個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用[9篇]
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了!那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?以下是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
20xx年新的開始,在新的的一年里,我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),有計(jì)劃的進(jìn)行工作。要以病人為中心,為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境, 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),護(hù)理操作及?萍寄苡(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長(zhǎng)抓不懈
安規(guī)操作,按章辦事,以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作,提升消毒隔離知識(shí)新理念,為防控院感事故做出最大貢獻(xiàn)。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學(xué),整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
護(hù)理部關(guān)系這醫(yī)院整體的形象,一名好的護(hù)理人員需要不斷加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì),給每個(gè)病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
護(hù)理部個(gè)人工作計(jì)劃2
為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,所以我們特地制定了20xx年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。具體工作計(jì)劃如下:
一、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的.利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
二、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、樹立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識(shí)的提高,處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽,優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
20xx年,我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲了。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們,從他們身上讓我感受到一種自豪感;仡欉@一學(xué)期來(lái)所經(jīng)歷的事,工作雖然很忙,但忙得很充實(shí),特別是孩子們長(zhǎng)大了很多,無(wú)論身心還是習(xí)慣與自理能力等都進(jìn)步很大。
我這一學(xué)期帶的是中五班,主要是配合我班兩位老師的教育工作,努力完成自己分管的保教任務(wù),以下我談?wù)勥@半年的工作情況:
一、 不斷學(xué)習(xí),做好自己的保教工作
剛接觸保育工作時(shí),常常覺(jué)得手忙腳亂,但是負(fù)責(zé)保教工作的吳園長(zhǎng)和王主任,常組織我們保育教師學(xué)習(xí)保教知識(shí),掌握安全教育的知識(shí),滅火器的使用方法,防火救火逃生技巧學(xué)習(xí)與測(cè)試,衛(wèi)生與食品安全規(guī)章制度的了解與實(shí)施,我養(yǎng)成了日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)刻刻都按章辦事的習(xí)慣,絕不敷衍了事,不然釀成安全事故或影響教師教學(xué)就無(wú)可挽回了。做好我的保育工作,是我的責(zé)任,做得更好是我的目標(biāo),凡事多看多想多動(dòng)手,多想有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心請(qǐng)教,一定能收獲很多,這就是我的最大收獲。
二、 關(guān)心孩子,熱心工作
“愛(ài)”是無(wú)私的,也是做好一位保育員的前提,自從我擔(dān)任了中五班的保育員以來(lái),我逐漸意識(shí)到只有真正關(guān)心孩子,對(duì)孩子抱有耐心和寬容之心,只有具備高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)像母親一樣,對(duì)待每一個(gè)孩子,使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng),才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、 手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新員工,但是我深知勤能補(bǔ)拙,平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教外,有時(shí)也會(huì)通過(guò)微信、書籍等學(xué)習(xí)一些保教知識(shí),慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道,那就是要“勤”,比如:勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的`工作中,更好改進(jìn),不斷進(jìn)步。
四、 密切聯(lián)系,增進(jìn)家園互動(dòng)
在家園共建方面,我明白要搞好班級(jí)工作,一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí),我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長(zhǎng)都會(huì)感覺(jué)非常溫暖。并通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議,讓家長(zhǎng)了解正確的幼兒保育方面的內(nèi)容,了解孩子的一日生活,放心老師,放心幼兒園。
五、 工作效果及努力方向
由于這學(xué)期,我?guī)У氖侵邪嗟暮⒆樱麄円呀?jīng)上過(guò)半年的幼兒園了,我必須讓他們慢慢學(xué)會(huì)自立自理。比如剛開始還有個(gè)別孩子上學(xué)哭鬧,但是經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)和鼓勵(lì),這些孩子已經(jīng)會(huì)開開心心來(lái)上學(xué),并把衣物整理好放在指定的地方,和小伙伴交流玩耍,這也得到了家長(zhǎng)的好評(píng)和認(rèn)可。還有孩子們基本都學(xué)會(huì)了飯前便后主動(dòng)洗手,且不弄濕衣服,這也令我非常欣慰;玩完的玩具會(huì)自己收納歸位;睡覺(jué)前會(huì)自己脫衣,還主動(dòng)幫助其他小朋友脫厚重的衣物等等。但是自己的工作還存在缺點(diǎn),但我想:只要自己多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師,多和孩子們溝通,心中裝著孩子們,相信在今后的工作中,會(huì)不斷進(jìn)步,讓家長(zhǎng)放心,讓幼兒園放心。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
回顧過(guò)往,我們既有驕傲的情懷,也有遺憾的嘆息。在新一學(xué)年的工作到來(lái)之際,體育部將以飽滿的熱情迎接新一年的挑戰(zhàn),注重借鑒過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推陳出新,努力把學(xué)院體育工作做得更好,為同學(xué)創(chuàng)造良好的體育活動(dòng)氛圍,為學(xué)院爭(zhēng)得優(yōu)秀的體育賽事成績(jī)。
在這一年,體育部的工作重心將放在優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的選拔培養(yǎng)、各年紀(jì)之間的交流互動(dòng)和全院體育積極性培養(yǎng)幾項(xiàng)工作上,為學(xué)院在各項(xiàng)賽事中取得佳績(jī)創(chuàng)造良好的前期條件。,
不同以往,這一年體育部將策劃各種小型體育活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng),調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性、加強(qiáng)年紀(jì)交流、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的體育人才加以培養(yǎng)。目前規(guī)劃的幾項(xiàng)活動(dòng)主要有:
一:定點(diǎn)投籃比賽
時(shí)間:周二下午
形式:四男四女組隊(duì)報(bào)名
內(nèi)容上:男生在三分線上投籃,女生在罰球線上,每人各投十球,以投
中總數(shù)排名
獎(jiǎng)項(xiàng)上:取前六名,有小獎(jiǎng)品,綜測(cè)加分
二:寢室友誼接力賽
時(shí)間:周末早上
形式:以一男一女寢室為單位報(bào)名,現(xiàn)場(chǎng)組合兩男兩女寢室組隊(duì)參賽 內(nèi)容上:50米往返跑接力,計(jì)時(shí)排名
獎(jiǎng)項(xiàng)上:取前三名,有小獎(jiǎng)品,綜測(cè)加分
三:登山比賽
形式上:兩人組隊(duì)報(bào)名
時(shí)間上:周末早上或傍晚
內(nèi)容上:在登山比賽中設(shè)置各種趣味環(huán)節(jié),如吹氣球,跳遠(yuǎn),踢毽子,
跳單繩等,趣味環(huán)節(jié)加分加計(jì)時(shí)排名
獎(jiǎng)項(xiàng)上:取前六名,有獎(jiǎng)狀,有小獎(jiǎng)品,綜測(cè)加分
四:班級(jí)拔河友誼賽
形式上:各年級(jí)以班級(jí)為單位報(bào)名
時(shí)間上:周末
內(nèi)容上:每班挑選20人參賽
獎(jiǎng)項(xiàng)上:取前六名,有獎(jiǎng)狀,綜測(cè)加分
五:足球知識(shí)競(jìng)賽
形式上:以個(gè)人名義報(bào)名
時(shí)間上:周二下午
內(nèi)容上:競(jìng)賽內(nèi)容涉及足球比賽規(guī)則、射門技巧、排兵布陣等等
獎(jiǎng)項(xiàng)上:取前六名,有獎(jiǎng)品,綜測(cè)加分
在舉行這種種活動(dòng)的過(guò)程中,能夠有效調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,加強(qiáng)院內(nèi)同學(xué)的交流,活躍院內(nèi)的體育氛圍。體育部會(huì)請(qǐng)學(xué)生會(huì)其它部門和體育股協(xié)助,一起做現(xiàn)場(chǎng)工作,重點(diǎn)在于在各個(gè)環(huán)節(jié)中安排工作人員注意參賽人員的表現(xiàn),對(duì)于表現(xiàn)良好的參賽人員,要及時(shí)記錄信息,發(fā)掘人才,組織訓(xùn)練培養(yǎng),以備后用。
另外,體育部會(huì)加強(qiáng)與其它院系的'溝通聯(lián)系,舉辦上述活動(dòng)的院間友誼賽,還有學(xué)校舉行的院間籃球賽、足球賽,安排干事全程觀看,通過(guò)比賽了解其它院的運(yùn)動(dòng)實(shí)力,發(fā)現(xiàn)自己院內(nèi)運(yùn)動(dòng)方面的不足,及時(shí)地?cái)M定措施加以改善。
再有,體育部會(huì)加強(qiáng)對(duì)于大型比賽活動(dòng)之前的準(zhǔn)備工作。
一:“新生杯”系列賽事和“校聯(lián)賽”系列賽事。
協(xié)助球隊(duì)招新,加大宣傳力度,加強(qiáng)選拔力度,在招新之前開宣講會(huì)調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性,爭(zhēng)取先選出一批優(yōu)秀的體育人才。在平時(shí),安排某一干事專門負(fù)責(zé)與某一球隊(duì)聯(lián)系,注意他們的訓(xùn)練情況并及時(shí)匯報(bào)部長(zhǎng),同時(shí)及時(shí)把小型活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀人才聯(lián)系到球隊(duì)中,協(xié)助球隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練工作,進(jìn)行不定期招新,不斷增強(qiáng)球隊(duì)實(shí)力。要與12級(jí)、13級(jí)體育股保持良好的聯(lián)系,多多溝通,借助他們發(fā)現(xiàn)新生中更多的人才加以培養(yǎng)。
二:“菁華電氣”群體運(yùn)動(dòng)會(huì)。
與往年相比,要爭(zhēng)取延長(zhǎng)通知的時(shí)間,強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及精神獎(jiǎng)勵(lì),加強(qiáng)通知的煽動(dòng)性,帶動(dòng)全院運(yùn)動(dòng)人才的參與。注意參賽人員比賽結(jié)果的記錄存檔,在這項(xiàng)大型活動(dòng)中看到優(yōu)秀人才的實(shí)力并加以培養(yǎng)。
三:“校運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
這項(xiàng)大型賽事中的重點(diǎn)在于人員的選拔和參賽者的訓(xùn)練。鼓勵(lì)從以往各項(xiàng)活動(dòng)中注意到的人才的參與,并在運(yùn)動(dòng)會(huì)前一個(gè)月左右的時(shí)間加強(qiáng)訓(xùn)練。部長(zhǎng)副部長(zhǎng)考慮全局?jǐn)M定具體訓(xùn)練計(jì)劃,隨時(shí)注意訓(xùn)練進(jìn)度。具體訓(xùn)練項(xiàng)目則交由體育部各位干事負(fù)責(zé),有必要的話聯(lián)系體育股協(xié)助訓(xùn)練。對(duì)于志愿者的工作安排要更具體更全面,建立志愿者專項(xiàng)服務(wù)模式。同時(shí)一定要注意對(duì)參與人員強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感。為在校運(yùn)會(huì)中取得優(yōu)異的成績(jī)做好一切準(zhǔn)備,讓運(yùn)動(dòng)員找到展示自我的舞臺(tái),活躍院內(nèi)的體育氛圍,也為我電氣院爭(zhēng)光爭(zhēng)彩。
在以上這些工作重點(diǎn)之中,還包含了維護(hù)學(xué)生體育權(quán)益的工作內(nèi)容。通過(guò)各項(xiàng)的活動(dòng)豐富了同學(xué)們的課外體育生活,為他們創(chuàng)造了安全,健康的環(huán)境中 參加體育鍛煉。通過(guò)積極記錄優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員情況,積極組織訓(xùn)練,使他們充分發(fā)揮自己的實(shí)力,取得令人驕傲的好成績(jī)。在院內(nèi)體育競(jìng)賽中,體育部會(huì)選取負(fù)責(zé)人的公平的裁判人員,制定公正的比賽規(guī)則,做到公平,公正,公開,提高體育公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),維護(hù)學(xué)生權(quán)益。
通過(guò)努力地落實(shí)這些計(jì)劃,體育部在這新一學(xué)年的體育工作一定能更好服務(wù)同學(xué),回報(bào)學(xué)院。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
我將繼續(xù)努力,以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,不斷推進(jìn)個(gè)人工作再上新的臺(tái)階。
一、思想政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件 , 保持正確的思想政治和方向 . 關(guān)心國(guó)家大事 , 經(jīng)常和老師們一起探討學(xué)習(xí)體會(huì) , 以便更快的提高自己的政治思想覺(jué)悟 .
二、道德修養(yǎng)方面
我自己要先學(xué)會(huì)怎樣快樂(lè)地學(xué)習(xí)、生活,從我做起,而不是說(shuō)一套做另一套,嚴(yán)格要求自己的行為,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針和政策,盡力做好自己的本職工作。
三、工作方面
教導(dǎo)處是學(xué)校管理業(yè)務(wù)的綜合職能機(jī)構(gòu), 作為一名教導(dǎo)干事,我以 當(dāng)好教導(dǎo)主任的助手為目標(biāo)。
1 、按照學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃,及時(shí)、妥善、科學(xué)地編排好課程表及各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排表,力求有利于學(xué)習(xí)效率的提高,有利于教研組進(jìn)行教研活動(dòng),有利于教學(xué)條件和設(shè)備的充分利用。
2 、按學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃的安排,協(xié)助教導(dǎo)主任結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,統(tǒng)籌安排教學(xué)工作,并落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施和檢查。3 、協(xié)助教導(dǎo)主任進(jìn)行教學(xué)工作的各項(xiàng)檢查,并公布檢查結(jié)果。負(fù)責(zé)教學(xué)工作各種資料的統(tǒng)計(jì)、管理工作 。
4 、組織好各科階段、期中、期末考試的'考務(wù)工作,安排好考試時(shí)間、監(jiān)考教師和試題的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好試卷裝訂用具,負(fù)責(zé)試卷裝訂質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。
5 、負(fù)責(zé)各種考試成績(jī)表格的設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備工作,做好考試成績(jī)的登記、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和保管。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),xx不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此,一個(gè)xx以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新xx誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),我作為市場(chǎng)總監(jiān)特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使××年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的.機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx”品牌,擴(kuò)大xx的市場(chǎng)占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮xx、xx、xx、xx、xx以及xx市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大xx的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示××在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)xx及xx有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
1、客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)xx有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)xx的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,對(duì)××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)xx的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
新年該有新的工作計(jì)劃了,下面是我本人20xx年工作計(jì)劃如下:
一、工作思路
市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo),制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃,并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短,部門業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在一定困難,需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況,以及市場(chǎng)部成立初期,設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo):
。ㄒ唬┎块T人員架構(gòu)完善,理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善部門人員配置,根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力,從理財(cái)專員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時(shí)間招聘,如有需要,參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次;
2、根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況,對(duì)理財(cái)專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在中旬之前,確定部門人員數(shù)量,并在月底之前,全部配置完成。
。ǘ⿺U(kuò)大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)
客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí),目前正在測(cè)試中,完善平臺(tái)功能,豐富界面內(nèi)容,由企劃負(fù)責(zé),并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能。
2、制作公司宣傳畫冊(cè)
目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節(jié),利用春節(jié)拜訪親人朋友過(guò)程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)
積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議,及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),獲取市場(chǎng)資源,以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn),強(qiáng)化品牌影響。
(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案
1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展
首先,培訓(xùn)理財(cái)專員,全面了解公司產(chǎn)品,認(rèn)可公司產(chǎn)品,從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù),并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo),提出具體方案,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系,在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng),主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢,適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶資源。
3、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日,舉辦客戶答謝會(huì)議,維護(hù)好老客戶,并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng),加強(qiáng)員工之間的溝通,增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時(shí)間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng),以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資,培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶。
新的一年,希望各部門能相互配合,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標(biāo)。
市場(chǎng)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃范文20xx(四)
作為市場(chǎng)部總監(jiān),需要不斷訂立計(jì)劃,來(lái)完成新年度的工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括客戶資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客戶的開放,對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
5、和電視、報(bào)紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
二、營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),合自己多年的'市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),制定了如下的營(yíng)銷策略:
1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略,在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競(jìng)品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)承諾,并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、目標(biāo):
通過(guò)開展各種形式的健康教育活動(dòng),進(jìn)一步指導(dǎo)各社區(qū)(村)的健康教育工作,以達(dá)到營(yíng)造健康的環(huán)境,培育健康的理念,優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù),擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識(shí)和衛(wèi)生保健常識(shí),增強(qiáng)大衛(wèi)生意識(shí)、創(chuàng)建意識(shí)和自我保健意識(shí),形成一定的'健康行為規(guī)范,倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。
二、計(jì)劃安排:
1、辦好健康教育學(xué)校。以各社區(qū)健康教育學(xué)校為主,做到授課有計(jì)劃安排、有教師、有教材、有課時(shí)、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動(dòng)。緊緊圍繞今年第十五個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月“人人動(dòng)手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動(dòng),組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺(tái)、涌躍參加黑板報(bào)聯(lián)展,進(jìn)行評(píng)比;各社區(qū)(村)居委會(huì)定期在宣傳欄中進(jìn)行健康知識(shí)宣傳,利用宣傳形成一個(gè)較強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點(diǎn)的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過(guò)抓好示范點(diǎn)的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣,各類公共場(chǎng)所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)開展健康教育活動(dòng),對(duì)照《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例,教育職工加強(qiáng)大衛(wèi)生意識(shí),嚴(yán)格操作規(guī)程,防止疾病傳播;加強(qiáng)職工的“五期”保健教育,注意保護(hù)職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點(diǎn)工作。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),合城鎮(zhèn)道實(shí)際,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在環(huán)南東路社區(qū)居委會(huì)開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點(diǎn)工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施,組織居民開展各類強(qiáng)身益體的文化體育活動(dòng);利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢,編印健康知識(shí)材料普及健康知識(shí),提高居民的自我保健意識(shí)和抗病能力。
5、控?zé)熃逃<訌?qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所控?zé)焼挝坏目責(zé)熜麄,鞏固無(wú)吸煙單位成果。
6、定期組織對(duì)轄區(qū)社區(qū)(村)居委會(huì)的健康教育檔案進(jìn)行檢查。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
新的一次旅程已經(jīng)拉開了帷幕,去年的工作也圓滿落幕了,接下里的一年會(huì)是新的一次挑戰(zhàn),也是新的一次開啟。我想借著這次機(jī)會(huì)為自己接下來(lái)的一年好好的做一次計(jì)劃,也為今后的工作做一個(gè)前期鋪墊,希望能夠把這份工作提前安排妥當(dāng),在接下里的時(shí)間里可以更好的進(jìn)行發(fā)展下去。因此,我為自己做了一次關(guān)于20xx年的工作計(jì)劃,希望可以在這份工作上繼續(xù)努力下去。以下是我此次計(jì)劃的大概內(nèi)容,后期會(huì)根據(jù)一些需求進(jìn)行調(diào)整和更改。
一、注重工作方式,提升自身能力
我現(xiàn)在的工作方式還是有一些缺點(diǎn)的,比如有時(shí)候做一些小事情的時(shí)候很容易粗心,這就是自己平時(shí)工作上沒(méi)有注意導(dǎo)致出現(xiàn)的漏洞。我們的工作方式、工作態(tài)度大部分決定了我們工作的效率,也決定了我們成長(zhǎng)的速度。所以我決定在今后的工作中,無(wú)論事情大小,都要關(guān)注自己的做事方式,平時(shí)多關(guān)注自己犯錯(cuò)的.一些點(diǎn),從中找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵,提升自己的應(yīng)對(duì)能力,從而帶引前進(jìn),進(jìn)步。
二、嚴(yán)格要求自身,減少錯(cuò)誤幾率
雖然過(guò)去一年我也非常嚴(yán)格的對(duì)自己進(jìn)行了要求,但是還是出現(xiàn)了一些小毛病,這些小毛病雖然看起來(lái)很小,但是真的累積到了一起,也是容易發(fā)生一些大問(wèn)題的。這一點(diǎn)我也是最近才認(rèn)識(shí)到的,因?yàn)楣巨k公室前段時(shí)間有位同事的工作上就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,算不得小也算的大,但總而言之,這種問(wèn)題如果我們不多加注意的話,不多加嚴(yán)格要求自己的話,極有可能會(huì)讓自己墮入泥潭,到時(shí)候麻煩的還是我們自己。所以這一點(diǎn)上我是希望在接下來(lái)的一年里,對(duì)自己更嚴(yán)格一點(diǎn),對(duì)任何事情都嚴(yán)肅對(duì)待,盡量減少錯(cuò)誤的幾率。
三、改變現(xiàn)有觀念,隨時(shí)代進(jìn)步
這是我在公司的第四年了,這里就像是我的一個(gè)家,我很享受在公司的每一段時(shí)光,它記錄著我的成長(zhǎng),也記錄著我各個(gè)階段的成績(jī)。我現(xiàn)在的觀念還是沒(méi)有太大改變,循規(guī)蹈矩,認(rèn)認(rèn)真真的完成自己的任務(wù)。我認(rèn)識(shí)到循規(guī)蹈矩固然是一個(gè)好現(xiàn)象,但是作為一名公司的員工,我們還要有創(chuàng)新精神,這樣我們集體才會(huì)更快的進(jìn)步,我們的生活也才能變得更加充滿驚喜。所以接下來(lái)的日子里,我會(huì)努力創(chuàng)新,不再被自己封鎖在固有的格局之中,我會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步,創(chuàng)造出自己最大的價(jià)值和光芒。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
我來(lái)到咱們xx公司已經(jīng)有大半年的時(shí)間了,這一段期間里我一直都是擔(dān)任著公司里面的游戲客服,說(shuō)實(shí)話,我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,一直都以為這份客服工作是挺容易的,但是等到了我自己開始去實(shí)踐之后,才明白了游戲客服所需要承擔(dān)的諸多責(zé)任,這讓我意識(shí)到了自己十分需要一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃才行,不然在面對(duì)接下來(lái)的工作時(shí)一定是迷茫無(wú)措的。
在咱們公司做一名客服人員并不簡(jiǎn)單,因?yàn)樵蹅児窘?jīng)營(yíng)的游戲還是比較多且龐大的,所以我們要面對(duì)的是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的玩家,要是我們不把客服工作給做好的話,那么對(duì)于我們公司的運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是一個(gè)不小的打擊,所以領(lǐng)導(dǎo)們也很是看重我們客服部的工作,每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)我們的工作提出建議,并抽查客服工作完成情況。在這種工作環(huán)境下,我也意識(shí)到了自己身上所背負(fù)的各種期望和壓力,所以我可不能在工作的時(shí)候渾水摸魚了,不然在考核中必然是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。我覺(jué)得自己目前最需要提升的一個(gè)方面就是自己的專業(yè)素養(yǎng),大家都知道一個(gè)客服人員最重要的一個(gè)方面就是對(duì)客戶的.服務(wù)態(tài)度,由于我們并不需要和客人面對(duì)面的交流,所以我們?nèi)羰窍胱層螒蛲婕覀兏惺艿轿覀兊木礃I(yè),就必須得提供又快又好的服務(wù)才行,但是吧,在這個(gè)提供幫助的過(guò)程中難免會(huì)遇上各種問(wèn)題,這也就要求我們得完美地解決各類問(wèn)題才行。
所以,在接下來(lái)的客服工作當(dāng)中,我會(huì)積極地參加公司內(nèi)外組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)取多掌握一些客服的技能和知識(shí),我覺(jué)得自己的工作態(tài)度雖然一直都保持的還算可以,但是我的工作效率和決絕問(wèn)題的方法就欠缺了不少,這和公司里面的老員工相比就差了不少,所以我得想辦法提升自己的個(gè)人能力才行,這樣才能應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn),承擔(dān)更多的工作任務(wù)。我會(huì)多多向公司里面的前輩請(qǐng)教工作上的難點(diǎn),另外我也會(huì)多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧,畢竟我要面對(duì)的可是不同的人群,要是因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致了客服工作開展的不順利,那么說(shuō)明我的能力仍需提高啊。其實(shí)想當(dāng)好一名游戲客服,我還得多多去了解自家的游戲產(chǎn)品才行,不然要是我都不了解游戲中的任務(wù),那么我也沒(méi)法為廣大玩家提供準(zhǔn)確的幫助和建議,相信通過(guò)自己的持久努力,我會(huì)早日成為公司里一名合格的游戲客服的!
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