個人計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的個人計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人計劃 篇1
在所有部門的積極配合下本人終于完成了去年自我制定的二百八十萬的任務(wù)，很興奮，也覺得很有壓力，因?yàn)樗鼘ξ颐髂晏岢隽烁叩囊蟆?/p>
20xx年本人有以下幾個計劃：
1、打造一支屬于自己的設(shè)計團(tuán)隊，俗話說“一個好漢三個幫”，只有擁有有強(qiáng)大的團(tuán)隊，才能更好更快的實(shí)現(xiàn)自己的價值。根據(jù)今年客戶的層次情況，新的一年我想配置1~2位長期的設(shè)計助理，可以幫助本人實(shí)現(xiàn)工地，主材，客戶聯(lián)絡(luò)，以及長期合作的園林設(shè)計團(tuán)隊、智能家居合作團(tuán)隊等資源的高效整合。
2、新的一年，希望能得到更多收獲，以及八十萬的純設(shè)計費(fèi)。
3、在專業(yè)水平上使自己更上一層樓，預(yù)備創(chuàng)作1~2套作品獲獎。
再談?wù)勛约簩υO(shè)計部建設(shè)的意見和建議：
1、很多設(shè)計師總是說我們設(shè)計部沒有學(xué)習(xí)的氛圍，本人認(rèn)為這個論點(diǎn)不是很準(zhǔn)確，應(yīng)該是說缺少了有效的學(xué)習(xí)方法，我認(rèn)為在專業(yè)上和工作上提高要有正確的學(xué)習(xí)方法這才是最重要的。在這一點(diǎn)上一些出色設(shè)計師總結(jié)出自己的一些成功經(jīng)驗(yàn)并與大家共享這是一個非常好的方式，能夠讓部分設(shè)計師迅速的找到適合自己的方法。因?yàn)槊恳粋�人
面對的每一個客戶群體都不要一樣，每個客戶與每個客戶也不一樣，設(shè)計師自己對“設(shè)計”的理解也不一樣，所以找到適合自己的.方法才是最重要的。
2、在設(shè)計部還有這樣一個這樣的話題，“設(shè)計部沒有設(shè)計氛圍�！碑�(dāng)然這個論點(diǎn)在袁總和朱總對設(shè)計部專業(yè)水平的重視度不斷加強(qiáng)有著重要關(guān)系，比如對獲獎設(shè)計師的獎勵，對獲獎作品的學(xué)習(xí)宣傳，經(jīng)常組織對專業(yè)上的培訓(xùn)等等一些措施，我相信這個論點(diǎn)也會很快站不穩(wěn)腳。建議設(shè)計部是不是能常來一個設(shè)計PK賽，或者“設(shè)計周”，把一些純粹的設(shè)計，純粹的理念在同仁之家進(jìn)行交流溝通。
個人計劃 篇2
問渠哪得清如許，為有源頭活水來。參加培訓(xùn)是教育工作者享受的一種最好福利。通過20xx年7月在西安市臨潼區(qū)組織的小學(xué)英語教師教學(xué)技能提高培訓(xùn)，我受益很深。我真正地感到這次培訓(xùn)給我?guī)砹瞬簧俚氖斋@，這次培訓(xùn)很有價值，它使我明白許多英語課堂中教學(xué)方法和新的理念。接下來我談一下我培訓(xùn)的感受。
一、聽力訓(xùn)練方面
聽力理解是一種綜合能力的體現(xiàn)，它不僅需要學(xué)生掌握所學(xué)語言知識和文化背景知識，還要掌握一定的聽力技巧。如要善于捕捉重要信息能夠找出關(guān)鍵詞語等。這方面是學(xué)英語的必要過程，聽不懂，不會說，和老外交流很困難都是英語聽力面臨的最大障礙。通過這次培訓(xùn)我對聽力的基本技能，聽力的教學(xué)策略和具體方法有了一個更深的認(rèn)識。
二、語音糾錯訓(xùn)練方面
語音就是英語口語發(fā)音。英語口語在語音學(xué)習(xí)的四項(xiàng)基本能力中是“說”技能�？谡Z水平的好壞直接影響學(xué)好英語的自信心和態(tài)度。如果你的發(fā)音不正確，說出去的英語別人聽不懂，最終無法進(jìn)行語言的溝通。發(fā)音的`正確與否使我們學(xué)好英語的基礎(chǔ)。通過英標(biāo)的發(fā)音訓(xùn)練以及易混詞語的發(fā)音的糾錯，使我的口語水平有了進(jìn)步，更使我的英語基本功有了進(jìn)一步的提高，對英語教學(xué)工作更有信心。
三、小學(xué)英語課堂游戲方面
游戲在小學(xué)英語教學(xué)中不僅是一種教學(xué)手段也是一種重要的教學(xué)活動。游戲可以在教學(xué)活動中讓學(xué)生“動起來”并鼓勵學(xué)生樂于去執(zhí)行語言學(xué)習(xí)任務(wù)，活躍課堂氣氛。游戲可以從學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)游戲中要滲透著快樂學(xué)習(xí)、教學(xué)效率和文化。課堂游戲最終目的服務(wù)于教學(xué)，使學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)。
四、其它方面
教師職業(yè)道德、閱讀教學(xué)策略和任務(wù)型教學(xué)等。教師只能運(yùn)用多種教學(xué)技能不斷創(chuàng)新才能使課堂教學(xué)得到實(shí)際效果。
總之，通過這次培訓(xùn)，我較為系統(tǒng)地掌握目前先進(jìn)的英語教學(xué)思想，重新定位自己在新課程改革中的角色。我深刻領(lǐng)會了新課程的核心價值，能夠創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)自身教學(xué)的轉(zhuǎn)型，積極努力成為會教、樂教的新型教師。
個人計劃 篇3
1、上半年某某除根據(jù)某某總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少�，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，某某一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的`工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在某某年下半年當(dāng)中，某某將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
�、痹趨^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
�、怖^續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
�、醋龊霉镜陌踩ぷ�。
個人計劃 篇4
衛(wèi)生部的主要職責(zé)就是要為同學(xué)們營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高同學(xué)們的自身素質(zhì)，增強(qiáng)同學(xué)們愛護(hù)環(huán)境的意識。因此在接下來的學(xué)期中，我部制定如下計劃：
一、團(tuán)結(jié)各勞動委員做好全校衛(wèi)生工作。
二、堅持不定期抽查和定期檢查衛(wèi)生。
三、積極協(xié)助各班做好衛(wèi)生死角的清理與打掃，督促各班做好教室衛(wèi)生的保持工作。
四、在部內(nèi)成員之間使彼此都樹立起認(rèn)真檢查的'觀念，引導(dǎo)部內(nèi)成員能夠做到對待工作認(rèn)真、態(tài)度端正、不居高自傲。
五、同樣要協(xié)調(diào)好與學(xué)生會各部的關(guān)系，要積極配合其他部的工作，同時也要做好衛(wèi)生部的工作。協(xié)助學(xué)生會，將學(xué)生會整體工作搞好搞活。
六、關(guān)于學(xué)校公共地區(qū)環(huán)境等問題應(yīng)得到衛(wèi)生部的重視，要對一些不愛護(hù)環(huán)境的同學(xué)及班級進(jìn)行嚴(yán)懲并給予批評，要共同來維護(hù)學(xué)校環(huán)境。
七、關(guān)于衛(wèi)生檢查后的獎懲制度：
1、實(shí)行“流動紅旗”制度，對于每周表現(xiàn)突出的班級進(jìn)行表揚(yáng)并發(fā)放衛(wèi)生流動紅旗，對于經(jīng)常表現(xiàn)很好的人，給予全校廣播表揚(yáng)并記入衛(wèi)生部衛(wèi)生檢查結(jié)果文檔留底，已備年終評比。
2、對于經(jīng)常不打掃衛(wèi)生，態(tài)度不友好，拒檢的班級或經(jīng)常不注意衛(wèi)生、破壞學(xué)校環(huán)境的班級活個人給予通報批評并存檔，在學(xué)期末對于整學(xué)年表現(xiàn)不好的給予通報批評。
3、在學(xué)期末對各班衛(wèi)生情況進(jìn)行匯總，評出年終優(yōu)秀班級個人。優(yōu)秀班集體等獎項(xiàng)并予以嘉獎。
希望我們部的工作能夠順利進(jìn)行，并且我們始終堅持以“創(chuàng)新”為主。以虛心進(jìn)取的心態(tài)對待每一件事。作為學(xué)生會的檢查部門，我們以協(xié)助學(xué)校、服務(wù)同學(xué)、認(rèn)真完成我們的工作。同時我們?nèi)〉玫拿恳环侄茧x不開老師的悉心教導(dǎo)，在這學(xué)期的工作中我們會再接再厲，為共創(chuàng)衛(wèi)生部的美好明天而共同努力。
個人計劃 篇5
在過去的一年里,宣傳部在學(xué)院的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨,在將本職工作做好的同時，配合學(xué)院做好其他工作，積極、創(chuàng)新地在同學(xué)中開展各種豐富多彩的校園活動，活躍校園文化氛圍;做好學(xué)校與同學(xué)們之間的橋梁和紐帶，加強(qiáng)師生間的溝通，為構(gòu)建和諧校園作出了自己的貢獻(xiàn)。我們的工作得到了同學(xué)的肯定。所以我們宣傳部應(yīng)該在去年的工作基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，將我們的工作做的更好!
宣傳部是學(xué)生會的喉舌，也是學(xué)生會的一個門面，它負(fù)責(zé)全院各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道，傳遞團(tuán)委、學(xué)生會工作信息，并根據(jù)形式需要，對學(xué)生進(jìn)行有效的思想教育。其主要工作就是及時有效地把團(tuán)委和學(xué)生會的信息傳達(dá)出去，讓廣大同學(xué)盡快知曉，并且制作主題鮮明、形式多樣的宣傳海報;同時還組織各項(xiàng)校園文化活動，增進(jìn)校園文化交流，豐富校園文化生活。
新的一年開始了，團(tuán)學(xué)的各項(xiàng)工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,我們宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，在上學(xué)期，我們宣傳部全體人員相互協(xié)作，積極配合，最終使我部門各項(xiàng)工作及活動順利開展并取得相應(yīng)效果，完成了計劃任務(wù)。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實(shí)干精神，為更好地開展新學(xué)期宣傳部的各項(xiàng)工作，真正做到有計劃、有步驟的進(jìn)行各項(xiàng)工作，同時使我們的工作做出特色和成效，我們將制定一系列的工作計劃。
一、工作目標(biāo)：
1. 加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院宣傳工作再添亮點(diǎn);
2. 積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入更多新鮮血液;
3. 充分利用好宣傳平臺，做好各種活動總結(jié)和宣傳工作;
4. 改革宣傳部內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮提高，擁有鍛煉的空間;
二.加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流：
2.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，并添加部內(nèi)的會議記錄。
3.節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，每次活動打印所出經(jīng)費(fèi)均采取透明制度。
4.及時了解其他部門信息，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
5. 盡可能的美化宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部的宣傳力度。
6、積極主動開展校園文化活動，豐富校園文化內(nèi)涵，并配合各部門活動，積極進(jìn)行宣傳;
8、每次活動后詳細(xì)的記載工作情況，同時詳細(xì)記載材料使用情況;
9、將工作主力轉(zhuǎn)向大一理事，逐漸鍛煉理事們獨(dú)立工作的能力。
三、工作重點(diǎn)：
首先，海報等的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，我部會發(fā)揮好喉舌作用，為新學(xué)期即將開展各種活動做好宣傳工作。我們會在原有工作習(xí)慣上，銳意創(chuàng)新，時刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。校園內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓更多的宣傳途徑，或是改良海報來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注。此外，往日的宣傳工作，每每將重點(diǎn)放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期宣傳不僅是面向大眾的.重要一筆，更是組織對于活動的一次總結(jié)。
其次，達(dá)到海報通訊文稿宣傳的結(jié)合。使宣傳的效果最大化。宣傳不僅是一個部門的工作，做好宣傳需要每個部門的協(xié)調(diào)配合。活動前，我部會積極與主要負(fù)責(zé)部門做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報，制作要求，活動現(xiàn)場的攝影需求等。
再次，加強(qiáng)對新進(jìn)成員的培訓(xùn)，以老帶新，注意新老交替的適應(yīng)過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。我們將會在指定時間內(nèi)完成團(tuán)學(xué)及各部委托的任務(wù),做好各項(xiàng)活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè),把宣傳部建設(shè)成一個團(tuán)結(jié)積極向上的整體.宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì),并積極主動的工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己。
最后，利用宣傳部作為學(xué)院和同學(xué)們之間的紐帶，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
這里需要著重提出的是:我部將積極的配合其它部的工作,團(tuán)結(jié)各部以及各成員去應(yīng)對新學(xué)期即將到來的挑戰(zhàn). 在今后的工作中,盡職盡則,盡心盡力,以飽滿的熱情、端正的態(tài)度去做好每一件工作.爭取使宣傳部的工作取得更好的效果,在新的一學(xué)年內(nèi)有大的進(jìn)步,爭做優(yōu)秀。
這就是宣傳部在新的一年的工作計劃，我們一定會在過去一年的基礎(chǔ)上，為學(xué)校和同學(xué)做出更大的貢獻(xiàn)，這是我們的初衷和最終目標(biāo)，我相信我們宣傳部能夠做到，而且還能做的很好。
個人計劃 篇6
一、售后總體目標(biāo)
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊建設(shè)。擁有堅實(shí)的團(tuán)隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌�(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團(tuán)隊利益最大化，保障個人利益最大化，實(shí)行考核和激勵相結(jié)合的.制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
（五）促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I業(yè)指標(biāo)。
1.實(shí)現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠通過率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。
10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1）主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動不少于3次。
2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強(qiáng)部門活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項(xiàng)改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強(qiáng)前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷售。
5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�.保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度；B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�.強(qiáng)化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
⑺.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。
2）監(jiān)督促進(jìn)前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補(bǔ)救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3）指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4）關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。
個人計劃 篇7
一、期貨理財簡介
所謂期貨，一般指期貨合約，就是指由期貨交易所統(tǒng)一制定的、規(guī)定在將來某一特定的時間和地點(diǎn)交割一定數(shù)量標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)化合約。商品期貨交易是一種通過杠桿作用將實(shí)際交易金額擴(kuò)大十倍的交易形式。
二、投資項(xiàng)目比較（與股票投資相比）
一）品種：期貨比較活躍的品種只有幾個，便于分析跟蹤。股票品種有1300多，看一遍都很困難，分析起來就更不容易。
二）資金：期貨是保證金交易，用10%的資金可以做100%的交易，資金放大10倍，杠桿作用十分明顯。股票是全額保證金交易，有多少錢買多少錢的股票。
三）交易方式：期貨是t+0交易，有做空機(jī)制，可以雙向交易。股票是t+1，沒有做空機(jī)制。
四）參與者：期貨是由想回避價格風(fēng)險的生產(chǎn)者和經(jīng)銷商還有愿意承擔(dān)價格風(fēng)險并且獲取風(fēng)險利潤的投機(jī)者共同參與的`。股票的參與者基本上以投機(jī)者居多（投機(jī)者高位套牢被迫成為投資者）。
五）作用：期貨最顯著的特點(diǎn)就是提供了給現(xiàn)貨商和經(jīng)銷商一個回避價格風(fēng)險的市場。股票最主要的作用是融資，也就是大家經(jīng)常說的圈錢。
六）信息披露：期貨信息主要是關(guān)于產(chǎn)量，消費(fèi)量，主產(chǎn)地的天氣、經(jīng)濟(jì)等報告，專業(yè)報紙都有報告，透明度很高。股票最主要的是財務(wù)報表，而作假的上市公司達(dá)60%以上。
七）標(biāo)的物：期貨和約所對應(yīng)的是固定的商品如銅，大豆等。股票是有價證券。
八）價格：期貨價格是大家對未來走勢的一種預(yù)期，受期貨商品成本制約，離近交割月，價格將和現(xiàn)貨價格趨于一致。股票價格是受莊家拉抬的力度而定，和大盤的走勢密切相關(guān)。
九）風(fēng)險：期貨商品是有成本的，期價的過度偏離都會被市場所糾正，它的風(fēng)險主要來自參與者對倉位的合理把握和操作水平高低。股票是可以摘牌的，股價也可以跌的很低。即使你有很高的操作水平，也不容易看清楚哪個公司在做假帳，這有中科系股票和銀廣夏為證。
十）時間：期貨有交割月，到期必須交割。也可以用對沖的方式解除履約責(zé)任。股票則是長期持有。
三、投資概要
計劃起始時間：20xx年8月
投資項(xiàng)目：外匯期貨及股指期貨
目標(biāo)品種：外匯—?dú)W元、股指期貨—小型恒生指數(shù)（備選品種：原油、大盤指數(shù)、金屬、現(xiàn)貨的期貨等等）
投資思路：波段操作
投資期限：三個月（二季度）
計劃投入資金： 10萬
總體持倉規(guī)模：通道以及方向的長線
預(yù)計收益：把握行情收益會越大
預(yù)計風(fēng)險：把握波段然后做出選擇
預(yù)期總收益風(fēng)險比：8:2
四、投資方案及說明
�。ㄒ唬┩鈪R版塊—?dú)W元
（一）投資依據(jù)：根據(jù)當(dāng)時的方向及了解行情分析落單
�。ǘ┩顿Y方向：只要有利潤空間的單先入市
�。ㄈ┛偼度氡ＷC金不超過總資金的 28%即28000rmb
�。ㄋ模┙▊}策略：數(shù)據(jù)面及技術(shù)面
（五）目標(biāo)價位：按照即時的價位
止損價位：按照你的通道有無影響及數(shù)據(jù)面出現(xiàn)的變化
�。╊A(yù)計盈利：50%~60%即20000rmb~30000rmb
預(yù)計虧損：20%~30%即10000rmb~20000rmb
二）股指期貨版塊—小恒指
�。ㄒ唬┩顿Y依據(jù)：大盤指數(shù)、是依世界的大盤的影響而找到的方向，主要是美國的變化。
�。ǘ┩顿Y方向：只要有利潤空間的單先入市
(三) 總投入保證金不超過總資金的72%即72000rmb
（四）建倉策略：大勢所催
�。ㄎ澹┠繕�(biāo)價位：按照即時的價位
止損價位：按照通道的變化去做出調(diào)整
（六）預(yù)計盈利：50%~60%即36000rmb~43000rmb
預(yù)計虧損：20%~30%即14000rmb~21000rmb
五、操作說明和賬戶資金管理
實(shí)際操作中，根據(jù)計劃完成各目標(biāo)品種的初始倉位布局，隨后根據(jù)具體品種行情發(fā)展情況做倉位調(diào)整，綜合持倉比例不超過總權(quán)益的50%。同時，后期計劃內(nèi)容視行情具體演變，會相應(yīng)做出跟進(jìn)或部分調(diào)整。另外，持倉過程中賬戶動態(tài)權(quán)益風(fēng)險額度控制在20%以內(nèi)，18%為風(fēng)險預(yù)警，達(dá)到20%投資者有權(quán)提出全部清倉并停止交易。
六、免責(zé)條款
本計劃書中信息均來源于公開資料，我們對這些信息的準(zhǔn)確性和完整性不作任何保證，也不保證所包含的信息和操作計劃不會發(fā)生任何變更。我們力求計劃書內(nèi)容的客觀、公正，但文中的觀點(diǎn)、結(jié)論和建議僅供參考。投資者據(jù)此做出的任何投資決策與本公司和作者無關(guān)。
個人計劃 篇8
為使自己不斷提高教育理論和專業(yè)學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)知識更新能力和研訓(xùn)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)，我制定了個人研修計劃，具體如下：
一、研修目標(biāo)
立足于教師個人的自我發(fā)展，充分體現(xiàn)當(dāng)前素質(zhì)教育的理念。因材施教，變被動培訓(xùn)為主動這一原則性變化為我的學(xué)習(xí)指明了方向，也給我們搭建了一個認(rèn)識自我，反思教育，自覺提高的平臺，使自己逐步成為研究型、開拓型、全能型教師。
二、研修內(nèi)容
1、勤于學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，樂于親自動手， 揚(yáng)長補(bǔ)短。堅持不懈地學(xué)。
多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，讓學(xué)生聽做之前，教師的自身業(yè)務(wù)也要能跟上。聽專家講解題思路，說精準(zhǔn)的科學(xué)語言，練歷年的中考科學(xué)試題，講透重點(diǎn)的例題。每天堅持動筆，正人先正己，育人先育己。不斷豐富自己的內(nèi)涵。轉(zhuǎn)化為教學(xué)的動力之源。
2、立足課堂，善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)反思。反思自己教學(xué)理念，反思教學(xué)的實(shí)際成效。探求成功的教學(xué)模式，思考教育教學(xué)的現(xiàn)實(shí)問題，理論與實(shí)踐結(jié)合的問題。
三、保證措施
1、注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的'發(fā)展,使自己真正成長為一名優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。
2、根據(jù)社會的變化與教育改革的發(fā)展，及時研究自己的不足(盲點(diǎn))，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，以自己的發(fā)展促進(jìn)社會的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展。
3、注重個人素質(zhì)的培養(yǎng)，不貪名利，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng)造最好的教育。從為應(yīng)付考試到為有利于學(xué)生今后的發(fā)展提供方便。
4、加強(qiáng)人文學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書，提高人格修養(yǎng)。
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