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      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

      時間:2022-12-02 10:24:47 承諾書 我要投稿

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15篇

        隨著社會不斷地進步,接觸并使用承諾書的人越來越多,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編為大家收集的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15篇

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

        本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

        1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

        2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

        為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的`疑問,幫忙用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術(shù)咨詢服務(wù)。

        保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

        公司維護中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

        專線電話:021—61xxxx3924小時電話:159xxxxxx312

        3、免費為用戶調(diào)試、開通

        工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶帶給測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

        4、定期巡檢

        我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

        5、質(zhì)保期

        質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

        6、終身維護,保證用戶利益

        上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司帶給終身有償服務(wù)。

        7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

        公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

        8、公司備品備件庫,可帶給用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價帶給備件。

        9、要求及推薦

        作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感激您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信透過雙方的溝通和配合,必須會維護好設(shè)備。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

        1. 嚴格按照合同要求,提供符合國家標準。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

        2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量

        3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

        4. 質(zhì)保期為24個月,質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計。質(zhì)保期內(nèi),因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問題,我公司負責免費更換損壞零部件,免費維修;如有用戶人為造成的質(zhì)量問題,我公司派技術(shù)部負責人上門維修,只收部件成本費用及維修費。保修期以外,提供產(chǎn)品終身維護。

        5. 為保證用戶的正常使用,我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng),4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場維修;質(zhì)保期內(nèi),免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外,提供產(chǎn)品終身維修。

        6. 為所供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)現(xiàn)生意外,我方將根據(jù)損壞情況,在接到通知后5天內(nèi),進行免費更換、修理。

        7. 在質(zhì)保期后的'1年內(nèi),保證提供同品質(zhì)的備品備件。

        8. 在整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi),我方保證備品備件供應(yīng),并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。

        9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù)。

        10. 售后服務(wù)程序:見培訓方案和售后服務(wù)程序。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3

      致中國xx集團:

        xx公司成立于20xx年10月,是第二屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx,占地面積12、5萬平方米,項目總投資1、5億元人民幣,產(chǎn)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、xx管道及配件領(lǐng)域,PExx管道已于20xx年6月獲得國家特種設(shè)備許可證,編號為:TS2710Q97—20xx。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng),溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊,調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器,除濕干燥機為臺灣制造,并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證,被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品,公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時,我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一,服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念,鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:

        一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

        1、嚴格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GB15558—20xx的`標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

        2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

        3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

        4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關(guān)部門核查與驗收。

        5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙,并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

        6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

        7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。

        8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

        二、售后服務(wù)承諾

        1、按廠家承諾實行“三包”標準。

        2、免費送貨上門,及時帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

        3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

        4、定期回訪,帶給終身維護。

        5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題,并免費帶給技術(shù)培訓指導。

        6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達50年以上。

      承諾人:xxx

      時間:xxxx年xx月xx日

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4

        售后服務(wù)機構(gòu)名稱: xxxx電子有限公司

        值班電話: 13833xxxxxxx

        詳細地點: cccc電子城

        項目負責人 :xxxxx

        保修期 :二年

        設(shè)備保修承諾

        免費質(zhì)保期期限:

        對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

        免費質(zhì)保期期限起計方式: 從驗收合格之日起一年內(nèi)。

        免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間: 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

        免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

        1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

        2.一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

        3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

        4.巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

        免費質(zhì)保期滿后承諾:

        1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

        2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

        售后服務(wù)聯(lián)系方式:

        石家莊市德匯電子有限公司

        售后服務(wù):

        技術(shù)培訓承諾

        設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

        其他服務(wù)承諾

        中標后,本公司跟進售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的'監(jiān)督和批評,我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5

        本公司的'質(zhì)量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動。

        產(chǎn)品承諾:

        1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

        2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

        3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

        服務(wù)承諾:

        1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答。

        2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析,一周內(nèi)給予回復。

        3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

        4. 售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

        XXXXXXXX股份有限公司

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6

        根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶安裝的`顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到:

        1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

        2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運行的可靠性。

        3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)。

        4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

        5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

        6、可提供全面、完整的設(shè)計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術(shù)資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

        投標人:

        法定代表人或授權(quán)代表簽字:

        日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7

        產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

        一、公司信譽承諾

        1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

        2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

        3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

        4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

        5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。

        二、售前服務(wù)承諾

        2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

        3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

        4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

        三、售中服務(wù)承諾

        1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

        2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

        3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

        4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。

        5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

        四、售后服務(wù)

        2、 對于10KG以下的'儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

        3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

        我們的質(zhì)量承諾是:3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8

        一、服務(wù)文化

        1、服務(wù)理念

        服務(wù)宗旨:急客戶所急,想客戶所想。

        服務(wù)目的:使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。

        服務(wù)理念:用戶的需求就是我們的需求。

        2、服務(wù)承諾

        高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

        二、客戶技術(shù)支持和服務(wù) 北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座,負責北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導和考核,并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命,采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式,同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,做到用戶完全沒有后顧之憂。

        三、服務(wù)類型

        1、免費培訓

        1)專場培訓

        在用戶約定地點,約定時間進行,用戶學員不得低于10人。

        2)常規(guī)培訓

        培訓地點:北科軟件四川培訓總站

        成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座

        培訓時間:隨到隨學,一般學一到三天;培訓期間食宿自理。

        2、免費日常服務(wù)

        (1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

        (2)、用戶通過電話的咨詢;

        (3)、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。

        3、上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務(wù);一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費;軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件,并完成了培訓課程以后的'以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù);

        4、服務(wù)熱線電話:028-668XXXX

        技術(shù)服務(wù)QQ群:3208XXXX、144XXXXXXX、

        技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址:

        四、服務(wù)流程

        (詳見北科軟件服務(wù)流程圖)

        五、服務(wù)方式

        1、遠程服務(wù)

        北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)。

        2、現(xiàn)場維護

        北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。

        3、電話服務(wù)

        用戶通過服務(wù)部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。

        六、服務(wù)響應(yīng)時間

        1、遠程服務(wù)

        即時反饋意見,12個小時內(nèi)解決問題。

        2、電話服務(wù)

        全天候24小時服務(wù)028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

        電話響應(yīng)時間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負責接聽,做好記錄,1 小時內(nèi)反饋意見,8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉(zhuǎn)為遠程維護。

        3、現(xiàn)場維護

        確實要進行現(xiàn)場維護的,從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起,6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)

        七、軟件升級

        從購買之日算起,一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

        八、其它有下列情況之一的,北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù):

        1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

        2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

        3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書9

        一、效勞承諾

        1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修效勞隊,有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和改換。

        2、產(chǎn)物交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進行德律風跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。

        3、一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予回答,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并依據(jù)投訴的'狀況確定處置辦法,進行維修和改換。

        4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

        5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用,由我公司承當。

        6、保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥,或許是天然情景構(gòu)成的我方免費供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價。

        7、超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

        二、運輸方法

        1、一切貨品免費輸送到客戶手中,免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識,直至對方稱心為止。

        2、一切貨品裝置調(diào)試終了后,由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

        三、退換貨品承諾

        1、所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。

        2、用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),以便利用戶獲得實時的維修和改換。

        3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

        A、產(chǎn)物曾被非正常運用。

        B、非正常狀況下存儲、濕潤。

        C、未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。

        D、食物和液體濺落招致的損壞。

        E、產(chǎn)物的正常的磨損。

        F、超出保質(zhì)期。

        特殊留意:因為相片顯示原因,無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書10

        為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的.服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

        一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

        1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

        2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

        二、產(chǎn)品價格承諾:

        1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

        2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

        三、交貨期承諾:

        1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

        2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

        ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

       、 安裝總圖

       、弁赓徏f明書及制造廠家。

        20xx年4月15日

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書11

        為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。

        四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

        五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。

        承諾企業(yè)名稱(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

        簽訂時間: 年 月 日

        玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

        為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。

        四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷售納入強制性產(chǎn)品認證管理的玩具產(chǎn)品。

        五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

        六、使用說明、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規(guī)則。

        七、嚴格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》,對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實施召回。

        承諾企業(yè)名稱(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

        簽訂時間: 年 月 日

        服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

        為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的`原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,不非法使用偶氮類染料,不使用不合格的原輔材料進行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充

        真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨(毛)服裝中羊絨(毛)含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)明示的含量,不虛假標注。

        四、生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

        五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。

        承諾企業(yè)名稱(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

        簽訂時間: 年 月 日

        油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(例)

        為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實行原、輔材料進貨驗收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐,不虛假標注,不偽造或冒用認證標志。

        四、內(nèi)墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機物等有害物質(zhì)和油漆中有機揮發(fā)物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質(zhì)的含量符合國家標準要求,生產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。

        五、按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》和《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷售納入生產(chǎn)許可證或強制

        性產(chǎn)品認證管理的油漆涂料產(chǎn)品。

        六、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。

        承諾企業(yè)名稱(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負責人:

        簽訂時間:

        年 月 日

        

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書12

      致公交集團有限公司:

        1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

        2、對本次項目所采購的`貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

        3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。

        4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。

        5、保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

        6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如情景需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

        7、我公司負責向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

        投標單位名稱:

        投標單位授權(quán)代表姓名:日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書13

        衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產(chǎn)品或服務(wù),謹至謝意!您的選擇是對我們最大的信任和支持,為您服務(wù)是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù),免除您的后顧之憂,成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾:

        我方擁有專門的客戶服務(wù)中心及7*24*365專職售后服務(wù)團隊,并向客戶提供18981979182電話支持服務(wù)熱線,隨時對用戶問題或故障做出快速響應(yīng)。當設(shè)備或是軟件出現(xiàn)問題時,我們將在2小時上門響應(yīng);3小時提出故障解決方案;對于硬件、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過對詳細的檢測,找出故障所在,在最短的時間內(nèi)解決其問題,同時針對產(chǎn)品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術(shù)人員對使用單位或使用人進行引導和培訓,為客戶節(jié)約寶貴的時間。 售后服務(wù)響應(yīng)時間

        使用者在保修期之內(nèi),如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題(軟件、硬件、系統(tǒng)等),可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系,我公司我們將在2小時上門響應(yīng);3小時提出故障解決方案。在產(chǎn)品保修期之內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障,我公司將免費進行維護、維修和更換。在保修期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)指標不符,使用方應(yīng)向我公司出具詳細的書面報告,說明問題的細節(jié)情況,我方將在2小時給出解決方案。 說明:以下情況不在保修范圍之內(nèi)

        設(shè)備的正常磨損和易損部件(如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境);

        由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題;

        由不可抗力的因數(shù)(自然災害、火災、戰(zhàn)爭暴力行為或其他類似事件)引起的故障或創(chuàng)傷;

        保修承諾:公司承諾保修響應(yīng)時間在成都地區(qū)為4小時,龍泉驛區(qū)內(nèi)為2小時。

        質(zhì)保時間

        硬件三包期內(nèi)的服務(wù)

        對于電腦整體硬件的保修服務(wù),我公司將嚴格按照國家“三包”規(guī)定:在對產(chǎn)品保修時您需出示相應(yīng)的購機發(fā)票,或產(chǎn)品保修證,相應(yīng)的硬件產(chǎn)品進行保修,在工程師上門回訪檢修時并同時對該產(chǎn)品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產(chǎn)品的售后服務(wù)報修,如檢查出在硬件保修范圍內(nèi)我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要。

        在硬件三包范圍內(nèi)需要換備件,完成維修時所造成數(shù)據(jù)丟失我公司和廠商不負代任何責任,請您對您的數(shù)據(jù)時刻做好備份。

        注:我公司售出產(chǎn)品后附送的產(chǎn)品不享受同該品的硬件服務(wù),則由我公司對該硬件提供免費保修。

        硬件三包期外的服務(wù)

        產(chǎn)品整機或者部件已經(jīng)超出免費維修范圍內(nèi)的。

        外部設(shè)備、非在廠商工廠裝入、保管、保養(yǎng)、或操作產(chǎn)品造成故障或損壞(例如帶電操作插拔各種數(shù)據(jù)線和非USB外接設(shè)備等)。

        未經(jīng)我公司技術(shù)人員維修或廠商維修人員維修的`產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi),需客戶自己處理,或我公司提供。

        因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、運輸、不正確的接線、蟲害等)導致的故障或壞。

        因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內(nèi)。

        由于以上原因,我公司及產(chǎn)品生產(chǎn)商均不為您提供免費維修維護服務(wù),同時還請您按照正確的操作手冊進行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應(yīng)的有償維修維護服務(wù)。

        軟件服務(wù)內(nèi)容

        軟件三包期內(nèi)的服務(wù)

        自您付款之日起一年(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)如某定制開發(fā)軟件出現(xiàn)故障,請您撥打我公司服務(wù)熱線,我公司將進行免費維護或調(diào)試修改(免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態(tài))。

        我公司免費為您的產(chǎn)品承諾一年的服務(wù)軟件三包期外的服務(wù),我公司可提供軟件有償上門服務(wù),需您提供相應(yīng)的正版軟件,由我工程師提供安裝。

        最后我們再次衷心感謝您能選擇我們,我們將為您提供專業(yè)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)。

        真誠服務(wù)、攜手共進、追求完美

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書14

        xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,為用戶供給(各個相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

        xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,為客戶供給從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,xxx愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的.服務(wù)。

        為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

        1、設(shè)備運抵現(xiàn)場,我方技術(shù)人員同時到達,一同開箱檢驗,并供給有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù);

        2、設(shè)備進行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;

        3、按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護說明書,設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

        4、設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進行試運行;

        5、產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù);

        6、質(zhì)保期外,賣方負責長期優(yōu)惠供給零部件,只收取成本費;

        7、對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,做到1小時內(nèi)答復,如需派人到現(xiàn)場,我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,使問題得到及時的處理,讓設(shè)備盡快地恢復運行,若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復,則免費更換產(chǎn)品;

        8、我方免費對用戶操作人員進行培訓,介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

        9、建立熱線電話,及時了解設(shè)備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場;

        10、加強與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設(shè)備的運行情景,以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備;

        11、本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過、買方理解并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養(yǎng)。

        特此承諾

        xxx公司

        xx年11月20日

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15

      尊敬的用戶:

        感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的'服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

        1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

        2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

        3、專業(yè)組:xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作,以保證電腦的機質(zhì)量。

        4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復。

        5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

        6、售后服務(wù):a、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

        b、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

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