個人計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的個人計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人計劃 篇1
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨(dú)特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的.重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
�。�1）首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。
（2）同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
�。�3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
（1）每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
�。�2）掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
�。�1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
�。�2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
�。�3）要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
�。�4）對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
�。�5）善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
�。�1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
�。�2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
�。�3）對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
個人計劃 篇2
我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的.、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
個人計劃 篇3
上半年工作計劃：
1、積極配合做好小熔煉整治工作。對小熔煉進(jìn)行白天與晚上結(jié)合的整治，我鎮(zhèn)小熔煉情況已經(jīng)基本杜絕，但一些膽大的小熔煉業(yè)主，趁我們非工作時間偷偷的生產(chǎn)。對此情況我和環(huán)保所其他人員不定期的在晚上進(jìn)行巡查，以此打消他們的僥幸心理。堅決取締小熔煉業(yè)主窩點。
2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好國家級生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。今年是我鎮(zhèn)申報國家級生態(tài)鎮(zhèn)審查的第一年，我參與了向村民宣傳建設(shè)國家級生態(tài)鎮(zhèn)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好太陽能污水處理池招投標(biāo)準(zhǔn)備工作。
3、軋沙、石場的整治工作。配合領(lǐng)導(dǎo)做好鑒湖鎮(zhèn)7家軋沙、石場的摸排工作。對這7家軋沙、石場的營業(yè)執(zhí)照、合同限期、承租方等項目進(jìn)行了統(tǒng)計。并對這7家業(yè)主送發(fā)限期停產(chǎn)通知。
4、積極參與處理好每件污染環(huán)境的信訪問題，不管是互聯(lián)網(wǎng)，還是環(huán)保局的協(xié)同辦公網(wǎng)我都第一時間對處理好的環(huán)境信訪問題進(jìn)行回復(fù)。
5、污染企業(yè)的.搬遷工作。今年上半年通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)保所其他人員一起努力成功搬遷污染企業(yè)4家。分別為宏發(fā)樹脂廠和3家塑料粒子廠。
6、每月出簡報。每個月底我都將一個月下來的信訪案件進(jìn)行分類，將每個村的小熔煉情況和環(huán)境污染投訴進(jìn)行統(tǒng)計，出一份簡報發(fā)往鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、駐村指導(dǎo)員和各行政村。
下半年工作計劃：
1、雖然我鎮(zhèn)的小熔煉整治工作取得了一定的實效，但由于小熔煉行業(yè)設(shè)備簡單，很容易死灰復(fù)燃。接下來將加大對非法小熔煉業(yè)主的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。
2、推進(jìn)生態(tài)鎮(zhèn)的建設(shè)。努力做好領(lǐng)導(dǎo)下派給我的生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)任務(wù)，并以建設(shè)生態(tài)鎮(zhèn)為載體，加強(qiáng)對污染企業(yè)的巡查及摸排，為居民營造一個安靜舒心的生活環(huán)境。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好對7家軋沙、軋石廠的搬遷工作。以及節(jié)能減排工作。
4、加強(qiáng)日常環(huán)境監(jiān)管力度，堅持系統(tǒng)檢查和突擊檢查相結(jié)合。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好環(huán)境信訪工作，認(rèn)真做好環(huán)境違法案件的筆錄。
6、繼續(xù)做好環(huán)保所的簡報編輯工作。
個人計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
在新的時代背景下，教學(xué)工作也需要有新的改變。努力改變自己，學(xué)習(xí)新的知識和教學(xué)方法以適應(yīng)現(xiàn)代課堂，提高自身專業(yè)技能和提升師德素養(yǎng)是現(xiàn)代教師的必修課。本年度我將認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真研修以求自我發(fā)展。
二、研修內(nèi)容：
1.通過學(xué)校組織部分老師講新教學(xué)模式，提高自己的教學(xué)修養(yǎng)。通過課堂實踐，改進(jìn)自己的教學(xué)方法。
2. 通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)《新課程改革》
三、學(xué)習(xí)形式：
以參加學(xué)校校本研修活動為主，個人自主研修為輔。在學(xué)校安排下，有組織有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合實際教學(xué)情況，反思自己的教育教學(xué)行為并進(jìn)行實踐。在自學(xué)的同時，要做好重點突出的學(xué)習(xí)筆記。
(1)專題總結(jié)
結(jié)合自己的教學(xué)實踐和教學(xué)經(jīng)驗，對以優(yōu)化教學(xué)過程的基本原則、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式、在教學(xué)中實施素質(zhì)教育、等方面進(jìn)行探索。
(2)網(wǎng)上學(xué)習(xí)
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
四、研修主要措施：
1.認(rèn)真參加集體組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄。使自己的'政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提高，加強(qiáng)自身的實際能力和教育創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變教育理念、教育行為，把教育理論落實到實處。
2.認(rèn)真參加學(xué)校的校本研修活動，提高教育教學(xué)意識和能力，努力爭做反思型、研究型和學(xué)者型教師，為學(xué)生做好榜樣。吸取其他老師的成功經(jīng)驗。
3.精心準(zhǔn)備自己的研修課程，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)能力，能借助網(wǎng)絡(luò)查找有關(guān)教學(xué)資料。努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。
個人計劃 篇5
本學(xué)期，我將繼續(xù)堅持以《xx學(xué)院學(xué)生手冊》為指導(dǎo)，結(jié)合運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)管理系的專業(yè)實際，全面推進(jìn)“三風(fēng)”建設(shè)，狠抓“四率”，努力提升個人工作水平
在今后的工作崗位上，主要要做好管理和服務(wù)兩個職能，為培養(yǎng)學(xué)生具有良好的行為習(xí)慣，使學(xué)生在德、智、體等方面都得到發(fā)展
針對學(xué)生工作的特點，現(xiàn)根據(jù)自己的客觀實際，提出本學(xué)期學(xué)生工作思路如下：
一、安全問題
安全問題是一切工作的前提與根本，沒有安全，一切等于零。在我的工作中，安全分為三個方面：
1、人身安全。通過不斷地講解、案例分析、防范措施的執(zhí)行(主要是針對目前hxn1疫情，班級預(yù)警員的指定)，信息機(jī)構(gòu)的建立與運(yùn)行等，首先保證人身安全不受傷害，其實保證對于班級情況的掌控與了解，信息反饋的順暢。
2、心理安全。主動與系部分管心理健康工作的輔導(dǎo)員聯(lián)系，通過大規(guī)模心理調(diào)查，建立新生心理檔案，收集各種相關(guān)信息，隨時了解實際情況并決定是否采取措施。每個人都需要心理檔案齊全，掌握進(jìn)程，及時進(jìn)行心理咨詢，保證心理健康，進(jìn)而保證全部的安全。
3、宿舍安全。積極配合學(xué)院后勤保障部，爭取每周至少兩次深入寢室了解學(xué)生情況。這樣，不僅及時了解學(xué)生的生活狀況與宿舍衛(wèi)生情況，更能加深與學(xué)生之間的感情，同時對宿舍進(jìn)行安全隱患排查。
二、新生工作
本學(xué)期，由于工作需要，成為xx級新生輔導(dǎo)員，在配合學(xué)院迎新工作的同時，完成以下幾個任務(wù)：
1、在系部領(lǐng)導(dǎo)下，耐心、細(xì)致做好新生接待工作， 給新生和新生家長留下好的大學(xué)印象。
2、配合學(xué)院、系部完成對xx級新生的入學(xué)教育工作，不斷提高學(xué)生的政治覺悟和思想認(rèn)識水平，希望通過入學(xué)教育，新生能樹立大學(xué)意識、明確大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)、盡快融入大學(xué)生活。使新生從入學(xué)初形成良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，成為有理想、有紀(jì)律、有知識、有修養(yǎng)的新一屆大學(xué)生。
3、迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。觀察班級的班風(fēng)形成，及早改正陋習(xí)，加強(qiáng)班級榮譽(yù)感，從一開始堅持每周日利用晚點名進(jìn)行周講評。
4、建立并落實班委工作制度，一開始，就要求形成班委每周與輔導(dǎo)員匯報工作制度;要求團(tuán)支部書記每學(xué)期始末對班級同學(xué)進(jìn)行一次思想狀況調(diào)查，了解同學(xué)們的實際情況。
5、督促《學(xué)生手冊》的學(xué)習(xí)，要求人人過關(guān)。
6、抓好同學(xué)們從中學(xué)到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)變工作，通過座談、咨詢、講座等方式，幫助新生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，制定3年的學(xué)習(xí)計劃，促進(jìn)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
7、做好“9個1”工程(見好第一面、組建好第一屆班委會、爭取讓每個學(xué)生都有一個鍛煉的崗位、交一次特殊班費(fèi)、安排新生過好第一個國慶長假、構(gòu)建一組溝通的平臺、爭取和每個學(xué)生單獨(dú)做一次深入的談心、策劃好一次主題班會、對學(xué)生做一次期末述職)
8、配合學(xué)院、系部組織的各項工作。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
寬松和諧的環(huán)境能使學(xué)生心情舒暢，良好的班風(fēng)能促使學(xué)生互幫互學(xué)，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能推動學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，通過努力挖掘?qū)崿F(xiàn)“目標(biāo)激勵與行為養(yǎng)成相結(jié)合”的具體形式，逐步養(yǎng)成良好的'學(xué)風(fēng)，具體工作如下：
1、完成各班班級口號征集，制定各班班級的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃，使整個班級有奔頭，有章可循。
2、繼續(xù)堅持晚自習(xí)制度。認(rèn)真做好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)紀(jì)律檢查和寢室衛(wèi)生檢查工作，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣、并有一個輕松干凈的生活環(huán)境。
3、堅持做到經(jīng)常性的隨堂聽課，積極及時與教研室老師交流、溝通。做好專業(yè)教師與同學(xué)們的橋梁。
4、組織各班級積極參加系內(nèi)、學(xué)院組織的各項活動，同時觀察每個學(xué)生的特長，積極鼓勵，側(cè)重培養(yǎng)。
四、人文氛圍
努力構(gòu)建和諧的人文氛圍，是一個長期而且系統(tǒng)的工程，個人認(rèn)為人文氛圍可以分為三個最基本的方面：以人為本、文化氛圍、積極表達(dá)。
1、以人為本更是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，充分尊重每個學(xué)生獨(dú)立、自主、人格、性格等等。把大學(xué)生看作一個完整的人，而不單純是個學(xué)生，給學(xué)生們充足的自由空間，鼓勵個性的同時，積極地引導(dǎo)。
2、文化氛圍并不是個虛無的概念，而是鼓勵學(xué)生們多讀書、讀好書、不要放過任何一本書。這包括社會科學(xué)書籍，促進(jìn)自己的修養(yǎng)素質(zhì)，也讀各個專業(yè)各個學(xué)科的書籍，擴(kuò)大自己的認(rèn)知范圍和知識面。讀書的本身就是文化的體現(xiàn)，而只要在讀書，書讀多了，我們就是在建立一種文化氛圍。
3、表達(dá)有兩種方式，口頭表達(dá)和書面表達(dá)。鼓勵同學(xué)們不要放過任何一次能當(dāng)眾說話和與老師、大家、優(yōu)秀的人交流的機(jī)會，并慢慢的變得善于表達(dá)。鍛煉學(xué)生的文字駕馭能力，同學(xué)們不一定要能寫小說、詩歌，但一定要能寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。
五、服務(wù)工作
“我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)無大事，細(xì)節(jié)定成敗;完成職責(zé)內(nèi)工作，把職責(zé)內(nèi)工作做滿意”。這是學(xué)院的服務(wù)理念，引用到我個人的工作崗位，就需要完成具體的幾項工作：
1、貧困生是我們學(xué)生中一個特殊的群體，除了配合學(xué)生工作處的勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款等工作的實施，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，公正、公平、公開地統(tǒng)計出各班級貧困生名單之外，更要幫助他們樹立自信自強(qiáng)的觀念，誠實誠信的品質(zhì)。
2、全面、正確、客觀地了解學(xué)生、評價學(xué)生，認(rèn)真做好學(xué)生評優(yōu)、推優(yōu)工作。以學(xué)生評優(yōu)表彰的契機(jī)，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態(tài)度。
3、加強(qiáng)與學(xué)生家長之間的聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。
4、通過對學(xué)生們的不斷觀察，及時了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。
5、做到生活上關(guān)心學(xué)生，及時協(xié)調(diào)學(xué)生的課程沖突、變化的問題，對于學(xué)生提出的各類問題，及時解決。
六、提升自己
不斷提高自己的綜合素質(zhì)。教育者必先受教育。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，爭取做學(xué)生的“人生導(dǎo)師”，用自己的思想、品德、行為、學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，同時還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹立活到老，學(xué)到老的思想理念，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
七、特色創(chuàng)新
1、構(gòu)建學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)。
2、計劃在新生中推行讀書工程，促進(jìn)同學(xué)們自我學(xué)習(xí)(其中包括向?qū)W生推薦讀書書目;指導(dǎo)學(xué)生寫讀書筆記和讀后感;開展主題征文比賽;試開展周末影院活動;以演講、辯論為組織形式，培養(yǎng)學(xué)生思辯能力。)
這七個方面，將是我工作的主要思路。除此之外，溝通平臺的方式開發(fā)、學(xué)生干部的發(fā)現(xiàn)與成長，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思想、促使學(xué)生開闊自己的眼界等為主線外的支線。這些方面都需要在實踐中不斷地的思考，當(dāng)然，也會依據(jù)現(xiàn)實情況會進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
我有一種教育理想，也許只是個簡單的目標(biāo)，即希望能帶出一屆才華橫溢、敢說、敢做、敢當(dāng)?shù)膶W(xué)生，別無他求。也許理想化的東西會遇到現(xiàn)實地不斷腐蝕，但我心不會改變，面對挑戰(zhàn)，我會堅持下去，面對挫折，我會堅持下去，我希望若干年之后我真的有這樣一屆學(xué)生!
個人計劃 篇6
五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說，做好一個計劃，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標(biāo)在哪里，哪些方面是要重點去做好的，而沒有計劃，也是會讓自己沒有一個目標(biāo)，工作也是不容易做好，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個計劃。
個人來說，五月除了要參加行里舉辦的培訓(xùn)課程，同時自己也是有很多新的工作要去進(jìn)行，而這些也是需要我認(rèn)真的去學(xué)，去把培訓(xùn)所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任，才予以的機(jī)會，我也是要格外的去珍惜，不能松懈，學(xué)好了，然后認(rèn)真的把事情給做好。同時自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。
工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團(tuán)糟，什么都做的差不多，那么其實就是做的.不好的，只有一件件的事情都是認(rèn)真的做好了才行，而這也是需要我有一個規(guī)劃，清楚每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時間的一個安排，并且認(rèn)真的來做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必須要嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的去做，不能出差錯，如果出了問題，后面想要彌補(bǔ)也是挺難的，而且也是需要我花費(fèi)很多的時間，甚至有些差錯還會造成很嚴(yán)重的后果。所以工作也是必須要好好的去做。
做好了計劃，也是到時候要按照計劃去執(zhí)行，工作里面，也是會有一些意外的情況，或者實際和計劃是有沖突的，也是要及時的去調(diào)整，更好的適應(yīng)實際的一個情況，來把工作給做好，五月份對于我來說，也是非常重要的一個月份，我也是必須好好的這個月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進(jìn)步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來了，我也是準(zhǔn)備好了，會努力去做好的。
個人計劃 篇7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。
目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。
一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的'認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。
二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。
針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。
按照xx公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：xx商行和xx酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
個人計劃 篇8
一 、本年度工作總結(jié)
11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
二。部門工作總結(jié)
在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的'傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。
三。市場分析
現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四。20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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