個(gè)人第三季度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的個(gè)人第三季度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)1
一、三季度人力資源本部目標(biāo)達(dá)成情況及分析：
1、TQM指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)
2、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)
3、1-9月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：
二、三季度主要工作：
(一)招聘方面：
1、三季度干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人，到位率75%。
2、一線操作員新招近300人，以內(nèi)部員工介紹為主，還派員到湖南、江西、湖北等外地農(nóng)村招工。
(二)培訓(xùn)方面：
1、三季度共完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí)，1844人次，其中SBS拉鏈學(xué)院完成104課時(shí)、 926人次，新工培訓(xùn)24課時(shí)、358人次，9月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí)，200人次。培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí)、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等。完成SBS拉鏈學(xué)院三門課程(《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué)，并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考。
2、完成約1.5萬字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制，充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。
(三)人事方面：
1、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總與分析，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)前三季度公司人員離職情況作了專項(xiàng)匯總分析，提出了改善對(duì)策。
2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí)，為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ)。
3、7月份進(jìn)行了本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的'工資水平調(diào)查，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考。
4、7月份對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補(bǔ)簽與續(xù)簽，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，對(duì)新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;9月份根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行了修訂，使之更切合實(shí)際，新版勞動(dòng)合同已印刷并使用。
5、9月份對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行分析，提交了要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng)，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā)。
6、根據(jù)工資由銀行替發(fā)的要求，在財(cái)務(wù)本部配合下，9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張。
7、9月底根據(jù)總裁室會(huì)議精神，對(duì)經(jīng)理級(jí)以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執(zhí)行，強(qiáng)化了干部的模范帶頭意識(shí)與表率作用。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)2
一、債權(quán)債務(wù)的清理。
清理了財(cái)務(wù)賬上長(zhǎng)期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng)，對(duì)于以前年度支付的款項(xiàng)未收回
發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對(duì)于中油堅(jiān)盛極個(gè)別長(zhǎng)期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。
二、準(zhǔn)確及時(shí)出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，提供月、季度預(yù)算分析。
及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成
情況，對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jī)效考核出具準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息，財(cái)務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會(huì)議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。
三、開展財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，堵塞漏洞。
對(duì)**三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)*的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷不符合費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長(zhǎng)審批，財(cái)務(wù)對(duì)倉庫的監(jiān)控不是很到位。而三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強(qiáng)單據(jù)的審核，對(duì)于各項(xiàng)
費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒
各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序，及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的'分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準(zhǔn)備**醫(yī)院的減免稅資料，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料。通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。
五、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查，對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)3
20xx年第三季度也已經(jīng)過去了，在本季度中，我積極完成上級(jí)交給的任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員配合默契，融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，攻克難關(guān)，讓自己更進(jìn)一步。
這一季度，繼續(xù)參與了XX項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)了開發(fā)的模塊有：手術(shù)管理系統(tǒng)—手術(shù)排成，門診病歷—打印門診病歷（門診病歷，西藥處方單，檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，自費(fèi)同意書，診斷同意書），接收HL7消息保存本地?cái)?shù)據(jù)庫功能，電子病歷生成任務(wù)發(fā)送到任務(wù)記錄，門診急診部分電子病歷任務(wù)發(fā)送給集成平臺(tái)，門急診平臺(tái)消息接收集成平臺(tái)消息并操作電子病歷系統(tǒng)，急診留觀住院（臨時(shí)醫(yī)囑。長(zhǎng)期醫(yī)囑）展開，實(shí)時(shí)消息提醒功能
在x月份，我們?nèi)XX醫(yī)院實(shí)地了解了一下醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，了解了現(xiàn)有XXX電子病歷系統(tǒng)XXX醫(yī)院使用情況。1、門診病人：掛號(hào)，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，病人排隊(duì)，病人看診，門診醫(yī)生書寫初診病歷，開立醫(yī)囑，病人收費(fèi)，取藥等業(yè)務(wù)，2、急診病人：病人檢傷，掛號(hào)，病人看診，急診醫(yī)生開立檢驗(yàn)/檢查醫(yī)囑，病人檢驗(yàn)檢測(cè)，病人復(fù)診，開立藥品醫(yī)囑，病人收費(fèi)，取藥等流程。3、醫(yī)院病人：預(yù)約住院預(yù)分配床位，病人預(yù)付費(fèi)，病人入院護(hù)士分配床位，主治醫(yī)生書寫入院記錄，病程記錄，開立醫(yī)囑等業(yè)務(wù)。對(duì)我們?cè)谝院蟮?系統(tǒng)開發(fā)中有很大的幫助。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)4
尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會(huì)2009年7月20日--10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)
1．召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元
3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元
磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）
3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的`物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）
4、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）
5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。（駱志華）
6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）
7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）
8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）
9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
朝陽園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任
20xx年10月 20 日
個(gè)人第三季度工作總結(jié)5
回顧第三季度，有太多的感慨，現(xiàn)就本季度度重要工作情況總結(jié)如下：
一、工作成績(jī)和亮點(diǎn)：
1、7份初進(jìn)魅力，圓滿完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評(píng)。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠(chéng)摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚(yáng)，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝(見圖1、2)，十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報(bào)修滿意度達(dá)98%以上。
3、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng)，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開展，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名。
5、10、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里，主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。
6、認(rèn)真對(duì)待客戶報(bào)修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并參加了部門負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。
8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意
二、工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)
在魅力保修中心這半季度來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：
(1)擺正個(gè)人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(2)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
(3)在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對(duì)鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對(duì)方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決!
(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問題，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠(chéng)的態(tài)度使業(yè)主滿意。
三、工作中不足之處
1、第三季度初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、對(duì)施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助;
3、對(duì)施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
四、第四季度個(gè)人能力提高的方向計(jì)劃：
針對(duì)第三季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)于工程管理的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為后期面對(duì)業(yè)主的工 作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、在維修工作開展中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題點(diǎn)，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的.個(gè)性化問題兩方面，積極面對(duì)，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來處理協(xié) 調(diào)，合情合理，以誠(chéng)待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義 。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款。加大對(duì)施工單位、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣。及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我雖然季度紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái)，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn)，但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
同時(shí)也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下，在每一名員工的努力下，第四季度中必將會(huì)以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)6
三季度以來，行政辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促督辦、后勤保障的作用，在管理事務(wù)、參與政務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績(jī)。主要工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、內(nèi)部管理規(guī)范有序，日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)
一是認(rèn)真做好文秘工作。做好各類公文函電的起草工作，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級(jí)各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對(duì)急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。
二是進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。行政辦公室對(duì)社會(huì)救助工作中的新動(dòng)態(tài)、新政策以及有價(jià)值的新聞線索，尤其是涉及民生的重點(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，本著實(shí)事求是的原則，編制成簡(jiǎn)報(bào)、信息、新聞等方式及時(shí)向市民政局、黃石日?qǐng)?bào)、今日大冶、湖北民政網(wǎng)、湖北省最低生活保障行政辦公室網(wǎng)等部門報(bào)送。三季度共報(bào)信息7條，其中被各級(jí)新聞媒體采用的共7條，其中《黃石日?qǐng)?bào)》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政網(wǎng)》首頁采用2次，縣市信息采用4次;《湖北省最低生活保障行政辦公室》采用3次;《楚天時(shí)報(bào)》采用2次。較好的宣傳了我市社會(huì)救助工作的最新動(dòng)態(tài)和重要新聞，進(jìn)一步提升了社會(huì)救助工作的影響力。
三是認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)本單位所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，大宗物資采購有審批。
四是加強(qiáng)后勤保障。進(jìn)一步做好公務(wù)接待和食堂管理。我們秉著熱情、節(jié)約、做到的原則，進(jìn)一步規(guī)范了食堂的原料采購、客餐接待等工作。
二、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)治安綜合整理和整治工作以及人口和計(jì)劃生育工作
這三項(xiàng)工作事關(guān)我局的發(fā)展與穩(wěn)定，處于全局工作的重中之重的地位。按照《信訪工作條例》，認(rèn)真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答復(fù)等工作，在辦理的過程中，首先由科室提出書面答復(fù)意見，再由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后給予答復(fù)，做到信訪工作件件有著落、事事有回音。三季度，我們回復(fù)了黃石市政協(xié)進(jìn)萬家以及市“三萬”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組信訪回復(fù)2個(gè)，其他信訪 個(gè)，接待來訪 余人次。通過辦理來信和接訪工作解決遺留問題1個(gè)。
通過全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作取得了顯著的成效，綜治基層基礎(chǔ)工作有明顯提高，營(yíng)造了防范措施健全、治安管理規(guī)范、案件發(fā)生全無，治安秩序良好的治安環(huán)境，為我市社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)我局認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據(jù)市計(jì)生局要求，育齡婦女全部落實(shí)了計(jì)劃生育措施和查環(huán)查孕工作，無違反計(jì)劃生育現(xiàn)象，三查四術(shù)率達(dá)到了100%。
二、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)成效顯著
根據(jù)市民政局《關(guān)于在全市民政系統(tǒng)干部職工中集中開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施方案》要求和全市民政系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員會(huì)議部署安排，我局從7月24日至9月20日利用兩個(gè)月的時(shí)間，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部扎實(shí)開展了低保局機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定了《大冶市最低生活保障局集中開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施方案》和安排表，并按照安排表要求，組織我局干部職工采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，先后學(xué)習(xí)了思想政治方面的內(nèi)容。并組織全局干部職工撰寫學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得、整改措施等學(xué)習(xí)材料。同時(shí)組織開展了意見征求活動(dòng)和召開民主生活會(huì)，通過開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人存在的問題進(jìn)行分析自查，形成了自查報(bào)告。通過開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，使全體干部職工的素質(zhì)得到明顯提高，工作熱情分外高漲，紀(jì)律觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)烈，進(jìn)一步樹立了社會(huì)救助工作者的良好形象，為20xx年目標(biāo)考核任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
三、社會(huì)救助宣傳月成效顯著
我局于9月份開展社會(huì)救助宣傳月活動(dòng)，結(jié)合我局工作實(shí)際，行政辦公室對(duì)宣傳月進(jìn)行了認(rèn)真部署和安排，制定切實(shí)可行的宣傳方案，同時(shí)積極做好協(xié)調(diào)、配合工作。一是做好各類宣傳材料的起草、審核、印刷工作;二是協(xié)助大冶電視臺(tái)開展好電視宣傳。我行政辦公室成員認(rèn)真培訓(xùn)記者做好電視視頻采集和相關(guān)文字材料的傳達(dá)工作;三是報(bào)刊宣傳資料的準(zhǔn)備。我局通過開展社會(huì)救助政策宣傳知識(shí)問答，宣傳社會(huì)救助工作的重要意義以及社會(huì)救助各項(xiàng)政策法規(guī)。三是網(wǎng)絡(luò)宣傳。行政辦公室積極籌備和建設(shè)社會(huì)救助網(wǎng)，并如期開通大冶社會(huì)救助網(wǎng)，通過網(wǎng)站長(zhǎng)期宣傳我市社會(huì)救助工作動(dòng)態(tài)、各項(xiàng)政策法規(guī)、救助指南等。四是協(xié)助東岳、開發(fā)區(qū)民政辦開展站臺(tái)宣傳，對(duì)全市廣大人民群眾進(jìn)行社會(huì)救助政策宣傳。通過多途徑、全方位的開展社會(huì)救助宣傳，使社會(huì)救助工作政策、法規(guī)家喻戶曉、深入人心。
四、協(xié)助低�？普J(rèn)真做好城市低收入家庭認(rèn)定工作
低�？朴捎诠ぷ鞣敝亍I(yè)務(wù)多、人手不足。行政辦公室在認(rèn)真做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助低保科開展低收入家庭認(rèn)定工作。嚴(yán)格按照冶政規(guī)[20xx]8號(hào)文件的要求開展低收入家庭認(rèn)定工作，在我局和房產(chǎn)部門已做好低收入家庭的入戶核查、認(rèn)定工作的基礎(chǔ)上，對(duì)申報(bào)上來的表格，我們進(jìn)行嚴(yán)格的`審核，對(duì)低保家庭的人口進(jìn)行查詢，對(duì)低收入家庭的家庭收入進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在認(rèn)真審核的基礎(chǔ)上進(jìn)行低收入家庭認(rèn)定。對(duì)經(jīng)認(rèn)定符合條件的城市低收入家庭，建立詳實(shí)、準(zhǔn)確的家庭檔案，并發(fā)放大冶市低收入家庭認(rèn)定證明。三季度共有80戶、271名低保對(duì)象申請(qǐng)廉租房;1016戶，3508名對(duì)象申請(qǐng)住房補(bǔ)貼，其中低保對(duì)象533戶、1742名;低收入家庭對(duì)象483戶、1766名。
另外，通過組織我局干部職工參加行政執(zhí)法考試、建黨九十周年紅歌賽等活動(dòng)，豐富了干部職工的業(yè)余生活、提高了全局干部職工的活動(dòng)，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和向心力。
四、工作中的反思及努力方向
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提高公文稿件質(zhì)量;增強(qiáng)行政辦公室成員的責(zé)任感，加強(qiáng)行政辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯(cuò)。
(二)牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，做好單位的規(guī)章制度、政策的宣傳、解釋工作，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
(三)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，為廣大干部職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政辦公室將繼續(xù)在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體干部職工的共同配合下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任
心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為我局的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)7
20xx年第三季度也已經(jīng)過去了， 在本季度中，我積極完成上級(jí)交給的任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員配合默契，融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，攻克難關(guān)，讓自己更進(jìn)一步。
這一季度，繼續(xù)參與了XX項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)了開發(fā)的模塊有：手術(shù)管理系統(tǒng)—手術(shù)排成，門診病歷—打印門診病歷（門診病歷，西藥處方單，檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，自費(fèi)同意書，診斷同意書），接收HL7消息保存本地?cái)?shù)據(jù)庫功能，電子病歷生成任務(wù)發(fā)送到任務(wù)記錄，門診急診部分電子病歷任務(wù)發(fā)送給集成平臺(tái)，門急診平臺(tái)消息接收集成平臺(tái)消息并操作電子病歷系統(tǒng)，急診留觀住院（臨時(shí)醫(yī)囑。長(zhǎng)期醫(yī)囑）展開，實(shí)時(shí)消息提醒功能。參與封裝了部分新的控件：新的動(dòng)態(tài)提示控件（XXTextBox，XXDataGridView， XXDynamicComboBox），病人基本信息統(tǒng)一顯示等控件。
在7月份，我們?nèi)XX醫(yī)院實(shí)地了解了一下醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，了解了現(xiàn)有XXX電子病歷系統(tǒng)XXX醫(yī)院使用情況。1。門診病人：掛號(hào)，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，病人排隊(duì)，病人看診，門診醫(yī)生書寫初診病歷，開立醫(yī)囑，病人收費(fèi)，取藥等業(yè)務(wù)，2。急診病人：病人檢傷，掛號(hào)，病人看診，急診醫(yī)生開立檢驗(yàn)/檢查醫(yī)囑，病人檢驗(yàn)檢測(cè)，病人復(fù)診，開立藥品醫(yī)囑，病人收費(fèi)，取藥等流程。3。醫(yī)院病人：預(yù)約住院預(yù)分配床位，病人預(yù)付費(fèi)，病人入院護(hù)士分配床位，主治醫(yī)生書寫入院記錄，病程記錄，開立醫(yī)囑等業(yè)務(wù)。對(duì)我們?cè)谝院蟮南到y(tǒng)開發(fā)中有很大的幫助。
這個(gè)季度中主要學(xué)習(xí)了
HL7衛(wèi)生信息交換標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)使用Socket發(fā)送接收HL7消息。利用nHapi解析和包裝HL7消息。
2。系統(tǒng)中使用Socket開發(fā)實(shí)時(shí)消息提示功能。
3。封裝了部分控件，發(fā)現(xiàn)自己在控件的使用上還有很多不足，以后還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
本季度項(xiàng)目開發(fā)時(shí)主要遇到了以下問題，
本地開發(fā)測(cè)試通過上傳運(yùn)行不了問題，
2。系統(tǒng)不直接引用項(xiàng)目時(shí)，反射時(shí)提示dll版本不正確的.問題，
3。底層項(xiàng)目更新修改時(shí)，高層調(diào)用都要重新編譯的問題。
4。實(shí)時(shí)消息時(shí)采用心跳的方式 ，對(duì)服務(wù)器的性能要求。 在下一個(gè)季度里解決。
在以后個(gè)工作中
進(jìn)一步的了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有系統(tǒng)的操作方式，提高自己的開發(fā)效率。
2。提高數(shù)據(jù)庫知識(shí)，學(xué)習(xí)處理當(dāng)面臨大量數(shù)據(jù)的如何優(yōu)化查詢，提高系統(tǒng)性能的知識(shí)。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)8
今年以來，因?yàn)?zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)，下面將具體工作匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時(shí)限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評(píng)。今年1——x月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
2、進(jìn)一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了行政審批項(xiàng)目、流程等�！斗桨浮返耐晟�，使我委的行政審批工作步入正軌。
x、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)x8項(xiàng)。其中：技改項(xiàng)備案8件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更、新建2件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)項(xiàng)目投訴1件，咨詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我處加強(qiáng)了信息報(bào)送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息4條。
5、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機(jī)械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形，我們依法受理，并立即開展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。
二、二季度的`工作重點(diǎn)
1、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入高峰期，繼續(xù)依法做好核準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、備案等工作;
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作;
x、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)報(bào)送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強(qiáng)有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識(shí)的培訓(xùn)。
在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)9
回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�？傮w來說，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
門店情況
通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作
（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。
�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻�(gè)人而是公司的整體形象。
�。�3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的`影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
三、工作計(jì)劃
1。了解員工
2。對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4。對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位
5。讓員工了解我尊重我不是怕我
6。了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)10
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國(guó)電信相親會(huì)、國(guó)際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開發(fā)：在第三季度營(yíng)銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國(guó)旅、壺口之旅、臨汾國(guó)旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房?jī)r(jià)為199元/間)
通過營(yíng)銷部預(yù)訂的`各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由
于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
個(gè)人第三季度工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到第三季度末，回首這一季度的工作，緊張而又平淡，在這一個(gè)個(gè)緊淡的日子里，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作，完成好各項(xiàng)任務(wù)，始終用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。下面我就這一季度的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、思想方面
我深知做為一名黨員要嚴(yán)格要求自己，在思想覺悟和境界上要高于普通群眾，在行動(dòng)上要時(shí)時(shí)處處先于普通群眾，在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾；還應(yīng)熱愛本職工作，踏實(shí)工作，干一行，愛一行，精一行，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在工作崗位上體現(xiàn)全心全意為服務(wù)的黨宗旨。
為此，我努力提高自己的思想覺悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界，始終以滿腔的熱情投入到工作中去。
二、理論學(xué)習(xí)方面
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。
在過去的一季度中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)黨的精神，特別是新修訂的《黨章》，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)事的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，更加堅(jiān)定了立場(chǎng)、堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，更能夠始終保持清醒的頭腦。
三、工作方面
思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng)，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統(tǒng)一，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用，學(xué)習(xí)才不流于形式。
因此，我時(shí)刻提醒自己注意，什么是一個(gè)黨員該做的`，什么是不該做的，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾、優(yōu)于普通黨員；我經(jīng)常用優(yōu)秀黨的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，找出自己的不足和差距；首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn)，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志，達(dá)到知、行、意的統(tǒng)一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺自發(fā)行為。
其次，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些自己做得比別人好，要敢于肯定。
今年x月，我開始從事組織員這個(gè)新的崗位，陌生而又新鮮，新的業(yè)務(wù)需要學(xué)習(xí)，新的崗位需要補(bǔ)充知識(shí)，需要職能角色的轉(zhuǎn)變，知識(shí)體系的更新；為此，除了吃飯睡覺和周末，我把辦公室當(dāng)成家，經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)和熟悉，自已感覺已不像初來乍到時(shí)的緊張和惶恐；
當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。
四、生活方面
在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體，培養(yǎng)一些興趣愛好，有益于身心健康，才能更好地為服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。
五、自己的缺點(diǎn)和不足
首先，工作上，一季度來雖然勤勉盡力，但工作業(yè)績(jī)平平，缺少亮點(diǎn)和特色，更談不上創(chuàng)新；其次，學(xué)習(xí)深度不夠，面不寬，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果不明顯，有為學(xué)而學(xué)、為完成任務(wù)的傾向；總之，一季度來，工作學(xué)習(xí)，生活方面雖無錯(cuò)誤，但平平淡淡。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)12
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到x要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的`質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)13
在本支部第三季度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)開展過程中，不管是師徒還是其他員工，思想上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上、紀(jì)律上、安全認(rèn)識(shí)上都有很大不同程度的提高；確實(shí)效果明顯、影響力度大。
一、效果明顯
通過師傅“四帶一�！保磶枷搿ё黠L(fēng)、帶業(yè)務(wù)、帶紀(jì)律、保安全。師傅都具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，明確自己所承擔(dān)的責(zé)任，具有強(qiáng)烈的'責(zé)任感。制定了考核期帶徒目標(biāo)和月度、季度、年度詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，并將計(jì)劃落到實(shí)處。從思想、工作、生活上關(guān)心、愛護(hù)和幫助徒弟，為人處事要起到模范、榜樣作用。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和解答技術(shù)上的有關(guān)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的隱患。能夠與徒弟共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)、支持徒弟的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)徒弟參加各類技能競(jìng)賽。
徒弟能夠安心本職工作，虛心學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同志。在生活、工作中尊重、關(guān)心師傅，服從師傅的安排。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作程序施工作業(yè)，虛心請(qǐng)教技術(shù)上的疑難問題。認(rèn)真鉆研新技術(shù)、新工藝，利用所學(xué)知識(shí)，并加以運(yùn)用。自覺遵守安全生產(chǎn)章程和勞動(dòng)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。
二、存在問題
1、有些師徒教學(xué)存在片面性、局限性：上半年四帶一保只強(qiáng)調(diào)帶業(yè)務(wù)，其他太少。
2、師徒在一起時(shí)間少，特別是瓦檢員、放炮員，其單獨(dú)的工作性質(zhì)，不能在一起手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
3、影響力度要加大，影響到每一位員工。
三、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督力度、不定期進(jìn)行抽查。
2、綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強(qiáng)，不能片面教學(xué)。
3、對(duì)一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計(jì)劃落到實(shí)處。
4、結(jié)合崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)抓好“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，增強(qiáng)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)的影響力度。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)14
一、 工作概況
1、根據(jù)xx·財(cái)富中心項(xiàng)目部實(shí)際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項(xiàng)目部各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動(dòng)制度、“反三違”管理制度、目標(biāo)管理和應(yīng)急救援預(yù)案)，這些制度能滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求，同時(shí)也知道了我項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理工作。
2、對(duì)項(xiàng)目部管理人員及各個(gè)班組進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)，對(duì)各班組進(jìn)行了入場(chǎng)安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度的交底工作，監(jiān)督工長(zhǎng)做好各分部分項(xiàng)工程有針對(duì)性的安全技術(shù)交底工作，及各班組長(zhǎng)認(rèn)真開展每天的班組安全活動(dòng)，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。
3、嚴(yán)格按照公司“四個(gè)一”和“三定”原則，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查，開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)檢查出的隱患問題進(jìn)行通報(bào)，并做出周檢簡(jiǎn)報(bào)；對(duì)檢查出的隱患問題定整改時(shí)間、定整改措施、定整改責(zé)任人進(jìn)行整改；經(jīng)過對(duì)目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達(dá)到98.2%。
4、積極開展隱患排查工作，做到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患心中有數(shù)。每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源、機(jī)械設(shè)備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進(jìn)行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄；開展了五一節(jié)前、國(guó)慶節(jié)前專項(xiàng)安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項(xiàng)隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄。
5、認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作，在一年一度的“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中組織項(xiàng)目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題，觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓(xùn)”等影片，還代表項(xiàng)目部參加了兩區(qū)管委會(huì)組織的安全月知識(shí)競(jìng)賽，在這一個(gè)月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，現(xiàn)場(chǎng)大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視?huì)安全”。
6、根據(jù)xx·財(cái)富中心項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計(jì)劃的內(nèi)容，組織項(xiàng)目部管理人員和班組作業(yè)人員進(jìn)行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練，還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項(xiàng)目部各管理人員進(jìn)行了桌面演練。
7、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號(hào)召下，公司各執(zhí)行項(xiàng)目部要進(jìn)行全年的“反三違”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上我項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況編制了《xx財(cái)富中心項(xiàng)目部反三違管理制度》，明確了對(duì)違章者的處罰細(xì)節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力，現(xiàn)場(chǎng)的三違現(xiàn)象已明顯減少。
8、NC的錄入工作，目前我項(xiàng)目部安全管理的nc錄入已全部跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，安全月報(bào)錄至9月、危險(xiǎn)源月報(bào)錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓(xùn)錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。
二、 重點(diǎn)工作情況
1、“四個(gè)一”工作的開展，項(xiàng)目安全部每周組織主要管理人員和各班組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機(jī)、施工用電、物料提升機(jī)、施工機(jī)具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會(huì)，在例會(huì)上對(duì)檢查出的隱患問題定整改時(shí)間、定整改措施、定整改責(zé)任人，并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單，進(jìn)行跟蹤整改，整改期限完成后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的整改情況進(jìn)行通報(bào)和總結(jié)，制作出周檢簡(jiǎn)報(bào)。
2、現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查和反三違工作，每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機(jī)械設(shè)備、施工用電進(jìn)行監(jiān)控檢查，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的違章情況進(jìn)行檢查。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單，進(jìn)行跟蹤整改，并對(duì)違章作業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場(chǎng)隱患和杜絕違章。
3、雨季施工和安全月的工作開展，雨季施工期間認(rèn)真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄�！鞍踩隆逼陂g認(rèn)真開展對(duì)農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)，通過安全培訓(xùn)講座、觀看教育影片、有針對(duì)性的安全技術(shù)等方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一線作業(yè)人員進(jìn)行教育，增強(qiáng)了一線作業(yè)人員的安全意識(shí)，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。
三、 存在問題的思考
1、 經(jīng)驗(yàn)不足，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理不嚴(yán)不細(xì)，存在安全管理的盲區(qū)，還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)、增強(qiáng)才干。
2、班組安全活動(dòng)開展不及時(shí)，每天一次的班組安全活動(dòng)是安全教育的一種形式，在現(xiàn)場(chǎng)開展起來比較困難，但有的項(xiàng)目部卻能夠堅(jiān)持每天開展，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項(xiàng)目部比起來我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展，并一步一步腳踏實(shí)地的走，也會(huì)慢慢好起來。
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查出的隱患問題整改不徹底，有時(shí)候明明就是一個(gè)很容易就可以整改的隱患，總是因?yàn)檫@樣那樣的原因造成對(duì)隱患的整改不徹底，這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的辦法，以后在“三定”的過程中一定要找到最切實(shí)可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能達(dá)到的整改。
個(gè)人第三季度工作總結(jié)15
經(jīng)過了x酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及x全體部門和員工們的共同努力，x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個(gè)第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營(yíng)收x萬元，比起去年的.同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對(duì)20x年酒店第三季度工作的總結(jié)：
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià)。在第三季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)!得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)x場(chǎng)，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!
在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)!其中，尤其是x部門的x等人，因?yàn)槌錾姆⻊?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)!中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒x份，總收入x萬元!
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來!
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