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關(guān)于煙草行業(yè)職工的愛崗敬業(yè)的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我是來自××煙草分公司的客戶經(jīng)理，煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人。今天能走向這個演講臺與在座的各位一道交流工作經(jīng)驗，我倍感榮幸。
三年前，初次走向客戶經(jīng)理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰(zhàn)無處不在；在挑戰(zhàn)面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業(yè)，要讓執(zhí)著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執(zhí)著信念去應(yīng)對困難。
記得剛做客戶經(jīng)理那會，我所轄區(qū)域是類似于“大農(nóng)村大城市”的地域結(jié)構(gòu)，工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、政治中心和山區(qū)市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時間上、空間上都會受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區(qū)客戶經(jīng)營位置、經(jīng)營狀況等基本情況，為今后更好的開展客戶服務(wù)管理工作打下堅實基礎(chǔ)，為了最大限度地擴(kuò)大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時間和自由度，提高工作的效率和質(zhì)量，我決定購買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經(jīng)常看到身體單薄的我單車獨行在風(fēng)雨中、烈日下。
記得有一次，搞訂單預(yù)測工作，正值梅雨季節(jié)，天下著雨，由于時間緊、任務(wù)重、部門用車緊張，我主動把公車讓給老同志，自己準(zhǔn)備坐公交車，但轉(zhuǎn)念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預(yù)測收集難度大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間也不好趕車。為了準(zhǔn)確、及時收取到客戶的預(yù)測單，我倔強(qiáng)地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中。客戶們很少見一個小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動感動，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動了我，使我覺著為這樣的客戶服務(wù)，再辛苦也值，愛崗敬業(yè)演講稿《煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人》。
記得還有一次，當(dāng)?shù)弥o臨主場鎮(zhèn)的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護(hù)欄，我開這么久的車從沒經(jīng)歷過這樣的坡度和路況�？指呤刮耶a(chǎn)生了害怕，恐懼使我頭皮發(fā)麻，但一份對工作的熱情，對事業(yè)的執(zhí)著，讓我還是堅持騎著摩托車到達(dá)了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經(jīng)歷感受，客戶說：“其實我們這里交通不變你也用不著這樣太認(rèn)真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認(rèn)為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好；怎能高質(zhì)量的服務(wù)我的客戶呢？
有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成知心朋友；客戶們遇到問題，也會在第一時間想到我。有一天，位于我轄區(qū)工業(yè)園區(qū)的客戶陳大四，打來電話說有位消費者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時正值周末，客戶聯(lián)系到我請我想辦法處理；我想，找到我就是對我的信任，我問明情況后讓客戶請消費者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費者不是非法調(diào)包分子后與消費者互換聯(lián)系電話，約定第二天上班時間取檢驗結(jié)果；第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。
煙草公司的客戶經(jīng)理，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里客戶經(jīng)理這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業(yè)營銷鏈條上的一顆小珠，但因為我們的熱情工作，中國煙草的產(chǎn)品得以延伸；因為我們的執(zhí)著，中國煙草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯；我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個太陽的光輝。
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