企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會13篇（精品）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，好好地寫一份心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇1
1、工作心態(tài)更加積極樂觀。
隨著社會競爭日益激烈，我們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。所以，我們需要實(shí)時監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的壓力與情緒狀態(tài)�，F(xiàn)在大多人是生活在激烈的競爭下，工作、生活、學(xué)習(xí)壓力都很大，常此以往不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又是可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。所以，我們要深刻了解自己、剖析自己、鼓勵自己，明白自己在干什么、想干什么、能干什么、可干什么。不要讓自己做悔不當(dāng)初的事，當(dāng)情緒要失控前，你要先告訴自己：這已經(jīng)是我的極限了，不會讓我更難受了。心態(tài)調(diào)整了以后，好好的想想是什么問題讓你到了心情的低谷，自己替自己定位順其自然。對人、對事、對物不要過于強(qiáng)求，我們要以積極向上的.心態(tài)來迎接每一刻幸福時光的到來。
2、增強(qiáng)處理一般事物的能力。
我們學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，學(xué)會不要帶著情緒去工作和處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，進(jìn)一步提高了為人處事的能力。
3、增強(qiáng)了對企業(yè)文化的認(rèn)識。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。這次參觀了大眾汽車公司后，讓我清楚的認(rèn)識到。紀(jì)律對于一個集體是至關(guān)重要的，大到企業(yè)高管、小到班組成員。他們不是靠別人管理和制度對自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。我們也有自己的企業(yè)文化。我們要用企業(yè)的文化來正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。
4、增強(qiáng)了個人的工作責(zé)任意識。
每個人都有自己的工作，只不過工作性質(zhì)不同而以。職業(yè)沒有貴賤，勞動都是神圣的。其實(shí)大家心里都這么想了，我們的工作責(zé)任心就慢慢的有了。無論我們處在什么職位上都必須具備一種責(zé)任意識。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉、不拖拉；就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個人得失；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團(tuán)結(jié)協(xié)作不遺余力的支持他人的工作。如果一個人沒有工作責(zé)任心、時時處處敷衍了事我想這樣的人終究要被淘汰。馬克思說過：世界上有許多事情你不一定喜歡做，但你必須做。這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心�！边@句話很簡單也很實(shí)在。確實(shí)，一個人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。那么作為一名基層員工，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我的理論水平、知識素養(yǎng)和精神面貌都大為改觀。我會將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高個人素質(zhì)，為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇2
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是我市落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的核心任務(wù)。
其中，加工貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級又是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的重中之重。我市作為廣東省建設(shè)“全國加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)”試點(diǎn)城市，肩負(fù)著為全省乃至全國探索轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的重要使命。近年來，在國家、省市系列政策支持下，在金融危機(jī)倒逼機(jī)制作用下，我市廣大加工貿(mào)易企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，努力增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)了技改、研發(fā)以及供應(yīng)鏈拓展等方面的可喜突破，在全省率先實(shí)現(xiàn)來料加工企業(yè)不停產(chǎn)轉(zhuǎn)型。
自以來，我市已有1600多家不具備法人資格的來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)為法人企業(yè)，約占總數(shù)的三成，odm（原始設(shè)計(jì)制造商）生產(chǎn)制造產(chǎn)品出口占全市加工貿(mào)易出口超過60%，有988家加工貿(mào)易企業(yè)擁有自主品牌，內(nèi)銷總額增長了34。4%。同時涌現(xiàn)出生益科技、多寶針織、品質(zhì)電子等一批傲立潮頭的標(biāo)桿企業(yè)，這些企業(yè)向世人交出的閃亮成績，讓我們看到了東莞加工貿(mào)易整體突圍的光明前景，更讓我們提振了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的必勝信心。當(dāng)前，風(fēng)暴已頹然止步，勝利亦初現(xiàn)端倪，但使命卻依然緊迫艱巨，在轉(zhuǎn)型升級路上已領(lǐng)先一步的我市，絕不能來得半絲懈怠，而必須乘勢而上，以更高的視野、更大的氣魄，更有效的手段，加快推進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，使企業(yè)綠樹長青；加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使我市實(shí)現(xiàn)更高水平、更為持久的領(lǐng)跑與崛起。
一、主要經(jīng)驗(yàn)后危機(jī)時代，經(jīng)歷了三十多年風(fēng)調(diào)雨順的東莞加工貿(mào)易企業(yè)，遭遇了前所未有的“成長煩惱”，資源吃緊、人民幣升值、海外市場萎縮、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，這些集中爆發(fā)的壓力交織在一起，加速倒逼企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級來消化成本，對比那些沿襲舊路勉強(qiáng)度日的企業(yè)，以生益科技、品質(zhì)電子等為代表的一批加工貿(mào)易企業(yè)超前謀劃，主動出擊，借助研發(fā)、管理、創(chuàng)意等現(xiàn)代發(fā)展要素重新開拓疆土，免費(fèi)分享創(chuàng)新從價值鏈低端逐步游向了價值鏈高端，為全市加工貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可參的典型范本。
（一）轉(zhuǎn)型，要靠超前理念激活潛能。
思路決定出路。一場金融海嘯，使東莞加工貿(mào)易企業(yè)唯利短視的傳統(tǒng)理念遭受了顛覆性的沖擊，越來越多的企業(yè)意識到了傳統(tǒng)模式的山窮水盡，而進(jìn)入到轉(zhuǎn)型升級的行列中來，如果說倒逼轉(zhuǎn)型只是企業(yè)在金融風(fēng)暴下無奈的應(yīng)景之舉，那么依靠創(chuàng)新驅(qū)動向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升已成為當(dāng)下加工貿(mào)易企業(yè)的一種自覺共識。
至今，我市已有1400多家不具備法人資格的來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)為法人企業(yè)，新增加工貿(mào)易高新技術(shù)企業(yè)184家，出口300強(qiáng)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了“設(shè)計(jì)+生產(chǎn)”的運(yùn)作模式，odm生產(chǎn)制造產(chǎn)品出口占全市加工貿(mào)易出口超過60%。
行動與數(shù)據(jù)有力地證明了東莞加工貿(mào)易企業(yè)的思維轉(zhuǎn)變，而讓我們更感欣喜的'是，不少加工貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展理念已比較超前，這其中不僅有泛藍(lán)科技等新興明星企業(yè)，更有東聚電子等老牌知名企業(yè)，這些富有遠(yuǎn)見的加工貿(mào)易企業(yè)，在危機(jī)到來甚至更早的時候就跳出單純依賴代工賺取薄利的陳舊套路，他們前瞻性地關(guān)注和策劃未來，重新定位發(fā)展方向和核心優(yōu)勢，通過開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，深度挖掘和創(chuàng)造新的市場需求，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化和市場的定價權(quán)，進(jìn)而找到了適合自身的突破路徑，使企業(yè)以嶄新的形象實(shí)現(xiàn)了行業(yè)晉位，更成為了新時期東莞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
（二）轉(zhuǎn)型，要靠先進(jìn)工藝掌握主動。
技術(shù)改造是加工貿(mào)易企業(yè)走出困境的一條必由之路，尤其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，實(shí)施生產(chǎn)工藝的更新?lián)Q代，大幅提高生產(chǎn)效率，無異于給老邁的行業(yè)肌體注射一針強(qiáng)心劑。我市企業(yè)更新改造投資首次突破xx年制定一次“技術(shù)發(fā)展綱要”，明確未來的研發(fā)方向和著力點(diǎn)，即便是在企業(yè)最困難的時候，生益科技也義無反顧地將6%以上的利潤投入到研發(fā)創(chuàng)新中，而在產(chǎn)品環(huán)保化、短小化、高性能化等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方面每年投入不少于1億元，目前企業(yè)98%的產(chǎn)品為自主研發(fā)產(chǎn)品。
而正是基于如此執(zhí)著的努力，生益科技在金融危機(jī)后表現(xiàn)出愈發(fā)強(qiáng)勁的市場競爭力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤3。86億元，比增長了256%，一躍成為全國最大、全球第三的覆銅板生產(chǎn)商。更為超前的是，在不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新的同時，該企業(yè)還卓有遠(yuǎn)見地制定了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，為公司的安全經(jīng)營、自由發(fā)展和國際競爭提供保障，最具代表意義的是去年該企業(yè)打贏了廣東第一宗在美國維權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)大案，迫使世界覆銅板行業(yè)第一巨頭美國埃索拉公司向國際貿(mào)易委員會主動撤訴。目前，生益科技已提交國外專利申請10件，中國專利申請90多件，其中發(fā)明專利申請超過了60%，近三年專利產(chǎn)品銷售收入累計(jì)超過45億元。
（四）轉(zhuǎn)型，要靠創(chuàng)意產(chǎn)品撬動市場。
國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐表明，新創(chuàng)意會衍生出無窮的新產(chǎn)品、新市場和創(chuàng)造免費(fèi)分享創(chuàng)新財(cái)富的新機(jī)會，所以創(chuàng)意是工業(yè)化時代推動企業(yè)發(fā)展的重要原動力。危機(jī)后的東莞，不少有眼光的加工型企業(yè)已經(jīng)開始試水創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，他們把創(chuàng)意、時尚等現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢融合在一起，找到了以創(chuàng)意驅(qū)動產(chǎn)品提升的新路徑，也使企業(yè)發(fā)展獲得了新動力。
落戶石龍的泛藍(lán)科技有限公司就是憑借創(chuàng)意產(chǎn)品異軍突起的一個典型。泛藍(lán)科技成立之初僅為一間家具代工企業(yè)，同質(zhì)化惡性競爭等傳統(tǒng)弊病一度讓企業(yè)步履維艱。在困難面前，企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合也能成為一種產(chǎn)品創(chuàng)新，并大膽地認(rèn)定電子與家具的創(chuàng)意組合可以創(chuàng)造出一個新的產(chǎn)業(yè)。幾年來，他們堅(jiān)持以此為方向，不斷探索具有時尚潮流氣息的新產(chǎn)品，在全國率先提出了智慧電子家具的概念，首創(chuàng)了沙發(fā)音響產(chǎn)品，繼而又馬不停蹄地開發(fā)出音響椅、游戲椅、健康休閑椅等系列電子家具，極大豐富了產(chǎn)品的文化附加價值，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、東南亞、中東等多個國家和地區(qū)。與此同時，泛藍(lán)科技順勢而為，在擁有拳頭產(chǎn)品的前提下不斷加大開拓自有品牌力度，自有品牌“aiv”銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布國內(nèi)外，形成了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。通過創(chuàng)意拉動產(chǎn)品升級，泛藍(lán)科技已成功轉(zhuǎn)型為一家擁有自主品牌、自有技術(shù)的電子家具制造商。目前在國際電子家具市場，泛藍(lán)科技以超過60%的市場份額排在第一位，綜合競爭力遠(yuǎn)超其他對手。
（五）轉(zhuǎn)型，要靠人本管理凝聚士氣。
后危機(jī)時代，企業(yè)經(jīng)營者們越發(fā)感到原有的管理模式已不能適應(yīng)新生代工人日益提高的尊嚴(yán)訴求，建立以人為本的企業(yè)管理模式，同樣成為新時期加工貿(mào)易企業(yè)升級的迫切需要。在轉(zhuǎn)變管理模式上，東莞長安品質(zhì)電子制造廠做出了很好的示范。投產(chǎn)八年來，品質(zhì)電子廠堅(jiān)持突出“關(guān)愛員工”這一主題，推行人性化管理，將“愛心”融于企業(yè)的經(jīng)營理念：他們著力為員工提供舒適的生活環(huán)境，媲美花園的廠區(qū)由多名員工分8組合作設(shè)計(jì)，從構(gòu)思到擺設(shè)完全由員工自己完成，四棟宿舍大樓藝術(shù)化地將樓身涂成紅、藍(lán)、紫、綠四種顏色，分別以“軟紅香土、篳路藍(lán)縷、紫氣東來、綠野仙蹤”冠名，平添一份文化韻味；他們著力為員工提供富足的精神生活，開展了豐富的文體活動，營造出健康向上的企業(yè)文化氛圍；他們著力為員工搭建進(jìn)步平臺，由專人幫員工設(shè)計(jì)規(guī)劃職業(yè)生涯，鼓勵組織員工參加各種技能大賽。更為突出的是該企業(yè)不僅從大處著眼營造家的氛圍，更從細(xì)微的生活小事著眼關(guān)愛員工，比如該企業(yè)有這樣一個規(guī)定，員工家屬來探親，只免費(fèi)分享創(chuàng)新要能證明家屬關(guān)系，就可以在廠里免費(fèi)吃住一個星期。這種人性化管理就像春雨潤物一樣，讓員工感覺到了濃濃情意，找到了一種主人翁的尊嚴(yán)，更使整個企業(yè)的生產(chǎn)效率、工作主動性與團(tuán)隊(duì)精神得到了顯著提升，有效促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)回暖，在加工貿(mào)易企業(yè)普遍又面臨“招工難”尷尬的時候，品質(zhì)電子廠卻從沒為找不到員工或員工不穩(wěn)定而發(fā)愁，企業(yè)正是憑著這種先進(jìn)的管理、優(yōu)秀的員工以及持續(xù)不斷的技術(shù)改良，發(fā)展成為世界頂級的引線框供應(yīng)商，并先后榮獲“東莞市青年文明社區(qū)”、“東莞市文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
（六）轉(zhuǎn)型，要靠延展鏈條拓寬空間。
長期以來，我市加工貿(mào)易企業(yè)被視為制造環(huán)節(jié)的代表，始終貼上了“低端”、“低附加值”等標(biāo)簽。然而經(jīng)歷金融危機(jī)洗禮后，不少企業(yè)已悄然從單一制造穩(wěn)步向市場環(huán)節(jié)進(jìn)軍，東莞加工貿(mào)易的“微笑曲線”正向更寬廣的領(lǐng)域展開。一方面，國內(nèi)市場正成為企業(yè)轉(zhuǎn)型釋放產(chǎn)能的戰(zhàn)略要地。不少企業(yè)在外需短期難以大幅反彈的情況下，采取內(nèi)外銷市場并舉的全新策略，如東莞東聚電子電訊制品有限公司是我市一家大型加工貿(mào)易企業(yè)，頭頂“世界第一碎紙機(jī)制造商”等系列光環(huán)，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美各地。然而，在金融危機(jī)影響下，企業(yè)歐美訂單嚴(yán)重萎縮，曾一度下降xx年上半年，內(nèi)銷總額比去年同期增長170%。另一方面，料件國產(chǎn)化也成為企業(yè)升級的一個可施之策。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇3
當(dāng)今的旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速迭代時期，旅游的概念也已從觀光游到體驗(yàn)游過度到了休閑度假游。當(dāng)我們的發(fā)展遇到瓶頸時，其實(shí)問題是顯而易見的，對標(biāo)旅游的時期迭代，我們便知自己所處的是哪一個階段，當(dāng)還處在旅游發(fā)展鏈的早期模式——觀光游、體驗(yàn)游時，不是我們自己在這個階段不夠努力，是社會市場已經(jīng)發(fā)生了改變，我們再怎么努力其實(shí)也是徒勞，因?yàn)橛昧Φ姆较蝈e了，其實(shí)就是錯位。
為什么會出現(xiàn)被迭代的情況，是因?yàn)樯鐣w大環(huán)境的消費(fèi)模式在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動下已經(jīng)發(fā)生了變化。整體社會并不是“+互聯(lián)網(wǎng)”的概念了,而是“互聯(lián)網(wǎng)+”，你接受或拒絕“互聯(lián)網(wǎng)”這個概念已經(jīng)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在推動消費(fèi)社會進(jìn)行變革，你變或者不變都會被“互聯(lián)網(wǎng)”這波浪潮吞噬，被“+”進(jìn)去。當(dāng)我們回過頭來再看，一個技術(shù)范疇的“互聯(lián)網(wǎng)”對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了什么影響時，其實(shí)就是打破了從前的供銷平衡，讓消費(fèi)者有了主導(dǎo)權(quán)進(jìn)而帶動了消費(fèi)升級。
消費(fèi)升級后，消費(fèi)者最大的成本已經(jīng)不是金錢，而是時間。游客都盼望每一分鐘都花得值，旅游產(chǎn)品最需要搶奪的是消費(fèi)者的時間資源，處在供給端的旅游產(chǎn)品，要保證游客“想得即可得”，盡力為他們的“欲望實(shí)現(xiàn)”提供條件。因此，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要把旅游的整個過程、空間都囊括進(jìn)去，讓消費(fèi)者無時不體驗(yàn)，想要即可得，增加“粘性”。我們看到“酒店+生活用品賣場=網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”，“游玩+吃、住、購=迪斯尼樂園”，“文創(chuàng)聚集區(qū)+游覽=798”，“體育+休閑=崇禮”等等，消費(fèi)者想要的統(tǒng)統(tǒng)為他們提供。
消費(fèi)升級后，消費(fèi)者的消費(fèi)行為不是源自需要，而是想要。從用戶思維鏈接到產(chǎn)品思維，用戶思維決定一切，是這個時代最主流的消費(fèi)精神，買或者不買消費(fèi)者自己說了算。而產(chǎn)品思維，就是基于用戶思維的基礎(chǔ)上，打造產(chǎn)品，使產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、情感等一系列要素貼合消費(fèi)者的需求。當(dāng)一個產(chǎn)品一旦同消費(fèi)者的習(xí)慣、愛好、感情發(fā)生共鳴，就意味著超越了價格的敏感性，消費(fèi)者會情不自禁付費(fèi)。因此，旅游產(chǎn)品的打造，要形成能夠觸發(fā)消費(fèi)者“想要”的刺激，并把相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)放在游客“最想要”的時間和地點(diǎn)，最簡單的例子：渴了有飲料，餓了有小吃，累了有椅子。相較于打造極致產(chǎn)品，打造想要的`產(chǎn)品更貼合消費(fèi)者的心理，這在商業(yè)布局，場景設(shè)置，動線設(shè)計(jì)，銷售模式打造時是必須要考慮的。
消費(fèi)升級后，旅游產(chǎn)品的概念已經(jīng)不限于文物古跡、名川大山。隨著社會文明及城市化的發(fā)展，消費(fèi)者越來越“人以群分”，每個人都需要找到自己的圈子，都想給自己的品味貼上標(biāo)簽，無論是中產(chǎn)階級、亞文化受眾或是文藝青年等等，所謂的圈子、階層、群體歸類，無非是要把自己與他人區(qū)別開來，彰顯個性，實(shí)現(xiàn)心理需求。研學(xué)、音樂節(jié)、體育賽事、網(wǎng)紅店鋪、米其林星級美食等等，只要是能把異地消費(fèi)者吸引來的IP，都可以做旅游產(chǎn)品研究開發(fā)。隨著中國社會中產(chǎn)階級群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，圈子的心理需求會逐漸產(chǎn)生，而旅游產(chǎn)品開發(fā)可以通過研究細(xì)分人群的生活方式和情感需要，打造“標(biāo)簽符號”的現(xiàn)象或者體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者。
社會消費(fèi)升級后，最初預(yù)言的實(shí)體線下哀鴻遍野并沒有出現(xiàn)。為什么實(shí)體線下沒有死？因?yàn)閷?shí)體線下想明白了，他們不是互聯(lián)網(wǎng)的競爭者，而是互聯(lián)網(wǎng)的合作者，線下實(shí)體的定位是社交、體驗(yàn)、康養(yǎng)、關(guān)系建設(shè)的場所，是傳播溫度的地方。而旅游這個必須身臨其境參與的過程正是契合社交、體驗(yàn)、康養(yǎng)、關(guān)系建設(shè)的最好線下場景，如果，依舊是“聽故事、看圖片、逛景點(diǎn)”那已經(jīng)過時了，因?yàn)槟歉揪蛡鞑ゲ涣藴囟取?/p>
隨著國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以及全社會消費(fèi)升級，旅游產(chǎn)品的發(fā)展也必將越來越細(xì)分，越來越依靠用戶粘性，而從經(jīng)營者的角度看待就是要實(shí)現(xiàn)游客的生活場景異地化的同時，隨時提供游客可能想要的多重關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)，以游客樂意、想要的方式，最大限度占有游客時間，促其產(chǎn)生消費(fèi)。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇4
近幾個月來，通過飛行部組織和自學(xué)國航的《企業(yè)文化CIS手冊》,對國航三大識別系統(tǒng)有了較深的認(rèn)識和理解。自己體會較深的是人才理念。國航的人才理念是：“品德、激情、能力、業(yè)績”。無論是作為國航的一名普通員工還是一名飛行員，這幾點(diǎn)對于建設(shè)好國航都是非常重要的。
品德是正確發(fā)揮才能的根本基礎(chǔ)，是一個人所應(yīng)該遵從的個人品德、職業(yè)道德、社會公德的總和。個人品德包括個人正確的世界觀、人生觀、價值觀，良好的心態(tài)，虛心向上的精神，堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)等等，要學(xué)會干工作，首先要學(xué)會做人。職業(yè)道德是干好每一個職業(yè)都必須具備的品質(zhì)，一個沒有職業(yè)道德的人是不配擁有這份職業(yè)的。對于飛行員來說，我們的職業(yè)道德就是盡全力保證飛行安全、高效、正常，這就首先要求我們嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，該休息就按時休息，該準(zhǔn)備就認(rèn)真準(zhǔn)備，在飛行時體現(xiàn)出好的狀態(tài)。其次，在公司需要我們的'時候，挺身而出，隨叫隨到，解決航班生產(chǎn)調(diào)度中的困難。社會公德是每一個在社會中生存的人都應(yīng)該遵守和具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我們應(yīng)該尊敬老同志；在生活中，我們不應(yīng)隨地吐痰、亂扔煙頭等等。海航當(dāng)年抓住不愛護(hù)公共場所衛(wèi)生罰款的舉措，應(yīng)值得我們學(xué)習(xí)。
激情是追隨公司發(fā)展目標(biāo)奮斗不止的精神，是積極主動的工作態(tài)度，是雷厲風(fēng)行的執(zhí)行風(fēng)格，是追求創(chuàng)新的勇氣，是主動干事的驅(qū)動力。我認(rèn)為，要干好一份工作，首先你需要去熱愛它，只有熱愛它，你才愿意去了解它，愿意去將它完成得更好，沒有這種原始的熱愛，你將不會從內(nèi)心認(rèn)為你屬于這份工作。是的，是你屬于這份工作，而不僅僅是這份工作屬于你。如果僅僅是“這份工作屬于你”，你已擁有的東西，你不會非常地珍惜它，只有當(dāng)“你屬于這份工作”時，你會有一種榮譽(yù)感和自豪感，有一種主人翁的精神想要去把它建設(shè)好。當(dāng)原始的激情褪去，我們更多的需要是一種責(zé)任，責(zé)任不是一句空話，它體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。當(dāng)你數(shù)十年如一日飛行時，你是否每次航班都認(rèn)真檢查飛機(jī)？當(dāng)你在某一個機(jī)場已經(jīng)有幾百個起落數(shù)時，你是否仍然認(rèn)真準(zhǔn)備？當(dāng)你在某個機(jī)型上飛了若干個小時后，你是否還是認(rèn)真對待每一個起落……當(dāng)你有了這份責(zé)任，工作對你來說每天都是充滿激情的，因?yàn)槊看危愣紩胱屗兊酶昝馈?/p>
能力，是每一個人取得優(yōu)秀工作成果的才能，是個人智力，體力的集中體現(xiàn)。對于飛行員來講，個人能力決定了安全的保障程度。應(yīng)該怎樣提升自己的能力呢？第一，認(rèn)真對待每一次飛行。從飛行前的預(yù)先準(zhǔn)備到上飛機(jī)的直接準(zhǔn)備，再到飛行中的實(shí)施階段，最后是飛行后的總結(jié)，如果每一個環(huán)節(jié)都兢兢業(yè)業(yè)，不應(yīng)付，不偷懶，隨著時間和經(jīng)驗(yàn)的積累，個人能力肯定有提高。但如果僅僅是混時間，混經(jīng)歷，飛行前不準(zhǔn)備，飛行中不虛心請教，飛完后又不總結(jié)，飛得再久也不見得能力會有提高。第二，豐富自己的理論知識。理論指導(dǎo)實(shí)踐，沒有深度的理論基礎(chǔ)，實(shí)踐就意味著盲目蠻干。因此，不斷補(bǔ)充自己的理論知識，讓自己在做每一個決策的時候都有理論依據(jù)。
業(yè)績，是判斷與檢驗(yàn)人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。飛行員的業(yè)績靠什么來衡量，我認(rèn)為最重要的是保證安全。安全是最大的效益，沒有安全其他無從談起。飛行員是保障安全的最后一道防線，所以飛行員應(yīng)該用自己的品德，激情以及能力來創(chuàng)造好的業(yè)績，保證安全。這個好的的業(yè)績“保證安全”四個字并不是簡簡單單一句話就能帶來的，要創(chuàng)造這個業(yè)績需要各部門通力配合，把好每一個關(guān)口，更需要飛行員堅(jiān)守最后一道防線。一個老飛行員在退休的那一天告訴大家：“今天，我才終于可以說我一生沒有出過飛行事故，我保證了飛行安全，”這就是他的業(yè)績，這就是他為國家做出的貢獻(xiàn)。
如今企業(yè)時飛行員的要求已不是只管一桿兩舵，埋頭駕駛，而是需要有良好的技術(shù)，過硬的理論，全面的意識，高度的責(zé)任感，甚至對英語 都有較高的要求。所以讓我們思考一下，我們離這些要求還有哪些差距，豐富自己，完善自己，做公司合格的人才。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇5
為期兩個月的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，雖然時間不長，但是xxxx酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作！
首先為我們做報告是公司的x總，給我印象很深刻的是，就是x總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是x總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。
x總先是從宏觀的方面給我們講了一下xx的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來魯班來是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價值觀；道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則；根植中國傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解，同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們xxx大師，他給我們培訓(xùn)的課題是----餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認(rèn)識自己的自身價值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個企業(yè) ，入職場沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我們，首先得確定一個目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實(shí)踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味—這都會過去的（生的痛苦來源于堅(jiān)持與放棄之間的選擇），只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的胡總，對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財(cái)富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的`素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價值。 對視大酒店的認(rèn)識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、品德，（老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和 最后由胡總跟人力資源部的x經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。
確實(shí)通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團(tuán)隊(duì)！加油！
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇6
這次培訓(xùn)的機(jī)會來之不易，我想說，非常感謝公司在如今經(jīng)濟(jì)這么惡劣的大環(huán)境下，還能設(shè)身處地的為員工著想，為員工的發(fā)展著想，不惜代價，不計(jì)成本，讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對于我們以后的工作和生活，以及我們事業(yè)的發(fā)展，都有很大的幫助。
這次培訓(xùn)給我的感觸很深，不僅包括培訓(xùn)的內(nèi)容對我的影響，還有同事的做事風(fēng)格，工作氛圍，以及他們團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)合作精神，都對我產(chǎn)生了比較大的觸動，我要把在培訓(xùn)所學(xué)的、所見的、所感受到的一切都運(yùn)用到我的工作中，并與大家分享，讓大家都能感受到培訓(xùn)所帶來的動力，讓培訓(xùn)給我們帶來真正的改變。
第一天的拓展訓(xùn)練也是我第一次參加這種類型的訓(xùn)練。沒想到，在這次訓(xùn)練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量，可以想象，團(tuán)隊(duì)的力量是多么強(qiáng)大。在這次拓展訓(xùn)練中，給我啟發(fā)最大的有三個項(xiàng)目：
1、在疊紙訓(xùn)練中，讓我明白了一個道理：人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什么樣的結(jié)果，以及為了達(dá)到這個結(jié)果，我們大家應(yīng)該怎么做，平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達(dá)成目標(biāo)。每個人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
2、在信任背摔訓(xùn)練中，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的支持是很強(qiáng)大的，如果沒有兄弟姐妹在后面保護(hù)，如果沒有對團(tuán)隊(duì)的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實(shí)際工作中，我的同事、我的領(lǐng)導(dǎo)，都是能給我以保護(hù)和支持的人，要相信我們不是單獨(dú)的一個人，在我們的背后，是無數(shù)個默默支持和幫助我們的人。所以當(dāng)你面臨困難的時候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠！
3、翻越畢業(yè)墻，這個環(huán)節(jié)給我的觸動也很深，看著這么高的墻，60多個人要在什么都沒有的情況下翻過去，而且還要有時間限制，人的第一反應(yīng)就是：怎么可能？這太難了！但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現(xiàn)在的任務(wù)不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團(tuán)隊(duì)立刻做出了反應(yīng)，選總指揮，確定第一、二個和最后一個上去的人，選人梯，其他的人做保護(hù)，最后，我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務(wù)。
這就像在我們的工作中，每個人都發(fā)揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰(zhàn)勝的！還有一點(diǎn)就是要學(xué)會借助團(tuán)隊(duì)的力量來戰(zhàn)勝困難，面臨困難的時候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助，他們都會像我們伸出援助之手。
參加完拓展訓(xùn)練，帶著尚未平息的激動和熱情，我們投入了緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中，這次的學(xué)習(xí)是比較系統(tǒng)地，涉及到各方面的知識和內(nèi)容，不僅包括我們的工作的專業(yè)內(nèi)容，還有關(guān)系我們生活和人生的啟發(fā)。
每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當(dāng)?shù)膲毫ξ覀兊墓ぷ骱蜕钍怯袔椭模钱?dāng)壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學(xué)會解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當(dāng)然沒有壓力的情況下，人就不會進(jìn)步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標(biāo)，目標(biāo)明確了，人就會朝著自己的目標(biāo)去奮斗。
梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，和做事帶來負(fù)面的影響，人只靠以前的經(jīng)驗(yàn)來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右，做一件事情的時候，不要太相信自己的經(jīng)驗(yàn)，多向向這樣做對不對，還有沒有更好的解決辦法。
還有其他的課程學(xué)習(xí)，讓我也學(xué)到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性，以及怎么去服務(wù)大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓(xùn)，都讓我學(xué)到了不執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的`指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會合理的支配時間。
3、是要學(xué)會控制自己，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因?yàn)樵诖蠹已壑校悴⒉皇且粋�無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。同的知識。
這么多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷地充實(shí)自己，加強(qiáng)執(zhí)行力度。這次培訓(xùn)最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責(zé)任心和主動性大大提高，再結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量，我有信心，以后一定會把工作做得更好！
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇7
在這次企業(yè)參觀學(xué)習(xí)中，我深切感受到了現(xiàn)代企業(yè)的魅力和活力。整個企業(yè)洋溢著創(chuàng)新、協(xié)作和卓越的企業(yè)文化，讓我倍感振奮。
首先，我了解到企業(yè)的生產(chǎn)流程和運(yùn)營模式。每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都精益求精，追求卓越，讓我對企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)充滿信心。此外，智能化、自動化的生產(chǎn)線讓我感受到了科技的力量，為企業(yè)的高效生產(chǎn)贊嘆不已。
其次，企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神給我留下了深刻的印象。每個人都充滿熱情，積極參與，共同為企業(yè)的`發(fā)展努力。員工間的溝通協(xié)作十分順暢，工作效率非常高。
另外，企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力讓我印象深刻。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面投入了大量的資源，積極開發(fā)適應(yīng)市場需求的新品。看到企業(yè)先進(jìn)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備，我感受到了企業(yè)強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。
再次，企業(yè)文化讓我感受到了企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)倡導(dǎo)以人為本、追求卓越的核心價值觀，并積極推進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，注重員工福利待遇，為員工營造良好的工作環(huán)境和氛圍。
參觀結(jié)束之際，我不禁回想起這次難忘的企業(yè)參觀。整個企業(yè)的文化底蘊(yùn)與高品質(zhì)的運(yùn)作讓我更加堅(jiān)信他們將在未來發(fā)展中走得更加遠(yuǎn)大！感謝這個平臺提供的參觀機(jī)會！
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇8
學(xué)習(xí)基本法是我們每一個中國公民的基本法定義務(wù)。作為中國公民，我們有義務(wù)了解和遵守基本法，這不僅關(guān)系到我們個人的權(quán)益，更關(guān)系到國家的發(fā)展和穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)基本法，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第一段：基本法的重要性。
基本法是一種憲法型的法律，是國家的根本法律，也是保護(hù)公民權(quán)益的重要法律。學(xué)習(xí)基本法可以幫助我們了解國家法律體系的基本原則和精神，使我們在日常生活中有更好的法律意識和法律素養(yǎng)。在闡述基本法的重要性時，我可以結(jié)合最近發(fā)生的一起案件，借此強(qiáng)調(diào)基本法對于維護(hù)公正和正義的重要性。
通過學(xué)習(xí)基本法，我體會到了法治的重要性，以及法治對于國家和社會的意義。在了解基本法的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多法治的優(yōu)勢，比如公平合理的司法制度、平等保護(hù)個人權(quán)利的法律條款等。這些優(yōu)勢使我深深感受到法治對于維護(hù)社會秩序和公平正義的不可或缺性。
第二段：基本法的改革意義。
基本法的改革是一個重要的議題，也是社會發(fā)展和進(jìn)步的需要。通過學(xué)習(xí)基本法，我明白了基本法的改革對于適應(yīng)社會發(fā)展的要求和保障公民權(quán)益具有重要意義。在這一部分，我可以舉一些基本法改革的案例，比如關(guān)于民主選舉和司法獨(dú)立的討論，以及改革對于維護(hù)社會穩(wěn)定和國家長治久安的作用。
第三段：我對基本法的承諾和訴求。
學(xué)習(xí)基本法后，我深感自己作為公民的責(zé)任和使命。我要通過遵守基本法，增強(qiáng)個人法律意識，守法守紀(jì)、勤勉盡責(zé)，為社會發(fā)展和國家建設(shè)貢獻(xiàn)自己的`力量。同時，我也對基本法有一些訴求和期待，比如更注重基本法的普及和宣傳、更加公正透明的司法環(huán)境等。這些都是為了保障公民權(quán)益和實(shí)現(xiàn)社會進(jìn)步。
總結(jié)：
基本法對于每一個中國公民來說都是重要的法律，學(xué)習(xí)基本法幫助我們增強(qiáng)法治意識，了解國家的法律體系和保護(hù)機(jī)制，同時也讓我們明白了基本法改革的意義和訴求。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們每個人都可以成為基本法的合格實(shí)踐者，為社會的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇9
4月份，陳總組織管理人員共同學(xué)習(xí)了陳老師的一些課程。總的來說，這些課程內(nèi)容大部分以前從來沒有接觸過。期初聽一遍，印象不是很深，有點(diǎn)難理解，每次學(xué)習(xí)完成，我會把陳總強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理，在整理過程中，又學(xué)習(xí)了一遍，慢慢理解了一點(diǎn)。
比如組織，我的理解比較片面，而且不能很好的和自己的工作聯(lián)系起來，通過網(wǎng)上查詢，大概明白了陳老師談的組織是什么。組織是為完成具體目標(biāo)而從事系統(tǒng)化努力的人的組合。”在數(shù)字化加速度下，組織的管理模式已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)的控制命令式，而要轉(zhuǎn)化為激活賦能式，轉(zhuǎn)變思維，學(xué)會如何從管控各部門人員到給各部門人員賦能。這就需要建立合理的績效機(jī)制，來激活員工的潛力。
管理：環(huán)境再變，企業(yè)發(fā)展不會停，作為管理者，應(yīng)該擁有超越自我的能力，規(guī)范流程，夯實(shí)內(nèi)功，適應(yīng)變化，迎接全新挑戰(zhàn)。在陳老師的內(nèi)容中提到，第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的`；第二，管理不談對錯，只是面對事實(shí)，解決問題；我們在平時工作中應(yīng)該訓(xùn)練解決問題的能力，而不是一味地尋找原因和責(zé)任。在績效管理觀方面：第一，管理只對績效負(fù)責(zé)；只有功勞才會產(chǎn)生績效，苦勞不產(chǎn)生績效；只有能力才會產(chǎn)生績效，態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會產(chǎn)生績效；才干才產(chǎn)生績效，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會產(chǎn)生績效。這些在管理績效考核中都應(yīng)該很好的應(yīng)用起來。
價值共生：我的理解最好的成長，就是實(shí)現(xiàn)價值共生。一個人做一件事情，往往很容易做著做著就放棄了，可是當(dāng)置身于一個積極上進(jìn)的集體之中，那么就會在團(tuán)隊(duì)的帶動下，不知不覺走了很遠(yuǎn)，做了很多也收獲了很多。
通過學(xué)習(xí)，讓我們懂得了很多東西，但是在應(yīng)用過程中，還需要一定的時間，畢竟不能生搬硬套，要符合我們工作的實(shí)際情況。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇10
有幸參加了新員工培訓(xùn)，通過對文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)�，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，入黨申請書必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。
“年輕化、專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化”充分體現(xiàn)了xxx文化的和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心“分享、互助、厚德、自強(qiáng)”更是對成長中xxx的發(fā)展起到了重要推動作用。通過學(xué)習(xí)企業(yè)核心，使我清楚了什么是價值觀？企業(yè)價值觀的內(nèi)涵是什么？對企業(yè)核心價值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價值觀是一個企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)課外輔導(dǎo)，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價值觀，用不變的企業(yè)價值觀來迎接瞬息萬變的'市場挑戰(zhàn)。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“分享、互助、厚德、自強(qiáng)”，是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握著一個人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。
總之，企業(yè)的建設(shè)，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業(yè)核心價值觀來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用我們的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇11
“今天早上，a項(xiàng)目一鬧事業(yè)主就樓上滲水問題找到客服部，要求給與賠償。在雙方溝通過程中，該鬧事業(yè)主一直處于憤怒狀態(tài)。最后由于溝通沒有達(dá)到他的預(yù)期目的，他竟然一巴掌拍在會客桌上，然后抓住客服人員的衣領(lǐng)，推推搡搡、惡語相向……”。當(dāng)小李拿著這份當(dāng)天的工作報告提交給他的頂頭上司客服部經(jīng)理的時候，經(jīng)理笑了。
在安撫了小李的情緒后，他緩緩地說到：“我們服務(wù)人員要時時刻刻站在客戶的角度來考慮問題，我想這一點(diǎn)你一定也是贊同的。那我們再想想看，首先，這位業(yè)主不是來鬧事的，他是來投訴的，通過他的投訴我們才能清楚地知道我們的產(chǎn)品是不是真的那么好；另外，你再回憶一下，某些細(xì)節(jié)地方的描寫上是不是稍微有些過于夸張？”五分鐘后，小李笑著走出了經(jīng)理的辦公室。
這種情形其實(shí)很常見，作為一個地產(chǎn)公司的客服人員更要有積極的`態(tài)度去面對，通過有效手段來解決問題，提升客戶的滿意度。最近也和很多朋友聊了相關(guān)的內(nèi)容，這里和大家分享一下個人體會。
一、態(tài)度端正
在接到客戶投訴的時候，客服人員要端正態(tài)度。業(yè)主花了大價錢，很可能是一輩子的積蓄來買一套房子，難道他是因?yàn)檎沂伦霾艁硗对V的么？一定不會的，他是遇到了難事才想到了找客服。那么，在第一次交互的時候，客服人員需要做出明確表態(tài)，給客戶一顆定心丸。
二、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
客服人員要用專業(yè)的語言將客戶投訴的問題按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類整理。業(yè)主在描述問題的過程中，措詞不會很專業(yè)。這個時候，客服人員要做的就是將業(yè)主的問題轉(zhuǎn)換成專業(yè)語言，這樣在反饋給相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門后，才能達(dá)到信息對稱。即在內(nèi)部同一平臺上用相同的語言來溝通。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一可以避免不同客服人員在接待同一投訴問題時做出不同解決方法的問題。
三、全程透明
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接收到客服部反饋的問題后，要在第一時間與業(yè)主取得聯(lián)系并進(jìn)行溝通。明確告訴業(yè)主：采取的解決方法，問題處理完畢的時間等，同時也要了解業(yè)主的想法。在問題處理的過程中，要不斷的、公開的向業(yè)主說明問題的處理情況，及時溝通做到全程透明化，讓業(yè)主時刻感到備受尊重。
四、結(jié)果跟蹤
負(fù)責(zé)人在解決完問題后再將結(jié)果反饋給客服人員�？头藛T收到問題關(guān)閉指令后，要及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。可以事先做好幾套調(diào)查問卷，便于回訪過程有針對性、條理性，這個環(huán)節(jié)主要是對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查。
五、知識沉淀
問題處理完畢并不是該投訴過程結(jié)束的標(biāo)志�？头藛T應(yīng)該將問題的發(fā)生原因，處理過程及結(jié)果記錄在案。這樣做的目的有兩個：一是下次遇到相同投訴問題時，可以給與指引，提高工作效率；二是幫助企業(yè)把好產(chǎn)品、服務(wù)關(guān)，為下期項(xiàng)目的開展規(guī)避風(fēng)險。
近年來，隨著crm在地產(chǎn)行業(yè)的傳播，一些企業(yè)已經(jīng)開始引入“全程客戶服務(wù)”的理念，關(guān)注客戶與企業(yè)間的所有交互環(huán)節(jié)，即經(jīng)營客戶的全生命周期�？头w系在整個地產(chǎn)企業(yè)中占有舉足輕重的地位。通過優(yōu)秀的客服體系，可以幫助企業(yè)更好的經(jīng)營客戶，提升客戶的滿意度、忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)老客戶的再購與推薦購買的銷售額的提升。同時，更要意識到完美的客服體系是地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)品牌、口碑塑造的有利保證。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇12
按照我局的統(tǒng)一要求，我對《廉潔從業(yè) 從我做起》一書進(jìn)行了閱讀和學(xué)習(xí)。該書講述物欲橫流的時代，誘惑眾多，廉潔猶如靈魂深處—縷徐徐的清風(fēng)，時刻警醒我們：要扛得住誘惑、經(jīng)得住考驗(yàn)，不為名所累、不為利所縛、不為權(quán)所動、不為欲所惑，把握好自己，防微杜漸，嚴(yán)以律己……通過學(xué)習(xí)閱讀該書，使自己深受教育、深受啟發(fā)。下面我就學(xué)習(xí)情況談?wù)勛约旱男牡皿w會：
一、廉潔從業(yè)是每一個員工應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)
廉潔，是一種道德準(zhǔn)則，是永恒的職業(yè)精神追求�！肮鳎��！敝挥泄讲拍苁谷嗣鞅媸欠�，只有廉潔才能使人不為權(quán)勢左右；公正與廉潔是密不可分的，廉潔是公正和公平的前提。所以，不管什么行業(yè)什么崗位，每一個員工都有反腐倡廉的責(zé)任和義務(wù)，都應(yīng)當(dāng)高舉反腐的大旗，從自己做起，從小事做起，旗幟鮮明地倡導(dǎo)廉潔。在日常工作中，若想處理好各種關(guān)系，正確解決各種矛盾和問題，就必須做到廉潔，只有廉潔，才能得到同事的尊重和支持；只有廉潔，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重視。因此，廉潔從業(yè)是每一個員工應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)。
二、廉潔從業(yè)有利于我們樹立正確的人生觀，世界觀。
古語云：“欲治其國者，必齊其家；欲齊其家者，必修其身；身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后平天下”�！坝疂�，先修身”。 修身為先，而后方可進(jìn)行一些管理的事務(wù)。因此，作為一名員工，要想做到廉潔從業(yè)，首先得提高自身的思想素質(zhì)。在市場經(jīng)濟(jì)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范和完善的現(xiàn)階段，拜金主義、享樂主義、極端個人主義等腐朽思想嚴(yán)重沖擊著人們的世界觀、人生觀和價值觀，抵制這些形形色色不健康的東西的誘惑和侵蝕，這需要長期的`考驗(yàn)，這就要求我們每一個員工都要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立正確的價值觀和利益觀，自覺抵御市場經(jīng)濟(jì)的各種利益誘惑。要不為私心所擾，不為物欲所惑，努力實(shí)現(xiàn)自身高尚的人生價值。
三、廉潔從業(yè)有利于個人的健康生存
古語云：“吏不畏我嚴(yán)畏我廉，人不服我能服我公”，自古廉潔自律、清正自守、一身正氣、兩袖清風(fēng)的人總是受人尊重和愛戴，任何時候都能坦蕩磊落，行止光明。若要人不知，除非己莫為。如果伸了手，貪占非分之財(cái)，聯(lián)想到萬目睽睽，必然會心里不踏實(shí)，精神不放松，生活就會失去情趣，嚴(yán)重的會受到黨紀(jì)政紀(jì)處罰，自己的尊嚴(yán)、榮譽(yù)會失去，觸犯刑法的還會被判刑，失去人生的自由。因此，為了我們個人的健康生存，就應(yīng)該廉潔從業(yè)。雖然每個人對職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃不同，對幸福的定義也有不同，但無論如何，擁有良好的心態(tài)、健康的身體、幸福的家庭和美好的未來，一定是每個人共同的追求和展望。只有真正做到廉潔從業(yè)，這些想法才有可能成為現(xiàn)實(shí)，才能真正擁有長久的幸福與歡樂。
四、廉潔從業(yè)有利于守住自己的情操和品質(zhì)
廉潔不僅是一種品德，更是一種志向�，F(xiàn)在有的人認(rèn)為這個年代吃吃喝喝不算啥，收點(diǎn)小禮沒什么，生活作風(fēng)隨便一點(diǎn)不要太認(rèn)真。這些人正是平時在小事小節(jié)上放松了自我約束，忘記了自己的職責(zé)，從而慢慢放松警惕，一步一步被拖下水。在面對管理和服務(wù)對象時，我們應(yīng)該時時保持清醒的頭腦，防止因小節(jié)不保而釀成大錯。不能以任何方式接受或索取對方提供的現(xiàn)金、有價證劵、貴重、支付憑證、高消費(fèi)娛樂活動以及其它不正當(dāng)利益。做到見誘惑心不動，見財(cái)物心不癢。要用健康的體魄、良好的心態(tài)去做好我們的工作，拿我們該拿的勞動所得。事實(shí)上許多人走上犯罪道路，正是從“小恩小惠”開始，慢慢放松警惕，一步一步被拖下水，最后成為一曲悲劇。因此，我們在日常工作與交往中應(yīng)該養(yǎng)成廉潔的習(xí)慣，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，潔身自好，廉潔自律。
五、廉潔從業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。
“千里之提，潰于蟻穴�！毙∈虏簧鲗⑨劤纱蟮�。企業(yè)的快速健康發(fā)展，離不開和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，離不開廉潔向上的企業(yè)文化氛圍。面對激烈的市場競爭，如果沒有一個良好的企業(yè)形象，必然會影響到企業(yè)的正常經(jīng)營。如果理思想防線不牢，經(jīng)不住各種誘惑和考驗(yàn)，最終會害了企業(yè)也害了自己。因此我們每個人都要從我做起，嚴(yán)格要求自己， 不正之風(fēng)不染，不義之財(cái)不取，不法之事不做，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，筑牢心中那道“廉潔防火墻”，絕不可因?yàn)榱疂嵎矫娉霈F(xiàn)問題而影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
我相信，只要企業(yè)上下每位員工牢記“廉潔從業(yè)，從我做起”的口號，營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，我們企業(yè)的明天一定會更加燦爛輝煌！
企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會 篇13
在20xx年3月綠創(chuàng)集團(tuán)組織的對管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過姜鵬明博士對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了更加深刻的認(rèn)識。針對此次講解的側(cè)重點(diǎn)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下：
一、對"企業(yè)再造理論"的學(xué)習(xí)心得
1、 不破不立
經(jīng)營管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對組織經(jīng)營運(yùn)作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業(yè)發(fā)展、解不開理還亂的.狀況，最簡單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬?cái)嚯y解之結(jié)的做法。
企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動分工論，面對市場，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上重新整合，通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機(jī)制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
2、 破而后立
企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來一股清新的風(fēng)，盡管在實(shí)行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的思想還是被越來越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設(shè)計(jì)企業(yè)。
以價值流為導(dǎo)向進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。流程的思想實(shí)際就是堅(jiān)持了顧客導(dǎo)向，按照價值增值的過程將相關(guān)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整合，組成高效率的、能夠適應(yīng)顧客需要的完整的流程，并以此為基礎(chǔ)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程。在龐大的組織結(jié)構(gòu)中要把各個環(huán)節(jié)控制好需要耗費(fèi)大量的資源，這時企業(yè)最好把資源放在自己的專長和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機(jī)會成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調(diào)動企業(yè)各級管理者將原本屬于一個業(yè)務(wù)流程的若干個獨(dú)立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高效率和高效益。
用徹底的變革代替漸進(jìn)式變革。與采用改良方式推動企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同，企業(yè)再造從一開始就要進(jìn)行完全徹底的變革，而且這個變革直接針對經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。
二、對"第五項(xiàng)修煉"的學(xué)習(xí)心得
第五項(xiàng)修煉中倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織，其實(shí)是一種由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成的群體，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實(shí)際工作有著一定的指導(dǎo)作用。
系統(tǒng)思考是整合其他各項(xiàng)修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項(xiàng)修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來的效力。"系統(tǒng)思考"也需要有"建立共同愿景"、"改善心智模式"、"團(tuán)體學(xué)習(xí)"與"自我超越"四項(xiàng)修煉來發(fā)揮它的潛力。
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