- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾書 推薦度：
- 相關(guān)推薦
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用承諾書的人越來(lái)越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。來(lái)參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1
實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的.惡性事故。
3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。
4。教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長(zhǎng)，堅(jiān)持廉潔從教。
6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);使用規(guī)范票據(jù)并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。
7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確�？硷L(fēng)考紀(jì)良好。
8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請(qǐng)與學(xué)校聯(lián)系。
********中學(xué)
校長(zhǎng)簽字：
教師簽字：
年 月 日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2
根據(jù)自治區(qū)政法委在全區(qū)政法系統(tǒng)開展 "發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的要求以及自治區(qū)高級(jí)人民法院在全區(qū)法院系統(tǒng)開展"忠誠(chéng)與親民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，同時(shí)為推進(jìn)陽(yáng)光司法、廉潔司法，加強(qiáng)司法管理，便于群眾監(jiān)督，我院依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，向社會(huì)作出公開承諾。
一、 工作作風(fēng)承諾
(一) 司法公正、一心為民。強(qiáng)化公平正義、司法為民理念，堅(jiān)持以人為本，圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題，嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定行使職權(quán)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供司法服務(wù)，為維護(hù)人民群眾根本利益提供司法保障。
(二) 及時(shí)高效、熱情周到。堅(jiān)持高效快捷的'效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現(xiàn)象的發(fā)生。文明接待群眾，杜絕對(duì)當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法及時(shí)、準(zhǔn)確地做好立案、審判和執(zhí)行工作，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，切實(shí)保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療安全意識(shí)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。
三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。
四、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規(guī)追究當(dāng)事人的'全部責(zé)任。
七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請(qǐng)。急診會(huì)診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵龋⒓皶r(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。
八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特別對(duì)昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長(zhǎng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。
十、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對(duì)制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對(duì)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對(duì)”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無(wú)誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
按照分級(jí)護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時(shí)巡視，觀察病情變化，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。
十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任�？剖覍�(duì)新上崗人員應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級(jí)醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。
十二、各科室應(yīng)對(duì)搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對(duì)其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十四、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助，不相互拆臺(tái)，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對(duì)當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時(shí)限：
�。�1）門（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；
�。�2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成；
�。�3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；
�。�4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；
�。�5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；
（6）接班記錄，接班后8小時(shí)內(nèi)完成；
�。�7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；
�。�8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；
（9）階段小結(jié)，每月至少1次；
（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；
�。�11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
�。�12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
�。�13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；
�。�14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級(jí)醫(yī)師查房記錄；
（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；
�。�16）會(huì)診記錄，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；
（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成，上級(jí)醫(yī)師審簽；
�。�18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；
（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；
（20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；
�。�21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；
�。�22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績(jī)效考核中。
對(duì)于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。
本承諾書自簽字日起生效�？浦魅闻c院長(zhǎng)簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。
本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長(zhǎng)： 科 室：
科主任： 護(hù)士長(zhǎng)：
醫(yī) 生： 護(hù) 士：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風(fēng)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認(rèn)真推行服務(wù)承諾制度。
一、服務(wù)承諾要樹立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓;不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的利益因我受到侵害。要堅(jiān)持依法行政,搞好廉潔自律。嚴(yán)厲禁止吃請(qǐng)受禮;嚴(yán)厲禁止吃、拿、卡、要;嚴(yán)厲禁止推、拖、壓、卡;嚴(yán)厲禁止以言代法;嚴(yán)厲禁止優(yōu)親厚友;嚴(yán)厲禁止以權(quán)謀私;嚴(yán)厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴;嚴(yán)厲禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查等行為。
二、在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo),各項(xiàng)工作要自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。
三、對(duì)單位的工作,承諾向社會(huì)公開法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限.嚴(yán)格按照對(duì)外公告的規(guī)定辦理.
四、對(duì)單位服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng),提出具體的服務(wù)程序和時(shí)限規(guī)定。
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、交辦的事項(xiàng)，上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的'業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時(shí)限完成;
2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況匯報(bào);
3、上報(bào)及請(qǐng)示,有時(shí)限要求的,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù);需要向上級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)的請(qǐng)示,按職責(zé)范圍,即刻轉(zhuǎn)報(bào);能當(dāng)天辦理的,當(dāng)天辦理完畢;
5、有關(guān)部門的來(lái)函,需要協(xié)辦或答復(fù)的,不需討論、調(diào)研的即刻答復(fù),需討論、調(diào)研的 15 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);
6、群眾來(lái)信來(lái)訪,分輕重緩急,一般來(lái)信、來(lái)訪,事實(shí)清楚、無(wú)需調(diào)查了解、取證的, 3 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
五、對(duì)各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評(píng)、申訴等及其他來(lái)信、來(lái)訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請(qǐng)示后才能辦理的問題及時(shí)請(qǐng)示;需要調(diào)查評(píng)估、論證、上報(bào)批復(fù)的問題,做到事事有交代,件件有落實(shí)。
六、對(duì)客戶來(lái)認(rèn)真受理,能夠及時(shí)答復(fù)解決的問題,將及時(shí)答復(fù)。不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的,告知辦理時(shí)限或答復(fù)無(wú)法辦理的原因。
七、單位全體職工全部實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個(gè)人照片,以便服務(wù)對(duì)象了解工作人員身份,實(shí)施有效監(jiān)督。
承諾人：
時(shí)間：20xx年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5
我們承諾堅(jiān)守發(fā)展清潔能源、成就美好生活的企業(yè)使命，秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提高服務(wù)質(zhì)量。
一、穩(wěn)定供氣
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的`燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時(shí)，我們將提前48小時(shí)通知客戶，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。
二、安全服務(wù)
我們承諾提供24小時(shí)緊急事故熱線服務(wù)和24小時(shí)緊急搶修服務(wù)，遇燃?xì)獍踩o急情況，在收到報(bào)警電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
我們承諾為管道氣居民客戶提供免費(fèi)每年入戶安檢一次，工、商業(yè)用戶每年入戶安檢兩次。
三、服務(wù)方便性
我們承諾為客戶提供服務(wù)熱線，并為管道氣客戶提供熱線、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等業(yè)務(wù)預(yù)約方式。
我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)金繳費(fèi)、刷卡繳費(fèi)、支付寶等多種管道氣繳費(fèi)方式。
四、服務(wù)效率
1、通氣點(diǎn)火服務(wù)
對(duì)已開戶并具備通氣條件的客戶，在預(yù)約后3—5個(gè)工作日內(nèi)上門開通燃?xì)狻?/p>
2、管道改裝服務(wù)
�。�1）一般改管（室內(nèi)管安裝），在客戶預(yù)約后3個(gè)工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費(fèi)用后6個(gè)工作日內(nèi)改管完畢。
�。�2）管道安裝服務(wù)
對(duì)管道預(yù)留進(jìn)戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶繳納費(fèi)用后20個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
3、管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶預(yù)約后24小時(shí)內(nèi)上門處理。
五、受理客戶意見和建議
我們承諾對(duì)客戶有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作作風(fēng)問題的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，于2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶、進(jìn)行調(diào)查，自與客戶取得聯(lián)系之日起6個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案（因客戶延遲的情況除外），涉及后續(xù)的業(yè)務(wù)在相應(yīng)的承諾期內(nèi)完成。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6
為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊(duì)伍形象，根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé)，市工商局向社會(huì)做出如下承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開制度。通過局所兩級(jí)服務(wù)窗口，公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項(xiàng)、辦事制度、辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、實(shí)行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請(qǐng)求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié)；各類企業(yè)設(shè)立、變更登記，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、簡(jiǎn)化程序提高效率。堅(jiān)持和完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對(duì)我市招商引資和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請(qǐng)人，做到態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。
四、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規(guī)范行政行為，努力維護(hù)武夷山市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)嚴(yán)重危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，營(yíng)造良好的'市場(chǎng)環(huán)境。
六、堅(jiān)持廉潔從政。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍的廉潔意識(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法，廉潔自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，堅(jiān)決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的；三是辦事中人為設(shè)置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。
七、堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做貫徹執(zhí)行的模范；認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的模范；嚴(yán)守黨紀(jì)、國(guó)法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，爭(zhēng)做遵紀(jì)守法的模范；強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。消費(fèi)申訴舉報(bào)電話，紀(jì)檢監(jiān)督舉報(bào)電話（市工商局監(jiān)察室）；通訊地址，郵政編碼。
九、市工商局向社會(huì)鄭重承諾上述事項(xiàng)，歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7
為了更好的服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心向社會(huì)公開四項(xiàng)承諾：
一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核，笑臉相對(duì)、真誠(chéng)問候、尊稱相稱，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的滿意，人民群眾的.需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務(wù)中心，推行首問負(fù)責(zé)制、特案特辦等制度；對(duì)老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們?cè)V訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)；對(duì)行動(dòng)不便、居住偏遠(yuǎn)的當(dāng)事人實(shí)行上門立案，就地審查立案。
如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心
二○一一年一月二十九日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好!
國(guó)色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)aaaa級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī)，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：
一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐
堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理，塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽指揮。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。
對(duì)于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的.三期陸地樂園等后續(xù)項(xiàng)目，我們一定會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時(shí)間：xx年5月18日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：
為樹立天臺(tái)山旅游良好形象，助力國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺(tái)山，“愛我天臺(tái)、宣傳天臺(tái)”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”。
四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目，決不欺客宰客。
以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10
為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)房管系統(tǒng)履職能力建設(shè)，提高依法行政水平，提升行政服務(wù)效能，扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問題，推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會(huì)公開承諾：
一、嚴(yán)格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)決按照行政審批“三集中、三到位”要求，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率；嚴(yán)格執(zhí)行辦事事項(xiàng)、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果五公開制度；嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、濫用自由裁量權(quán)和以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、吃拿卡要等人和事，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅追究，實(shí)行倒查，并向社會(huì)公開處理結(jié)果。
二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度，確保保障對(duì)象應(yīng)保盡保，堅(jiān)持全面公開信息，全程接受監(jiān)督，確保保障性住房分配公平、公正、公開；強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序的.進(jìn)退機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保障對(duì)象應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售許可，強(qiáng)化商品房預(yù)售資金監(jiān)管；堅(jiān)持房地產(chǎn)日?qǐng)?bào)告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度；進(jìn)一步構(gòu)建公開、公平、公正的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易平臺(tái)，減少交付使用過程中的矛盾，切實(shí)保護(hù)購(gòu)房者的合法權(quán)益。規(guī)范窗口服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)物業(yè)公司管理，維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會(huì)環(huán)境建設(shè)。
三、樹立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和市委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的“實(shí)施意見”，狠剎“四風(fēng)”突出問題，嚴(yán)格三公經(jīng)費(fèi)管理。按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，對(duì)落實(shí)政策出現(xiàn)“中梗阻”或最后一公里不到位的，對(duì)服務(wù)群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規(guī)章制度，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的，堅(jiān)決問責(zé)，絕不護(hù)短。
四、構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真開展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴(yán)三實(shí)”等活動(dòng)。堅(jiān)持加強(qiáng)干部監(jiān)督管理，堅(jiān)決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補(bǔ)貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問責(zé)不到位等問題。
五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強(qiáng)宣傳和政策解讀，暢通群眾利益訴求渠道，建立來(lái)訪、來(lái)信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報(bào)平臺(tái)，堅(jiān)決做到首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾反映的問題100%的進(jìn)行核查，對(duì)查實(shí)的問題100%的全部依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。
以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11
為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。
二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的`工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。 倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。
讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的透明度，進(jìn)一步提高服務(wù)工作的滿意度，促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設(shè)，特制訂本制度。
一、本承諾制適用于新時(shí)代物業(yè)全體工作人員。
二、服務(wù)承諾的.內(nèi)容及要求
�。ㄒ唬┚S修服務(wù)
�。�、接到報(bào)修電話后，１小時(shí)內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng)。
�。�、一般維修在２小時(shí)內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購(gòu)置時(shí)間），緊急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施。
�。场㈩A(yù)約維修守時(shí)守信，按約定時(shí)間到場(chǎng)完成。
�。�、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收，并回執(zhí)意見反饋單。
以上維修均指針對(duì)個(gè)人及單位用戶的日常故障維修，非指設(shè)備修理。
�。ǘ┌踩Ｐl(wèi)服務(wù)
1、嚴(yán)格門衛(wèi)制度。對(duì)外來(lái)人員及車輛，經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證登記后憑證件進(jìn)入，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)大院。
2、嚴(yán)格大院秩序管理。車輛按指定位置停放，遇大會(huì)時(shí)，提前做好準(zhǔn)備。機(jī)關(guān)上班期間，對(duì)各樓層進(jìn)行巡查，下班后每半小時(shí)對(duì)大院四周巡查一次。
（三）會(huì)議服務(wù)
�。�、嚴(yán)格按照會(huì)議組織單位的要求，嚴(yán)密做好會(huì)議保障工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行。
�。�、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)，達(dá)到四星級(jí)賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
３、保證會(huì)場(chǎng)整潔無(wú)灰塵，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。
�。�、會(huì)議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。
�。怠⑹褂冒踩�、衛(wèi)生和達(dá)標(biāo)的飲品，確保與會(huì)人員身體健康。
�。ㄋ模┬^(qū)物業(yè)管理服務(wù)
�。�、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同條款，確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、有序。
�。�、除合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，盡可能多地開展一些便民服務(wù)。
３、全面推行“首問責(zé)任制”、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。
三、服務(wù)時(shí)間
日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早８點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半；其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執(zhí)行。
四、服務(wù)作風(fēng)
改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，樹立用戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、默默奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng)。
五、服務(wù)紀(jì)律
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)中要認(rèn)真履行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿、卡、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間喝酒。
�。ǘ┩晟撇�(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。
六、熱線電話
�。ㄒ唬┚S修服務(wù)
機(jī)關(guān)住宅小區(qū)：86801840
（二）會(huì)議服務(wù)
會(huì)議服務(wù)：86886158
七、本承諾制自公布之日起執(zhí)行。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13
廬江縣自來(lái)水廠向用戶作如下服務(wù)承諾：
一、服務(wù)理念
便捷周到的服務(wù)，安全優(yōu)質(zhì)的供水，文明高效的施工，規(guī)范合理的.收費(fèi)。
二、承諾內(nèi)容
1、水壓：供水管網(wǎng)水壓合格率達(dá)到98%以上，DN100以上口徑主管末梢水壓力不低于0.28Mpa。
2、水質(zhì)：出廠水水質(zhì)每小時(shí)檢測(cè)一次，管網(wǎng)水質(zhì)、原水水質(zhì)每周檢測(cè)一次，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-20xx)。
3、受理：水廠客戶服務(wù)中心實(shí)行"一站式服務(wù)、一單式傳遞"，實(shí)行客戶代表代理制，客戶代表按照限時(shí)服務(wù)制度代為用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、咨詢：供水服務(wù)熱線"7339999"24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、客戶報(bào)修，隨叫隨答，需調(diào)查回復(fù)的24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，特殊情況3日內(nèi)答復(fù)。
5、報(bào)修：白天報(bào)修30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一個(gè)工作日內(nèi)完成，其中漏水報(bào)修30分鐘內(nèi)止水;φ200以下管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，φ200及以上管道36小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
6、報(bào)裝：符合報(bào)裝條件的立即受理，2日內(nèi)完成外勘，單表工程3日內(nèi)完成預(yù)算，分表到戶工程5至10日完成預(yù)算。
7、施工：具備施工條件后，單表工程2日內(nèi)開工;分表到戶等工程按施工協(xié)議確定的時(shí)間開、完工。工程質(zhì)量符合國(guó)家市政工程施工質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
8、停水：計(jì)劃?rùn)z修及新管并網(wǎng)作業(yè)施工需停水的，必須提前2天通知客戶;超過2小時(shí)的突發(fā)性搶修停水，在搶修的同時(shí)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信平臺(tái)及時(shí)通知用戶;客戶欠水費(fèi)，按照規(guī)定能夠采取停水措施的，必須提前7日送達(dá)停水通知書。
9、收費(fèi)：供水營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開經(jīng)物價(jià)管理部門核準(zhǔn)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn);工程預(yù)、決算嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的定額標(biāo)準(zhǔn)編制。
10、監(jiān)督：廠長(zhǎng)熱線"0565-7329315"由專人接聽客戶投訴、接受客戶監(jiān)督，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。
承諾人：
時(shí)間：20xx年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書14
親愛的患者朋友：
為營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實(shí)衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我們的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來(lái)患者舒心，社會(huì)安心，政府放心。
我們的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護(hù)理理念是：及時(shí)、有效、安全、舒適。響應(yīng)號(hào)召，我們決心做到：
1．認(rèn)真遵守工作時(shí)間,每天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅(jiān)守工作崗位。
2．語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護(hù)理行為規(guī)范。
3．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，認(rèn)真評(píng)估病人信息，細(xì)心觀察病情和用藥后的.反應(yīng)，及時(shí)解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行，詳細(xì)見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》
5．尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護(hù)病人的尊嚴(yán)，為病人保守秘密。
6．加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動(dòng)服務(wù)。對(duì)病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9. 護(hù)理人員根據(jù)病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以處理。保持輸液通暢，無(wú)外滲，主動(dòng)續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)保持備用狀態(tài)。
11.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務(wù)禮儀，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭(zhēng)取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示邢臺(tái)醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。
14.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：xxx護(hù)理人員
年月日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書15
為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內(nèi)所有員工一律使用普通話對(duì)客服務(wù)及交流；
2、文明用語(yǔ)，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請(qǐng)隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”等禮貌用語(yǔ)；
3、對(duì)顧客的問題，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對(duì)無(wú)法回答或不能確認(rèn)的`問題，請(qǐng)勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠(chéng)地向顧客致歉：“對(duì)不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)要、吐字清晰，突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng)，提供專業(yè)意見，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對(duì)于商品的價(jià)格，要能一口報(bào)出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無(wú)移動(dòng)POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對(duì)相關(guān)信息，提醒顧客核對(duì)商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長(zhǎng)定期回訪顧客，回訪時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。
三、紀(jì)律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無(wú)人招待；
2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打；
3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購(gòu)緊俏商品；
4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友、吸煙、吃東西；
5、不準(zhǔn)柜臺(tái)內(nèi)聊天、看書看報(bào)；
6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)或貨架；
7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；
8、不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作；
9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請(qǐng)假；
10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時(shí)就餐，簽到簽離；
12、柜臺(tái)衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔），“四無(wú)”（地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺(tái)內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：
有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾書03-30
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書范文05-10
幼教優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)05-01
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃范文10-25
優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文01-31