旅游專業(yè)好的大學(xué)

　　旅游專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線服務(wù)與管理類專門人才，具有較好的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，具備較強的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎(chǔ)。

　　專業(yè)概況

　　學(xué)制

　　3年

　　職業(yè)能力要求

　�。ㄒ唬┚哂袕氖侣糜畏�務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)；具有較強的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。

　　（二）了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟�服�?wù)。

　　（三）具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。

　�。ㄋ模┚邆涫褂�、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。

　�。ㄎ澹┚哂袌F(tuán)隊合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。

　�。�六）能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。

　　教學(xué)內(nèi)容

　　旅游概論、旅游地理、旅游心理學(xué)、旅游法規(guī)、導(dǎo)游實務(wù)、旅行社管理、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游產(chǎn)品銷售、旅游景區(qū)管理、菜點酒水、康樂服務(wù)、茶藝、旅游英語等課程；

　　專業(yè)技能

　　酒店服務(wù)方向、導(dǎo)游服務(wù)方向、景區(qū)服務(wù)方向、旅游會展服務(wù)方向

　　職業(yè)資格證書

　　酒店服務(wù)：前廳初（中）級服務(wù)員、客房初（中）級服務(wù)員、餐廳初（中）級服務(wù)員、會務(wù)接待初（中）級員、收銀初（中）級服務(wù)員、調(diào)酒初（中）級服務(wù)員、插花初（中）級服務(wù)員、茶藝初（中）級服務(wù)員。

　　導(dǎo)游服務(wù)：全國導(dǎo)游資格證、客房初（中）級服務(wù)員、餐廳初（中）級服務(wù)員。

　　景區(qū)服務(wù)：旅游景區(qū)講解員、客房初（中）級服務(wù)員、餐廳初（中）級服務(wù)員。

　　旅游會展：會展崗位能力證書、會務(wù)接待初（中）級員、外語口譯員、客房初（中）級服務(wù)員、餐廳初（中）級服務(wù)員、公關(guān)營銷初級員。

　　就業(yè)介紹

　　飯店、景區(qū)、旅行社、會展等部門一線工作的初、中級服務(wù)人員、導(dǎo)游和基層管理人員。

　　對應(yīng)職業(yè)

　　酒店服務(wù)：各類飯店，飯店前廳、客房、餐飲、康樂等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的基層管理工作�？蓳�(dān)任迎賓員、行李員、客房預(yù)訂員、總臺接待員、問訊員、商務(wù)中心服務(wù)員、電話接線員、客房服務(wù)員、公共區(qū)域清潔及服務(wù)員、餐廳迎賓員、餐廳服務(wù)員、酒吧服務(wù)員、調(diào)酒員、送餐服務(wù)員、餐務(wù)管理員、健身及娛樂場所服務(wù)員、飯店大堂副理、客戶關(guān)系主任、營銷代表等。

　　導(dǎo)游服務(wù)：從事導(dǎo)游服務(wù)與基層管理工作。

　　景區(qū)服務(wù)：從事服務(wù)與基層管理工作。

　　旅游會展：會展企業(yè)、會議展覽中心、會議型酒店、大型企、事業(yè)單位展覽部門或行業(yè)協(xié)會的市場調(diào)研、營銷計劃、客戶服務(wù)、信息管理等工作。

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