【精華】銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文六篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐，專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、畢業(yè)生銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦畢業(yè)生銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及畢業(yè)生銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦畢業(yè)生銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。
經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸畢業(yè)生銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹畢業(yè)生銷(xiāo)售過(guò)程中，讓我懂得畢業(yè)生銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的畢業(yè)生銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的畢業(yè)生銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。
從剛開(kāi)始覺(jué)得畢業(yè)生銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了畢業(yè)生銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到畢業(yè)生銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己
的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的'了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有畢業(yè)生銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和畢業(yè)生銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)情況
實(shí)踐時(shí)間：20xx年2 月7日至5月15 日
實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的： 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。
4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、 實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車(chē)股份有限公司，是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工，集多品 牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛?10 多個(gè)4S 專(zhuān)營(yíng)店，24 個(gè)控股子 公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車(chē)、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx 年4 月，xxx汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投 資)有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)：
管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購(gòu)車(chē)客戶(hù)以及二級(jí)代理商溝 通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提 升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)：
負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工 作;負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計(jì)劃�？蛻�(hù)形形色色，第一次接觸便需要通過(guò)其言 行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其 所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。 計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出 現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征，功效，及能 夠帶給客戶(hù)的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后，做 好售后追蹤，要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售 后追蹤，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程
入職培訓(xùn)階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班 之前的培訓(xùn)安排。
2月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也 覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn) XX 請(qǐng)問(wèn)有 什么可以幫您?請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼?請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系 到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm 以下屬于 AO 型，2600—2700mm 屬于 A 型，2700mm 以上則屬于 B 型車(chē)。按照動(dòng)力裝 置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車(chē)，電動(dòng)機(jī)車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三 廂車(chē)，SUV,MPV 商務(wù)多用途汽車(chē)，cross 車(chē)型。
2月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是 來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員 工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
2月16 日開(kāi)始了理論培訓(xùn)，主要的都是公 司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉 logo 的含義的時(shí)候。飛翔的`翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的 ok 手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通 往夢(mèng)想曲折的 s 型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備 著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。 跟崗實(shí)習(xí)階段 理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如 何開(kāi)展各項(xiàng)工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與 交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅 幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉 近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排， 我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶(hù)接待，那么自然 網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。 參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū) 之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：FIT 飛度 CITY 鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲 學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē) 的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高 的滿(mǎn)意度。
3月14 日，跟崗變更表格下來(lái)了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾 斯柯達(dá)申蓉泓盛店。這個(gè) 4S 店與之前的實(shí)習(xí)地不同，地段偏僻，品牌廣告曝光率低。剛到這里 到很不習(xí)慣與圣飛比起來(lái)的冷清。后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來(lái)冷清，可是到店的客戶(hù)成交 率相當(dāng)高。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題：人流量高的 4S 店如何能夠保證其高成交率。這也是之后 我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問(wèn)題，最后總結(jié)出一句話：差異化是提高成交率的關(guān)鍵，也是提高轉(zhuǎn) 介紹率的關(guān)鍵。
3月15 日，店里舉行了專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn) 來(lái)參加交車(chē)。交車(chē)流程通常如下：交車(chē)概述，費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明，車(chē)輛檢查交接，相關(guān)物品交接， 延伸服務(wù)，科學(xué)用車(chē)提醒，質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明，舉行交車(chē)儀式，售后場(chǎng)地參觀，新車(chē)示范駕駛。在整個(gè)4 月里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里，由最初對(duì)車(chē)子的一無(wú)所 知到獨(dú)立幫助客戶(hù)選牌照，上牌照，帶客戶(hù)驗(yàn)車(chē)，幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅，早會(huì)后清潔展車(chē)以及展廳里展車(chē)應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同，他屬于耐心細(xì)致型，靠著耐 心超越其他巧舌如簧的銷(xiāo)售顧問(wèn)，成為了店里的首席銷(xiāo)售顧問(wèn)。這個(gè)師傅教會(huì)了我一個(gè)相當(dāng)重 要的道理：急，是沒(méi)有用的，房子地基沒(méi)有建好，就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人，凡事耐心些，于人于己都是有益無(wú)害的。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)成績(jī)與收獲
剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)職業(yè)，要談到真的成績(jī)是說(shuō)不上的，只能在報(bào)告中談?wù)勎覍?duì)于實(shí)習(xí)的收獲。 申蓉公司的培訓(xùn)向來(lái)都是有著標(biāo)準(zhǔn)流程的，那么第一站也便和大學(xué)差不多，便是入職前的軍訓(xùn)。在這個(gè)公司，員工通常都是入職三個(gè)月后的事情，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，情況特殊，也就將我的軍訓(xùn)安排在了第一個(gè)月。軍訓(xùn)時(shí)間很短，只有三天，而內(nèi)容與大學(xué)內(nèi)容也幾乎無(wú)差。教官和帶隊(duì)的人力資源部同事楊微都告訴我們：軍訓(xùn)的目的只是為了讓各位學(xué)會(huì)兩個(gè)字——服從。作為一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工，一起都需要從頭做起，能夠做到“服從”二字更是相當(dāng)重要。公司有公司的要求與規(guī)章制度，從總體來(lái)看，許多條款都與學(xué)校的差別是很大的，因此想要學(xué)會(huì) 更多的知識(shí)就只有先學(xué)會(huì)謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行。用授課老師的話來(lái)說(shuō)就是：如果一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，承擔(dān)責(zé)任最多的永遠(yuǎn)是制定計(jì)劃的人而不是執(zhí)行計(jì)劃的人。因此，我們先要學(xué)會(huì)的東西是 服從，只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實(shí)的意見(jiàn)與建議。古語(yǔ)有之曰：合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土，千里之行，始于足下。只有學(xué)會(huì)一點(diǎn)一滴積累的人才會(huì) 懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西，當(dāng)知識(shí)面變得更廣了之后才會(huì)越來(lái)越看清自己缺少的東西到 底是什么，只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺(tái)階。
在xxx的跟崗，我學(xué)到的實(shí)際東西似乎很少，但是所見(jiàn)的一切讓我明白了：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，分工越細(xì)崗位的要求越高同時(shí)也更 能做好每一件事情。所謂專(zhuān)人專(zhuān)事，這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣。分工細(xì)化一則避免了 事件突發(fā)時(shí)的互相推諉，另外還可以使得各股勢(shì)力相互牽制，避免出現(xiàn)公司一人獨(dú)大而導(dǎo)致不 可收拾的局面。培訓(xùn)考試完畢達(dá)州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你的表現(xiàn)令他們相當(dāng) 滿(mǎn)意，在以后的跟崗實(shí)習(xí)里你要再接再厲�？赐赀@個(gè)信息我的第一反應(yīng)當(dāng)然是高興，可是后來(lái) 卻高興不起來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)所謂的“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)”我其實(shí)只有在軍訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)見(jiàn)過(guò)兩個(gè)，那么他們 如何得知我“表現(xiàn)很好”?這一點(diǎn)提醒了我這個(gè)做事缺乏細(xì)心的人：用心做好每一件自己的分 內(nèi)之事，閑事莫理，在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些，鋒芒畢露的人通常都被當(dāng)場(chǎng)當(dāng) 做“出頭鳥(niǎo)”一槍解決，換言之，在自己還沒(méi)有真正地做到對(duì)公司“不可或缺”之前，切忌“功 高蓋主” ，嫉妒心人人都有，太過(guò)顯眼反而最后的結(jié)局都是蒼涼收?qǐng)��？偨Y(jié)為一句話：水之積也 不厚，則其覆大舟也無(wú)力，風(fēng)之積也不厚，則其覆大翼也無(wú)力。此語(yǔ)歲出自莊子，但將其放入如今的職場(chǎng)是再合適不過(guò)。
(二)問(wèn)題與不足
首先要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題便是：作為即將走向銷(xiāo)售崗位的我不會(huì)開(kāi)車(chē)，沒(méi)有駕駛執(zhí)照�，F(xiàn)在 的營(yíng)銷(xiāo)模式大多采用的是國(guó)外傳入的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，汽車(chē)如今的銷(xiāo)售也不例外，在產(chǎn)品介紹之后 通常都要求客戶(hù)親自體驗(yàn)參與試乘試駕。對(duì)于不能開(kāi)車(chē)的我來(lái)說(shuō)，日后要參與售車(chē)，這是很大 的障礙。其次，由于對(duì)于達(dá)州城市的陌生直接導(dǎo)致了我對(duì)達(dá)州市場(chǎng)的不了解。了解了達(dá)州市場(chǎng) 的消費(fèi)習(xí)慣以后，才能更好地在日后的講解過(guò)程中給客戶(hù)推薦最適合他們的產(chǎn)品，最適合他們 的付款方式。再次，作為汽車(chē)的銷(xiāo)售人員，必須要了解汽車(chē)構(gòu)造，也只有了解了汽車(chē)構(gòu)造以后 才能更好地與客戶(hù)交流溝通，從而促進(jìn)每一次交易的達(dá)成。最后的一 個(gè)問(wèn)題：人脈。汽車(chē)這一 行人脈比耍嘴皮子重要許多，初來(lái)乍到的我在這么一個(gè)陌生的城市一切都需要從頭做起，轉(zhuǎn)介 紹在最初的一年以?xún)?nèi)發(fā)生的概率都是相當(dāng)小的。
(三)努力方向
首要的努力方向便是要在最短時(shí)間以?xún)?nèi)拿到駕駛執(zhí)照，一是為了以后工作和生活的方便，二則為了現(xiàn)如今越來(lái)越難越來(lái)越高的考試要求。雖說(shuō)要求越高上路后安全便越有保障，畢竟對(duì) 于已經(jīng)參加社會(huì)分工的我來(lái)說(shuō)學(xué)得越久所花費(fèi)的精力也就越多。長(zhǎng)此以往，怕是會(huì)得不償失。 除開(kāi)駕照之外要努力的另一方向便是：磨練自己。磨練不止是實(shí)際操作的方方面面，更有包括 虛心，耐心，觀察力，溝通能力，為人處世等各個(gè)問(wèn)題的磨練。虛心受教，是一個(gè)職場(chǎng)新人必須具備的心態(tài)。在學(xué)校一直一帆風(fēng)順的我，即使接受了如今 這個(gè)不怎么高級(jí)的工作，卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當(dāng)不能繼 續(xù)的毛病，就要學(xué)會(huì)收斂住自己的那個(gè)張揚(yáng)的個(gè)性，同時(shí)記住自己新人的身份，主動(dòng)請(qǐng)教他人，虛心學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)到了更為豐富的知識(shí)以后才有能力去質(zhì)疑別人給你說(shuō)的每一句話否則你的 反對(duì)只會(huì)招來(lái)一句：沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。耐心處事，也許是由于年輕，也許是因?yàn)椴恢O世事，在過(guò)去的歲月里，我都屬于一個(gè)相當(dāng)沒(méi)有耐心的人。也正因?yàn)槿绱顺３W(xué)東西都是半途而 廢，包括音樂(lè)，即使我喜歡，也因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)的枯燥最后也只學(xué)了一個(gè)月。如今的我已身在職 場(chǎng)一是沒(méi)有以前那么多的時(shí)間可以浪費(fèi)，二是如果在這個(gè)時(shí)候還學(xué)不會(huì)耐心處事，那么在以后 的歲月里恐怕很難選對(duì)一個(gè)自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)女性，在 實(shí)習(xí)一段時(shí)間以后我深信一件事情，即選對(duì)行業(yè)比選對(duì)職業(yè)更加重要。觀察力，一個(gè)人對(duì)另一 個(gè)人的信任不是突然出現(xiàn)的，而是對(duì)方在言談舉止之間表現(xiàn)出了之間認(rèn)同的種種跡象。即是如 此，我們就要多多觀察一個(gè)人的穿著打扮，行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞，喜 歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能體現(xiàn)出一個(gè)人的個(gè)性與喜好，涉世未深的我現(xiàn)在要繼續(xù)提升的能力觀察力絕對(duì)是舉足輕重。溝通能力，雖說(shuō)觀察很重要，但是交 流同樣重要。觀察出來(lái)的東西有可能會(huì)與真相有出入，可是結(jié)合對(duì)方與你溝通時(shí)所表達(dá)的內(nèi)容， 那么得出的結(jié)果便會(huì)八九不離十。對(duì)陌生人不想交流過(guò)多，是任何人都會(huì)有的心理防衛(wèi)，而一個(gè)令對(duì)方感興趣的話題通�？梢源蜷_(kāi)溝通是的僵局。而購(gòu)車(chē)的人群通常都在30 歲以上，那么現(xiàn) 在的我便要擴(kuò)充知識(shí)面，了解主流客戶(hù)群感興趣的話題，避免在以后的交談中出現(xiàn)突然的冷場(chǎng) 而又不知所措。
綜上所述，實(shí)際操作技能目前我還需要提升，而在許多為人處世方面也還知之尚淺。在以后的日子里，除了要結(jié)合學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)學(xué)會(huì)怎樣獨(dú)立地開(kāi)展各項(xiàng)工作，還應(yīng)該懂得服從，懂得積累，懂得微笑，懂得細(xì)心，懂得利用邏輯處理問(wèn)題，而不是像學(xué)生時(shí)代一味地感情用事。工作對(duì)于一個(gè)認(rèn)真生活的人來(lái)說(shuō)，只要用心待之，總有一天會(huì)從工作變成事業(yè)，最后經(jīng)營(yíng)處人 生的成功。
四、致謝
感謝xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)我畢業(yè)前實(shí)習(xí)的支持與鼓勵(lì)。在實(shí)習(xí)的期間，接觸到了許多在學(xué)校并未涉及的知識(shí)，公司讓我擴(kuò)寬了自己的知識(shí)面。在達(dá)州蓉源銷(xiāo) 售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的期間，我體會(huì)到了這個(gè)公司于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘密，我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào) 公司對(duì)我的鼓勵(lì)與厚愛(ài)。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求
1.1、公司情況：
廣州市象牙塔科技公司成立于20xx年，是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一，是最具活力的新興電腦公司之一，象牙塔DIY俱樂(lè)部是其下屬組織，是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織，現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)1000名成員。是廣州大學(xué)，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位，是AMD，Nvidia芯片級(jí)合作伙伴，是AMDCPU,希捷硬盤(pán)，金士頓內(nèi)存，宇瞻內(nèi)存，AOC顯示器，現(xiàn)代顯示器，微星主板，精英板卡，七彩虹板卡，盈通板卡，長(zhǎng)城電源，順達(dá)電源，佑澤機(jī)箱核心代理商。公司一直致力以高校市場(chǎng)的培育和共贏，已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個(gè)多所高校建立了象牙塔俱樂(lè)部分部，象牙塔會(huì)員均來(lái)自廣州市的各大高校�？偛吭O(shè)在太平洋電腦城B場(chǎng)4樓（裝機(jī)中心高校專(zhuān)場(chǎng)），大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心。
1.2實(shí)習(xí)要求：
大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。做過(guò)電腦兼職，有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場(chǎng)。有良好的組織能力和市場(chǎng)意識(shí)，出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情，思維活躍，接受新事物能力強(qiáng)。熱愛(ài)電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)目的和意義
全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營(yíng)部的實(shí)務(wù)與管理工作，掌握銷(xiāo)售技能，熟練掌握裝機(jī)、簡(jiǎn)單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí)。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用，進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶(hù)記錄中收集整理有用信息，形成一個(gè)支持系統(tǒng)，提高公司的信息化水平
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售
通過(guò)自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌和性能。其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來(lái)源，進(jìn)貨渠道，送貨渠道，并了解運(yùn)輸、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
最后，在公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售注意事項(xiàng)，報(bào)價(jià)技巧，了解每種銷(xiāo)售合同的的簽訂及公司買(mǎi)賣(mài)單據(jù)的填制過(guò)程。并在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專(zhuān)業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)習(xí)裝機(jī)
了解電腦的主要構(gòu)成及運(yùn)行原理。知道各個(gè)元件的功能及一般知名品牌。通過(guò)多次練習(xí)，熟悉裝機(jī)的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問(wèn)題和解決方案。最經(jīng)常碰見(jiàn)的就是開(kāi)機(jī)了，屏幕卻沒(méi)有反應(yīng)，一般是內(nèi)存問(wèn)題居多，而解決方法也很簡(jiǎn)單，就是用橡皮擦擦幾下，就可以了，原因是內(nèi)存容易氧化。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、個(gè)人總結(jié)
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，使自己更加成熟，收獲不少，總結(jié)如下：
1、溝通，從心開(kāi)始。作為電子產(chǎn)品銷(xiāo)售部的成員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的`，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶(hù)著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷(xiāo)售量。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類(lèi)顧客介紹產(chǎn)品的情形，無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒(méi)有買(mǎi)我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門(mén)的協(xié)作。我們馬上就要步入社會(huì)，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷(xiāo)售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門(mén)的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致，這時(shí)就需要有協(xié)作的精神，請(qǐng)求其他部門(mén)協(xié)作時(shí)要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。
還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí)，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來(lái)的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作，漸漸地大家也很樂(lè)于與我交談�！拔⑿κ亲詈玫拿�，在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。
3、在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全，知識(shí)面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。
2、建議
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的一些建議如下：
1、組裝電腦業(yè)務(wù)方面：公司的客戶(hù)分布較散，散發(fā)廣州各區(qū)，公司對(duì)客戶(hù)的分布沒(méi)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握。客戶(hù)需求各不相同：裝機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校，網(wǎng)吧，商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶(hù)；也有特意來(lái)組裝一兩臺(tái)機(jī)的學(xué)生，市民。公司應(yīng)該整理好客戶(hù)的信息，從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。
2、維修電腦方面：來(lái)維修電腦的問(wèn)題大同小異，但公司卻沒(méi)有收集整理出這方面的快速解決方案，相同故障問(wèn)題，不同品牌的器件可能有不同的解決方法。
3、同時(shí)公司面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，如何留住客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫。
4、由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷，在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了許多的好朋友，接觸了形形色色，各種各樣的人，學(xué)會(huì)了自己獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后走入社會(huì)的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位，感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的人。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙，雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的.知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it，you can make it！最后衷心感謝xx造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)報(bào)告——七匹狼服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)
姓名：柳 娜 班級(jí)：服藝本011班 學(xué)號(hào)： 28 號(hào)
實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：人力部到直營(yíng)部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)
實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門(mén)
實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如 職務(wù)：人力資源部總監(jiān)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx．12．21——20xx-3．27
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一.實(shí)習(xí)單位概況
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店（廳，柜）
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的.能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1） 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的'提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，
因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不
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