個(gè)人計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
回首過(guò)去，已悄然度過(guò)十九個(gè)春秋，伴著勵(lì)志的署光，我來(lái)到了重慶市水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，懷著一顆憧憬的心開(kāi)始了我的大學(xué)生活，就在這個(gè)時(shí)候，學(xué)長(zhǎng)給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，我加入了紀(jì)檢部。
作為紀(jì)檢部的一位成員，我將以自身的熱情完全地投入為同學(xué)們服務(wù)中，樹(shù)立好道德觀，榮辱觀，不斷提高自身道德素質(zhì)。平時(shí)注意向自己身邊的優(yōu)秀同事、同學(xué)學(xué)習(xí)，自覺(jué)按照紀(jì)檢部的章程嚴(yán)格要求自己，在紀(jì)檢部為同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，鍛煉自己的意志，使自己在這個(gè)大團(tuán)體內(nèi)成長(zhǎng)。在工作過(guò)程做到工作一絲不茍，并將工作總結(jié)定期交至相關(guān)負(fù)責(zé)人，遇到個(gè)人不能處理的緊急情況及時(shí)向上級(jí)、和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不定期的向上面匯報(bào)情況和自己的一些想法。我將本著公平、公正、公開(kāi)的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的檢查工作，做好同學(xué)們的早自習(xí)的`檢查紀(jì)錄，對(duì)出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和適當(dāng)?shù)奶幚聿⒓皶r(shí)上報(bào)，樹(shù)立學(xué)院學(xué)習(xí)的良好形象。以下則是我對(duì)自己近期工作的計(jì)劃。
一、早自習(xí)的考勤與紀(jì)律維持，認(rèn)真做好考勤工作，本著實(shí)事求是的原則，做好早自習(xí)人員的出勤記錄及違紀(jì)情況登記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)無(wú)故曠課的人員依據(jù)情節(jié)做出處理。
二、對(duì)虛報(bào)出勤的情況應(yīng)加與重視，對(duì)虛報(bào)人員要給予一定的處罰，同時(shí)對(duì)為出勤的人依情節(jié)嚴(yán)重性給以處理。
三、對(duì)學(xué)院舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和維持會(huì)議秩序�；顒�(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員名單，協(xié)助老師和其他部門(mén)整頓紀(jì)律，維持
活動(dòng)和會(huì)議秩序，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
四、配合部長(zhǎng)副部長(zhǎng)的安排，積極地和其他成員合作差好上課期間的出勤情況，并做好紀(jì)錄，同時(shí)向科任老師匯報(bào)情況。
五、在校期間我們隨時(shí)都要做好自己的本質(zhì)工作，遇到打架斗毆等違法學(xué)校校紀(jì)校規(guī)的情況時(shí)，要配合有關(guān)人員進(jìn)行管理，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的人員進(jìn)行處理，并向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)。
六、對(duì)各種違紀(jì)情況做好記錄并及時(shí)處理，在每周紀(jì)檢部例會(huì)前做好總結(jié)，并付上自己的一些建議和想法。
七、在日常生活中要主動(dòng)了解同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，通過(guò)QQ建立與同學(xué)溝通的橋梁，對(duì)合理的意見(jiàn)主動(dòng)接納，對(duì)不良情況的反映要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并向上級(jí)反應(yīng)做出處理。
八、配合學(xué)院和兄弟部門(mén)的工作，做好老師的得力助手。在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同，加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門(mén)的溝通與合作，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門(mén)的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的`發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
在咱們xx幼兒園工作了這么久，我也算得上是咱們幼兒園的老員工了，我一直都負(fù)責(zé)著園內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)問(wèn)題，這么多年也算是積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)想做好財(cái)務(wù)工作光靠著經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，必須制定一份合適的工作計(jì)劃才行，這樣才能讓自己在接下來(lái)的工作中少走一點(diǎn)彎路，更明確地開(kāi)展好自己的工作。
財(cái)務(wù)工作一直以來(lái)都是一個(gè)比較費(fèi)心費(fèi)力的事情，尤其是在學(xué)校里面，雖然平日里基本上沒(méi)什么太多太麻煩的事情，可每次在一個(gè)學(xué)期初期和期末的時(shí)候，我們財(cái)務(wù)就會(huì)忙的.忘乎所以起來(lái)，畢竟全園這么多的小孩子，光是統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)學(xué)費(fèi)和計(jì)算稅率、開(kāi)發(fā)票等等就足夠我們這些財(cái)務(wù)忙活好一陣子的，而且這件事關(guān)乎到了孩子們的生活，所以不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題必須盡快地上報(bào)、處理。我在咱們園里面雖然呆了一段時(shí)間了，雖然我已經(jīng)適應(yīng)了這種工作節(jié)奏，但是我還是會(huì)感覺(jué)到一種壓力，畢竟我身上背負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和老師、家長(zhǎng)們的信任，所以我覺(jué)得自己還是得想辦法提升一下自己的業(yè)務(wù)能力才行。
所以我準(zhǔn)備花更多的時(shí)間到學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)上，財(cái)務(wù)工作是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，但是我覺(jué)得自己目前的水準(zhǔn)還是有點(diǎn)跟不上身邊的同事，所以我要在閑暇之際多多觀看一些財(cái)務(wù)方面的書(shū)籍，并參加一些財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累讓自己的個(gè)人工作能力得到有效的提升。另外，我也得調(diào)整一下自己的工作心態(tài)才行，在工作中我要減少自己出現(xiàn)急躁?duì)顟B(tài)的次數(shù)，我這個(gè)人有一個(gè)不太好的習(xí)慣，那就是在工作的時(shí)候有點(diǎn)聽(tīng)不進(jìn)別人的指點(diǎn)，所以有時(shí)候會(huì)和身邊的同事發(fā)生一些矛盾，雖然事后我往往會(huì)感到懊悔，可做過(guò)的事情已經(jīng)沒(méi)法再改變了。所以，我要加強(qiáng)自己心性的磨練，讓自己在財(cái)務(wù)工作中能做到心靜如水，不被外界的事物所影響，也只有保持好了自己的心態(tài)后，我才能把財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的更到位。
在未來(lái)的工作中，咱們幼兒園會(huì)招收更多的孩子到園內(nèi)學(xué)習(xí)，這也就意味著我的工作壓力又得提升幾個(gè)檔次了，不過(guò)我也不懼怕，我會(huì)和同事一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共渡難關(guān)，我會(huì)努力為咱們幼兒園做出更多的貢獻(xiàn)的！
個(gè)人計(jì)劃 篇4
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的'服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
學(xué)習(xí)計(jì)劃，高中步入大學(xué)，是新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，一切將要從零開(kāi)始，為此我要結(jié)合自己的實(shí)際情況，制訂一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對(duì)自己學(xué)習(xí)中的提出的要求，來(lái)完成我的學(xué)業(yè)。
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確，做好切實(shí)可行的.計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)校要求，大概需要7個(gè)學(xué)期來(lái)完成學(xué)業(yè)。
二、合理安排時(shí)間，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
在學(xué)習(xí)課程中，精心地安排好每天的學(xué)習(xí)時(shí)間，抽出1小時(shí)去學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)的過(guò)程完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
在課前，做好預(yù)習(xí)筆記，有針對(duì)性的列出重點(diǎn)和難點(diǎn)并加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶，便于以后查閱和復(fù)習(xí)。課上，做好聽(tīng)課筆記，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、認(rèn)真地完成布置的作業(yè)，養(yǎng)成自主的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，要按質(zhì)按量的完成老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)。還要培養(yǎng)良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握必要的學(xué)習(xí)技能。
五、多向老師和同學(xué)請(qǐng)教。
遇到疑難問(wèn)題，要及時(shí)向老師請(qǐng)教，或者通過(guò)電子郵件與老師同學(xué)聯(lián)系，尋求輔導(dǎo)和幫助。
六、及時(shí)做好考前的復(fù)習(xí)工作。
考前復(fù)習(xí)是學(xué)習(xí)過(guò)程的最后階段，要對(duì)整個(gè)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
七、利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
隨著新技術(shù)、新媒體的發(fā)展，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)中，我要利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期瀏覽，以便及時(shí)的調(diào)整自己學(xué)習(xí)進(jìn)度和策略。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上課件和學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的學(xué)習(xí)。通過(guò)電子郵件與老師同學(xué)聯(lián)系，尋求輔導(dǎo)和幫助。
八、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，確定補(bǔ)修專業(yè)。
為了加強(qiáng)綜合素質(zhì)，還需要在完成學(xué)業(yè)后，不斷地加強(qiáng)與自己的專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，來(lái)完善自我。吸納新的技能和知識(shí)充實(shí)自己，提高分析和處理工作的能力，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自我。
總之，雖然客觀制定了個(gè)人初步學(xué)習(xí)計(jì)劃，還存在許多不完善與不足之處，還需要今后根據(jù)自己的切實(shí)情況，在學(xué)習(xí)中不斷地補(bǔ)充，加以改進(jìn)、及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以合格的成績(jī)來(lái)完成自己三年的學(xué)業(yè)。
及時(shí)總結(jié)，為實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃目標(biāo)，我會(huì)合理安排好時(shí)間，用心、用力的學(xué)習(xí),努力拼搏，挑戰(zhàn)自我!
學(xué)習(xí)也可當(dāng)做另種游戲，改變自己的心態(tài)很重要。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
一、認(rèn)真向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視，合理安排接種人員和補(bǔ)證補(bǔ)種時(shí)間，并會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)學(xué)校做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，認(rèn)真做好春季和秋季中學(xué)生接種證查驗(yàn)工作。
二、主動(dòng)與小學(xué)、幼兒園等聯(lián)系，協(xié)調(diào)與學(xué)校查驗(yàn)接種證有關(guān)工作，掌握本校內(nèi)中學(xué)生摸底資料。對(duì)學(xué)校校醫(yī)(保健老師)和班主任進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)如何填寫(xiě)幼兒免疫狀況登記表，如何判斷學(xué)生是否完成全部規(guī)定劑次的疫苗接種，并與學(xué)校約定補(bǔ)證補(bǔ)種時(shí)間。
三、對(duì)初中學(xué)生進(jìn)行巡回督導(dǎo)，指導(dǎo)、協(xié)助開(kāi)展預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，并掌握相關(guān)接種信息。
四、合理安排時(shí)間對(duì)需要補(bǔ)種的.學(xué)生進(jìn)行預(yù)防接種，接種前安排好接種人員、接種器械、接種場(chǎng)地、接種資料表冊(cè)的準(zhǔn)備、疫苗的領(lǐng)取等。
五、補(bǔ)證補(bǔ)種前認(rèn)真進(jìn)行卡證核對(duì)，以杜絕重復(fù)接種等差錯(cuò)發(fā)生；仔細(xì)詢問(wèn)學(xué)生的健康狀況，告知有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行預(yù)檢并認(rèn)真填寫(xiě)《查驗(yàn)接種證告家長(zhǎng)書(shū)》。
六、補(bǔ)辦接種證要嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》分別補(bǔ)辦《接種證》和復(fù)制接種卡，將補(bǔ)卡證情況登記入《岢嵐縣查驗(yàn)接種證補(bǔ)證補(bǔ)種情況登記表》
七、補(bǔ)種時(shí)要嚴(yán)格按照疫苗的免疫程序和注意事項(xiàng)進(jìn)行，將補(bǔ)種情況登記入《岢嵐縣入學(xué)學(xué)生補(bǔ)證補(bǔ)種登記表》。
八、補(bǔ)證，補(bǔ)種結(jié)束后及時(shí)上報(bào)各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
光陰似劍，我進(jìn)入教育系統(tǒng)已經(jīng)有兩年了�；厥走@段日子，真是百感交集。作為新教師，為了使自己能盡快掌握基本的課堂教學(xué)的規(guī)律，提高研讀教材的能力，初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格，努力成為一名我們學(xué)校的達(dá)標(biāo)教師和學(xué)生的良師益友，我制定了三年發(fā)展規(guī)劃。
一、自我分析
�。ㄒ唬﹤�(gè)人優(yōu)勢(shì)
工作踏實(shí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；與同事關(guān)系融洽，能和同事和睦相處，樂(lè)于助人；善于接受別人的不同意見(jiàn)，虛心向他人學(xué)習(xí)；有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)；能夠積極參加各類教研活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
（二）個(gè)人存在問(wèn)題
教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教育教學(xué)手段和方法略顯稚嫩，教育科研能力薄弱，課題研究和論文寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步提高；駕馭教材的能力、設(shè)計(jì)課堂教學(xué)的能力和教師語(yǔ)言水平有待進(jìn)一步的提高，在專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)上有許多不足，尤其缺乏對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)、特征的認(rèn)識(shí)和研究；教育科研方面，往往停留在感性經(jīng)驗(yàn)的層面。
二、三年發(fā)展規(guī)劃總目標(biāo)：
1、教育理念得到更新，能夠以發(fā)展性眼光來(lái)看待學(xué)生與教學(xué)，具有一定的創(chuàng)新精神及教研意識(shí)。
2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、現(xiàn)代教育技術(shù)，掌握基本的教學(xué)規(guī)律，努力提升專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力。
3、結(jié)合區(qū)數(shù)學(xué)科的'研究專題，積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)工作，努力提高課堂教學(xué)效率。
4、通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與研究，使自己成為一位“志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人、與時(shí)俱進(jìn)”的新型教師。
三、三年發(fā)展規(guī)劃實(shí)施階段發(fā)展目標(biāo)
第一年度目標(biāo)：
�。�1）提升自身文化素養(yǎng)，無(wú)論是作為管理者還是作為一名教師，都必須有豐富的文化底蘊(yùn)，在工作當(dāng)中才能得以游刃有余，得心應(yīng)手。
�。�2）向身邊優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)技術(shù)，及時(shí)積累教育教學(xué)工作中的成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做一名快樂(lè)、充實(shí)、幽默具有親和力的受學(xué)生歡迎的老師。
�。�3）養(yǎng)成“善于反思、勤于積累”的習(xí)慣。對(duì)自己的教育教學(xué)活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行反思，積累經(jīng)驗(yàn)，把“育人”放在首位，樹(shù)立為學(xué)生一生負(fù)責(zé)的理念，培養(yǎng)人、塑造人，形成自己獨(dú)有的工作風(fēng)格。
�。�4）積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)或講座學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)教案，教學(xué)反思，經(jīng)常教學(xué)隨筆。
第二年度目標(biāo)：
（1）提升個(gè)人修養(yǎng)，做一名達(dá)標(biāo)的教師。用人格魅力和深厚的人文素養(yǎng)去影響學(xué)生，在工作中“多做”、“多想”、“多聽(tīng)”。
�。�2）養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)自己的教學(xué)工作的失敗與成功注意積累，為自己打造一個(gè)具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)的人。善于思考，使自己的教育教學(xué)水平有一定的提高。
（3）盡量經(jīng)常地撰寫(xiě)有較高質(zhì)量的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思。
第三年度目標(biāo)：
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛閱讀教育教學(xué)的報(bào)刊，雜志及專著，使自己具有綜合的學(xué)科文化素質(zhì)，掌握多層次，多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高提高研讀教材的能力，使自己能較科學(xué)地、系統(tǒng)地對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。
�。�2）積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教學(xué)研究的主題，在課堂上滲透這些思想和理念，周期性地進(jìn)行反思。
�。�3）將近三年的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、論文等資料整理好，以提升理論修養(yǎng)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，從而成為一名達(dá)標(biāo)的教師。
總之，在今后的教育實(shí)踐當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)的努力、認(rèn)真工作，以抑揚(yáng)頓挫的言語(yǔ)、以真誠(chéng)的關(guān)心，以及以有富于變化的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)吸引學(xué)生，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度打動(dòng)家長(zhǎng)。規(guī)劃自己近三年的行程與要求，讓工作有序高效；更好地教育教導(dǎo)學(xué)生。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
20xx年很快就要過(guò)去了，我們迎來(lái)新的一年——20xx年，下面提前制定了財(cái)務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃，當(dāng)然計(jì)劃趕不上變化，在工作過(guò)程中也會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年工作計(jì)劃：
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的'其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
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個(gè)人計(jì)劃10-22
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