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贊美是人際的潤(rùn)滑劑勵(lì)志文章
贊美別人會(huì)帶來(lái)力量嗎?當(dāng)然!在你贊美別人時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擁有無(wú)限潛能去感動(dòng)身邊的人。用贊美試著去改變自己和別人的生活吧!豎起你的大拇指,把話說(shuō)到對(duì)方心坎上!贊美是人際交往中最能打動(dòng)人心的語(yǔ)言。贊美別人,恭維別人,是搞好人際關(guān)系最有效的“潤(rùn)滑劑”,是“于人有利、于已無(wú)損而有利”的事,何樂(lè)而不為呢!贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量。
如果你在從政——贊美幫你減少敵對(duì),贏得支持;
如果你在經(jīng)商——贊美幫你增加客戶,贏得財(cái)富;
如果你是領(lǐng)導(dǎo)——贊美幫你激勵(lì)下屬,贏得尊重;
如果你是員工——贊美幫你改善環(huán)境,贏得信任;
如果你已成家——贊美幫你提升魅力,贏得幸福;
如果你已生子——贊美幫你鼓勵(lì)孩子,贏得未來(lái)。
我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人,把對(duì)別人的贊美埋在心底,總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”,其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的,贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。如果把“贊美”運(yùn)用到企業(yè)管理中,就是人們常說(shuō)的“零成本激勵(lì)”。作為領(lǐng)導(dǎo),首先應(yīng)該明白自己?jiǎn)T工的心理,其次,學(xué)會(huì)贊美下屬。做到這些,其實(shí)是很不容易的。
激勵(lì)是創(chuàng)新的源泉,懲罰是維持現(xiàn)狀的手段,這是我得出的結(jié)論。要員工創(chuàng)新,必須獎(jiǎng)勵(lì);處罰只能維持現(xiàn)狀。比如,胡一夫老師培訓(xùn)過(guò)的一家企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)大學(xué)生,這個(gè)大學(xué)生寫(xiě)了一篇文章“家懶外勤”,說(shuō)她在家里很懶,但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因?yàn)樗龐寢尯車?yán)厲,總是批評(píng)她把這個(gè)搞錯(cuò)了,把那個(gè)弄臟了,做了每件事情都要受批評(píng);但是到了她姨媽、姑媽家以后,姑媽、姨媽都夸她好乖,夸碗洗得干凈,地掃得干凈。其實(shí)她都做得不干凈,但因?yàn)楣脣尅⒁虌尣粩嗟刭澝浪陀屑で。其?shí)真正的好員工是被獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的,被贊美出來(lái)的。中國(guó)儒家文化有一個(gè)缺點(diǎn),總是喜歡批評(píng)人,總是喜歡謙虛,經(jīng)常講“失敗是成功之母”。實(shí)際上“成功才是成功之母”,“失敗是成功之母”已經(jīng)過(guò)時(shí)了。著名企管專家胡一夫老師認(rèn)為,學(xué)會(huì)贊美下屬,必須掌握以下幾點(diǎn):
1、發(fā)自肺腑的稱贊,假裝出來(lái)的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì)起反作用。
2、贊其長(zhǎng),避其短。人無(wú)完人,贊美他,就要贊美他的長(zhǎng)處。如果專拿他的短處贊美,就成了諷刺了。
3、稱贊要及時(shí),員工做出成績(jī)后,想得到第一時(shí)間的稱贊,如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作很忙,一個(gè)星期后想起來(lái)了,表?yè)P(yáng)幾句,,與無(wú)效一樣。
“良言一句三冬暖!辟澝朗且环N偉大的藝術(shù),具有一種不可思議的力量。
老外們經(jīng)常會(huì)使用這種方式激勵(lì)下屬,每當(dāng)下屬工作非常優(yōu)秀時(shí),他們會(huì)自然地拍拍下屬的肩膀,及時(shí)地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,別看這么不起眼的一個(gè)舉動(dòng)、一句話,卻會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生非常好的激勵(lì)作用,也有益于上下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)和友誼。比如,美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美!蹦苷嬲\(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo),能使員工們的心靈需求得到滿足,并能激發(fā)他們潛在的才能。據(jù)我所知,美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)每個(gè)人身上都掛著兩塊牌子,前面一塊寫(xiě)著:贊美我!后面一塊寫(xiě)著:肯定我!美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)激勵(lì)士兵的做法是不斷地向他們重復(fù):你們是精英!你們是精英!你們是精英!所以,我們說(shuō),打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)家往往不知道,或許是知道而不屑于做,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句贊美或者既使只是一句肯定,都會(huì)令下屬激動(dòng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,如此以來(lái),又何愁沒(méi)人為之赴湯蹈火,何愁企業(yè)不能發(fā)展壯大,尤其是當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)不景氣的階段——就更加需要贊美的魔力了!
國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界估計(jì)沒(méi)有多少人不知道卡耐基,可是關(guān)于他小時(shí)候的故事,也許并沒(méi)有多少人知道。卡耐基小時(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候,父親把繼母娶進(jìn)家門(mén)。當(dāng)時(shí)他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家,而繼母則來(lái)自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說(shuō):“親愛(ài)的,希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何。說(shuō)不定明天早晨以前,他就會(huì)拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事!
出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來(lái)對(duì)丈夫說(shuō):“你錯(cuò)了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過(guò),他還沒(méi)有找到發(fā)泄熱情的地方。”繼母的話說(shuō)得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來(lái)。就是憑著這一句話,他和繼母開(kāi)始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵(lì)他一生的動(dòng)力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則,幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來(lái)之前,沒(méi)有一個(gè)人稱贊過(guò)他聰明,他的父親和鄰居認(rèn)定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說(shuō)了一句話,便改變了他一生的命運(yùn)。激發(fā)了卡耐基的想象力,激勵(lì)了他的創(chuàng)造力,幫助他和無(wú)窮的智慧發(fā)生聯(lián)系,使他成為美國(guó)的富豪和著名作家,成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過(guò)遙遠(yuǎn),那么,胡一夫老師就與您就一起分享一家公司的管理故事吧——
韓國(guó)某大型公司有一位清潔工,本來(lái)可能是一位被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個(gè)人,卻在一天晚上,在公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后,有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí),他的答案卻出人意料。他告訴大家,因?yàn)楣镜目偨?jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí),總會(huì)不時(shí)地贊美他:“你掃的地真干凈!本瓦@么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話,使這位員工受到了感動(dòng),并在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
所以,贊美是激勵(lì)員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。胡一夫老師認(rèn)為,我們企業(yè)管理者通過(guò)贊美可以達(dá)到以下效果:
一是可以培養(yǎng)員工,提高員工的自信心和工作激情;
二是可以保證工作質(zhì)量,促進(jìn)工作的順利完成;
三是可以體現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)有的個(gè)人修養(yǎng);
四是可以樹(shù)立經(jīng)理人的個(gè)人威信;五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
贊美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語(yǔ)言,它能讓說(shuō)者增光,聽(tīng)者得意。擁有贊美的習(xí)慣,生活變得充滿五彩陽(yáng)光;得到贊美,世界變得更有光彩。在贊美他人的同時(shí),獲得美好的人生。最后,胡一夫老師強(qiáng)調(diào):別人有了好做法、想法就要贊美,要夸獎(jiǎng),只有這樣才有完美的人際關(guān)系,才有以后成功的基礎(chǔ)。
影響辦公室人際關(guān)系的五個(gè)方面職場(chǎng)處理人際關(guān)系的三種風(fēng)格改善人際關(guān)系的55個(gè)絕招人際關(guān)系的21條基本準(zhǔn)則為什么人際關(guān)系是事業(yè)成功關(guān)鍵?
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