關(guān)于學(xué)會(huì)贊美別人的文章
懂得贊美的技巧,對(duì)于商務(wù)拜訪、業(yè)務(wù)洽談,有相當(dāng)程度的幫助?上У氖牵^大多數(shù)人多不懂如何稱贊,不是直接,流于俗套,就是拍錯(cuò)馬屁,反而被討厭。
舉例來說,稱贊一個(gè)年紀(jì)輕輕就已經(jīng)成為公司高級(jí)主管的人年輕有為,你想會(huì)有用嗎?這樣的人老早就聽膩了年輕有為的稱贊,搞不好還被其盛名所累,工作上得罪過不少資深同事,正對(duì)自己的年輕有為感到厭煩。
光是直接將對(duì)方明顯可見的優(yōu)點(diǎn)說出來的稱贊,非但無法讓人感覺是在稱贊自己,反而會(huì)提升被稱贊者的心房,認(rèn)為稱贊的人對(duì)他有意圖,使得稱贊無效化。其實(shí),稱贊是有訣竅的。
與其光明正大的針對(duì)明顯可見優(yōu)點(diǎn)給予稱贊,不如拐彎抹角來得有效。
舉例來說,與其直接從自己的嘴巴開口稱贊某個(gè)客戶年輕有為,不如拐個(gè)彎說是不是有人常常跟你說你是青年才俊、年輕有為?是不是有人常跟你說,你的工作能力和年紀(jì)一點(diǎn)都不相襯?你周圍的朋友會(huì)不會(huì)常常取笑你,說你實(shí)在爬得太快,令他們望塵莫及?
不要太過直接的稱贊,拐彎抹角一點(diǎn),重點(diǎn)是要客觀,善用從其他人也都這么說的句型,讓被稱贊者知道,自己是基于客觀的角度,而非主觀的喜好出發(fā),給與公正、客觀的評(píng)價(jià)。
與拐彎抹角有雷同之處的,是針對(duì)弱點(diǎn)給予稱贊。
舉例來說,自己拜訪的高級(jí)主管,不但很年輕,還是個(gè)相當(dāng)漂亮的女性。這時(shí),與其直接稱贊她年輕有為,或者漂亮,不如換個(gè)角度來看,她其實(shí)很可能不被公司資深/男同事信任。
這時(shí),與其直接稱贊該主管年輕有為,不如從他的弱點(diǎn)下手,用負(fù)面表列方式稱贊,例如用詢問的.語氣對(duì)她說,是否經(jīng)常不被上司看重因?yàn)槠恋呐诼殘鋈菀妆划?dāng)作花瓶?,其實(shí)你的工作能力很強(qiáng),對(duì)工作很有企圖心、抱負(fù),但卻常常被人誤解因?yàn)槠僚ǔ1徽J(rèn)為不是靠能力往上爬的?。
人是很奇妙的動(dòng)物,當(dāng)自己不為人知的那一面被發(fā)現(xiàn)時(shí),通常會(huì)信任發(fā)現(xiàn)者,認(rèn)為這個(gè)人真的很懂我,稱贊弱點(diǎn)正有此功效。
不少溝通術(shù)的書告訴讀者,稱贊人應(yīng)該先褒后貶。因?yàn),先說好話,可以贏得對(duì)方的認(rèn)同,讓對(duì)方接下來比較容易聽進(jìn)去你想說的話。
舉例來說,公司某位女同事剛完成一項(xiàng)重要的工作,你想稱贊她做的很好,又想跟她說預(yù)算超支的問題。如果你用先褒后貶,可能會(huì)變成:你籌辦的活動(dòng)真是太成功了,廠商和主管都很喜歡!只可惜,聘請(qǐng)的Showgirl超過預(yù)算了,如果能掌握在預(yù)算之內(nèi)就好了。如果是先貶后褒,則會(huì)變成:可惜展演預(yù)算因?yàn)镾how Girl太貴而超支了,不過,幸好活動(dòng)超級(jí)成功,廠商和主管都很喜歡!
其實(shí),先褒后貶有個(gè)缺點(diǎn),那就是對(duì)方聽完時(shí),心里會(huì)覺得,開頭的褒獎(jiǎng)不過是鋪陳說接下來的批評(píng)而已,批評(píng)才是對(duì)方實(shí)際想講的話。雖然因?yàn)橄缺话?jiǎng)了不好明白表示憤怒,但心里其實(shí)種下厭惡的種子。
最好的作法,是先貶后褒,先把對(duì)方的缺點(diǎn)說出來但要客氣且慎重說詞,之后再用然而、但是、其實(shí)、不過等轉(zhuǎn)折語氣的聯(lián)接詞做中繼,接著說出對(duì)對(duì)方的稱贊。先褒后貶,能讓人在聽到贊美中結(jié)束,贊美是連接著批評(píng)而來的提升,反而能讓對(duì)方產(chǎn)生一種懂我的貼心感。
只要用心于稱贊,贊進(jìn)對(duì)方的心坎里,贏得他的認(rèn)同,讓他覺得你真是了解他,從而對(duì)你產(chǎn)生親近感,談成業(yè)務(wù),應(yīng)該不是難事。