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美國最有活力的商業(yè)女性的成功故事
這是一本很易讀的書，兩天時間就可以輕松地讀完，但是像《鞋王耐克》一樣，并不是一本不能讓人學(xué)到很多東西的書，恰恰相反，它讓人了解了玫琳凱，了解了她傾注全身心的事業(yè)，讓人對這位美國女性刮目相看。
先簡單地說一下玫琳凱吧。用她自己的話說，她的故事是一個真正的從貧困走向富裕的故事。玫琳凱在1978年榮獲霍雷肖阿爾杰杰出美國公民獎。1996年她還成立了玫琳凱慈善基金會，它致力于資助影響婦女的癌癥的研究。而她建立的玫琳凱化妝品公司是全美產(chǎn)品銷售額最高的三大化妝品企業(yè)之一，擁有全美9%的美容護膚品市場以及9%的美容化妝品市場。玫琳凱化妝品公司被收入《全美100家最適宜工作的企業(yè)》，并分別于1993年和1998年再次入圍。而三次榮獲此殊榮的僅有28家公司。當(dāng)然她們也是最適宜婦女工作的十家企業(yè)之一。而且她們是唯一的直銷企業(yè)，唯一的化妝品公司�！敦敻弧冯s志所排列的500家企業(yè)中也僅有37家被列入《全美100家最適宜工作的企業(yè)》。
這樣優(yōu)秀的一家企業(yè)卻成立得比較晚，是在1963年9月13日成立的，比耐克早了一年，但同樣是白手起家，不同的是玫琳凱是位女性，她們的銷售方式也與耐克完全不同——直銷。她當(dāng)時已經(jīng)當(dāng)了25年的職業(yè)推銷員，她的孩子們也都已長大，而且也陸續(xù)地加入了她的公司，給了她很大的支持。在公司開業(yè)后的第五年，玫琳凱的小兒子理查就被美國營銷協(xié)會授予了年度最佳經(jīng)營者獎。(耐克的創(chuàng)始人奈特創(chuàng)立耐克時還只是個剛畢業(yè)的青年。)
在給予玫琳凱很大幫助的人中，除了她的子女，還有她的第三任丈夫——梅爾艾施。在與她結(jié)婚的十四年中，每一個星期四，梅爾都會給她買一份禮物。而在事業(yè)上的幫助也可想而知了。
讀完本書，我對它印象最深的有兩個地方，一是玫琳凱對女性的關(guān)注，另一個是她們的一個原則：上帝第一，家庭第二，工作第三。很多人加入玫琳凱就是因為玫琳凱對家庭的重視。
玫琳凱公司像許多優(yōu)秀的公司一樣，是由一個夢想啟動的。玫琳凱說她花了25年時間在由男人統(tǒng)治的商界構(gòu)筑她的事業(yè)，在男人統(tǒng)治的商界，婦女是很難得到與男人一樣的平等的，她說如果一位女職員的確很出色，她或許會成為某個高級官員的助理，但最多也不過如此。因此她夢想著有這樣一個公司，婦女們能在這里擁有完全發(fā)揮自己能力與才華的機會。公司的開始是由她喜愛并使用多年的護膚品作為夢想公司的產(chǎn)品�？梢哉f她們一開始的產(chǎn)品就有一些優(yōu)勢，這也許是每一個想創(chuàng)業(yè)的人所必須擁有的吧?她把她的公司當(dāng)作全世界所有婦女實現(xiàn)理想的工具。
在總結(jié)她的成功時，玫琳凱說，能得到這樣的發(fā)展，是因為我們采用了一些能滿足職業(yè)婦女需求的動作方式，而其他任何一家公司都未曾嘗試過那樣做。我們讓每一位女性都懂得發(fā)揮自己最大的能力，去做力所能及的任何事。而能夠如此的一個背景就是：在1963年，32%的已婚家庭中的妻子加入了勞動大軍，到了1983年，這一比例是51%。1993年，“全美婦女企業(yè)家基金會”報告說，已有450萬婦女擁有了她們自己的企業(yè)。
對于職業(yè)婦女能否得到家庭的支持，玫琳凱也投入了很多的精力。她有一些經(jīng)驗，比如“讓你的家人參與你的工作是一件好事，但必須謹慎，別把你的煩惱帶回家”，但我并不同意她的這種觀點，如果煩惱不能在家里發(fā)泄一下的話也許會郁積起來呢!
之所以取得讓人尊敬的業(yè)績，這與玫琳凱本人的魅力是分不開的。也許任何一個偉大的公司都離不開一個這樣偉大的人。今天看了關(guān)于傻子瓜子的故事，本來剛剛開放時年廣久抓住了先機，把傻子瓜子做得非常紅火，可是現(xiàn)在卻漸漸地走了下坡路，原因在哪里呢?我想就是因為他們家庭的矛盾太多，常常打官司，連一個家庭都管不好，怎么能建得起一個百年品牌呢?而玫琳凱公司的成功就給了我們一個正面的例子。
玫琳凱的爸爸有肺結(jié)核病，她媽媽是全家的支柱，她的家境促使她必須做許多別的孩子不會去做的事，也許正是因為小時經(jīng)歷了這樣的磨練，才讓她有決心做好許多事情吧?前幾天看財富故事會采訪比亞迪的王傳福，他也是很小的時候就獨立了，所以比亞迪也顯示出了他的個性——獨立。而家長的教育也許在孩子幼時就對他們造成了非常重要的影響，就像玫琳凱的媽媽經(jīng)常對她說的“你能做到!”
由于家境不好，玫琳凱十七歲高中畢業(yè)時就結(jié)婚了。但是第一次的婚姻生活并不幸福，她丈夫從二戰(zhàn)回來以后就提出了離婚的要求，而他們的三個孩子也都要由玫琳凱自己養(yǎng)活。
經(jīng)歷過許多痛苦經(jīng)歷的玫琳凱卻并不向生活低頭，她建立了讓全世界人都挑起大拇指的玫琳凱公司。而這樣的成功我想是與她的一些特殊的精神——比如競爭精神、熱忱等——密不可分的。
第二章是競爭精神。玫琳凱小時候就很在乎競爭，她曾經(jīng)把全班最佳打字員獎品帶回家，也曾獲得過全德克薩斯州居第二位的最好的演說家。當(dāng)她初入斯坦利家居用品公司做直銷員時，她還獲得了“達拉斯小姐”稱號。玫琳凱公司也以其特有的獎勵標識而聞名世界，它們包括汽車、毛皮衣、夢幻旅行、鉆石等。她們認為，有些婦女不會為金錢而辛苦勞動，但為了得到重視她們卻會加倍努力地工作。她們的公司應(yīng)能最好地發(fā)揮人的競爭因素，因而要盡可能避免那種只有少數(shù)人會取勝的競賽。玫琳凱還開發(fā)出了“成功階梯”競爭標識。
第五章題目是玫琳凱的熱忱。她從唱歌能增進團結(jié)說起，講到她們自己的歌曲“我有玫琳凱的熱忱”，她用她的熱忱去推銷圖書的經(jīng)歷，還有當(dāng)她對做成生意并不抱希望時，她對玫琳凱產(chǎn)品的熱忱經(jīng)常會讓她做成銷售的故事等等。本來我想用激情翻譯“熱忱”會更好，可是后來也沒有怎么追究過，因為激情仿佛太過激動。
第六章事實上也是第五章的延續(xù)，它的題目是面帶微笑。在這一章里，玫琳凱說不把個人問題帶給顧客永遠是她的宗旨。
在其他的許多方面玫琳凱公司也都體現(xiàn)了玫琳凱本人個性。
比如公司不設(shè)區(qū)域。
在玫琳凱每一位美容顧問都有她自己獨立的事業(yè)。當(dāng)你向玫琳凱的一位美容顧問問及她的職業(yè)時，她也許會告訴你，她的職業(yè)已成為一種生活方式，而并非只是為了賺錢。
她們挑選的美容顧問是那些能和她們分享有教育意義的哲理的人，而不是那些強行銷售的人。因此，她們的銷售大軍擁有很多曾經(jīng)當(dāng)過老師和護士的女性。就是因為不強行銷售，顧客才會信賴她們。
玫琳凱也非常重視外表的美麗，這也是她們企業(yè)能紅紅火火的原因。她說如果一個人以自己的外表而驕傲，那種驕傲就能轉(zhuǎn)變成自信，而那份自信會帶來新的成就。并且專用了一章的篇幅來講。中間也有一些給人知識的小知識，比如在經(jīng)濟學(xué)家列舉蕭條時仍發(fā)達的工業(yè)時，化妝品業(yè)和煙酒業(yè)同屬最前列，她說買新的化妝品在精神上給人的鼓勵就像出席一個化妝舞會一樣。她們通過在護理院為老人美容證實了這個基本道理。
在工作方法方面也是，玫琳凱還說了一個有意思的例子“3.5萬美元的清單”，這個故事在《麥肯錫卓越工作方法》一書中也引用了這個例子。就是艾維李指導(dǎo)伯利恒鋼鐵公司用一種很簡單的方法提高效率，從而在很短的時間內(nèi)得到了3.5萬美元的薪酬。我把這種方法稱為“艾維李方法”，當(dāng)時艾維李建議伯利恒鋼鐵公司的經(jīng)理們每天晚上列出一份清單，寫出第二天他要做的六件最重要的事。然后，按照事情的重要程度對所有的事情作出排列。每天早晨，做列在清單上的第一件事，當(dāng)完成時就把它擦掉，你只需按順序做完這六件事，如果你沒有完成，就把它寫在第二天的清單上。三個月后，伯利恒的效率和銷售額都變得非常高，因此總裁查爾斯寄了一張3.5萬美元的支票給了李。而玫琳凱也把“艾維李方法”用在了她整個的生活中。節(jié)省時間也是很種要的一種工作方法。玫琳凱還用自己的親身經(jīng)歷鼓勵職業(yè)婦女請管家，記得朗咸平還在“財經(jīng)朗閑評”里講過，意思好像也是這樣更有效率，更能充分地利用時間。她還舉了一個她們公司里一個有十個孩子的媽媽怎么合理利用時間的故事，很有意思。她還引用了“帕金森定律”：工作在時間坐標上擴展，會去填滿一切能夠獲取的時間。
當(dāng)然，公司所有的特點也不見得就是玫琳凱特全都喜歡的。比如玫琳凱公司的企業(yè)顏色粉紅色就不是她特別喜歡的。但是她們用粉紅色的凱迪拉克表彰最出色的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。他們給通用汽車公司的訂單非常大，以致通用公司很正式地稱他們的顏色是“玫琳凱粉紅”。很多生產(chǎn)商也紛紛給她們推薦各種獎品，幾乎每一天玫琳凱都能收到樣品，比如粉紅的鉛筆、粉紅的信箋、粉紅的夾子、粉紅的計算器、粉紅色的用于戶內(nèi)練習(xí)的小蹦床、粉紅色的貂皮衣等等。她也在粉紅色的房子里住了六年。
玫琳凱在上市方面也有些不同的經(jīng)歷：1968年玫琳凱化妝品公司在股票交易所公開上市，但是17年后的1985年春，她們又買回了全部公開發(fā)行并已上市的股票，公司又重新成為了家族式企業(yè)。
在書中，玫琳凱還談了對創(chuàng)業(yè)成功與否的認識，她說一個新事業(yè)的失敗會有許多理由，而成功卻通常是和某一個關(guān)鍵要素相聯(lián)系的：滿足未知需求的能力。
玫琳凱對快樂也有自己的看法，她說快樂首先是有份你愛做的工作——有份即使沒有酬勞你仍喜歡做的工作;其次，有一個你愛的人;第三，你總是有所希望。她也是對上帝非常信仰的，在她們公司的那條法則里就完全顯示出來了，不過用我們的觀點來說就有點迷信了。
最后，通過本書我還了解到，關(guān)于玫琳凱的書還有：《卓越的空間》：介紹玫琳凱優(yōu)秀員工的故事;《玫琳凱談人的管理》：美國至少有十二家商學(xué)院在他們的教學(xué)中將此書作為教材;玫琳凱1995年出版的第三本書《你能擁有一切》。
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