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地產(chǎn)銷售面試問題及回答
面試房地產(chǎn)銷售崗位的時(shí)候，面試者想要得到面試官的認(rèn)可，那么做好面試準(zhǔn)備很有必要，那么你了解面試問題及回答了嗎?下面陽光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了地產(chǎn)銷售面試問題回答,一起來看看吧。
地產(chǎn)銷售面試問題回答一
1、客戶咨詢物業(yè)具體位置、樓層等房源要素，如何解答?
答：1)、如果判斷是真實(shí)客戶，除特定房號(hào)、業(yè)主情況以外，有所選擇的告訴客戶物業(yè)基本狀況，其他的見面看房后商議。
2)、避實(shí)就虛，告訴他相同的房號(hào)、朝向和非本棟的棟號(hào)或不同的樓層，告訴他附近顯著的標(biāo)記，如：花園、泳池、會(huì)所、游樂場(chǎng)等，其他的等看房見面時(shí)詳細(xì)介紹。
3)、可說在某大型建筑附近，不方便說出具體方位，只說某樓以上，某樓以下。
2、客戶看完物業(yè)后，無任何手續(xù)意見，怎么跟蹤?
答：1)、多與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的具體意向和對(duì)物業(yè)的滿意度!哪些因素客戶不滿意，充分展示物業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
2)、做為業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)幫助客戶分析已看過的物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的意見，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶就要及時(shí)為客戶尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶我是最優(yōu)秀、最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為你找到您最喜歡、最滿意的物業(yè)。
3)、用“測(cè)試”技巧和“降價(jià)”技巧，去測(cè)試客戶看完房后為什么沒有反饋真實(shí)的意圖。
3、客戶愿意簽看房確認(rèn)單，但不出示身份證件，也不寫簽身份證號(hào)碼，怎么辦?
答：1)、看房出發(fā)前一定要與客戶說明看房要求，說明看房確認(rèn)單只是對(duì)看房行為的約束，前提是成交后，開始履行承諾。
2)、查驗(yàn)身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的.名是否真實(shí)，未必真要簽下身份證號(hào)碼。簽看房確認(rèn)單也是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。
3)、對(duì)特殊情況，在可控范圍內(nèi)可以允許客戶不簽下身份證號(hào)碼，只要求簽全名和有效的電話號(hào)碼。
4、業(yè)主咨詢房?jī)r(jià)，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦?
答：靠平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，靠靈活的應(yīng)變，及時(shí)給出物業(yè)合理售價(jià)，或周邊類似物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)，取得雙方信任，才能留住對(duì)方電話，除之無更好辦法。
充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用溝通的魅力，推其所好，給予市場(chǎng)走勢(shì)、物業(yè)價(jià)格評(píng)估等咨詢，或周邊物業(yè)及該物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)(多采用數(shù)字化)，取得業(yè)主全方面的認(rèn)同，留住對(duì)方電話!
地產(chǎn)銷售面試問題回答二
1、當(dāng)客戶去看房時(shí)，堅(jiān)持要與業(yè)主交換聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦?
答：首先看房前經(jīng)紀(jì)人應(yīng)策略地預(yù)防，分別與客戶、業(yè)主方闡明不能跳開中介公司的觀點(diǎn)，堅(jiān)決制止此類情況的發(fā)展，若已交換，再告訴客戶看房確認(rèn)單和委托書的法律效力以及由此行為所引起其所負(fù)的相關(guān)法律責(zé)任。
2、老是覺得客源和盤源都比較缺乏，不知道如何保證成交量?很多業(yè)務(wù)員在工作中都會(huì)提出這樣的問題：“無客呀!無好房呀!怎可能保證自己有成交呢?”
答：其實(shí)，只要自己作好工作安排及銷售部署，任何一個(gè)客人都可以在短期內(nèi)成交!從銷售角度來說，“好房”只是相對(duì)的，我們首先要端正自己的銷售心態(tài)，任何樓盤在我們的手中都是“好房”，只要多積累客人，勤推盤，在看房及與客人“拉鋸”過程中做好每一步的部署，一定可以成交的!如果你手中有成百上千套房，難道還怕沒有一個(gè)適合你的客人嗎?
3、簽訂合同需要注意些什么?
答：合同的簽訂代表交易的達(dá)成，但千萬不能想當(dāng)然地以為雙方肯簽訂合同代表一切都萬事大吉，其實(shí)也潛伏著很多危機(jī)。因此，營(yíng)業(yè)員要盡可能地縮短合同簽訂的`時(shí)間。簽訂合同之前先向客人解釋即將要簽一份有關(guān)房屋地址、價(jià)格、傭金收費(fèi)和違約責(zé)任的合同，問清楚客人還有什么特別要求，了解清楚后向主管請(qǐng)示是否應(yīng)該把客人的特別要求羅列在合同備注欄上。簽訂合同的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員要非常注意解釋合同的技巧，一旦處理不當(dāng)，客人或業(yè)主容易就合同的細(xì)枝末節(jié)引發(fā)爭(zhēng)吵。因此，解釋合同應(yīng)該由慢到快，先慢慢地說明雙方資料、樓盤面積、樓盤地址，然后逐漸加快速度，要訣是照著合同的文字念讀，避免過多解釋，使雙方放下戒備心理，順利簽訂合約。
4、客人經(jīng)常西裝筆挺地來看房，并且對(duì)行業(yè)非常熟悉，如何試探出客人是否同行?
答：不能光憑客人的穿著打扮或?qū)π袠I(yè)的熟悉程度就質(zhì)疑客人是同行而輕易放棄跟進(jìn)，有可能客人是從事房屋按揭業(yè)務(wù)或其他與地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)。如懷疑客人是否同行跳房，可以用租盤試探。或者根據(jù)客人留下的電話，讓其他同事打電話試探：“你是哪個(gè)?又問我?guī)讜r(shí)可以看房?我說了很多次只有星期三和星期五晚上可以看房，不要老是問來問去的，你是哪間中介的?”通過這樣的電話試探，一般可以測(cè)試出客人是否同行。
地產(chǎn)銷售面試問題回答三
1、怎么樣確切感受客人的要求，提高推盤命中率?
答：首先要從幾個(gè)方面初步了解客人的要求：喜歡的路段、投資或自住、面積、是否優(yōu)先考慮裝修、是否可以接受單體樓、在哪里上班、喜歡哪個(gè)小區(qū)。然后根據(jù)對(duì)客人的了解找?guī)讉�(gè)大致符合客人要求的樓盤帯客人看房。在看房途中及時(shí)詢問客人對(duì)樓盤的意見，觀察客人的喜好與偏重。有的客人會(huì)指明要求某個(gè)小區(qū)的樓盤，如果實(shí)在沒有適合的單位需要轉(zhuǎn)盤，可以考慮該小區(qū)的賣點(diǎn)，例如環(huán)境、密度等，尋找有相應(yīng)優(yōu)勢(shì)的樓盤推薦給客人，擴(kuò)大推盤范圍。
2、業(yè)主被其他行家撩起個(gè)價(jià)，以各種理由不肯簽約，應(yīng)怎么辦?
答：如果業(yè)主中途突然反價(jià)，肯定被其他中介撩起個(gè)價(jià)，一定要向業(yè)主了解是哪個(gè)行家，是否真有實(shí)客在實(shí)質(zhì)性地談價(jià)格問題。分行12月的一個(gè)成交過案是業(yè)主底價(jià)是50萬，已經(jīng)約定下午過來分行簽約，可業(yè)主突然致電說滿XX有實(shí)客晚上復(fù)看，出價(jià)52萬，家人看中馬上可以定下來，所以業(yè)主推搪不過來簽約。我向業(yè)主解釋這是行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，行家的店鋪就在樓盤附近，放盤也有一段時(shí)間，如果真的有實(shí)客，早就成交了，根本不用等到現(xiàn)在才突然說有實(shí)客復(fù)看。我叫業(yè)主觀察兩天，看行家是否真的有實(shí)客能給那個(gè)價(jià)錢，或只是找理由拖延時(shí)間，阻止樓盤交易。同時(shí)找同事隔一兩個(gè)小時(shí)以滿XX的名義致電業(yè)主，告訴有實(shí)客愿意支付53萬、55萬，把價(jià)錢撩得更高。業(yè)主等了一天都只是看見行家光打電話卻沒有行動(dòng)，逐漸對(duì)行家失去了信任，我再對(duì)業(yè)主做思想工作，最后業(yè)主來到我司以50萬成交�，F(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，屬于賣方市場(chǎng)，如果業(yè)主被人撩起個(gè)價(jià)，而我們卻只想說服業(yè)主降價(jià)，業(yè)主根本不會(huì)理睬我們，應(yīng)該順勢(shì)把價(jià)錢撩得更高，不讓其他行家成交，過一段時(shí)間再全力催谷實(shí)客，讓業(yè)主感覺到我司的客人實(shí)在，從而促成交易。
3、新入行同事如何逐步提升業(yè)績(jī)?
答：當(dāng)新同事對(duì)行業(yè)操作有一定的認(rèn)知后，應(yīng)該嘗試成交買賣單，建議初步以分行周邊的樓盤作為核心，穩(wěn)守分行的所在地段。個(gè)別新同事聽到后可能感到迷惑：“開拓更廣闊的成交領(lǐng)域，成交業(yè)績(jī)不會(huì)更好嗎?”其實(shí)，由于資歷與技巧的限制，加上現(xiàn)今的盤源與客源豐富，如果盲目開拓其他領(lǐng)域，容易導(dǎo)致分身乏力，應(yīng)接不暇，反而影響成交業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性。因?yàn)椋绻麑?duì)于周邊的樓盤未能做到“�！焙汀皬�(qiáng)”，則失去了分行乃至本身的競(jìng)爭(zhēng)力!
4、開單后容易懶惰，如何再接再厲，保持工作狀態(tài)?
答：業(yè)務(wù)員有“高產(chǎn)”的興趣，不可終日守株待兔，可以從幾方面做：首先，避免養(yǎng)成篩選成交的習(xí)慣，需要明白到：銷售如同捕魚，網(wǎng)撒得越大，漁獲量就越高，成交量高能彌補(bǔ)在技術(shù)上的`一些閃失;另外，在個(gè)人利益角度出發(fā)，高產(chǎn)的成交量無論對(duì)于業(yè)務(wù)員技能的提升、個(gè)人的晉升以及發(fā)展均有百利而無一害，相反，只追求單宗成交額的業(yè)務(wù)員，其業(yè)績(jī)無法保持穩(wěn)定，容易引起各種情緒及心態(tài)問題，不利于個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。若業(yè)務(wù)員自身養(yǎng)成一種良好的信念后，自然會(huì)因應(yīng)市場(chǎng)的變化，有效地在推盤、跟客等環(huán)節(jié)靈活發(fā)揮，我司盤源豐富，任何人均有相等的市場(chǎng)空間，誰能把握機(jī)會(huì)，誰就能占有先機(jī)!
5、長(zhǎng)期沒有開單，導(dǎo)致失去了信心應(yīng)如何調(diào)節(jié)
答：首先應(yīng)該樹立信心，鼓勵(lì)自己在逆境中也不放棄，以前的成交過案代表自己有開單的能力，只是暫時(shí)處于低谷期，沒有調(diào)整過來，然后應(yīng)該審視自身長(zhǎng)期不開單的原因，檢討自己哪方面的業(yè)技巧比較欠缺，分析比較其他人為何能夠開單，除此以外，還需要多向資深同事特別是上級(jí)等主管尋求幫助，及時(shí)反饋和溝通。
6、長(zhǎng)時(shí)間無開單，應(yīng)如何調(diào)節(jié)自身情緒?
答：其實(shí)每次和業(yè)主溝通，每次向客人推盤約看房都是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，可能這次因推盤技巧未成熟所以客人不愿意看房，下次技巧提升后成功引發(fā)客人興趣出來看房都是一一個(gè)進(jìn)步的過程。可能手頭上跟進(jìn)的幾宗交易因?yàn)楦鞣N原因而失敗，但其實(shí)也是一個(gè)積累的過程，因每宗交易遇到的問題都是不一樣的，有了以往的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加上自己孜孜不倦的努力，開單只是遲早的問題。建議平時(shí)多和主管溝通，及時(shí)向主管反饋，讓主管看到自己的努力，增加自己的工作信心。有的營(yíng)業(yè)員失單后會(huì)抱怨命不好，其實(shí)運(yùn)氣只占了很小的一個(gè)部分，不可能每一張單都依靠命運(yùn)。只要自己付出努力，并朝著正確的方向前進(jìn)，開單近在眼前。
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