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      服裝售后服務(wù)承諾書

      時間:2024-11-10 09:50:48 承諾書 我要投稿

      服裝售后服務(wù)承諾書

        一、退換貨承諾

      服裝售后服務(wù)承諾書

        1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。

        2 、服裝退換時,商品價(jià)格上調(diào)時,按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),價(jià)格下調(diào)時,按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

        3 、下列情況不予退換:

       、俜b經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

       、诜b售出時已標(biāo)明“處理品”的;

       、鄢^退換期限或無銷售票據(jù)的。

        二、下列情況免費(fèi)修理不退換:

        1 、服裝開線,免費(fèi)修理;

        2 、服裝起皺,免費(fèi)熨燙;

        3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。

        三、下列情況不予維修:

        1 、服裝改款式;

        2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

        3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

        4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

        5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

        四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

        服裝自售出后,免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。

        方案2(定向銷售服裝):

        售后服務(wù)承諾書

        我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。

        1、服務(wù)工作制度

        a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實(shí)際問題,并建立客戶服務(wù)檔案。

        b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶,并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

        c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

        2、售后服務(wù)內(nèi)容

        貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個月,直至定制單位滿意。

        3、售后服務(wù)方式

        a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類,并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進(jìn)行售后

        服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。

        b、根據(jù)定制單位選擇的面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

        c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真予以答復(fù),直到每一個員工滿意稱心為止。

        d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn),另行制定合理的售后服務(wù)方式

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