- 相關(guān)推薦
《非暴力溝通》全書讀書筆記
《非暴力溝通》應(yīng)該算是一本“網(wǎng)紅”書吧，也許說它“網(wǎng)紅”有些不太合適，但是這本書好像讀的人真的非常多，寫讀書筆記的人也非常的多，我寫它只是為了鞏固自己的記憶，若你我有緣，不妨一看。
盧森堡博士認(rèn)為，暴力的根源來自于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。而非暴力溝通的精髓在于清楚的表達(dá)自己的需求與感受，使溝通的雙方的需求都得到滿足。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
很多男人會(huì)說，戀愛中的女生都喜歡作。我雖作為女人也是這么認(rèn)為的，但是不光是女生的錯(cuò)。就拿簡(jiǎn)單的“來姨媽喝熱水”這個(gè)梗來說。
作為一個(gè)來姨媽就會(huì)痛不欲生的人，我深知女生在來姨媽時(shí)，最需要的就是陪伴和安慰，但是我們不直說，我等你猜。
那直男哪知道啊，翻來覆去的只會(huì)說多喝熱水呀。氣的女生直跺腳，馬上就上升到“你不愛我”的境界了。女生作嗎？作！但是一半原因是男的逼的。
男生也委屈，我要工作呀，不能總陪她嘛。但是他也不說，一心以為女生本就該體貼。
這就是典型的你不說我也不說，大家都蒙頭在那里猜，猜對(duì)了還好，猜不對(duì)免不了要吵架了。所以盧森堡博士才說清楚的表達(dá)自己的需求和感受是多么的重要。
當(dāng)然了，情侶間故意的猜猜游戲不算，秀恩愛咱就不看了。
接著看盧森堡博士的觀點(diǎn)，非暴力溝通的四個(gè)要素：
1、觀察發(fā)生的事情；
2、清楚的表達(dá)觀察的結(jié)果和感受；
3、說出哪些需要需要導(dǎo)致那樣的感受；
4、明確告知他人我的具體請(qǐng)求。
按盧森堡博士的方法，女生在被告知喝熱水以后可以這么表達(dá)自己的感受：我需要的是你的陪伴，你只說喝熱水，讓我很難過，因?yàn)槟愕呐惆闀?huì)讓我比喝熱水更溫暖。
當(dāng)然這是理論上的，實(shí)際上，誰(shuí)還沒有個(gè)小情緒啊。
理論知識(shí)：
【區(qū)分觀察和評(píng)論】
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察結(jié)果。
例如：它會(huì)說“歐文在過去的五場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”，而不是說“歐文是一個(gè)差勁的前鋒”。
我們說話總是會(huì)傾向于評(píng)論分析別人，而不是客觀的描述觀察的結(jié)果。就像我們寫作時(shí)也常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是經(jīng)常去寫情緒，而不是去描寫事件的細(xì)節(jié)。
【區(qū)分感受和想法】
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。此外，非暴力溝通，還對(duì)表達(dá)具有感受的詞語(yǔ)與陳述想法、評(píng)論以及觀點(diǎn)的詞語(yǔ)作了區(qū)分。
例如：它會(huì)說“我進(jìn)來的時(shí)候，你沒和我打招呼，我感到孤單”，而不是說“如果你不和我打招呼，我會(huì)覺得你不在乎我”。
在生活中，我們常常都是表達(dá)自己的想法，而不是表達(dá)感受。諸如，我覺得、被忽略、被拋棄、被羞辱、被虐待、被拒絕、不被重視、無人賞識(shí)等等，這些詞都是在表達(dá)想法。
表達(dá)感受的詞有：興奮、開心、喜悅、樂觀、幸福、害怕、擔(dān)心、焦慮、難過、著急、緊張、失望、麻木、孤獨(dú)等等。
【清楚的表達(dá)感受的根源】
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因，感受的根源來自我們自身的需要，對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。
如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。紡織如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。然而，社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們提個(gè)人需要，尤其是女人，社會(huì)總是期待女人們無私奉獻(xiàn)。
對(duì)于大多數(shù)人來說，個(gè)人成長(zhǎng)一般經(jīng)歷三個(gè)階段：
一、“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂。
二、“面目可憎”的時(shí)期——我們拒絕考慮他人的感受和需要。
三、“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿，感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)，與此同時(shí)我們還認(rèn)識(shí)到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
例如：它會(huì)說“你大聲說話時(shí)，我有些煩，我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)”，而不是說“你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆恕薄?/p>
【提出具體的請(qǐng)求】
提出具體的請(qǐng)求，有三個(gè)方面要注意：
首先，要清楚的告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，我們將自己想要的回應(yīng)講的越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。
其次，由于我們所要表達(dá)的意思，與別人的理解有可能不一致，如果無法確定，對(duì)方是否已經(jīng)明白，我們就需要得到他人的反饋，以確保對(duì)方準(zhǔn)確把握我們的意思。
第三，一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)，我們就會(huì)受到懲罰，她們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命運(yùn)，如果我們清楚的表達(dá)，我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令。如果我們?cè)谶^去常常指責(zé)他人，那么我們的請(qǐng)求很有可能被看作是命令。
如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反非暴力溝通，重視每個(gè)人的需要，她們的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
例如：它會(huì)說“你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說的是什么意思”，而不是說“我希望你理解我”。
【體會(huì)他人的感受和需要】
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那么他就有可能覺得不太舒服。當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意的體會(huì)對(duì)方，百家筆記網(wǎng)傾聽他人有助于對(duì)他人的理解和接納。與此同時(shí)，不論別人用怎樣的詞語(yǔ)表達(dá)自己，我們都可以用心的體會(huì)他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。有時(shí)，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了它的意思。在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
傾聽使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)，它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。一次又一次，我見證了，傾聽?zhēng)椭藗冎斡撵`的創(chuàng)傷。
【愛自己】
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛，當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，我們可以通過體會(huì)憂傷和自我寬恕，來看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以及避免自我懲罰。
評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，我們專注于尚未滿足的需要。這樣，我們就不再依賴，羞愧，內(nèi)疚，惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而是讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
同時(shí)，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來選擇生活，我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報(bào)、逃避責(zé)罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧，通過深入了解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來取代“不得不”。
先列出不得不做的清單，然后把它轉(zhuǎn)化成“我選擇做XX，為了得到XX”。
比如：我不喜歡這份工作，但又不得不工作。
轉(zhuǎn)化成：我選擇這份工作，是為了（賺錢或者其他原因）。
如果括號(hào)里的東西是你舍棄不了的，那就證明這份你不喜歡的工作也能帶給你快樂；反之，你就可以放棄那份工作，放棄那個(gè)沒有任何樂趣的事情。
【充分表達(dá)憤怒】
充分表達(dá)憤怒的第一步是我們不再歸咎于他人。如果我們認(rèn)為“他讓我很生氣”，那么我們難免就會(huì)指責(zé)他人，然而實(shí)際情況是，我們的心情并不取決于他人的行為。
當(dāng)我們專注于自己的感受和需要時(shí)，我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)。我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的感受和需要，我們就越能留意到自己的心理活動(dòng)。
如果意識(shí)不到自己尚未滿足的，需要，一心考慮別人的過錯(cuò)，我們難免就會(huì)生氣，除了專注于自身的感受和需要，我們還可以選擇去體會(huì)對(duì)方的感受和需要，只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。
有人問我，“在有些情況下，憤怒不是理所當(dāng)然的嗎？例如，看到各種破壞環(huán)境的行為，憤怒不是正直的表現(xiàn)嗎？”我的回答是，如果我把人看作是“正直的”或“不正直的”，“負(fù)責(zé)任的”或“不負(fù)責(zé)任的”，那么我的想法也會(huì)帶來暴力。我堅(jiān)信，專注于我們的需要，比批判他人是什么人，更有益于生活。
�。ㄟ@段“是非觀”可以說寫的非常的精彩，從佛法的角度來說，“是”與“非”的觀點(diǎn)都是在我執(zhí)之下產(chǎn)生的，對(duì)與錯(cuò)都是個(gè)人的想法，與其用批判的心去看待他人，不如反觀內(nèi)省，專注自己更好。）
憤怒的核心是尚未滿足的需要，與其沉浸于憤怒，不如傾聽自己和他人的需要，有意識(shí)的用“我生氣是因?yàn)槲倚枰眮砣〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭薄?/p>
【懲罰的類型代價(jià)和局限性】
體罰是常見的懲罰方式，我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)此有截然不同的看法。有些家長(zhǎng)相信，通過體罰，例如打屁股，可以讓孩子清楚的知道不該做什么，另一些家長(zhǎng)則堅(jiān)決反對(duì)這種做法，他們認(rèn)為體罰會(huì)讓孩子形成這樣的認(rèn)識(shí)：當(dāng)別的方法都不起作用時(shí)，就可以用武力來解決問題。
除了體罰外，指責(zé)或否定他人也是常見的懲罰方式。例如，如果孩子沒有按照家長(zhǎng)的話去做，父母可能會(huì)說他“自私”“不尊重父母”等等。
另外一種懲罰方式是不給孩子某種好處，例如不給零花錢。在這種情形中變得冷漠是一種強(qiáng)有力的威脅。
我們都知道，懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)，一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。對(duì)懲罰的恐懼也會(huì)讓孩子難以體會(huì)到父母的愛。
例如：如果孩子刷牙是因?yàn)閾?dān)心受到批評(píng)或被嘲笑，他們的口腔健康可能會(huì)得以改善，但是自尊卻會(huì)受損。
有兩個(gè)問題可以幫助我們認(rèn)識(shí)懲罰的局限性：
一、如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為，那我希望他怎么做？
二、我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？
例如：如果我們希望孩子出于愛干凈，或?qū)Ω改傅年P(guān)心去打掃房間，指責(zé)或威脅顯然不太可能起到積極的作用，常見的情形是，孩子打掃房間是為了得到父母的疼愛或避免受到懲罰。
懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。
【解決內(nèi)心的沖突】
在生活中有時(shí)我們會(huì)感到沮喪覺得前途一片黑暗。歐內(nèi)斯特·貝克在他的《精神病學(xué)的革命》一書中提出，沮喪是因?yàn)橐粋�(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突之中，無所適從。
當(dāng)代女性為什么會(huì)這么痛苦？就是因?yàn)閮?nèi)心有沖突。對(duì)于職業(yè)女性來說，她們會(huì)在工作上投入大量的時(shí)間，對(duì)孩子的教育和陪伴就會(huì)相對(duì)缺失，對(duì)孩子的愧疚就讓她們非常的痛苦。
對(duì)于全職媽媽來說，孩子的教育和親子陪伴都足夠了，但是自我提升全部暫停，甚至有的媽媽會(huì)陷入“我讀了這么多書，難道就是為了來做全職太太的？”，心中多少有些不甘心。
職業(yè)女性也好，全職媽媽也罷，只有我們用心的去了解我們的需要，根據(jù)自己內(nèi)心深處的愿望做出選擇。
【充分表達(dá)感激】
中國(guó)人都比較內(nèi)斂，經(jīng)常會(huì)把對(duì)他人的感謝藏在心里，而不用言語(yǔ)表達(dá)出來。約翰·鮑威爾在他的《愛的秘密》一書中講到，對(duì)于沒有在父親活著的時(shí)候，表達(dá)自己的感激，他十分傷心。
如果無法向那些對(duì)我們一生有極為重要影響的人表達(dá)感激，我們會(huì)感到多么悲哀啊。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：
一、對(duì)方做了什么事情是我們的生活得到了改善；
二、我們有哪些需要得到了滿足；
三、我們的心情怎么樣？
此文除部分案例外，理論部分都摘自《非暴力溝通》一書的原文，版權(quán)歸作者所有，向前輩致敬！
【《非暴力溝通》全書讀書筆記】相關(guān)文章：
《非暴力溝通》的讀書筆記03-30
非暴力溝通優(yōu)秀讀書筆記05-12
有關(guān)《非暴力溝通》的讀書筆記05-12
《非暴力溝通第九章愛自己》讀書筆記03-30
名著學(xué)生探索百科全書的讀書筆記05-10
《非暴力溝通》讀書心得04-23
《非暴力溝通》的讀書心得03-20