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要給別人留出必要的面子勵志故事
光勞利是英國一家木材公司的推銷員,多年來他與那些冷酷無情的木材審查員打交道,經(jīng)常會發(fā)生口角。雖然最終能贏,公司卻總是賠錢。
有一天早上,光勞利辦公室的電話鈴響了。一個人很急躁地在電話里通知說,光勞利給他們工廠運去的一車木材都是不合格的,他們現(xiàn)在已經(jīng)停止卸貨。并要求光勞利立即把貨從他們的貨場運回去。原來在木材卸到四分之一時,木材審查員說這批木材低于標準的50%,因此他們拒絕接受這批木材。
之后光勞利立刻動身前往那家工廠,一路上思考該如何妥善應對這種局面。在一般情況下,他一定會找來判別木材檔次的標準規(guī)格據(jù)理力爭。因為根據(jù)他的經(jīng)驗,這批木材是肯定沒有問題的。
不過這次他決定改變做法,打算用全新的方法去處理這個問題。等光勞利趕到場地時,看見對方的采購員和審查員們都一副揶揄的神態(tài),完全是一副等待他吵架的架勢。光勞利沒理會他們的態(tài)度,而是陪他們一起走到卸了一部分木材的貨車旁,詢問他們是否可以繼續(xù)卸貨,這樣他好看一下具體情況。光勞利還讓審查員把要退的木材堆在一邊,好的堆在另一邊。
過了一會兒光勞利就明白了,之所以說木材不過關是因為對方審察得過分嚴格,判錯了標準。這種木材是白松,審查員并不知道這是種軟木材才判錯的。而這恰恰是光勞利的專長。不過光勞利沒像以往一樣據(jù)理力爭,而是讓他們以剛才的方式據(jù)需分類,還一邊觀察,一邊提問題。光勞利提問時顯得非常友好、合作,并告訴他們完全有權把不合格的木材挑出來。這樣一來審查員就變得熱情起來,他們之間的緊張也逐漸消除。最后審查員整個態(tài)度都變了,他們承認自己對白松毫無經(jīng)驗,并且要重新審查木材并虛心征求光勞利的看法。
事情的結果當然很明顯,他們接受了全部木材,光勞利則拿到了全價的支票。
俗語有云:“人活臉,樹活皮!痹谂c人交往的過程中,不要忘了給別人留點尊嚴。這樣做,也就給自己爭到了面子。
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