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道歉也是一種境界的人生哲理
不久前，不少北京市民“意外地”從電臺(tái)中收聽(tīng)到了王岐山市長(zhǎng)就北京供暖期出現(xiàn)的天然氣緊張問(wèn)題公開(kāi)向市民道歉的聲音，市長(zhǎng)的道歉感動(dòng)了市民。
按理說(shuō)，工作沒(méi)有做到位，抑或做錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)者自須向群眾道教，這是很正常的事。然而，先前似乎很少能夠聽(tīng)到這樣的道歉，何故？因?yàn)橛械念I(lǐng)導(dǎo)怕因此而失威信，擔(dān)心以后難以開(kāi)展工作。于是，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和失誤，往往文過(guò)飾非，或大事化小，小事化了。
除非不做工作，只要做工作，受客觀條件的制約，受主觀因素的影響，總會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。出問(wèn)題，有失誤，并不可怕，群眾的眼睛是雪亮的，領(lǐng)導(dǎo)干部工作好與差、成績(jī)與失誤，他們心里最清楚。如果領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己的工作失誤諱莫如深，既不改正也不作自我批評(píng)，那么，群眾是不會(huì)答應(yīng)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部能夠放下架子，通過(guò)新聞媒體或其他適當(dāng)途徑，向群眾道歉，那么，群眾是會(huì)予以
諒解，并期待后效的。
能否對(duì)失誤道歉，折射的是一種觀念、一種態(tài)度、一種精神。明哲保身不肯擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部，虛假浮夸、好大喜功的領(lǐng)導(dǎo)干部，缺乏主見(jiàn)、固步自封的領(lǐng)導(dǎo)干部，是不愿也不屑向群眾道歉的。在他們看來(lái)，向群眾道歉，等于將問(wèn)題、失誤公開(kāi)化，無(wú)異于自貶形象，自我降低威信。相反，敢擔(dān)責(zé)任、求真務(wù)實(shí)，有遠(yuǎn)見(jiàn)、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)干部，列一定會(huì)正確對(duì)待自己工作中存在的問(wèn)題和失誤，并從中尋找主觀因素，通過(guò)向群眾道歉，以示自己接受監(jiān)督的誠(chéng)意，以示自己改進(jìn)的決心和勇氣。
歸根到底，道歉也是一種境界。往深里說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部的道歉是去除私心雜念，是強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、使命感左右思想和行為的表現(xiàn)，其價(jià)值取向便是格盡職守有誠(chéng)信。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)干部出自內(nèi)心的道歉，不僅絲毫不折損其自我形象，而且只會(huì)讓群眾產(chǎn)生感情共鳴，產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)；不僅不會(huì)產(chǎn)生離心力，而且只會(huì)增強(qiáng)凝聚力、吸引力。
真正意義上的道歉，不是多余的噱頭，不是擺設(shè)的道具。群眾看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的道歉誠(chéng)信度如何，關(guān)鍵是看其道教以后怎么去做、做了些什么、做了以后效果如何。假若光打雷不下雨；或者雖然去做了，但依然沒(méi)有做好，甚至做得更差，那么群眾也不會(huì)高興、滿意、答應(yīng)。因此，對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一旦向群眾道歉了，就應(yīng)拿出更大的誠(chéng)意，更應(yīng)殫精竭慮、全力以赴。
道歉不是目的。道歉的目的從近處說(shuō)，是為了整改；往遠(yuǎn)處講，則是為了減少乃至消除失誤。群眾希望領(lǐng)導(dǎo)干部減少錯(cuò)誤，不再犯以前犯過(guò)的錯(cuò)誤，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索工作規(guī)律，不斷提高辦事水平和服務(wù)能力，不斷提高科學(xué)執(zhí)政的能力。
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