技術服務承諾書三篇
在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編為大家收集的技術服務承諾書3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術服務承諾書 篇1
甲方：xxx公司
乙方：xxxx公司
定義：
1、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目。
2、合同編號：xxx，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。
一、技術資料
為確保國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的網絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
�。�1）網絡廣告機技術規(guī)格書。
（2）網絡廣告機電路圖。
�。�3）后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。
�。�4）產品的3C認證。
�。�5）其他符合國家相關技術標準的證書和資料。
�。�6）如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
�。�1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。
�。�2）項目實施過程中的現場培訓。
三、技術服務
1、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。
2、乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。
3、乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。
6、項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。
7、在整個項目正式運行
四、售后服務承諾
網絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
1、為了確保設備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。
2、乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
3、軟件程序升級
�。�1）現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
（2）乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方提供管理軟件數據接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
（3）每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。
4、在免費保修期內，系統(tǒng)出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的`維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
�。�1）故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。
�。�2）故障在5%—10%之內（含5%），要求24小時內處理好。
5、乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
6、售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協調配合。乙方應在甲方規(guī)定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。
7、在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。
8、乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
9、乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認）。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五、產品質量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。
4、在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產品及服務。
承諾公司：xxx
時間：20xx年x月x日
技術服務承諾書 篇2
上海旭節(jié)自動化設備有限公司對所購我司設備鄭重承諾如下：
一、技術轉移
賣方提供工程師五天免費服務,除了設備安裝試車外，賣方負責參照“操作說明書”，培訓買方技師1-3名，并讓其完整了解設備性能、注意事項及維護、保養(yǎng)常識。
二、定期檢視
賣方負責機器免費服務時期為壹年整。在此服務期內，賣方技術部門將按2-4次/年標準，檢視設備使用狀況，并從買方處反饋使用信息和意見。
三、緊急叫修
賣方確保本機器出現故障狀況，買方技師無法解決時，賣方專業(yè)技師在一定時限內到達生產現場。華東區(qū)域：24小時;華北、中南、華南區(qū)域：48小時;東北、西北、西南區(qū)域：60小時。
四、零輔件、專用耗材供給
賣方確保本機器零輔件、專用耗材均屬原裝正品。非人為損壞和易損件，賣方承諾在壹年期內免費更換。人為損壞件、易損件及專用耗材，在一年期內亦以成本價格及時供給。
技術服務承諾書 篇3
甲方：湖南湘郵科技股份有限公司
乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1、乙方向甲方提供網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目。
2、合同編號：，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。
1.技術資料
為確保國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的網絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1.1 在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要
求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
(1) 網絡廣告機技術規(guī)格書。
(2) 網絡廣告機電路圖。
(3) 后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。
(4) 產品的3C認證。
(5) 其他符合國家相關技術標準的證書和資料。
(6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
2.培訓
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
1) 項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。
2）項目實施過程中的現場培訓。
3.技術服務
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。
3.2 乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行
QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。
3.3 乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中
網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的
所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的`問題外，還需詳細的解釋
技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。
3.7在整個項目正式運行
4.售后服務承諾
網絡廣告機整機保修期為免費保修 二 年，收費保修期 三 年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
4.1為了確保設備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。
4.2 乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
4.3軟件程序升級
1) 現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
2) 乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方
提供管理軟件數據接口標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
3) 每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。
4.4在免費保修期內,系統(tǒng)出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
1) 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。
2) 故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。
4.5 乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
4.6 售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協調配合。乙方應
在甲方規(guī)定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。
4.7 在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。
4.8 乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
4.9乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認）。
第一年大于8 %，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5. 產品質量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。
5.1 認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。
5.2 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
5.3 乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。
5.4 在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。
5.5 本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產品及服務。
甲方: 湖南湘郵科技股份有限公司
授權代表:
公司公章
時間: 乙方: 授權代表: 公司公章 時間:
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