久久综合色一综合色88欧美|久久er热在这里只有精品66|国产福利一区二区不卡|日本精品动漫二区三区

    1. <address id="l3apk"><var id="l3apk"><source id="l3apk"></source></var></address>

      電氣公司客服工作計劃

      時間:2022-12-05 04:26:39 工作計劃 我要投稿
      • 相關(guān)推薦

      電氣公司客服工作計劃

        時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的一輪的努力,該好好計劃一下接下來的工作了!可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢?以下是小編精心整理的電氣公司客服工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      電氣公司客服工作計劃

        (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

        嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,

        (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

        認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,*到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

        (三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,團隊意識。

        積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

        (四)每次接收到的客戶投訴

        按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI—XG—S006),應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門,同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。

      【電氣公司客服工作計劃】相關(guān)文章:

      公司客服工作計劃范文09-27

      公司電氣火災(zāi)的總結(jié)精選12-09

      假期電氣公司的實習(xí)報告范文04-28

      公司客服工作心得04-05

      公司客服大學(xué)實習(xí)總結(jié)03-10

      公司客服辭職報告12-14

      客服工作計劃05-01

      客服工作計劃01-04

      2020公司客服工作心得范文04-21