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      空調(diào)售后服務(wù)承諾書

      時(shí)間:2022-12-09 13:11:07 承諾書 我要投稿

      空調(diào)售后服務(wù)承諾書

        在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們都可能會(huì)用到承諾書,在寫作上,承諾書有一定的書寫規(guī)范。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?下面是小編整理的空調(diào)售后服務(wù)承諾書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      空調(diào)售后服務(wù)承諾書

        空調(diào)售后服務(wù)承諾書1

        一、售后服務(wù)宗旨

        服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),使您滿意。

        二、售后服務(wù)承諾

        我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后,信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

        三、服務(wù)人員配置

        售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,29家維修站,維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),有專業(yè)維修工具20余套,多名專業(yè)維修人員,同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師,進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,不斷提高售后服務(wù)水平。

        售后服務(wù)信息中心,面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù):

        四、保修服務(wù)內(nèi)容

        1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期。

        2)對(duì)于重大工程項(xiàng)目,售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo),并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收。

        3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

        五、保修期內(nèi)免責(zé)申明

        產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù):

        1)因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

        2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,造成的損壞;

        3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環(huán)境惡劣,自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

        4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的;

        5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞。

        六、延伸售后服務(wù)

        為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,根據(jù)業(yè)主的需要,我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,提供的服務(wù)內(nèi)容如下,具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

        1.設(shè)備巡檢服務(wù):空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的`記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。

        2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù):每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí))。

        保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下:

        1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng);

        2)電路檢查:檢測(cè)供電電壓;檢查線路連接點(diǎn)并緊固,檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi);

        3)氟路系統(tǒng)檢查:檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

        4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查:檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

        5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

        6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音。

        3、設(shè)備維修服務(wù):

        在簽約的保修期內(nèi),公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題;配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

        七、配件供應(yīng)

        為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,即使以后產(chǎn)品更新,售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。

        八、服務(wù)監(jiān)督和投訴

        1)為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪;

        2)如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,可以直接向售后服務(wù)中心投訴,售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi);真誠(chéng)的解決您合理的要求,給您滿意答復(fù);

        3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù),由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄,包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

        公司全稱(蓋章)___________

        業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:______________________

        聯(lián)系方式:____________

        20____年____月____日

        空調(diào)售后服務(wù)承諾書2

        xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

        1、保修期限

        嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購(gòu)買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

        2、包換期限

        自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

        3、設(shè)備安裝及調(diào)試

        中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的'免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

        4、維保服務(wù)

        我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

        公司全稱(蓋章):___________

        業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:______________________

        聯(lián)系方式:____________

        20____年____月____日

        空調(diào)售后服務(wù)承諾書3

      擎天華庭管理處:

        本人是xx閣xx樓xx單元的業(yè)主,為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,不破壞原有的外觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格,本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,并在安裝空調(diào)、防盜門(窗花)、陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)、更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施(噴淋、煙感、溫感)及弱電系統(tǒng)時(shí)承諾如下:

        1.空調(diào)安裝在原設(shè)計(jì)位置上,采用不銹鋼支架,空調(diào)滴水管接到排水口中;原設(shè)計(jì)中沒有安裝空調(diào)位置的,須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的`位置安裝。

        2.防盜門安裝在進(jìn)戶門外面緊貼門框處安裝,不改變?cè)瓉黹T洞尺寸;窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。

        3.主陽(yáng)臺(tái)不得封閉,陽(yáng)臺(tái)落地玻璃門不得移位和改變?cè)谐叽纾l門在落地玻璃門內(nèi)安裝。

        4.不得更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施(噴淋、煙感、溫感)及弱電系統(tǒng)。

        在施工過程中若有違反以上承諾時(shí),管理處有權(quán)指出進(jìn)行整改,由此造成的責(zé)任由本人承擔(dān),所需的整改費(fèi)用由本人承擔(dān)。

        承諾人:

        年月日

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