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作為銷售總監(jiān)的心得范文
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的作為銷售總監(jiān)的心得范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
作為銷售總監(jiān)的心得范文1
11月12、13日兩天，我們在老師的帶領下進行了為期六年的沙盤模擬實訓。最初什么都不懂得我們就連“沙盤實訓”是什么都不清楚，更不要說怎么去做。但隨后老師為我們介紹了“沙盤”的來歷及內(nèi)容，并在我們明確了自己組員的角色后帶領我們開始了第0年的起步階段，要我們了解企業(yè)經(jīng)營的流程，并明確各自的職責、任務。隨后，我們自己開始經(jīng)營各自的企業(yè)。
在實訓中，我所擔任的角色是運營總監(jiān)，主要職責是保證生產(chǎn)能力充足、更新生產(chǎn)線并與營銷總監(jiān)一起進行產(chǎn)品與ISO資格認證的研發(fā)。最開始對于自己的任務沒有一點了解，但后來通過老師的引導我清楚地知道了自己的職責。
在我們正式開始運營所屬我們的企業(yè)時，我的工作也正式開始——在年初我的首要工作就是要計算出每年的總產(chǎn)能，這樣營銷總監(jiān)才能在前期下訂單時有正確的參考，使我公司不會由于缺貨而導致違約。并且根據(jù)我公司的具體情況，我與營銷總監(jiān)參考這幾年的市場對個產(chǎn)品的需求量，決定在前兩年僅生產(chǎn)、銷售P1產(chǎn)品，同時研發(fā)P2產(chǎn)品并且購買P2生產(chǎn)線以供后期銷售，并且及時的開發(fā)新市場，而后再繼續(xù)研發(fā)其他產(chǎn)品。并且記錄每季度在制品上線、下線情況，同時督促采購總監(jiān)及時供應原材料，確保原材料有庫存，以免不時之需。保證各生產(chǎn)新能夠平穩(wěn)生產(chǎn)，不會因為其他因素而使生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。
在真正運營時，我才知道自己工作的重要性。在年初如果不能準確的計算出本年產(chǎn)能，一旦計算超過實際，很可能會造成后期供貨不
足，進而違約。并且如記錄在制品上線、下線情況時，一旦出現(xiàn)差錯，將直接導致采購原材料數(shù)量的錯誤，不能夠保證生產(chǎn)線的正常運行。所以在工作中，我時刻保持這最佳狀態(tài)，準確的計算出各項數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)線的正常運行。并且督促采購總監(jiān)及時購買下一年所需要的原材料。
起初我們對于經(jīng)營流程都不熟悉，以至于第一年企業(yè)運營地很慢，但這并沒有是我們感到失落，而是我們更加努力，一步一步地落實，打好堅實的基礎。在總裁的引導下，我們漸漸地熟悉了所有的流程，也使得我們的進度加快。
在這六年中，我們企業(yè)的業(yè)績起起伏伏。在第一年沒有成功的拿到龍頭，而使得產(chǎn)品滯銷。雖然這使我們企業(yè)沒有得到更多的`利潤，在年末關賬時損失類定的權(quán)益值，但并沒有帶來商業(yè)危機。第二年年初，由于沒有打好廣告，而使得取得的訂單沒有預期中的好，但這并沒有影響我們的士氣。年初，財務總監(jiān)根據(jù)企業(yè)的運營情況做出了精確地現(xiàn)金預算，并且在實際運營時步步落實。因為前兩年的利潤很小，使得我們企業(yè)在后兩年的經(jīng)營中并不順利，險些破產(chǎn)。但在我們各成員的努力配合下，采取保守戰(zhàn)略，爭取以最小的花費贏得最大的利潤。在我們的堅持下，第五年末我們的企業(yè)贏得很大的利潤，我們的企業(yè)運營有所好轉(zhuǎn)，提升了我們的權(quán)益值。
在我們的團結(jié)協(xié)作下，最終取得了第二名的成績。
雖然是第二名，但我們的企業(yè)最終還是虧損的狀態(tài)。究其原因，前期由于廣告沒有為我們帶來更高的效益，使得我們的企業(yè)一直虧損。而后期由于我們采取了保守戰(zhàn)略，沒有大膽嘗試，使得企業(yè)沒有很好的發(fā)展。但在這次的實訓中，我們充分發(fā)揮團結(jié)合作的精神，面對困難時及時溝通，共同討論解決的辦法;出現(xiàn)錯誤時及時改正，不斷反思，充分發(fā)揮各自的實力，共同奮斗。
通過這次的沙盤實訓，我了解了一個企業(yè)運營的流程，并且經(jīng)營一個企業(yè)最重要的在于決策——而只有掌握正確的理論和方法，通過企業(yè)整體的信息化建設和各部門的通力合作與有效溝通，才能做出正確的決策。在經(jīng)營企業(yè)時一定要注意的還有要團結(jié)合作、開源節(jié)流、大膽嘗試。
作為銷售總監(jiān)的心得范文2
兩天的ERP沙盤模擬實戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了，在這次ERP沙盤模式中我學到了很多，也體會了很多從書本中從沒學到體會到的，這是我第一次參加ERP沙盤模式課程，之前在看《贏在中國》節(jié)目時看到過，但一直都不能理解這是怎么一回事，現(xiàn)在經(jīng)過這次的模擬試訓后，我終于明白了。
這兩天的學習讓我充分地了解到一個生產(chǎn)企業(yè)的營運流程，從采購、生產(chǎn)、銷售、財務等，每個部門的工作緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。各個主管在獨自完成自己工作的同時，又要注意和其他部門的聯(lián)系，每個組員都要發(fā)表自己的意見，相互溝通，發(fā)揮團隊合作能力，有計劃，有步驟，有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 我們的小組是D組，在團隊中我擔任銷售總監(jiān)一職，負責做市場預測，投放廣告，獲取訂單。做了銷售總監(jiān)之后，我對這個職位有了重新的認識，銷售不單只是賣產(chǎn)品這么簡單，需要做的工作很多，這次學習我總結(jié)了有關銷售的幾點心得。 第一，分析市場要充分，了解市場動向以及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模式中四種產(chǎn)品，不同產(chǎn)品在不同市場會有不一樣的價格和需求。針對企業(yè)已有的產(chǎn)品，我們要分析各市場的價格和需求，尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場。同時也要考慮產(chǎn)品市場未來的`變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計劃準備，放棄成產(chǎn)一些利潤少的產(chǎn)品，或者開發(fā)新產(chǎn)品。我們在一開始時就制定了戰(zhàn)略，在第一年就開發(fā)國際市場和亞洲市場，放棄區(qū)域市場，這樣我們不但可以避免市場競爭，因為區(qū)域市場的開發(fā)是一年，時間短，必定會有很多小組開發(fā)這個市場，還有以后的發(fā)展必定是高端產(chǎn)品的高端市場，如果我們先開發(fā)其他市場必定能占取更大的市場份額，還有我們在第一年也研發(fā)P2和P3產(chǎn)品，因為通過逐漸的發(fā)展，P1產(chǎn)品的價格越來越低，市場份額也少，在最后兩年必定會淘汰P1產(chǎn)品。
而通過最后三年的發(fā)展，事實證明我們的戰(zhàn)略是正確的，因為我們在經(jīng)營中P3產(chǎn)品的亞洲市場成為我們的囊中之物。 第二，廣告費的投放要謹慎。在開始前老師講過，投放廣告費，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費是有限的，我們要用有限的廣告費爭取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場分析，在這基礎上我們就有目標地投入廣告費，不會盲目地亂投入，浪費資金。我們還要了解其他對手企業(yè)的產(chǎn)能和經(jīng)營情況，適當?shù)鼗乇芨偁幖ち业漠a(chǎn)品市場，減少惡意競爭。投放廣告費時要巧妙地將產(chǎn)品效應和品牌效應結(jié)合投放，使綜合效應得出最優(yōu)結(jié)果。在第一年中我們投了7M的廣告費，并成為本地市場的老大。在第二年我們把重金用在開發(fā)市場和研發(fā)產(chǎn)品和開發(fā)生產(chǎn)上，資金緊張，只投了4M，所以我們在第三年時丟失了市場老大的資格，不過這也是我們預料中的事。
第三年由于我的疏忽，忘了多投多選單的原則，丟失了很多訂單，也讓公司陷入困境，這是我的過錯。在最后一年也出現(xiàn)失誤，由于市場預測的失誤，在國際市場P2產(chǎn)品投的1M廣告沒有拿到訂單，也就因為丟失了這一張訂單，使公司最后沒有掙到利潤，如果把這1M廣告投在亞洲市場，在最后一年我們一定能盈利，這個教訓使我印象非常深刻，市場預測真的很重要。 第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機會。這關系到接下來這一年企業(yè)的運營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗和打亂發(fā)展計劃。在選取訂單的時候，要認真仔細的看清楚每張訂單的數(shù)量、價格、賬期和其他附帶條件。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)能和資金鏈流動狀況，合理選取。以零庫存為目標，把企業(yè)當年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量，如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能，要付高額的毀約金。獲取訂單時還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導致不能及時收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂。除了第三年和最后一年由于廣告投放和市場預測的失誤，拿的訂單太少，其他年份的訂單拿得都還是理想的。 最后，訂單的交貨順序要合理安排。
這一點我覺得我們還是做得比較好的。要做到這一點的前提是需要上產(chǎn)主管提供每個季度的產(chǎn)能表，依據(jù)每個季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時間，提高企業(yè)資金流動順暢�；蛘吒鶕�(jù)企業(yè)需要將資金集中到某一時期一次過收回，例如企業(yè)計劃在第三季度需要大量資金投產(chǎn)生產(chǎn)線，那么在當年獲取訂單后根據(jù)每季度產(chǎn)能適當調(diào)整訂單交換順序，使到第三季度時貨款賬期結(jié)束，及時回收賬款。我們在安排交貨順序時都是賬期長的先交貨，這樣就能在下年中快速地得到現(xiàn)金，避免了資金不足要貼現(xiàn)造成的損失。
作為銷售總監(jiān)的心得范文3
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的`技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
作為銷售總監(jiān)的心得范文4
時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了;總體來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣;之前的網(wǎng)絡聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始;這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種;因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的;與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么，看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多，所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的'一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。
作為銷售總監(jiān)的心得范文5
這次ERP沙盤模擬我的職務是營銷總監(jiān)，一個禮拜的工作結(jié)束后我的感觸頗多，先說說我的日常業(yè)務：①對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進行分析，做出市場開發(fā)決策;②根據(jù)企業(yè)的財務狀況和發(fā)展方向，進行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場定位決策③模擬在市場中的競標過程，建立并維護市場地位，必要時做退出市場決策。
營銷工作對企業(yè)的運營來說是一項極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必須準確及時地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，做到整體把握。不能說我的建議都是對的更不能說我的建議組員們都認可采用，但是至少部分被采用的建議對企業(yè)經(jīng)營還是有幫助的。在日常業(yè)務中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時給予企業(yè)一個合理的建議;又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進行營銷規(guī)劃;還要與財務總監(jiān)商議廣告費用等支出;同時還得對各個市場上的產(chǎn)品需求量預測進行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價格預測表對廣告的投放進行安排。我自己認為營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間雖只有最小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一盤經(jīng)營中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營上的困境，但是我利用了空余的時間與其他組員一起商量下一盤的對策與方案，事先的.準備果然在第二年帶來了不錯的成績，但是第三盤經(jīng)營我卻犯了極大地錯誤最終導致企業(yè)難以經(jīng)營下去，我的決策失誤主要體現(xiàn)在廣告費投入和分布上，同時在對市場開拓上也有不及時，沒有做出及時正確預測。更重要的是第一年開始時竟然忘記了ISO9000和ISO14000的認證，到了第二年加投認證卻以無法挽回區(qū)域老大被奪走的局面。生產(chǎn)線大開加上認證的問題還有就是組員內(nèi)部關于決策的矛盾是最后破產(chǎn)的主次原因。作為營銷總監(jiān)我認為敗局已定并沒有去想如何挽回而是放棄了，無作為。
通過老師的悉心指導和自己的操作接觸，我深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關鍵問題。盡管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這一周的模擬中所作出的總結(jié)：前兩盤的開局我都是將兩個ISO認證全開。開發(fā)本地，區(qū)域，國內(nèi)與亞洲市場。研發(fā)P1,P2,P3產(chǎn)品。ISO全開是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)時間較短所以能保證P1P2產(chǎn)品的銷售。但重點是集中在國內(nèi)市場與亞洲市場和銷售P3產(chǎn)品，選單嚴格依照產(chǎn)能。在第二盤的經(jīng)營中就可以看出這些。這是個很好的決定但卻沒能在第三盤持續(xù)下去。第三盤開始時我們就圍繞是否開發(fā)國際與P4產(chǎn)品展開了辯論，浪費了時間。作為營銷總監(jiān)的我是認為第一年必須開發(fā)國際市場，僅僅只是每年多增加了一個灰?guī)艆s可以在第五年將產(chǎn)品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1P2產(chǎn)品價位與需求一直穩(wěn)定，若經(jīng)營得當我將在第五年于此市場投入較大的廣告費用爭取老大地位;仔細看過供需價位表的同學可能會發(fā)現(xiàn)P4較之P3并沒有明顯的優(yōu)勢反而是開發(fā)費用高。但是這就是我所認為的P4優(yōu)勢，我不要求
它能贏利多少但是別人放棄了它我就可以用它來爭取所有的P4訂單，這是后話，我原想第二或第三年研發(fā)P4爭取在第五年在亞洲及國際市場投入產(chǎn)品，這可以成為一支疑兵，突然出現(xiàn)的P4產(chǎn)品必將接下不少訂單，至少可以對沒有研發(fā)該產(chǎn)品的小組造成壓力影響后期規(guī)劃，已開發(fā)P4的小組必將與我組爭奪P4的訂單。多一組競爭P4那么我組在P1P2P3的壓力就將減輕。若對方不為所動我組就將P4與亞洲區(qū)域市場相結(jié)合進行銷售。只要前期經(jīng)營正確這完全是可以做到的，但是我的計劃卻被我自己放棄了。
總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)個方面有了初步的認識，也更加深了我對自己所學專業(yè)的理解,可以把平時所學知識運用到實踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深。
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