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《電子商務(wù)法》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
20xx年10月19日下午，我與公司兩位同事一同參加了由CCA公司法務(wù)聯(lián)盟、環(huán)球律師事務(wù)所主辦、北京仲裁委員會、AceLaw法培學(xué)院承辦的關(guān)于《電子商務(wù)法》的培訓(xùn)講座。培訓(xùn)從《電子商務(wù)法》的學(xué)理、對未來仲裁發(fā)展的影響、電商平臺的現(xiàn)實操作方向以及個人信息保護方面討論了有關(guān)新法出臺的種種思考。其中令我印象最深的應(yīng)數(shù)《電子商務(wù)法》對電商平臺更為嚴格的責(zé)任約束和對消費者權(quán)益所帶來的保護。
本次《電子商務(wù)法》的出臺，可以說是一個開先河的立法規(guī)定。作為一部對電子商務(wù)活動整體進行規(guī)定的綜合性立法，在跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相關(guān)的所有立法中起到了提綱挈領(lǐng)的作用�！峨娮由虅�(wù)法》較為有趣的一點是吸收了先前大量的現(xiàn)實中出現(xiàn)的案例及問題，從方方面面對電子商務(wù)有了新的規(guī)定。不但涵括了滴滴案件而引發(fā)的商家對消費者安全保障義務(wù)承擔的相關(guān)責(zé)任、百度案件產(chǎn)生的競價排名搜索結(jié)果須標示“廣告”等，也包括保護消費者的禁止平臺不合理限制、附加費用、附加條件等經(jīng)營行為、平臺向市場監(jiān)督部門和稅務(wù)部門報送經(jīng)營者信息的監(jiān)督和督促納稅的義務(wù)等。本次立法所涉范圍很廣，相關(guān)權(quán)利義務(wù)較為復(fù)雜，同時在立法上有許多創(chuàng)新和不同之處。
就具體內(nèi)容而言，《電子商務(wù)法》的目的是在更大程度上保護消費者的權(quán)益，規(guī)范和約束電商經(jīng)營者和電商平臺的運營，為了平衡消費者作為弱勢群體和電商經(jīng)營者之間的關(guān)系。但是電商法作為電商規(guī)范的先行者，一些規(guī)范內(nèi)容仍然存在值得探討的地方。
在保護消費者權(quán)益方面，電商法規(guī)定了諸如搭售、捆綁交易應(yīng)當明示、押金退還不得設(shè)置不合理條件并及時退還、不得刪除差評等等約束電商經(jīng)營者且保護消費者的要求。這些要求在一定程度上都反應(yīng)了以往電商經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，以及對保護消費者權(quán)益的需要。但其中也存在著一些值得推敲的規(guī)范條文，例如第十八條中，電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者提供推薦商品和服務(wù)的檢索結(jié)果時，除了按照消費者的興趣愛好進行推薦，也應(yīng)同時向消費者提供不針對其個人特征的選項。這一條直接來看是為了尊重和平等保護消費者合法權(quán)益，但實際上何為“不針對其個人特征”的選項？“不針對個人特征”是否是基于對消費者大數(shù)據(jù)的解讀后所得出的相反結(jié)論？仍是需要電商經(jīng)營者考慮以及立法者定奪的。
此外，為了加強對于電商平臺的監(jiān)管，電商法也為電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)經(jīng)營者提出了一些更高的要求。例如要求平臺對經(jīng)營者身份、資質(zhì)等信息進行核實，并建立登記檔案，定期核驗更新的“平臺資質(zhì)審核義務(wù)”，亦或平臺知道或應(yīng)知商家侵權(quán)的，未采取必要措施承擔連帶責(zé)任的“避免侵權(quán)義務(wù)”、對于關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)，如平臺未盡到安全保障義務(wù)，承擔相應(yīng)的責(zé)任的“平臺安全保障義務(wù)”等等，同時也要求電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務(wù)。
這些規(guī)范內(nèi)容在很大程度上將電商平臺的義務(wù)標準拉高，從某些方面來說是出于規(guī)范平臺的運營，盡可能減少侵權(quán)和安全事故的發(fā)生，規(guī)范納稅的目的，但另一方面來說促使平臺對商家信息進行實質(zhì)審核，督促商家進行納稅，隱約中使平臺的義務(wù)帶上了一些行政法上監(jiān)督和許可的意味。而平臺能夠達到的安全保障義務(wù)，如果沒有實際可以操作的標準，在當前平臺類型多樣的前提下，恐怕難以去把握平臺承擔相關(guān)責(zé)任的尺度。
除了上述兩點內(nèi)容以外，新的《電子商務(wù)法》對于平臺的“避風(fēng)港”原則的確認，對于個人信息的保護的硬性要求，電子合同體系的規(guī)范等方面，都做出了不小的努力�？梢钥闯觥峨娮由虅�(wù)法》的初衷是把電子商務(wù)市場建設(shè)的更加規(guī)范和有秩序，同時對消費者應(yīng)有的權(quán)利進行強有力的保護。至于其中值得商榷的部分，相信也會隨著本法的適用，進行越來越多的完善和補充，期待一個新的電子商務(wù)時代的來臨。
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