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      蘇寧實(shí)習(xí)心得

      時(shí)間:2022-11-08 20:46:52 實(shí)習(xí)心得 我要投稿
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      蘇寧實(shí)習(xí)心得

        當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編收集整理的蘇寧實(shí)習(xí)心得,希望能夠幫助到大家。

      蘇寧實(shí)習(xí)心得

      蘇寧實(shí)習(xí)心得1

        時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中,我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭,在近兩個(gè)月里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩。

        鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié),用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

        在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的.協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

        在這兩個(gè)月里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

        作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):′執(zhí)著拼博,永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng),陽(yáng)光服務(wù)”!

        為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

      蘇寧實(shí)習(xí)心得2

        在經(jīng)歷了去年11月份的數(shù)輪招聘會(huì)后,我選擇了蘇寧電器,今年的3月20日,我正式走進(jìn)蘇寧電器,開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí),離開(kāi)學(xué)校,走進(jìn)企業(yè),多少有些不適應(yīng),但是作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生,對(duì)企業(yè)的了解是必不可少的,而成為一名真正的管理者,所需要具備的條件是非常之多的,比如說(shuō),對(duì)一個(gè)行業(yè)的了解,對(duì)銷(xiāo)售流程的了解,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)職能的了解等等,這也是我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)目的,包括對(duì)蘇寧這個(gè)企業(yè)的了解,從企業(yè)文化上,從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上,行業(yè)內(nèi)的地位上,還包括對(duì)銷(xiāo)售流程的了解,比如蘇寧門(mén)店的一些管理,銷(xiāo)售上的一些技巧,擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)內(nèi)的一個(gè)銷(xiāo)售流程等,還包括了了一個(gè)縱向的管理模式,比如說(shuō)企業(yè)在崗位上的設(shè)置,在職位上的設(shè)置,對(duì)工作人員的考評(píng)及獎(jiǎng)懲等一些人力資源上的時(shí)間等,下面我要從兩個(gè)方面總結(jié)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲。

        首先,是從理論上對(duì)企業(yè)的了解,3月20日,我進(jìn)行了一個(gè)為期17天的培訓(xùn),地點(diǎn)是在蘇寧電器的總部,南京雨花培訓(xùn)基地,在這里,我學(xué)習(xí)了與企業(yè)的一些相關(guān)知識(shí),包括了以下幾點(diǎn):

        1.企業(yè)的集團(tuán)概況:

        蘇寧電器集團(tuán)1990年創(chuàng)立于江蘇南京,位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50為,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng),品牌價(jià)值508.31億元,截至20xx年底,蘇寧電器進(jìn)入中國(guó)大陸300多個(gè)城市,并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū),員工總數(shù)近15萬(wàn)人,20xx年?duì)I業(yè)收入近1500億元,這是企業(yè)的一個(gè)現(xiàn)狀。

        2.企業(yè)的一些產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng):

        包括電器連鎖,截至20xx年底,在海內(nèi)外擁有近1400家連鎖店,保持每年200家以上的店面增長(zhǎng)速度,到20xx年全球連鎖店總數(shù)將達(dá)到3500家,銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá)到3500億元。還包括綜合地產(chǎn)開(kāi)發(fā),有商業(yè)地產(chǎn):蘇寧廣場(chǎng),蘇寧電器廣場(chǎng)等;物流工業(yè)基地:在杭州、北京、南京、沈陽(yáng)等地物流基地已投入使用,天津、程度、無(wú)錫、合肥、徐州等地的項(xiàng)目也已全面開(kāi)工建設(shè),另外還包括了住宅地產(chǎn),旅游地產(chǎn)等。

        3.企業(yè)的發(fā)展史:

        從1990年12月26日創(chuàng)立,1993年進(jìn)行空調(diào)專(zhuān)營(yíng),樹(shù)立了品牌,1996年開(kāi)始了走連鎖道路,96年3月28日,揚(yáng)州蘇寧誕生標(biāo)志蘇寧連鎖之路的開(kāi)始,1999年開(kāi)始綜合電器全國(guó)連鎖探路,1999年蘇寧新街口店開(kāi)業(yè),告別了家電專(zhuān)營(yíng),拓展到家電、電腦、通訊全系列綜合電器經(jīng)營(yíng)。20xx年開(kāi)始快速擴(kuò)張,全國(guó)布局20xx年7月2日武漢江漢路點(diǎn)成功開(kāi)業(yè),標(biāo)志蘇寧在一級(jí)重點(diǎn)市場(chǎng)布局率先完成,20xx年連鎖平臺(tái)升級(jí),店面升級(jí),系統(tǒng)升,組織升級(jí),20xx開(kāi)始向全球化發(fā)展。

        4.企業(yè)的文化,蘇寧的管理理念:

        制度重于權(quán)利,同事重于親朋,蘇寧價(jià)值觀:做百年蘇寧,國(guó)家企業(yè)員工,利益共享;樹(shù)家庭氛圍,溝通指導(dǎo)協(xié)助,責(zé)任共當(dāng);蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念:整合社會(huì)資源,合作共贏,滿(mǎn)足顧客需要,至真至誠(chéng)。蘇寧精神:執(zhí)著拼搏,永不言敗等。

        5.企業(yè)的'組織結(jié)構(gòu):

        橫向職能劃分包括:總裁辦公室,連鎖發(fā)展體系,營(yíng)銷(xiāo)體系,服務(wù)體系,財(cái)務(wù)體系,行政體系,縱向?qū)蛹?jí)劃分,包括:總部,大區(qū),子公司,終端

        6.企業(yè)的一些人事管理:

        包括試用期管理,考勤管理,薪資福利管理,員工激勵(lì),員工懲處等。

        這是在企業(yè)培訓(xùn)時(shí),學(xué)習(xí)到的一些理論知識(shí),這讓開(kāi)始從系統(tǒng)上了解了這個(gè)企業(yè),在南京培訓(xùn)之后,回到南昌,開(kāi)始在門(mén)店進(jìn)行實(shí)踐,這次實(shí)踐,是從銷(xiāo)售開(kāi)始的。4月15號(hào),我開(kāi)始了在門(mén)店的實(shí)習(xí),從事數(shù)碼類(lèi)的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售是我們管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)之一,也是實(shí)踐上最能鍛煉人的職位,從上班開(kāi)始,每天都穿正裝,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),在門(mén)店,讓我學(xué)到的第一個(gè)知識(shí)就是,一個(gè)商場(chǎng)的擺設(shè),一般,像家電商場(chǎng),營(yíng)業(yè)額中,傳統(tǒng)家電的占比是最大的,但是,在這些商場(chǎng),要買(mǎi)傳統(tǒng)家電,比如,冰箱,洗衣機(jī),彩電,空調(diào)等,都要去二、三樓買(mǎi),而在一樓,一般都是手機(jī),相機(jī)等通訊數(shù)碼產(chǎn)品的陳列,一開(kāi)始,我并不了解為什么要這樣擺設(shè),后來(lái)知道,這有兩種考慮,第一,是傳統(tǒng)家電都是通過(guò)配送,不能即買(mǎi)即走,而數(shù)碼手機(jī)等可以即買(mǎi)即走,而且傳統(tǒng)家電占地大,手機(jī)相機(jī)占地小,一般這種大商場(chǎng),一樓面積會(huì)小一點(diǎn),通過(guò)給顧客的方便,以及占地陳列上來(lái)看,這樣布置最合理,第二點(diǎn),就是我剛才說(shuō)的,家電產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)家電占比最大,如果把傳統(tǒng)家電都擺在一樓二樓,那么,顧客購(gòu)買(mǎi)好了后,就可以直接離開(kāi),而不會(huì)把注意力分散到其他產(chǎn)品上,這樣就帶不動(dòng)其他家電的銷(xiāo)售,這是我第一個(gè)學(xué)到的知識(shí)。

        第二個(gè),就是在家電行業(yè)的一個(gè)銷(xiāo)售流程,分為這幾點(diǎn):

        1.顧客進(jìn)入商場(chǎng),這時(shí)銷(xiāo)售人員開(kāi)始接待。

        2.顧客開(kāi)始挑選商品,銷(xiāo)售人員開(kāi)始講解;

        3.顧客選中商品或者離開(kāi),這時(shí),銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認(rèn)或者送顧客離開(kāi);

        4.在進(jìn)行確認(rèn)后,銷(xiāo)售人員安排顧客休息,然后開(kāi)好POS單;

        5.安排顧客買(mǎi)單,然后提貨,或者和顧客約好送貨時(shí)間;

        6.送顧客離開(kāi)。

        這是一個(gè)最基礎(chǔ)的銷(xiāo)售流程,當(dāng)然有對(duì)產(chǎn)品比較,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的介紹等,所以我也總結(jié)了,對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講,首先要對(duì)產(chǎn)品要了解,其次要有良好的溝通能力,還有對(duì)商場(chǎng)每一次活動(dòng)的理解,這樣才能與顧客進(jìn)行良好的溝通介紹,滿(mǎn)足顧客需要。

        第三個(gè)收獲,就是對(duì)促銷(xiāo)更有了解,以前作為一名消費(fèi)者,并不了解商家進(jìn)行促銷(xiāo)的原因和一些手段,現(xiàn)在開(kāi)始有所了解,在4月23號(hào)到25號(hào)這段時(shí)間里,我去新余出了差,經(jīng)歷了蘇寧新余店的開(kāi)業(yè),在開(kāi)業(yè)之初,肯定會(huì)進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),究其原因,這是商家對(duì)人氣的一個(gè)聚集,也是開(kāi)始獲得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)過(guò)程,在這期間,我經(jīng)歷了,抽獎(jiǎng),返券,特價(jià)品,團(tuán)購(gòu),等很多方式的促銷(xiāo),這種促銷(xiāo)活動(dòng),能夠通過(guò)宣傳,造成大量的消費(fèi)者聚集,對(duì)商家而言,也是一個(gè)快速增加銷(xiāo)售量的好方法,這種促銷(xiāo)也有一定的特點(diǎn),比如,在逢節(jié)日期間的促銷(xiāo)力度大,逢周末促銷(xiāo)力度小,還有商品的限制,比如,在促銷(xiāo)期間,往往是消費(fèi)者需求較大的商品,促銷(xiāo)得多,而其他商品促銷(xiāo)的少,那么商場(chǎng)為什么要促銷(xiāo),通過(guò)學(xué)習(xí),我知道,像電器這種行業(yè),往往是通過(guò)更多的營(yíng)業(yè)額來(lái)獲得更多的利潤(rùn),單件商品的利潤(rùn)是很薄的,這就不可能讓商家通過(guò)進(jìn)價(jià)與賣(mài)價(jià)的差價(jià)來(lái)獲得更多的利潤(rùn),因?yàn)椋娖餍袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境十分激烈,如果想通過(guò)提高賣(mài)價(jià)賺取大量差價(jià)的方法來(lái)獲得利潤(rùn),幾乎不可能,只有通過(guò)促銷(xiāo)等方法,提高營(yíng)業(yè)量才能獲得更大的利潤(rùn),這也是我的一個(gè)收獲,對(duì)家電行業(yè)開(kāi)始了解了。

        第四個(gè)收獲,就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員管理上有了一定的認(rèn)識(shí),像在蘇寧,每個(gè)賣(mài)場(chǎng)有廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員,有蘇寧企業(yè)內(nèi)部的自營(yíng)員,這些都是在終端從事銷(xiāo)售的人員,在他們之上是每個(gè)品類(lèi)的督導(dǎo),負(fù)責(zé)整個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)售,和人員的管理,在這之上,是大品類(lèi)的主管督導(dǎo),比如負(fù)責(zé)整個(gè)傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售和管理,之上就是店長(zhǎng),這是終端上的崗位和人員,還有管理上的管理和人員,包括,每個(gè)部門(mén)的主管,部長(zhǎng),經(jīng)理,然后是大區(qū)的總裁,這是一個(gè)大致的人員崗位結(jié)構(gòu)。

        最后,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的一些不足,比如說(shuō),用電腦開(kāi)單,雖然很難造成賬目上的錯(cuò)誤,但是過(guò)程繁瑣,特別是在人多的時(shí)候,電腦系統(tǒng)緩慢,就會(huì)把銷(xiāo)售的時(shí)間拉長(zhǎng),從而使得銷(xiāo)售的效率下降等。

        這是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些心得體會(huì)和收獲。

      蘇寧實(shí)習(xí)心得3

        在蘇寧配送中心九天的實(shí)訓(xùn),讓我對(duì)物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實(shí)訓(xùn)中對(duì)各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識(shí),通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合,對(duì)于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。

        在這段時(shí)間里,我對(duì)于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn):

        首先,配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè),第一要素就是以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)。按客戶(hù)的要求為第一要素,符合了“顧客就是上帝的理念”配送運(yùn)輸是短距離的末端運(yùn)輸,面對(duì)客戶(hù)多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場(chǎng)特點(diǎn),配送運(yùn)輸距離短、線(xiàn)路復(fù)雜,在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中它是處于“二次運(yùn)輸”、“支線(xiàn)運(yùn)輸”、“末端運(yùn)輸”的位置,與一般的長(zhǎng)距離、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。

        整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營(yíng)組織——專(zhuān)業(yè)配送中心,穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道,現(xiàn)在化、自動(dòng)化裝備,專(zhuān)業(yè)化管理水平。配送是一種專(zhuān)業(yè)化的分工方式。配送為客戶(hù)提供定制化的服務(wù),根據(jù)客戶(hù)的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供應(yīng)保證,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲得單獨(dú)送貨無(wú)法得到低成本。

        配送的全過(guò)程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證,配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游,是許多物流活動(dòng)的.有機(jī)結(jié)合體,其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性,因此必須配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。

        在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中,一般的作業(yè)流程如下:

        訂單處理,無(wú)論從事何種貨物配送活動(dòng),配送中心都有著明確的服務(wù)對(duì)象,換言之,無(wú)論何種類(lèi)型的配送中心,其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),據(jù)此,在未曾進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的配送活動(dòng)之前,都有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶(hù)的訂貨通知單加以匯總。按照慣例,接受配送服務(wù)的各個(gè)客戶(hù)一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心,以此來(lái)確定要配送貨物的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶(hù)的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要依據(jù),是配送中心祖業(yè)流程的開(kāi)端。

        進(jìn)貨,配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶(hù)的訂貨單后,首先要確定配送貨物的種類(lèi)和數(shù)量,然后要查詢(xún)本系統(tǒng)現(xiàn)有庫(kù)存商品中有無(wú)所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨,則轉(zhuǎn)入揀選流程:如果沒(méi)有,或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足,則要及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出訂單,進(jìn)行訂貨。有時(shí),配送中心也根據(jù)各客戶(hù)需求情況、商品銷(xiāo)售情況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議,提前訂貨,以備發(fā)貨、配送。通常,在商品資源寬裕的條件下,配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后,后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨,配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后,需要在送貨單上簽收,繼而對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。

        驗(yàn)收,采取一定的手段對(duì)接受的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。若與訂貨合同要求相符,則很快轉(zhuǎn)入下一道工序;若不符合合同要求,配送中心將詳細(xì)記載差錯(cuò)情況,并且拒收貨物。按照規(guī)定,質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫(kù),對(duì)于生產(chǎn)商送交來(lái)的商品,經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收之后,配送中心的工作人員隨即要按照類(lèi)別、品種將其分門(mén)別類(lèi)地存放道指定的場(chǎng)地,或直接進(jìn)行下一步操作—加工和揀選。

      蘇寧實(shí)習(xí)心得4

        蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào),從之前單一的賣(mài)空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中,形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今,蘇寧電器市值508。31億元,在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先,通過(guò)20年如一日的拼搏中,企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市,100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,員工人數(shù)1XX0多名。同時(shí),蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類(lèi),近千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào),F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石,每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市,蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心,為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù),全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù),蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。

        熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí),首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,從售前到售后,從門(mén)店到倉(cāng)庫(kù),做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中,做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則與現(xiàn)狀,及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān),不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則,熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng),對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等),在這一系列的.標(biāo)準(zhǔn)中,我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí),要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),傳達(dá)給其他廠(chǎng)促員工,做到信息的公開(kāi)透明,為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,以便后期客戶(hù)的維護(hù)與管理能夠面面俱到,及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中,我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位,使得程序化,結(jié)構(gòu)化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。

        掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),順應(yīng)時(shí)代潮流,跟上社會(huì)節(jié)奏,從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀,認(rèn)知社會(huì)形勢(shì),通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性。所以,我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí),都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力,我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段,我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐,擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會(huì)生活,學(xué)會(huì)生活,也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn),熟悉同行業(yè)(如國(guó)美)發(fā)展走向,并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考,力爭(zhēng)將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。

      蘇寧實(shí)習(xí)心得5

        一晃,一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了,悉數(shù)近一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我覺(jué)得自己學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了很多

        記得起初去實(shí)習(xí)的時(shí)候只是簡(jiǎn)單對(duì)宿舍的抱怨,但是最后還是適應(yīng)了,工作等等其他方面的都不錯(cuò)。帶領(lǐng)我們的師姐很負(fù)責(zé),很熱心,有什么不懂的,只要我們問(wèn),他們都能積極的做出回答。所做的工作,雖說(shuō)只是接電話(huà),做客服,給顧客預(yù)約,下單子,但學(xué)到的東西真的不少,學(xué)校課堂上的是理論,而這次學(xué)的是實(shí)踐,同時(shí)也讓我自己認(rèn)識(shí)到了自己在專(zhuān)業(yè)方面的不足之處,理論知識(shí)很重要,但是實(shí)踐操作能力也是必不可少的。

        正式接電話(huà)那天,經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的坐車(chē),我們到了目的地:蘇寧電器雨花物流基地,到了之后,帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們先進(jìn)行了安置,之后也給我們開(kāi)了會(huì),講述一些在工作中的要求還有注意事項(xiàng),最后,我們?cè)诟髯灶I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去了呼叫中心。當(dāng)天下午,我們就開(kāi)始工作了。當(dāng)天,在帶班的督促和指導(dǎo)下,通過(guò)一個(gè)下午的練習(xí),他對(duì)我們的工作質(zhì)量還是比較滿(mǎn)意的。之后在閑聊之余,也對(duì)整個(gè)呼叫中心的作業(yè)流程有個(gè)簡(jiǎn)單的了解了。

        在蘇寧的這段日子我所學(xué)到的不僅僅是工作上所需的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),更重要的是學(xué)到了蘇寧人的工作精神。公司規(guī)定的下班時(shí)間是晚上五點(diǎn)半,但是除非是有什么特殊情況,否則沒(méi)有人五點(diǎn)半前離開(kāi)過(guò)自己的工作崗位。這與某些單位六點(diǎn)下班,5點(diǎn)半之后就人心浮躁的現(xiàn)象形成鮮明的對(duì)比。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外,這個(gè)辦公室中還有一種積極樂(lè)觀向上的氛圍。雖然每個(gè)人的工作壓力都很大,但是整個(gè)工作氛圍并沒(méi)有因此變得沉重起來(lái),相反,大家仍然保持著一種樂(lè)觀的心態(tài),積極的迎接挑戰(zhàn)。

        短短的一個(gè)月的.實(shí)習(xí)工作,每天的工作就是這樣,雖是枯燥,可是鍛煉了自己,因?yàn)樵谶@里每天接觸到的都是實(shí)實(shí)在在的事物,客觀存在的,在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候,也鍛煉了自己的實(shí)際操作能力,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,我學(xué)到的還只是工作上的一些皮毛,我還需要進(jìn)一步了解工作中更深入更詳細(xì)的方面。蘇寧的發(fā)展是迅速的,這更為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。在今后的工作中,我會(huì)努力抓住機(jī)遇,積極迎接挑戰(zhàn),不僅僅要將以前學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用,更要在實(shí)際中積累更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。總體來(lái)說(shuō),通過(guò)這次一個(gè)月的實(shí)習(xí),從中學(xué)到的東西對(duì)以后自己以后的實(shí)習(xí)以及工作的幫助還是很有幫助的,也讓我深刻的體會(huì)到了,物流這個(gè)行業(yè)并不是原本想的那么簡(jiǎn)單,是辛苦,但辛苦的值得,能學(xué)到東西

        我總結(jié)的一句話(huà)就是∶輕松了,學(xué)不到東西。確確實(shí)實(shí)是這樣的。走到那都一樣的,肯下功夫,努力些,未必就吃虧,未必就比沒(méi)下苦的人學(xué)的少,勤能補(bǔ)拙,一點(diǎn)不假。努力,努力,再繼續(xù)努力。

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