電信支局長競聘演講詞

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好。

　　我叫XXX，10年從南京XX大學(xué)畢業(yè)后，成為了一名大學(xué)生村官，服務(wù)于XX縣XX鄉(xiāng)XX村。去年9月通過省統(tǒng)一招聘成為了電信的一員，現(xiàn)在XX支局實習(xí)。非常榮幸能夠有機會參加今天的競聘。

　　通過半年多的實習(xí)，我對支局的日常工作有了基本的了解。我們支局的日常工作主要都是以寬帶、天翼手機、Itv為依托，圍著“多創(chuàng)收入，多占市場份額”的目標來開展的。6個月的實習(xí)工作以來，讓我對電信有了基本的認識，清楚了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信支局日常的工作思路，掌握了處理問題的能力，提高了對電信業(yè)務(wù)的熟練程度。我今天競聘的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長崗位，我知道支局長必須要完成上級下達支局的業(yè)務(wù)收入、發(fā)展、服務(wù)等各項指標工作任務(wù)；實時開展支局范圍內(nèi)的日常管理、客戶維系等工作；積極拓展、管理、協(xié)調(diào)社會渠道；合理開展支局的隊伍建設(shè)。我之所以競聘這個崗位，我認為我會做好以下幾點。

　　對于完成上級下達支局的業(yè)務(wù)收入、發(fā)展、服務(wù)等各項指標工作任務(wù)。我認為完成任務(wù)，我們必須要認真貫徹一個字“算”。 在春節(jié)、五一、中秋等節(jié)日期間，我們必須抓住了客戶心理，進行節(jié)日營銷。節(jié)日的時候，客戶對寬帶的需求比較旺盛，他們不在乎多花一些錢來享受高網(wǎng)速的寬帶，在乎的是什么時候能夠?qū)�寬帶裝起來。我們就將諸如69寬帶組合包年Itv進行包裝推銷。我們必須分析出不同的用戶群需求，對于年紀較大的消費者，我們先主推69套餐或天翼送固話，因為年紀大的人他們一般對價錢比較敏感，如先推139他們就會嚇跑的。對普通客戶一般先推139套餐，再推69。如果客戶是年輕人的話，我們再包裝蘋果。在開展節(jié)日營銷時，我們也反復(fù)的跟客戶說，過年的時候裝機多，早辦理早使用。這也就需要我們前期做好支撐服務(wù)工作。在去年12月份，我們做好了高渡村小區(qū)的光纖架設(shè)工作。年前我們就組織營業(yè)員和承包商主動出擊到小區(qū)內(nèi)辦理團購Itv和移機業(yè)務(wù)，效果很不錯。線務(wù)員一般對政策的理解能力有限，我們支局長就有義務(wù)吃透政策，幫助線務(wù)員計算，理清他們的工作思路，讓他們知道早裝機和及時維修才能收入最大化。這也就側(cè)面敦促了線務(wù)員業(yè)務(wù)的任務(wù)處理速度。這樣通過開展節(jié)日營銷，抓住消費者心理，年前主動出擊，線務(wù)員提供強有力的支撐服務(wù)，高渡支局一季度為全年的收入發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　實時開展支局范圍內(nèi)的日常管理、客戶維系等工作；支局的日常工作我們要組織好營銷，開展好支局管理，實時數(shù)據(jù)任務(wù)分析等。我們必須理順對外關(guān)系，適當(dāng)?shù)恼J識、深交村組干部和有一些影響力的人，通過他們來發(fā)展業(yè)務(wù)和處理突發(fā)情況。在營業(yè)所范圍內(nèi)，營業(yè)員必須以專業(yè)的知識，來微笑服務(wù)客戶。線務(wù)員必須按時裝機及時處理障礙。針對不同的消費層次，我們必須針對性開展業(yè)務(wù)。諸如普通消費者喜歡有小禮品，中高端政企客戶希望高質(zhì)量的服務(wù)。

　　積極拓展、管理、協(xié)調(diào)社會渠道；我堅信渠道為王，誰占領(lǐng)了渠道，誰就掌握了發(fā)展的先機。我們現(xiàn)在的手機市場份額與競爭對手相差很大，除了我們起步晚之外，最重要的原因是我們的門店太少。僅靠支局一個店面很難輻射到全鎮(zhèn)。如果每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)我們也有4個左右的店面，客戶也就可以就方便的辦理業(yè)務(wù)。我們還可以利用杠桿原理，通過合作伙伴的人脈關(guān)系，讓他們來幫助我們發(fā)展電信業(yè)務(wù)。今年我們在高渡街上發(fā)展了一個電腦店和手機店，到目前他們幫我們受理了30根寬帶和40部蘋果。每個村的衛(wèi)生室和小賣部都是每個村人流比較集中的地方，我們的云卡和一些手機就可以放在他們的店里進行銷售。因為他們對店主比較認同，推銷起來比我們有親和力。只有掌握社會渠道，統(tǒng)籌好區(qū)域渠道發(fā)展，我們才能趕上競爭對手。

　　合理開展支局的隊伍建設(shè)。電信的發(fā)展靠的還是以我們支局的人為核心。我要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，根據(jù)他們的愛好和工種特點，合理的安排他們的工作休息，讓他們發(fā)揮最大的作用。我們必須做到所有人都心往一處想，力往一處使，通過大家的共同努力，保證整個支局隊伍的和諧、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

　　當(dāng)然除此之外，我肯定還會不斷學(xué)習(xí)，要求支局所有人員嚴格按照規(guī)章制度辦事，杜絕安全事故。經(jīng)過那么長時間實習(xí)，我的開闊了發(fā)展思路，自己的能力得到鍛煉，具備支局長相應(yīng)的能力，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給于機會。

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