠實守信的實習學生；

　　5．生活嚴謹，作風正派、尊重他人，關(guān)心他人；謙虛謹慎，勤學好問；

　　6．認真做好實習現(xiàn)場工作記錄，為撰寫實習報告積累資料，為實習考核提供依據(jù)；

　　7．實習結(jié)束后，獨立完成實習報告；

　　8．按照實習計劃和各崗位特點，安排好自己的學習、工作和生活，按時按質(zhì)完成各項實習任務(wù)；

　　9．樹立高度的'安全防范意識，牢記“安全第一”，嚴格遵守操作規(guī)程和勞動紀律。在實習期間，動用實習單位的器物，應(yīng)征得有關(guān)部門的同意；實習結(jié)束，要歸還借物。若不慎損壞器物，要及時匯報，并妥善給以賠償；

　　10．嚴格遵守實習單位的考勤要求，特殊情況需請假時應(yīng)征得實習單位的批準。

　　11．對嚴重違反實習紀律，被實習單位終止實習或造成惡劣影響者，實習成績按不及格處理；對違反實習紀律的學生，實習單位可停止該生的實習。在實習期間有違紀、違法行為或有損學校形象及聲譽者，經(jīng)查實后，除整個實習課程視為不合格外，還將按學校有關(guān)規(guī)定予以處分；

　　12．無故不按時交實習報告或其它規(guī)定的實習材料者，實習成績按不及格處理，不予評定實習成績。

　　大學畢業(yè)實習報告2

　　在明點科技實習了四個多月，主要是通過電話聯(lián)系客戶，提醒客戶盡快提供產(chǎn)品資料，然后幫助客戶將資料轉(zhuǎn)給相關(guān)負責的同事。在這四個多月里，我學到了很多課本上學習不到的東西，收獲可謂破豐厚。在這里，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現(xiàn)不滿情緒是要及時安撫并盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿(mào)易服務(wù)專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。

　　剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由于是實習生，培訓的內(nèi)容也不是很多，主要是了解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現(xiàn)的一些口語詞匯，比如打電話時的“喂，您好。”這是不可以的，在通話過程中也不能太過于嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的類型、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然后就是對于這些東西的答疑，最后當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。

　　通過考核后就開始正式的聯(lián)系客戶，剛開始聯(lián)系客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由于對知識的.掌握不能很靈活的應(yīng)用，所以經(jīng)常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然后再答復您好么”，有時候遇到客戶發(fā)脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然后等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以后，發(fā)現(xiàn)客戶并不如自己想象的那么可怕，相反還挺可愛。自己的心態(tài)也由原來的“害怕”調(diào)整為“我是幫客戶做事，并不是讓他們幫我做事，我為什么要害怕呢�！毙膽B(tài)調(diào)整好以后，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕松應(yīng)對，對于業(yè)務(wù)方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能了解一二，不過出于保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關(guān)的同事。

　　在貿(mào)易服務(wù)專員這個崗位實習了三個多月以后，在導師的幫助下，去面試了信息編輯這個部門，很幸運，面試通過了，信息編輯，顧名思義，肯定是要和信息打交道的，那么相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌，然后是商情審核、產(chǎn)品審核、身份證審核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌熟悉的基礎(chǔ)上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完后是試著操作，然后是考核。

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