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小出租成了大航母勵志故事
有個叫臧勤的42歲中年男人,是上海大眾新亞出租汽車公司運(yùn)營分公司的一名普通司機(jī),但他把一輛出租車當(dāng)做“航母”去經(jīng)營的傳奇,成為人們競相推崇的“偶像”,就連全球最有名的微軟公司,也請臧勤為微軟上海分公司的高管人員上mba課。那天,原定20人的小型“經(jīng)驗交流會”,居然來了50多人,就連樓層的保安也站在門邊認(rèn)真聽他講課。在短短45分鐘里,他講了如何在工作中保持快樂的心態(tài)、如何盡快恢復(fù)好心情、如何享受生活中的樂趣、如何挖掘美好的事物、如何使用正確的科學(xué)方法去工作……臧勤的精彩演講,被熱烈的掌聲打斷8次之多。
事實上,邀請臧勤講課的并不止微軟一家,此前還有電腦公司、集裝箱公司等邀請他講過mba課。許多企業(yè)老總聽了他的授課后,深受啟發(fā),多次勸說臧勤跳槽到他們公司,但都被臧勤婉言謝絕了。他對那些老總說:“我有自己的‘航母’企業(yè),在我的企業(yè)里,我就是總裁,而且是很快樂的總裁,我不愿意放棄我的企業(yè),更不愿意放棄這份快樂,因為快樂對我最重要!
臧勤所在的出租公司,多數(shù)司機(jī)的月收入僅在3000元左右,而臧勤卻不同,他基本每個月的營業(yè)額都在萬元左右,扣除各項支出后,月收入可達(dá)到8000元,有時甚至?xí)_(dá)10000元,是上海出租車行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的高薪司機(jī)。
臧勤的成功,用他的話說,就是“把出租車當(dāng)做‘航母’去經(jīng)營”,在工作中,他處處透出一個企業(yè)總裁的經(jīng)營理念,他擔(dān)任了“企業(yè)”的成本核算師、統(tǒng)計師、會計師、風(fēng)險評估師等,把一個企業(yè)該有的程序運(yùn)用得游刃有余。
單從計價器一項的詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄中,就可以看出他核算的精致:每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。乘客上車后,10元起步價大概需要10分鐘。也就是說,每做10元生意要花17分鐘的成本。根據(jù)他的核算,20元到50元之間的生意,性價比最高,如果做20元左右的中短途生意,兩小時能賺120元;做好一個后,就要決定往哪兒拐彎、怎樣規(guī)避交通高峰,并通過挑選行車線路來主動選擇所載的客人。
臧勤把一個企業(yè)中所必需的營銷術(shù)也參悟得十分透徹,他和乘客之間的良好互動,讓乘客心悅誠服。凡是乘坐他車的客人,每個人都和他聊得很愉快,到了目的地后,乘客總會驚訝地說:“奇怪,怎么這么快就到了?”臧勤也會笑瞇瞇地回答乘客:“咱們這是20分鐘的緣分哪,不珍惜怎么行呢?”說得乘客連連表示,下次再有機(jī)會,就認(rèn)定他的車了。
臧勤做了17年“的哥”,和乘客聊了17年,也讓他發(fā)展了大批的“回頭客”,當(dāng)然也包括大量的外賓。可以這樣講,他現(xiàn)在根本用不著去拉零散的客人,僅長期包租的客戶就讓他收入不菲,想坐他的車,往往要提前預(yù)約,否則是很難的事。
在微軟上海分公司講課時,臧勤面對的都是it精英,雖然他們和他所處的工作環(huán)境有很大不同,但臧勤認(rèn)為:大家保持快樂心態(tài)的道理卻是相同的。
在對臧勤的提問環(huán)節(jié)中,一位女高管問他:“工作不順利或者心情不好時,如何才能讓自己快樂起來?”
臧勤不假思索地告訴她:“你可以倒一杯咖啡,站到你23樓辦公室的窗口,然后向下面俯瞰,欣賞街面上的美景,然后你就想,你之所以能夠欣賞到如此的美景,是因為微軟給了你這樣優(yōu)美的工作環(huán)境,才能站得更高看得更遠(yuǎn),能欣賞到更美的景色。”
說得那位女高管當(dāng)場向臧勤深鞠一躬,說道:“聽君一席話,勝讀20年書哪!”
有人向臧勤提問:“你遇到紅燈或堵車時卻不急不躁,你是怎樣保持這種快樂心態(tài)的?”
臧勤微微一笑說:“這就要求自己學(xué)會享受工作帶來的美麗和快樂。遇到紅燈時,把心態(tài)放松,放一粒瓜子或者五香豆到嘴中,看看外面的美景,自己這時的感覺,真就像自己開著私家車在馬路上兜風(fēng)。外在環(huán)境是不能改變的,最好的辦法是改變你自己。
還有人向臧勤提問:“你開了這么多年車,就沒遇到過讓您不開心的乘客嗎?”
臧勤依然微笑道:“當(dāng)然有,但我決不因此和乘客鬧矛盾。我曾拉過一個乘客,到了目的地時,計價器上顯示是20元錢,可乘客說,他以前同樣的距離只有18元,既然乘客這樣說,我也就犯不著因為兩元錢和乘客鬧得不愉快,最后就收了他18元。我是這樣想的,自己既然經(jīng)營的是‘企業(yè)’,那么乘客就是自己企業(yè)的‘合作伙伴’,乘客是為了到達(dá)目的地,自己則是想賺錢,而雙方合作的時間也僅僅只有20分鐘,自己如果不珍惜這短短20分鐘的緣分,可能就是這輩子的遺憾,我的心情頓時就快樂起來了。
又有人提問道:“聽說你平時喜歡看書,那你看的書和你的工作有必然聯(lián)系嗎?”
臧勤一臉嚴(yán)肅地說:“沒錯,我平時是喜歡看很多的閑書,當(dāng)然不只是單純地看一下了事,我要對書中講的道理和自己經(jīng)營的‘企業(yè)’去比較,去思考。像金庸寫的《鹿鼎記》,別人可能會當(dāng)熱鬧看,而我卻不是,我會去研究去思考。尤其是主人公韋小寶,在遇到棘手問題時,他是用了怎樣的思維、心態(tài)、理念去解決,又是用了怎樣的思路和方法去面對,再聯(lián)系到自己的‘企業(yè)’,我就會加以提煉,然后運(yùn)用進(jìn)去。比如,我去汽修廠修車時,從不去駕駛員休息室看電視喝茶,而是站在旁邊觀察修車師傅怎樣去修車,再針對自己平時遇到的疑難問題,向師傅們請教解決的辦法,車修好了,我也學(xué)到了很多知識!
臧勤在談到自己的快樂是不是也會感染家人時,他很自豪地說:“我喜歡工作,喜歡享受生活,也很喜歡買菜燒飯,更要讓我的太太保持年輕漂亮。在外面開車時,我會觀察路上女孩子的服裝,然后想象我太太穿成什么樣,才符合她高貴、文靜的氣質(zhì),并給她提出合理的建議,經(jīng)常帶她去買衣服。我的家庭一直融合在和諧喜氣的氛圍中!
臧勤的下一步打算是,要讓自己成為全上海最有文化、最有理念、最能讓乘客快樂的出租車司機(jī),把小小的出租車做成一個大“航母”,從而帶動整個同行們都能賺更多的錢,讓每個乘客坐得都舒心,讓自己每天工作都開心,讓無限的快樂,彌漫在全上海乃至全中國!
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