上帝將作出的選擇感悟生活

　　讀了阿克蘇儲蓄報所載《由25萬元現(xiàn)金只存一夜想到的》文章之后深有感觸。某縣工行畫河儲蓄所的職工急儲戶所急，幫儲戶所需的精神的確非同一般，因為這并不是每個儲蓄所都能做到的事情。

　　顧客是上帝、旅客是上帝、儲戶是上帝……這似乎成了各行各業(yè)一句最時髦的口號�？墒且�能真正做到卻并非易事。記得有一年冬天，愛人把到期的存款取了回來，并扔給我一張利息單。我隨手拿起利息單一看，不看則罷，一看只叫我大呼“上當”。原來儲蓄所的利息仍按調(diào)息前的利率計算。第二天，我懷揣利息單來到了儲蓄所詢問原由，可回答是：第一次調(diào)息前存入的，調(diào)息后可分段計息，而此款是第一次調(diào)息后存入的，雖然又有第二次調(diào)息，但仍按原利率計算，理由是兩次調(diào)息相隔時間不長，所以不分段計息。我分辯道：我的款是剛存入不幾天就遇上第二次調(diào)息的，當時我就問了儲蓄員是否要重新辦理手續(xù)，他們回答說：用不著，我們會分段計息的。正因為如此，我便不好堅持要取款再重新辦理，誰知他們卻出爾反爾，概不承認。早知今日他們是這樣，那我當初說什么也得取出來重新辦理。說實話，吃虧倒在其次，最主要是一種受愚弄的感覺令我大不痛快。也許是為了泄憤吧，一怒之下，我把活期存款統(tǒng)統(tǒng)都取了出來，本想再存定期的款子也另找其他儲蓄所了。

　　相比之下，畫河儲蓄所那種熱情為儲戶服務的精神與我所遇到的儲蓄所可就相差十萬八千里了。畫河儲蓄所對顧客25萬元現(xiàn)金只存一夜，非但不嫌麻煩，而且熱情周到的為其服務，并在第二天一大早，把本金和利息如數(shù)的交到了這位顧客的手中。生意人圖的是經(jīng)濟效益，儲蓄部門講究的是以錢養(yǎng)錢。可是這筆款子今夜存明朝取，非但不能增加效益、而且既麻煩，又要倒貼利息，實屬是費力不討好的事。倘若單從經(jīng)濟效益上看，他們是暫時吃虧了，可在社會影響上，他們卻打了個漂亮仗，因為他們這樣做贏得了信譽，贏得了儲戶，也就贏得了儲蓄工作的主動權。從長遠的觀點看，他們不但沒有吃虧，而且還大大推動了儲蓄工作的蓬勃發(fā)展，不言而喻，經(jīng)濟效益也就自然而然地體現(xiàn)出來了。而像某縣那樣的儲蓄所，即使他們暫時占到了便宜，可是他們卻失去了民心，失去了儲戶，失去了儲蓄所賴以生存的根基。

　　如今，各行各業(yè)都講究回頭率，凡做生意的人都懂得這個道理。像畫河儲蓄所的那種全心全意為儲戶服務的精神是一定會深深感動廣大“上帝”的，因為廣大儲戶的心里都有一桿秤，誰都愿意把錢存到自己放心的自己滿意的儲蓄所去，人們圖得就是一種內(nèi)心的舒坦。試問：有誰愿意存錢受愚弄，取款看冷面孔呢？所以畫河儲蓄所優(yōu)質文明服務的經(jīng)驗很值得借鑒。試想，如果所有的儲蓄所都能像他們那樣，積極熱情地為廣大儲戶服務的話，那么又何愁不能門庭若市、儲戶盈門呢？

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