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留學(xué)小保姆中式大管家的人生感悟
她能說一口流利的英文,有駕照,懂財務(wù),用電腦更不在話下。她是全國家政大賽的第一名,時任北京市長的劉琪稱她為“家政明星”。而她的目標(biāo)是做一名中式大管家。
青澀小保姆是個有心人
1998年高考失利后,20歲的河南女孩臧艷霞因家境貧寒無法復(fù)讀,在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織下來到北京,做了一名保姆,“那時什么都不會,又是第一次來大城市,心里很害怕!
第一個雇主是五口之家。年輕夫婦對新來的臧艷霞非常關(guān)愛,但爺爺奶奶對她很挑剔。一天晚上,臧艷霞聽到孩子奶奶和爸爸在爭吵,原來臧艷霞忘了洗奶瓶。孩子的爸爸說,“她剛做保姆,我們別要求太嚴(yán)!标捌G霞說不出的感激和慚愧,等大家入睡后,她悄悄起來把奶瓶洗了。
雖然臧艷霞要強,但畢竟沒有照顧小孩的經(jīng)驗。一天,兩歲多的孩子撞到柜角上,腦門上腫起一個大包。
晚上看到孩子,爸爸媽媽都很心疼,但都沒吭聲,還叮囑她萬一爺爺奶奶問到,就說是他們帶孩子時磕到的。懷著感激和慚愧,她更加小心地照顧孩子,“一定要用我對孩子的愛,來回報他們的寬容!
“我遇到的前三個人家都非常好,讓我堅定了走下去的信心!标捌G霞說。第三個人家的孩子她最牽掛。這家夫妻倆都做生意,有一個10歲的女兒佳佳,他們的要求挺特別,就是多陪孩子。
很快臧艷霞發(fā)現(xiàn),這孩子有點與眾不同,她的成績很差,經(jīng)常是班里倒數(shù)第一,小朋友都說她傻。而在臧艷霞眼里,佳佳的動手能力很強,家務(wù)事做得相當(dāng)麻利。而且佳佳非常善良,親切地稱呼她“小霞姐姐”,形影不離地跟著她。
一天,佳佳的同學(xué)因為好奇來到家里,想看看她口里說的“小霞姐姐”是誰。臧艷霞和她們一起跳皮筋、做游戲,玩得很開心。休息時她對孩子們說:“佳佳可能干呢,做家務(wù)比我還強!睆拇送瑢W(xué)們對佳佳刮目相看。
臧艷霞又向孩子們了解佳佳在校情況,原來佳佳個子高,老師把她安排在最后一排,偏巧佳佳上課時愛說話,有時還跑到別人座位上,就影響了聽課。知道佳佳愛動,臧艷霞就常提醒她,還去學(xué)校和老師溝通。
瑞典“魔鬼訓(xùn)練”練就本事
因為工作出色,2001年臧艷霞被聘為北京三八服務(wù)中心培訓(xùn)部門的管理人員,暫時告別了保姆的工作。這份工作讓她經(jīng)常面對服務(wù)員與雇主間的糾紛,而這些矛盾也提醒她:不同的雇主有不同需求。她開始看一些家政方面的書,希望增長技能。
隨著閱歷增加,臧艷霞也有了要長期發(fā)展的想法。她給自己設(shè)定了目標(biāo)——做一名家政主管。下班之后,她便在各個培訓(xùn)班之間穿梭。
一天,公司領(lǐng)導(dǎo)找到她,說有一個瑞典家庭在找保姆,要求是高中畢業(yè),29歲以下,有孩子。公司找了很多人都不合適,問臧艷霞愿不愿試試。臧艷霞當(dāng)即答應(yīng)了,隨后順利通過了面試。她打點好行裝,興奮又有些忐忑地搭上了前往瑞典的飛機。
“一下飛機我抬頭一看,那里的天好藍(lán)呀!笨山酉聛淼纳畈⒉惠p松。這個家有三千平米,男女主人都很優(yōu)秀,是大公司的總裁,女主人還經(jīng)常要去哈佛進(jìn)修。女主人是個完美主義者,對自己對別人都要求很高,她告訴臧艷霞:對地板的要求是穿一天白襪子,襪底不見黑;衣服要用40℃的水洗,半烘干;毛巾要用60℃的水洗,全烘干……臧艷霞隨身帶著小筆記本和筆,把他們的要求一一記下。
最頭疼的還是交流,男主人說瑞典語,女主人說英語。幸好女主人懂點中文,臧艷霞就靠著這點中文和英文詞典與她交流。
偌大一個房子,兩個孩子,臧艷霞的工作強度可想而知。雇主不僅要求家里整潔,還要求按時按量做。她每天工作十五六個小時,活兒還是干不完。一天大家都睡下后,臧艷霞起來熨衣服,男主人看到了,強迫她立刻去睡覺,并為她關(guān)了房間的燈。第二天,他告訴臧艷霞,工作要講效率,要先花時間考慮一下如何用最短時間做最多的工作。
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