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在512護(hù)士節(jié)表彰聯(lián)歡會上的講話稿
同志們：
這次會議的主要任務(wù)，就是進(jìn)一步弘揚(yáng)南丁格爾精神，表彰我院在護(hù)理工作中取得優(yōu)異成績的先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、爭優(yōu)、慈愛、奉獻(xiàn)的醫(yī)院精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，鼓舞士氣，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，更好地完成全年護(hù)理工作任務(wù)，為推動醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
過去的一年，全院廣大護(hù)理工作者恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、不辱使命，克服了人員不足、工作艱苦、患者服務(wù)需求越來越多等實(shí)際困難，為加快醫(yī)院發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。突出表現(xiàn)在四個(gè)顯著變化。一是護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)識能力顯著增強(qiáng)。通過采取外出學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自學(xué)等多種形式，提升了護(hù)理人員的學(xué)識水平。目前，臨床護(hù)士通過自學(xué)考試，擁有本科學(xué)歷51人，擁有�？茖W(xué)歷56人，�？埔陨蠈W(xué)歷占全院護(hù)士總數(shù)的68.5%，護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)識水平達(dá)到了三級甲等醫(yī)院要求的比例。二是專業(yè)技術(shù)水平顯著提升。通過完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化技術(shù)訓(xùn)練，加強(qiáng)考核管理，護(hù)理技術(shù)水平整體提升。基礎(chǔ)護(hù)理合格率、技術(shù)操作合格率、護(hù)理文件書寫合格率等主要技術(shù)指標(biāo)全面提高。在全市護(hù)理技能大賽中，我院護(hù)士張廣艷同志榮獲三等獎，為我院護(hù)理工作者爭了光，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。三是護(hù)理服務(wù)滿意度顯著提高。實(shí)施了護(hù)理服務(wù)貼近病人、貼近臨床、貼近社會的三貼近方式。積極推行人文關(guān)懷服務(wù)，倡導(dǎo)四多四少服務(wù)理念，把多幫一把就少一點(diǎn)怨言、多問一聲就少一點(diǎn)誤解、多看一眼就少一點(diǎn)差錯(cuò)、多走一步就少一點(diǎn)遺憾的嚴(yán)細(xì)認(rèn)真精神落到實(shí)處，努力提高服務(wù)質(zhì)量，患者服務(wù)滿意度同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。四是護(hù)理人員的地位顯著提升。護(hù)理工作是與患者接觸最緊密、最前沿、最辛苦、付出最多的崗位，也越來越多的得到了醫(yī)院各級組織和廣大職工的理解和支持。護(hù)士的收入水平不斷提高。增加了護(hù)齡津貼，及時(shí)調(diào)整護(hù)士10%工資，護(hù)士每個(gè)夜餐補(bǔ)助增加到30元，還要增設(shè)外聘護(hù)士工齡工資等等，讓臨床護(hù)士在我院逐漸成為令人羨慕的高收入群體。為了減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)，增加了聘用護(hù)士數(shù)量，實(shí)行了藥局集中擺藥，規(guī)范了ECT治療程序，簡化護(hù)理文件書寫等等，對減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)起到了一定作用。下一步，還要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，對護(hù)理文件書寫工作、患者出院帶藥流程、住院患者康復(fù)訓(xùn)練等方面進(jìn)行研究，最大限度的減輕臨床一線護(hù)理人員工作負(fù)擔(dān)，讓護(hù)士放下包袱，全身心的投入到臨床護(hù)理工作之中。
目前，有一個(gè)困擾我們的問題，也是廣大護(hù)士最為關(guān)心的問題，那就是聘用護(hù)士的編制。就這個(gè)問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次研究，相關(guān)部門做了大量的工作，我多次找到市領(lǐng)導(dǎo)、市人事局、市編辦，進(jìn)行了積極的爭取。我們所做的努力，產(chǎn)生了一定的影響，引起了市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視。精誠所至、金石為開。我想，專業(yè)技術(shù)人員的編制問題一定能夠逐步得到解決。
實(shí)踐證明，我院的護(hù)理隊(duì)伍是一支品德高尚、技術(shù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、值得信賴的隊(duì)伍，醫(yī)院發(fā)展的每一份成就，都包含著廣大護(hù)理工作者的智慧、心血和汗水。借此機(jī)會，我代表醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)，向辛勤工作在護(hù)理一線的同志們，致以節(jié)日的問候！并向受到表彰的優(yōu)秀護(hù)士、最佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理管理工作者，表示衷心的祝賀！
應(yīng)該說，護(hù)理工作是一項(xiàng)平凡而偉大的事業(yè)。說它平凡，是因?yàn)樽o(hù)理工作默默無聞、辛苦瑣碎；說它偉大，是因?yàn)樗墓ぷ髂軌蚪o人帶來健康、送去安全、挽留生命。在整體醫(yī)療工作中，三分治療，七分護(hù)理，護(hù)理工作是重要的、護(hù)士的作用是不可替代的。先進(jìn)的護(hù)理理念、良好的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范的護(hù)理行為和嚴(yán)格的護(hù)理管理，是提高服務(wù)水平、提高患者滿意度、提升醫(yī)院整體形象的重要環(huán)節(jié)。正是因?yàn)橛心銈兊木淖o(hù)理和悉心呵護(hù)，才使患者減輕病痛的折磨；正是因?yàn)橛心銈兊膼坌暮臀⑿Γ攀共∪说男撵`得到安慰，恢復(fù)健康人生。你們把真誠和愛心獻(xiàn)給了日夜守護(hù)的患者，也贏得了人們的信賴和尊重。
過去的一年，我院護(hù)理工作取得了顯著的成績，這是全院廣大的護(hù)理工作者團(tuán)結(jié)一心，努力工作，銳意進(jìn)取的結(jié)果，你們用自尊、自愛、自強(qiáng)的實(shí)際行動，樹立了白衣天使的崇高形象。但是，我們也不能忽視工作中存在的不足和問題：護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)還有待加強(qiáng)，醫(yī)患溝通的技巧和能力還有待提升，崗位責(zé)任意識還要提高，安全護(hù)理有時(shí)還不到位等等。這些問題要在今后的工作中認(rèn)真研究，抓好落實(shí)。
我們醫(yī)院的專業(yè)特殊性，決定了護(hù)理工作的特殊重要性。所以，在護(hù)理工作中要努力做好嚴(yán)、新、細(xì)、勤、真五字文章。在護(hù)理管理上突出一個(gè)嚴(yán)字。要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅獎懲，不斷提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支作風(fēng)扎實(shí)、素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過硬、敢打勝仗的護(hù)理隊(duì)伍。在工作方法上突出一個(gè)新字。要努力學(xué)習(xí)新理論、掌握新動向、引進(jìn)新技術(shù)、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新方法，要敢于突破常規(guī)，超越前人，超越自我。同時(shí)，我們要減輕護(hù)理人員非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。在服務(wù)上突出一個(gè)細(xì)字。細(xì)微之處見真心，枝枝葉葉總關(guān)情，要細(xì)心再細(xì)心、細(xì)致再細(xì)致，護(hù)理工作中的一點(diǎn)疏漏都可能釀成不可挽回的損失，為了不留遺憾，必須養(yǎng)成嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作作風(fēng)。在工作上突出一個(gè)勤字。要做到眼勤：善于觀察，發(fā)現(xiàn)隱患，培養(yǎng)敏銳的洞察力；手勤：幫患者所需，解患者所急，勤能補(bǔ)拙，勤能拉近醫(yī)患距離；嘴勤：良言一句三冬暖，多一句問候，多一聲關(guān)心，對于我們來說只是舉手之勞，但產(chǎn)生的一定是事半功倍的效果。在對待患者上突出一個(gè)真字。要用真心服務(wù)，真情待患。真心能增加患者信任，真情能避免糾紛和化解矛盾。患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，主要是對護(hù)理工作的評價(jià)，患者再次住院能否成為你們科室的回頭客，就是最有利的說明。我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員一定要嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立高尚的職業(yè)道德，使自己的行為和工作充滿仁愛，多給病人解疑、解難，多與病人交心、交友。只有這樣，我們的病人才會源源不斷，我們的效益才會逐年上升，我們的發(fā)展才能穩(wěn)步向前，我們的實(shí)惠才會節(jié)節(jié)盤升。
同志們，護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，希望全體護(hù)理人員以白求恩和南丁格爾為榜樣，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，牢固樹立救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，塑造求團(tuán)結(jié)、干事業(yè)、講奉獻(xiàn)、促發(fā)展的行業(yè)形象，用職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律規(guī)范自身行為，以崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、精湛的技術(shù)為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、放心滿意的護(hù)理服務(wù)，為我院更好、更快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，祝全院廣大護(hù)士節(jié)日快樂，祝你們的家人身心健康、幸福美滿。謝謝！
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