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      銀行實(shí)習(xí)心得

      時(shí)間:2024-06-02 18:44:46 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

      (熱)銀行實(shí)習(xí)心得

        我們從一些事情上得到感悟后,就很有必要寫一篇心得體會(huì),這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      (熱)銀行實(shí)習(xí)心得

      銀行實(shí)習(xí)心得1

        今日穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

        今日銀行里的`“教師“給我上課了,雖然一知半解,可是還算認(rèn)真記錄了。

        信用卡現(xiàn)金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

        快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于……

       。1)對(duì)本地是無折存款單,不用存折就能夠

        (2)對(duì)于異地就是快速匯款

       。3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%,同城手續(xù)費(fèi)免。注意:憑條是僅有收款人進(jìn)帳存單,可是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶能夠抵賴)

        個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對(duì)同異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬:

        (1)同城同異行,免收一元錢手續(xù)費(fèi);

       。2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)光入賬),并且即使到賬,按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意:該憑條必須為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人,他不能所以而抵賴)

        個(gè)人賬戶掛失凍結(jié)申請(qǐng)書分為:

        (1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失

       。2)書面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行),并在7天內(nèi)解掛

       。3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,

        5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請(qǐng)書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。

      銀行實(shí)習(xí)心得2

        經(jīng)過兩天的跟班,我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

        早上八點(diǎn)半就到銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開晨會(huì),有監(jiān)控,由會(huì)計(jì)主管主持,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到,由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份,將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi),核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào),每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱,包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘R姷焦駟T,主辦一般在后臺(tái)工作,負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

        大概就是這樣吧,今日理解主管下發(fā)任務(wù),讓我去清錢了,所謂清錢啊,就是把收進(jìn)來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機(jī),分出好鈔和壞鈔,壞鈔不等于破幣,而是完整的相對(duì)老舊的`紙幣。好鈔方便用來整理,十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多,可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦,好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī),很有意思?墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了,用經(jīng)理的話講:銀行柜員是真正的的是金錢如糞土,在他們的眼里,這些鈔票只是特殊的商品。

      銀行實(shí)習(xí)心得3

        時(shí)間飛逝,一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有3個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,面對(duì)這生疏的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊急,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照看,有不懂的他們都會(huì)急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的銀行員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴財(cái)寶的積存。

        這次實(shí)習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對(duì)銀行日常根本業(yè)務(wù)有了肯定了解,并且能進(jìn)展根本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名始終在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了根底。

        首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)當(dāng)?shù)木褪且幻ぷ髀殕T,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假設(shè)沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班,假設(shè)不當(dāng)心消失了錯(cuò)誤,也必需負(fù)責(zé)訂正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對(duì)不會(huì)有人往憐憫你,或者往幫忙你做你沒有完成的工作;蛟S你要埋怨社會(huì)的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會(huì)之外。

        其次,我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有法規(guī)不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,當(dāng)然來行的客戶可能是自己熟識(shí)的人,我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),我們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,是在出售我們的效勞態(tài)度。

        此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶固然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的緣由不說,整體來講,大客戶也是素養(yǎng)相比照較高的,說話相對(duì)文明,急躁也相比照較好,可以溝通,能夠理解我們工作,熟識(shí)流程,單據(jù)填寫完整,錯(cuò)誤率比擬低。消失題目,也情愿協(xié)作解決。假設(shè)人手緊急的時(shí)候,排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相比照較簡(jiǎn)單。其次是民工。民工當(dāng)然大多看起來比擬邋遢,但是守法規(guī),聽指揮,假設(shè)是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯(cuò)了也情愿改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時(shí)候,就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比擬文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)潔。不過有些老人脾氣比擬差,記憶力也差,常常要辦理掛失,比擬麻煩。而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,常常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最終一點(diǎn)錢都取走才罷休。可以說,就卡這一塊的收益來說,學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢,完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)愣,不知道要干嗎。

        在我們平常的生活中,如果你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),發(fā)覺了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊話的對(duì)決,比方:我們這里沒錢了;取XX萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管許多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(興旺地區(qū)除外),假設(shè)有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,實(shí)在缺乏的話,再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的頂峰期,比方十一,春節(jié)或者每天的早上,沒有現(xiàn)金是真的'。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有規(guī)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)消失有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

        我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。而對(duì)于這些話根本上的假的。事實(shí)上,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市的確不能辦理),任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比擬麻煩,所以一般都不太情愿辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。同樣,開卡比擬麻煩,所以放工前,都不太情愿辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)狀況是真的沒有卡了,但這種狀況實(shí)在比擬罕見,大多只是敷衍。

        最終,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手力量更重要。

        三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了許多社會(huì)道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才能,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的力量。因此,我體會(huì)到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)峻的狀況下,假設(shè)將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)?粕邆漭^強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的力量與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

      銀行實(shí)習(xí)心得4

        當(dāng)我還在學(xué)校的時(shí)候,我就想象過以后的自己從事什么樣的工作,是去公司里面當(dāng)顧問呢,還是走上公務(wù)員的這條路呢?其實(shí),在哪工作并不是很重要,重要的是工作的薪資待遇如何,這世間有許多的人都對(duì)自己的工作不滿意,其實(shí)歸根結(jié)底還是錢不到位。我這個(gè)人也沒什么野心,只想找一份安穩(wěn)的工作過日子即可,所以在猶豫了一陣子之后,我覺得在銀行工作還是不錯(cuò)的,至少?gòu)奈夷壳暗墓ぷ鱽砜,一切都很正常,沒出現(xiàn)過什么特殊情況,當(dāng)然了,意外永遠(yuǎn)都不發(fā)生最好,不然一旦出了問題就得整頓許久。

        我在銀行里面的工作是負(fù)責(zé)核算一天的賬目,一旦流水賬目出現(xiàn)問題,我就得及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),然后配合其他同事找出是哪里出了問題,這份工作對(duì)我而言算不上多難,它考驗(yàn)的是我的專注度和細(xì)心程度,再加上我現(xiàn)在還處在實(shí)習(xí)期內(nèi),工作的量不多而且也沒有接手太過復(fù)雜的`項(xiàng)目,所以每天過的倒還算輕松。雖然目前的工作任務(wù)不多,但我并沒有讓自己松懈下來,我在下班之后會(huì)回到家中補(bǔ)習(xí)一些和金融有關(guān)的知識(shí),并學(xué)習(xí)以后可能會(huì)用得上的業(yè)務(wù)知識(shí),唯有時(shí)刻讓自己處在一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)才能讓自己有安全感,不然遲早就會(huì)被社會(huì)給淘汰掉。別人都說在銀行里的工作很悠閑輕松,福利啥的還好,但我覺得這種想法太片面了,銀行的薪資待遇確實(shí)是挺不錯(cuò)的,但沒有大家想象中的那么好,同時(shí)在銀行工作的壓力也不小,經(jīng)常得面對(duì)銀行的考核,要是考核分低了,不僅影響到自己的獎(jiǎng)金還可能會(huì)丟掉這份工作,所以在工作的時(shí)候得保持良好的精神狀態(tài)才行。

        工作的時(shí)光過得很快,我的實(shí)習(xí)期就快要結(jié)束了,領(lǐng)導(dǎo)看我表現(xiàn)還不錯(cuò),也準(zhǔn)備讓我轉(zhuǎn)為正式員工了,此時(shí)此刻的我心情自然是歡快無比的,相信在以后的銀行工作中,我會(huì)繼續(xù)保持一顆進(jìn)取心,給大家提供更好的服務(wù)!

      銀行實(shí)習(xí)心得5

        我是XX,XX,對(duì)于此次的一個(gè)月的工商實(shí)習(xí),我感觸頗多,不僅僅是學(xué)習(xí)到了不少東西,而且還收獲了很多的快樂。

        剛來的時(shí),在大堂里,什么都不懂,幫別人取號(hào)的時(shí)候都不知道怎么取,在不斷地問張經(jīng)理,羅經(jīng)理,王經(jīng)理和倆位保安爺爺,逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號(hào),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)范圍,我又在大堂里后邊的自助機(jī)上,學(xué)習(xí)到了不少的業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當(dāng)然,來的第一天,站了一天,到家感覺自己的腳都快廢了,但是,過去一星期后,身體已經(jīng)完全適應(yīng)了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好,每天都充滿熱情,努力工作,帶給我鼓勵(lì),不會(huì)懈怠,還有從事保險(xiǎn)行業(yè)的王姐姐,把她知道的都給我講解,我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。

        總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的'事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態(tài)度,做好充分的準(zhǔn)備。另外,我還體會(huì)到我們對(duì)待每一份工作都要有責(zé)任心,不能半途而廢;做事情要謹(jǐn)慎認(rèn)真,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛,有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,那些資歷老的員工都會(huì)很熱心地幫助我們。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也感受到了銀行員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

        這次的實(shí)習(xí)是一次十分難得的機(jī)會(huì),讓我可以這么早就接觸社會(huì),能夠這么早就積累經(jīng)驗(yàn)。在辛苦和快樂中度過的這一個(gè)月將會(huì)給我?guī)砗芏嘁嫣,我將把這特殊的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)銘記在心,在將來的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。

      銀行實(shí)習(xí)心得6

        服務(wù),對(duì)每個(gè)人來說,都不陌生。作為銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的員工,感受會(huì)更加深刻,因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)象是社會(huì)大眾,又是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,每一天都要應(yīng)對(duì)形形色色的社會(huì)人群。服務(wù)工作做的好,就會(huì)成為樹立銀行形象,展示員工風(fēng)采的平臺(tái),如果服務(wù)做不好,就會(huì)影響銀行形象,還會(huì)造成制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。儲(chǔ)蓄前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象,決定了服務(wù)工作的難度。因?yàn)樯鐣?huì)大眾人群素質(zhì)參差不齊,有經(jīng)過高等教育,和諧的家庭氛圍和在一個(gè)團(tuán)結(jié)的環(huán)境下工作而造就的高素質(zhì)客戶;有行為不良、素質(zhì)不高的客戶。只要他們來到銀行前臺(tái)一座,就開始大呼小叫,柜員只要對(duì)他的服務(wù)稍不如意,就會(huì)大發(fā)雷霆,甚至投訴,鬧得銀行無法正常工作,任憑誰來解釋,他都不會(huì)善罷甘休,把銀行當(dāng)成他的出氣筒。但,作為一名銀行員工,你得一言一行,一舉一動(dòng),代表著對(duì)客戶的承諾,每時(shí)每刻的服務(wù)好與孬,直接關(guān)系著銀行聲譽(yù),服務(wù)工作做不好,甚至影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。十幾年的工作實(shí)踐,使我深深體會(huì)到,一線工作中,要想做好服務(wù),雖然有困難,但只要按照做事要細(xì)心、對(duì)待客戶要熱心、對(duì)待客戶要耐心、對(duì)待工作要有職責(zé)心、每一天的工作要開心,才能把每一天的服務(wù)做得更好。

        銀行前臺(tái)員工,每一天都要為很多客戶供給業(yè)務(wù)服務(wù)。辦業(yè)務(wù)時(shí)細(xì)心一點(diǎn)、留心一點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)工作中的每一個(gè)亮點(diǎn)和機(jī)會(huì),緊緊抓住,充分利用起來,會(huì)起到事半功倍的效果。去年7月份的一天,一位做陶瓷生意的南方客戶在辦理匯款時(shí),柜員發(fā)現(xiàn)明天是他的`生日,柜員立即報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,次日一大早,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理到當(dāng)?shù)馗浇ǖ暧嗁?gòu)一個(gè)花籃送到客戶辦公室,他先是一愣,當(dāng)?shù)弥駟T是在辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)今日是客戶生日時(shí),專程送來祝福生日鮮花,客戶十分感動(dòng),連聲感激。在之后的業(yè)務(wù)聯(lián)系中得知,他經(jīng)常遇到持卡人要求刷POS機(jī)而不愿意攜帶很多現(xiàn)金,也不愿意到銀行排隊(duì)提款、匯款。于是,經(jīng)過及時(shí)聯(lián)系,在最短的時(shí)間內(nèi),給客戶安裝了POS機(jī),為客戶供給了方便。從此,他成了本網(wǎng)點(diǎn)的?、貴客,存款到達(dá)千萬以上,成了該行的私人銀行客戶。所以,只要細(xì)心做事,在細(xì)心中就能發(fā)現(xiàn)商機(jī),帶來效益。

        無論什么行業(yè),哪一個(gè)個(gè)人,熱心服務(wù)都是永恒的立足主題。工作中,經(jīng)常遇到一些脾氣暴躁的客戶,只要來到銀行辦業(yè)務(wù),遇到柜員態(tài)度稍有不如意,在遇到排隊(duì)現(xiàn)象,客戶就會(huì)情緒激動(dòng),一觸即發(fā),誰遇上都難以應(yīng)付。所以,設(shè)身處地想客戶之所想,急客戶之所急,大堂經(jīng)理及時(shí)迎上去,一句暖心的問候,一次熱情引導(dǎo),很快就會(huì)打消客戶的不滿情緒,從而避免一些不必要的麻煩。

        在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量從客戶的角度出發(fā),對(duì)客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心,讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

        耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多,接觸人多,客戶素質(zhì)參差不齊,但只要工作耐心一點(diǎn),總會(huì)到達(dá)預(yù)期效果。去年7月的一天,一期高端客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行,柜員準(zhǔn)備電話通知王總,但無論怎樣打電話就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前,已經(jīng)有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約,作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總,王總也不會(huì)說什么,但職業(yè)的職責(zé)心促使他,必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。僅有這樣,才能使王總帳上閑置資金效益最大化。下班后,他顧不上回家,趕到王總單位,但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門,無奈又打聽到王總居住小區(qū),保安卻告訴他:王總一早出門到此刻未見回來。因王總的平時(shí)停車位一向空著。沒辦法,只能在那里等。晚上8點(diǎn)多,他拖著疲憊的身體,饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候,王總寶馬車出現(xiàn)了,因?yàn)檫@個(gè)車號(hào)他太熟悉,他趕緊迎上去,說明來意。王總聽罷激動(dòng)的拉著他的手說:太多謝你了,我此刻就回家,從網(wǎng)上把300萬資金準(zhǔn)備好,明天你們一開始營(yíng)業(yè),我就去買理財(cái)產(chǎn)品。

        在日常工作中,會(huì)遇到個(gè)別客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題,讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài),同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

        職責(zé)心是做人做事的基本原則,我們要本著干一行愛一行的思想,努力做好自我的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,自覺遵守規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé)。為客戶供給更好服務(wù)的同時(shí),最大限度的保護(hù)客戶利益。有一個(gè)故事:一名在韓國(guó)工作的中國(guó)外交官,駕駛韓國(guó)產(chǎn)現(xiàn)代車外出辦事的路上,有人給他打電話,由于行車途中不允許接打電話,他把車停在路邊,接通了對(duì)方電話。就在這時(shí),一對(duì)韓國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的年輕夫婦駕車走過,當(dāng)看到路旁的韓國(guó)現(xiàn)代車主在車旁打電話時(shí),誤以為車主發(fā)生車輛故障,立即下車詢問,問是否需要幫忙。當(dāng)了解事情原委后,放心的駕車離去。韓國(guó)工作的這位外交官十分感動(dòng),沒想到,這對(duì)韓國(guó)夫婦對(duì)使用自我企業(yè)產(chǎn)品的客戶這么關(guān)心,這種高度的職責(zé)心讓他由衷敬佩。由此能夠看到,職責(zé)心不僅僅能夠感動(dòng)他人,還會(huì)提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務(wù),每一天都要想一想問一問自我,我為客戶做了些什么?服務(wù)做的怎樣樣?還有哪些工作做得不夠好?那么,我們的工作面貌就會(huì)一天一個(gè)樣,一天比一天更好。

        一個(gè)人無論干什么,從事什么職業(yè),只要心存歡樂,把工作當(dāng)成歡樂的事情,把生活中的不如意,用歡樂的心態(tài)對(duì)待,那么歡樂是一天,不歡樂也是一天。我們還有什么理由發(fā)牢騷,說怪話,好像整天不開心。所以,我們僅有快歡樂樂每一天,才能干好每一項(xiàng)工作。試想,每一天我們都堅(jiān)持愉悅的心境,用自我最好的狀態(tài)去迎接一天的工作,把這份歡樂也傳遞給工行的每位客戶,讓客戶走進(jìn)銀行有一種賓至如歸的感覺,那么,和諧的氛圍會(huì)始終圍繞著我們,工作局面是什么樣貌,可想而知。

      銀行實(shí)習(xí)心得7

        我很榮幸假期能來到農(nóng)商銀行實(shí)習(xí),作為金融專業(yè)的大學(xué)生,在學(xué)校學(xué)到的僅僅是書本上的概念性東西,而在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的更多的是實(shí)用性的知識(shí)。

        在部門內(nèi)學(xué)習(xí)整理資料,學(xué)到如何去看分類貸款賬單,跟著前輩下鄉(xiāng)辦理E TC。從今年7月1號(hào)開始,一直到年底,國(guó)內(nèi)85%的`車輛都要安裝上ETC設(shè)備,為了提高人們的積極性,ETC收費(fèi)也做了相應(yīng)優(yōu)惠,不管是本地車還是外地車,只要使用ETC就可以享受3%—8%的優(yōu)惠,但是走人工通道依舊是原價(jià)。

      銀行實(shí)習(xí)心得8

        曾有人這樣說,第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部,情緒是十分緊張和好奇的,看著光滑有地板,白晃晃地墻面,有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺,靜靜的樓道隱約有腳步聲,感覺有點(diǎn)憋悶。

        想到自我將來進(jìn)銀行工作,也就是這樣了,準(zhǔn)時(shí)上班,但不可能準(zhǔn)時(shí)下班,極其認(rèn)真不能敷衍了事,錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫,自我邊走邊揣測(cè)認(rèn)真工作的感覺,至少我此刻還能夠自由的溜達(dá)。

        在此刻近個(gè)時(shí)代生活著,無論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè),身居高位,扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓,不僅僅沒有架子,沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的.臺(tái)階,仍然持之以恒的心態(tài),從重復(fù)性的工作中,反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華,嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章,這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸!昂煤米鋈,好好做事”那次夏主任和老師的批評(píng),我才深刻體會(huì)這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員,還做過人事工作。

        也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒有原則,不明白深淺地對(duì)人開玩笑,模仿下,小試一番,會(huì)有損你的個(gè)人形象,會(huì)讓人覺得不可靠,別人也會(huì)在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的潛力,而不是拼命地練酒。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂趣?磳<椅恼履敲春每偸橇w慕不已,會(huì)上,我只是如饑似渴的做著記錄,恐怕拉下什么,可就在討論時(shí),楊總修改在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見,飄過我那里時(shí),他很誠(chéng)懇的的問我有什么意見,我當(dāng)時(shí)是什么也沒想,結(jié)果回答的也很敷衍,我真沒想到作為一個(gè)學(xué)生的意見,他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽過《金融實(shí)踐》老師的講座,在講座結(jié)束時(shí),有很多學(xué)生干部和老師合影,好象很激動(dòng)的樣貌,但是沒過幾,就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了,甚至連照片都沒給老師寄去,看這些學(xué)生們是這樣,就覺得,他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的,那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他以前講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù),因那個(gè)同事很忙,老師就提前出來了,并招呼和我乘公共汽車回去,就在這時(shí),我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前,他明白老師就要離開了,立刻叫司機(jī)跟上,不多說一句,動(dòng)作也不太大,我看到他之后老師的手,很真誠(chéng)的樣貌,叫我第一次看到尊敬老師的人,會(huì)是那么有水平的成功者,我那天是乘著奔馳車行使在長(zhǎng)安大街上,這也是我人生的第一次。

        也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為,然后能成就大事的人就是不一樣,正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣,愿不得人家資產(chǎn)能上億那,小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則,終身的學(xué)習(xí),用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。

      銀行實(shí)習(xí)心得9

        20xx年XX月XX日,我懷著激動(dòng)而感恩的心情來到XX銀行XX分行,成為一名正式的XX員工。轉(zhuǎn)眼之間,我已來到張家口分行兩個(gè)月有余,為了今后更好的開展工作,現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下:

        一、分行工作情況

        我于20xx年XX月XX日到XX銀行XX分行報(bào)到,按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

        二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

        XX月底我被正式下派到XX支行從事奧運(yùn)英語服務(wù)工作。在XX網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì),主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),指定當(dāng)天的`工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表揚(yáng),并且激勵(lì)大家再接再厲。通過晨會(huì),大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

        作為大堂經(jīng)理,每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候,客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問,虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來,對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應(yīng)手。

        XX下旬,我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo),特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

        三、心得體會(huì)

        作為大堂經(jīng)理助理期間,我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,比如渤海富利二號(hào)、陽光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

        在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間,我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來很煩。在這個(gè)過程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

        在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間,我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障,幫助整理電子文件,使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

        最后,非常感謝XX行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工,我要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐,盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,為建行做出更大的

      銀行實(shí)習(xí)心得10

        作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

        據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受,也就是說我們首先要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

        如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來向你反映我們的工作人員xx存在問題,不要急于去辯解,無論誰對(duì)誰錯(cuò),這本身并不重要,因?yàn)檫@不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约,你首先要取得客戶?duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的'溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個(gè)問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理解,你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

        這是你的工作,不要對(duì)x個(gè)客戶一直耿耿于懷,過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),僅此而已。

        你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來,加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,如果又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

        客戶著急的時(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門,客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也可以一起來埋怨x個(gè)部門的確存在問題,讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

        客戶無論態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得,但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護(hù)好自己十分重要。

        無論上班時(shí)遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,記住的是經(jīng)驗(yàn),但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。

      銀行實(shí)習(xí)心得11

        我是xx年畢業(yè)的,進(jìn)的正好是大家眾說紛紜的四大國(guó)有之一,不過不是上海本地的,有智之士可以從我的情況推斷上海的情況,哈哈!首先是大家最關(guān)心的收入問題?吹桨婷嫔线@么多人說收入那么低,我真的不知道是第一年見習(xí)期的原因,還是支行差異真的那么大。

        我工作5個(gè)半月,培訓(xùn)一個(gè)月,正式上班的時(shí)間4個(gè)月,拿到手的錢是3w+,這里說的拿到手的錢,是指不包括公積金,養(yǎng)老保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn),稅,各種購(gòu)物券,書券等等的,就是指拿到手的數(shù)。另外的福利,公積金是大頭,銀行的公積金都是比較高的吧,公積金我自己750,其他員工一般是1k多(單邊),這個(gè)根工作時(shí)間有關(guān)系的,另外的養(yǎng)老保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),醫(yī)療,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),生育險(xiǎn)(這個(gè)比較汗,連男生都有的),交通補(bǔ)貼,飯貼,補(bǔ)充公積金,住房補(bǔ)貼等,當(dāng)然銀行很大的一塊還有一次性的房貼,這個(gè)很多銀行都有,只不過你得一直呆在這個(gè)銀行了,感覺像是賣給他了,當(dāng)然,呆著爽是無所謂了,很好的福利。哦,另外我們現(xiàn)在還有彈性福利制,大概每年有3k+,可以選擇療養(yǎng)卡出去旅游,或者是美容卡健身卡,書券等等等等。另外我的收入水平,按部門來說,屬于銀行的平均水平,按支行來說,在本市中等偏上吧可能。

        從收入來說,現(xiàn)在還是不錯(cuò)的,比很多四大的同學(xué)都要高,但是一個(gè)很關(guān)鍵也很致命的.地方就是,銀行的工資漲幅很小,很小,銀行工資都只有1k+,大部分來源是獎(jiǎng)金,但是每年按比例增加的僅僅是工資部分,績(jī)效獎(jiǎng)金是不固定增加的,所以,情況是,如果沒有職務(wù)上的提高,10年之后你可能拿的是一樣的錢,像我現(xiàn)在拿的錢跟我部門里已經(jīng)工作10多年的員工就相差不大,所以,如果要想漲薪,就得往上做,否則就要有心理準(zhǔn)備一直這么點(diǎn)錢。而這一點(diǎn)在銀行,特別是國(guó)有銀行,不是那么容易的,工作5年能夠提個(gè)科長(zhǎng)什么的已經(jīng)不錯(cuò)了,這跟外資和四大就很不一樣,像四大每年固定加薪的,也許你現(xiàn)在比跟你同年進(jìn)四大的錢多,但3年,5年,10年之后,和他們的差別就很大了。這一點(diǎn)一定要想好,你是不是一個(gè)甘心的人,就是說即使上不去也會(huì)比較釋然,因?yàn)閷?duì)于女生來說,我覺得如果不是特別追求事業(yè)的人,拿這些錢,也能生活得不錯(cuò)了。

        說說工作吧,銀行的工作確實(shí)比較枯燥,比我之前想像的要枯燥很多,我在會(huì)計(jì)前臺(tái),每天面對(duì)各種各樣千奇百怪的客戶,不停的說話,覺得很是吵鬧(無奈自己本來是個(gè)喜歡安靜的人),而且銀行有各種各樣瑣碎的事情,真的只能用瑣碎來形容。再者銀行對(duì)工作的精細(xì)度要求非常高,那種平時(shí)大大咧咧的人一定要慎重了,錯(cuò)了不得了。有時(shí)候不單是賠錢那么簡(jiǎn)單的。

        說說大家討論的坐柜的問題,我覺得剛剛進(jìn)來做柜是非常正常,就像進(jìn)四大要去盤點(diǎn)一樣正常,這是銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),坐柜的時(shí)間因人而異,有人3個(gè)月,5個(gè)月,只有坐過了,才知道銀行的運(yùn)行到底是怎么回事,我現(xiàn)在已經(jīng)在這個(gè)崗位上做了4個(gè)月了,但是還是感覺對(duì)銀行的運(yùn)行,甚至對(duì)我這個(gè)崗位也還沒有全面了解,因?yàn)殂y行的系統(tǒng)很復(fù)雜的,有好幾個(gè)系統(tǒng),光是把這些系統(tǒng)的代碼搞清楚,就需要很長(zhǎng)時(shí)間了。當(dāng)然我說的是會(huì)計(jì)部門,其他的,比如信貸,個(gè)金等部門,還不是特別了解,但是不會(huì)有會(huì)計(jì)事情雜,任務(wù)會(huì)比較多,比如存款任務(wù),信用卡任務(wù)等等,單相對(duì)提成就會(huì)更多的,壓力也更大,會(huì)計(jì)柜臺(tái)是上班的時(shí)候特別忙,但是一旦下班了,也沒什么壓力,而且早8點(diǎn)半,晚6點(diǎn)半,一般不會(huì)加班的。

        國(guó)有銀行里面的員工普遍年紀(jì)比我們大,有人說銀行的工作他們比我們做得好多了,覺得復(fù)旦的進(jìn)去沒有用武之地,完全是浪費(fèi),這個(gè)觀點(diǎn)也有一定道理,就像剛剛我說的,銀行的工作很瑣碎,但是也很簡(jiǎn)單,會(huì)計(jì)上就是簡(jiǎn)單重復(fù)機(jī)械勞動(dòng),復(fù)旦畢業(yè)的還不一定有一個(gè)大專生做得好,因?yàn)樗麄兪炷苌闪艘呀?jīng)。但是從另一個(gè)方面說,你復(fù)旦進(jìn)去的也不會(huì)干于一輩子坐柜的吧,坐柜對(duì)你來說僅僅是第一步而已,但是是必須經(jīng)歷的一部,其他員工的高齡化對(duì)你來說也可能是機(jī)會(huì),因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的提拔一般都有年齡要求的,所以你也可以看作一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

        總之,利弊都有,要根據(jù)自己的性格,野心程度,綜合考慮吧,希望大家都能做出正確的選擇,畢竟從學(xué)校到工作的第一步很是重要的,一定要選好行業(yè)。

      銀行實(shí)習(xí)心得12

        轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多星期了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

        多年以來,我有一個(gè)夢(mèng)想就是成為銀行白領(lǐng)的一員,沒想到這個(gè)夢(mèng)想在一個(gè)星期之前終于實(shí)現(xiàn)了。前幾天我幸運(yùn)地通過了xx銀行的招聘考試,經(jīng)過一段時(shí)間焦急的等待,我收到了被錄取的通知,當(dāng)時(shí)我特別興奮、特別期待。后來總行各個(gè)部門的人員輪流對(duì)我們做了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),短暫的休息之后,我們就被通知分配到了各個(gè)支行。我被分配到了xxxx銀行的xx支行,緊接著就開始了我的實(shí)習(xí)工作生涯。

        當(dāng)我第一天到xx支行報(bào)到時(shí),眼前的情景震撼了我,寬敞、明亮、干凈、整潔的營(yíng)業(yè)大廳,一些客戶正在辦理業(yè)務(wù),其他的客戶們正整齊有序的排隊(duì)等候,柜員們面帶微笑、精神百倍,誠(chéng)摯的為客戶提供著服務(wù),與我想象中的情景完全不同。后來我去找行長(zhǎng)報(bào)到,邢行長(zhǎng)和崔行長(zhǎng)熱情的接待了我,他們與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我到營(yíng)業(yè)大廳拜師學(xué)習(xí),我先被安排到柜臺(tái)崗位實(shí)習(xí)。緊接著我又認(rèn)識(shí)了我們支行的其他同事,大家都很對(duì)我很熱情,告訴了我許多要注意的問題,還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團(tuán)隊(duì),相信在接下來的日子里,能跟這樣一支團(tuán)隊(duì)一起工作,一起學(xué)習(xí),我肯定會(huì)十分快樂,收獲頗豐,也會(huì)為xx銀行創(chuàng)造更大的xx。

        通過這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)銀行存款、貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)等的知識(shí),并且感受到了銀行業(yè)真不是一份在外人眼里看來很高尚很輕松的白領(lǐng)工作,實(shí)踐出真知,銀行業(yè)是一門任重而道遠(yuǎn)的行業(yè)。除了能享受到好的工作環(huán)境、好的工資待遇,這一行業(yè)的工作人員更需要誠(chéng)實(shí)、謹(jǐn)慎、有責(zé)任心的品質(zhì)。做業(yè)務(wù)也不僅僅是需要有扎實(shí)的專業(yè)技能,還需要擁有嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度,因?yàn)榭蛻羰俏覀兊纳系,我們?yīng)該做他們的理財(cái)師,為他們提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

        因?yàn)槲乙郧皼]接觸過銀行的業(yè)務(wù),對(duì)這些知識(shí)很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心,從第一天起,他們就仔細(xì)給我傳授存款、貸款、結(jié)算等日常業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。剛開始坐在師傅的后面學(xué)習(xí),覺得還挺簡(jiǎn)單的,可實(shí)際讓我上手操作時(shí),我就手忙腳亂的不知先干什么后干什么了,可見理論與實(shí)踐還是有很大的`差距,所以今后我就更加細(xì)心的聆聽?zhēng)煾档慕虒?dǎo),認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作技巧。師傅還告訴我,在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

        一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

        同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。這幾天的實(shí)習(xí)之后,我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。因此,我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

        這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,我與同事相處的很快樂,實(shí)習(xí)工作也很快樂,在接下來的工作中,我也準(zhǔn)備腳踏實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),積極培養(yǎng)自己各方面的技能,誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)叵蚩蛻籼峁┓⻊?wù),做一名金融界的精英。

      銀行實(shí)習(xí)心得13

        x月x日,在我踏進(jìn)銀行的大門時(shí),我就感覺到自己有了新的生活,對(duì)于銀行頂崗實(shí)習(xí)生活的向往不斷地促使著我在這份工作中去探索,去更多的感受不一樣的生活。在分配完指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),便開始了精彩的實(shí)習(xí)生活。

        在銀行工作的環(huán)境是非常的舒適,更是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我慢慢的修正自我,努力地以一名標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員的模樣來進(jìn)行自己的工作,同時(shí)也是非常努力地了解銀行的各項(xiàng)事務(wù)。身為實(shí)習(xí)生的我大部分的時(shí)間都是在學(xué)習(xí),更多的去了解自己的工作,在領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候在一旁跟隨學(xué)習(xí)。在自己的學(xué)習(xí)過程中也是以非常誠(chéng)懇的態(tài)度在學(xué)習(xí),并且適當(dāng)?shù)挠涗浺恍┬枰訌?qiáng)的點(diǎn),以讓自己更好的翻看去提升自己。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)也是非常的有用,在自己真正的展開自己一些工作中更是讓我更加地融入其中,對(duì)自己的工作有了更加深刻的了解與認(rèn)識(shí)。當(dāng)然在工作上我也是有非常認(rèn)真的去體會(huì)與感受,同時(shí)爭(zhēng)取讓自己對(duì)于工作有更強(qiáng)的熟悉性,才做起來更加的熟練。

        經(jīng)歷過了這段時(shí)間的工作,我也是真正的在其中得到了較多的收獲,同時(shí)我再次在工作中感受到的工作的無邊魅力。銀行工作給我?guī)Я说氖斋@是非常大的,我在其中從懵懂無知,完全不知道應(yīng)該要如何著手自己的工作到現(xiàn)在的.較為熟練,以及獲得較多的收獲,這一切都是我這段時(shí)間所得到的成長(zhǎng)。我很是慶幸自己的這段時(shí)間有如此的工作進(jìn)程,更是對(duì)銀行工作有了非常大的喜愛程度,我能夠找尋到自己心中非常喜歡的東西是我這段時(shí)間的榮幸,更是人生幸福的開始。往后在我想起這段時(shí)光之后我更是會(huì)感到相當(dāng)?shù)臐M足。

        在實(shí)習(xí)之后我才真正的對(duì)自己的人生有了較多的感悟,明白了生活就是需要我去花費(fèi)更多的心思與努力去做好。往后的時(shí)光我都是會(huì)非常努力地去提升自己,爭(zhēng)取在未來的日子里都可以有最棒的收獲。在銀行實(shí)習(xí)之后我更是對(duì)自己的人生方向有了新的認(rèn)知,并且這才明白往后的時(shí)間我都是會(huì)努力的去提升自我,同時(shí)我更是會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去持續(xù)地提升自己的能力,這樣才能夠更好的去融入工作中,讓領(lǐng)導(dǎo)看清我的成長(zhǎng),認(rèn)可我的能力。

      銀行實(shí)習(xí)心得14

        這一段時(shí)期,我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作,都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中,仔細(xì)和

        認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求,使自己的工作能力得到了提高。

        剛實(shí)習(xí),身心都很累,有想過要放棄,和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn):始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。可能大家會(huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的`目標(biāo)。

        銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

        經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí),我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和

        努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來,增強(qiáng)動(dòng)手能力,才能更好地完成各種工作。

        我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步,人生的旅程剛剛開始……

      銀行實(shí)習(xí)心得15

        一個(gè)月以來,我都在大堂實(shí)習(xí),雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作,但卻使我收益頗多。

        在這最一線的工作中,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深入體會(huì)了作甚耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有,辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問題,于是我視察、學(xué)習(xí),也不斷的實(shí)踐摸索,現(xiàn)在我深深的愛好上了培根先生的一句話:深窺自己的心,而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。

        現(xiàn)在,我對(duì)自己的實(shí)習(xí)進(jìn)程回想總結(jié)以下:剛開始的'幾天我都在營(yíng)銷室里看些相干的信貸知識(shí),后來行助就讓我到大堂下來了,那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確切沒多大感覺,現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的,由于做任何事都得先打好基礎(chǔ),在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,同時(shí)真逼真切的進(jìn)行了實(shí)踐,而非學(xué)校式的連續(xù)理論,那樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,由于沒有實(shí)踐看過的東西就很容易忘,忘了就等于沒看,下一次又得重新來過!我很鎮(zhèn)定的走到大堂——我這人有一股傻勁(阿q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的),當(dāng)時(shí)往那位置一坐,覺得很悠閑,暗自慶幸自己能夠如此自以為的鎮(zhèn)定面對(duì)顧客。主任過來簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后,就有越來越多的客戶來咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理”,這時(shí)候我才發(fā)覺問題來了,我也茫然了,并不是所有的客戶都是來辦卡的,簡(jiǎn)單的告知他異或她該填哪張單就可以了,面對(duì)客戶,面對(duì)不了解的最基本的知識(shí),我先挑選了后者,于是我決定開始學(xué)習(xí)。

        第一,對(duì)大堂里的“寶”先發(fā)掘一遍,關(guān)于利率啊,本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)啊,電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后,了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能:金融通、存折補(bǔ)登機(jī)乃至是叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問,能問的有空回答我的我都問了,當(dāng)然最有空的就是保安,還好我這個(gè)人比較不知羞恥,雖然心里也會(huì)有別扭的感覺,一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請(qǐng)教,自己也挺無奈的,但是“三人行,必有我?guī)熝伞,企業(yè)挑選我們不正是由于我們有很強(qiáng)的可塑性嗎?我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的工作,但是保安很少會(huì)做到我們將來要做的工作,這樣想著,心里就安穩(wěn)了,其實(shí)主要還是自己的傻勁,不懂就問,在學(xué)校就常常被同學(xué)笑!就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪下來,最最基本的還算可以應(yīng)對(duì),比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,我就會(huì)知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。

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