蘋(píng)果公司的成功秘訣

　　aplle公司，一個(gè)幾乎能代表21世紀(jì)最前沿科技水平的公司，蘋(píng)果公司1980年12月12日公開(kāi)招股上市，2012年創(chuàng)下6235億美元的市值記錄，截至2014年6月，蘋(píng)果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司。以下是陽(yáng)光網(wǎng)小編精心整理的蘋(píng)果公司成功的秘訣，歡迎大家閱讀!

　　蘋(píng)果公司的十大成功秘訣：

　　1、所有筆記本電腦的屏幕必須在開(kāi)門(mén)前以相同角度打開(kāi)

　　這一方面是出于美觀考慮，但主要目的還是為了吸引用戶親手觸摸筆記本。這個(gè)角度可以吸引用戶調(diào)節(jié)屏幕，適應(yīng)自己的高度。蘋(píng)果員工使用一款iPhone應(yīng)用來(lái)統(tǒng)一所有屏幕的打開(kāi)角度相同。

　　2、顧客可以無(wú)限時(shí)間把玩設(shè)備

　　蘋(píng)果會(huì)專門(mén)囑咐員工，不要給顧客施壓，迫使他們離開(kāi)，目的是培養(yǎng)客戶的“擁有體驗(yàn)”。

　　3、電腦和iPad都必須安裝最新、最流行的應(yīng)用

　　蘋(píng)果零售店的電腦都會(huì)配備一系列熱門(mén)應(yīng)用，與之相比，百思買(mǎi)的電腦屏幕都處于關(guān)閉狀態(tài)。除此之外，蘋(píng)果零售店內(nèi)的所有設(shè)備都可以接入高速互聯(lián)網(wǎng)。

　　4、每個(gè)應(yīng)聘者都要回答管理者的三個(gè)問(wèn)題

　　其中一個(gè)問(wèn)題是，“他們能否與喬布斯旗鼓相當(dāng)?”這個(gè)問(wèn)題是為了考查應(yīng)聘者能否自信地表達(dá)自己的想法。管理者還會(huì)問(wèn)，“他們是否展示出了勇氣?”以及“他們能否提供利茲-卡爾頓酒店那種水平的客戶服務(wù)?”員工是蘋(píng)果零售店的靈魂。

　　5、如果無(wú)法修復(fù)技術(shù)問(wèn)題，維修人員必須說(shuō)“根據(jù)目前的情形來(lái)看”，而不能說(shuō)“不幸的`是”

　　除此之外，蘋(píng)果還要求員工在談到“功能”時(shí)，要使用“好處”來(lái)代替。蘋(píng)果針對(duì)零售店的員工用語(yǔ)制定了嚴(yán)格的規(guī)定。

　　6、提供一對(duì)一培訓(xùn)的員工在未獲用戶許可前不得觸碰用戶的設(shè)備

　　這一規(guī)定的目的是讓用戶自己找到解決方案。

　　7、超過(guò)保修期后，維修人員仍然有權(quán)為用戶延長(zhǎng)保修服務(wù)，最高不超過(guò)45天

　　為了提升用戶忠誠(chéng)度，蘋(píng)果在這方面顯得很大度。如果超過(guò)45天，則需要獲得管理人員的簽字。

　　8、員工不拿傭金，也沒(méi)有銷售指標(biāo)

　　蘋(píng)果零售店員工的職責(zé)不是推銷產(chǎn)品，而是幫助顧客解決問(wèn)題。

　　9、如果客戶念錯(cuò)了產(chǎn)品名稱，銷售人員禁止糾正

　　為了營(yíng)造積極的氛圍，銷售人員不能給顧客造成趾高氣昂的印象，所以，必須將錯(cuò)就錯(cuò)。

　　10、員工必須在顧客進(jìn)店后立刻迎接

　　不僅要?dú)g迎，還要熱烈歡迎。如果需要排隊(duì)，熱烈的歡迎就會(huì)讓顧客感覺(jué)自己受到了尊重，隊(duì)伍也就不會(huì)感覺(jué)那么長(zhǎng)了。

　　Apple公司的機(jī)遇

　　2012年3月，智能手機(jī)占有率正式超過(guò)了傳統(tǒng)手機(jī)，50%以上的人開(kāi)始使用智能手機(jī)，智能手機(jī)行業(yè)的爆炸帶來(lái)的不止是硬件銷售利潤(rùn)，還有手機(jī)軟件的春天。同時(shí)，平板電腦市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)，蘋(píng)果第一季度共售出1180萬(wàn)臺(tái)iPad，比去年增長(zhǎng)了151%。當(dāng)然平板領(lǐng)域并不是蘋(píng)果一家獨(dú)大，做工差點(diǎn)的Amazon Kindle，華碩平板也能在平板市場(chǎng)中分一杯羹，但蘋(píng)果iPad牢牢占據(jù)了平板的高端市場(chǎng)。

　　亞洲崛起對(duì)蘋(píng)果的登頂計(jì)劃可謂是功不可沒(méi)，這里不但為蘋(píng)果提供了廉價(jià)的.勞動(dòng)力，并且消化了大量的蘋(píng)果產(chǎn)品，2011年，中國(guó)大陸銷售額增漲200%(不包括水貨)，這只是開(kāi)始，蘋(píng)果的產(chǎn)能不足以及國(guó)內(nèi)的稅收政策、iPad商標(biāo)時(shí)間都影響了銷售增長(zhǎng)。另外亞洲崛起也整體帶動(dòng)了蘋(píng)果的出口量，蘋(píng)果產(chǎn)品越有55%的銷往海外。如果蘋(píng)果一直保持這種質(zhì)量產(chǎn)品線，它可能成為世界上國(guó)際化銷售最成功的公司。

　　apple公司的創(chuàng)新

　　這也是我們最先能想到的東西，喬布斯要求員工要預(yù)判用戶的需求，蘋(píng)果從不依賴市場(chǎng)調(diào)查表上的數(shù)據(jù)，它認(rèn)為用戶多數(shù)時(shí)候并不知道自己要什么，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的理解，公司應(yīng)該是遠(yuǎn)高于普通消費(fèi)者;所以一個(gè)公司應(yīng)該去創(chuàng)造需求，告訴用戶他們需要什么。然后制造出與之前所有產(chǎn)品都不一樣的東西。或者即便是做相同的東西，也要做的不一樣，例如蘋(píng)果的iPod，iTunes是晚于Sony Walkman誕生的，但是他們卻改變了整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。

　　我們最熟悉的'iPhone也是一樣，2007年，摩托羅拉Razr席卷全球，超薄機(jī)身，雙屏翻蓋設(shè)計(jì)，在消費(fèi)者心里，這就是最棒的手機(jī)了。但iPhone發(fā)布后，狀況完全改變，用戶發(fā)現(xiàn)用iPhone可以很方便的收發(fā)郵件，瀏覽網(wǎng)頁(yè)...用戶第一次體會(huì)到手機(jī)變電腦的感覺(jué)。現(xiàn)在，iPad也一樣，剛發(fā)布的時(shí)候，很多大佬笑蘋(píng)果：你這是什么啊，誰(shuí)會(huì)買(mǎi)?但后來(lái)發(fā)生的事情我們都看到了，用戶會(huì)徹夜排隊(duì)只為了買(mǎi)臺(tái)iPad...iPad改變的是我們的閱讀習(xí)慣，用戶幾乎完全拋開(kāi)了紙質(zhì)媒體，用iPad在地鐵上就能閱盡天下事，到現(xiàn)在為止，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)比iPad更好用的媒體閱讀器。

　　火車(chē)跑的快 全靠車(chē)頭帶

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