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大學(xué)生文控文員實習(xí)報告
在社會中,很多工作需要實際的操作,并不是跟大學(xué)時候?qū)W習(xí)一樣,學(xué)習(xí)期間主要是理論知識的講述,而到了社會上更多的是實際運用。朋友們在大學(xué)畢業(yè)的時候可以到相關(guān)單位進(jìn)行實習(xí)。下面為大家推薦大學(xué)生文控文員實習(xí)報告,朋友們可以參考本文介紹。
實習(xí)學(xué)員:×××年級:專業(yè):
實習(xí)單位:xx有限公司
一、實習(xí)情況介紹
實習(xí)期間,我的主要工作職責(zé):接待來訪人員,接聽、轉(zhuǎn)接電話,做好留言記錄、訊息處理;對工作資料的保存、分類、歸檔、保管;做好辦公室檔案收集、整理工作;做好會議紀(jì)要,負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送,傳真收發(fā)工作;做好辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記等�；\統(tǒng)的講,即完成公司、部門交辦的事項,追蹤結(jié)果及時匯報,完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的一切工作安排,由于我們公司是一個分公司,所以平時做的事情比較雜,范圍涉及得也比較廣,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”
我的理解,文員一職是較輕松的工作,但經(jīng)過短暫的實習(xí)過程,我此刻深刻體會到文員一職看似簡單,實際要非常的心細(xì)、謹(jǐn)慎,時刻把握大局,且要運用非常多的知識(如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高,既要懂得察言觀色,還要懂得進(jìn)退適中)。在這個過程中,我有過嚴(yán)重的工作失誤,現(xiàn)在就我工作失誤案例分析如下:
案例一
一天,經(jīng)理在禮拜一早上告訴我,禮拜四上午9點—11點召開內(nèi)部全體管理層人員會議,要求我通知所有相關(guān)人員。我剛到公司,不清楚公司具體有多少管理人員,也沒有向其他同事詢問。我到幾個部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)和告知了項目部,但最后的情況是大多數(shù)人外出了,也沒有遇到熟悉的同事。接下來我忙其它事情,基本上這件事就給拋到腦后的十萬八千里了。一直到禮拜三下午,經(jīng)理提醒我會議是否通知到每一位相關(guān)人員,這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。
內(nèi)容為:“禮拜四上午在會議室召開內(nèi)部會議,會議非常重要,請相關(guān)管理人員務(wù)必出席”。到了禮拜四上午8點半左右,有兩個招標(biāo)部的經(jīng)理到了會議室,但當(dāng)時會議室里并沒人,他們以為會議不開了,坐了一會就走了。9點左右有4個主管從項目部過來了,什么資料也沒帶,其中兩個說,他們已經(jīng)約好在10點要去驗收。到了10點只剩下4個項目部的主管,也談不出什么東西,會議草草結(jié)束。經(jīng)理對此有不高興,公司和項目部有10個管理人員,事后統(tǒng)計,其中4個沒去開會的人,他們說不知道有這事。
案例分析
作為一名文員,首先我應(yīng)該搞清楚公司架構(gòu)以及內(nèi)部的員工和層次,準(zhǔn)備一份名單。這種重要的通知打印好書面通知,在禮拜四會議之前提前兩天當(dāng)面發(fā)放通知到每位相關(guān)人士手上。再通過發(fā)郵件或電話通知每一位參會者。通知內(nèi)容中,應(yīng)該詳細(xì)寫清楚會議內(nèi)容與會議的重要性,而我也應(yīng)提前到會議室做好會議記錄準(zhǔn)備,做好簽到工作。
經(jīng)驗教訓(xùn)
文員工作看似簡單,其實是貫穿于公司上下的部門。它負(fù)責(zé)的都是小事,表面看起來微不足道,但是積少成多,做得好就是一個組織的關(guān)鍵韌帶。因此我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心,還有學(xué)習(xí)公關(guān)、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上,我處理的太過草率河不誠懇。我應(yīng)該將每天的工作記錄在自己的工作本中,做好一項再看下一項。預(yù)見重要事項,先就重避輕,避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會議前一天,應(yīng)再次電話與每一位會議人員確認(rèn)會議具體時間、地點。這樣既可以提醒參會人員,還可以給經(jīng)理一個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的交代。
實習(xí)之初的一段時間里,深感自己所學(xué)書本知識在實際運用中的匱乏,對自己崗位工作無從下手,茫然不知所措,在那段短的時間里我也有過較大的失落感。在學(xué)校自我感覺良好,感覺書本知識已經(jīng)OK,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己僅學(xué)了知識的冰山一角都不到,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
不過有一點是明確的,即課堂教育與社會實踐的關(guān)系,以課堂理論為主,通過實踐深化理論。實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段成長經(jīng)歷,他使我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,打開了視野,長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),讓即將投入社會的更加自信。我想,作為一名大學(xué)生來說,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實習(xí),這是第一次正式踏上工作崗位與社會并軌,開始與以往完全不同的人生。工作可以是生活,生活也可以是工作,不管工作還是生活,都不能草率敷衍行事。
二、實習(xí)心得體會
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。
看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。幾個月的實習(xí)時間
雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
在學(xué)校時,老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,所以我們要提高自我的學(xué)習(xí)能力。
三、實習(xí)總結(jié)
初入社會,開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系,工作又繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色,多工作,少閑話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境,自然心情就好,大家工作開心,維護(hù)好自己的人際關(guān)系也有利于公司的發(fā)展。
我在實習(xí)中也是有很多收獲的,古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。”經(jīng)過實習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
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