通訊行業(yè)工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的通訊行業(yè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

通訊行業(yè)工作總結(jié)1

　　一、2007年的總結(jié)：

　　1、收獲

　　2007年雖然在整體業(yè)務的開拓與發(fā)展中也有著相當不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結(jié)協(xié)作的團隊。朝著目標的每一個穩(wěn)定的大踏步前進不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為2007年最大的收獲。

　　2、價值

　　2007年雖未完成領導制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。2007年我們韻杰的產(chǎn)品以細心周到的服務、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結(jié)出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。

　　2007年對于我們的.客戶是有價值的，他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓姆Q心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務；

　　2007年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡——組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結(jié)提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。

　　2007年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！

　　3、意義

　　2007年的意義不在于08奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務十分滿意客戶，而是在于共同目標在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！

　　2007年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標前進了一小步，2008年我們必然前進一大步！

　　4、煩惱

　　2007年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡——組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！2007年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡服務的，幸在高層英明領導之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。

　　2008年我們必將堅持細心周到的服務與最優(yōu)的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡——組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！

　　二、2008年的展望

　　1、個人工作目標

　　08首要大事即北京奧運，此個人工作目標與奧運志愿無關（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關（極富游泳天賦卻從未下水）。08年個人工作目標為銷售額突破人民幣50萬元。

　　2、個人目標的完成

　　廣泛維護好目前關系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負責人）為重點發(fā)展對象，07年因某種原因未能達成合作的客戶、因相關合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標為宗旨，“產(chǎn)品與服務”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡的品牌效應、經(jīng)濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！

　　3、新的工作方式

　　a、對于反復無法聯(lián)系到人的客戶，可以選擇換人、換方式的辦法反復重擊，不行還有傳真及郵件，總之韻杰網(wǎng)絡的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；

　　b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個人普遍適用，目前局限于無大量實用的郵件地址，倒是公司客戶可進行部分篩選集中利用其他時間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性，但因其傳播簡便易于保留的特點也不失為電話溝通的極好的一個補充；

通訊行業(yè)工作總結(jié)2

　　我于xxx年x月x日進入公司，職位為網(wǎng)站運營，為期三個月的試用期，試用期已滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、6-7月與電信電子渠道xx對接，負責網(wǎng)廳日常活動的運營事務，活動的跟蹤執(zhí)行工作;

　　2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營銷組參與營銷方案、需求說明書與營銷模式的梳理與編寫;

　　3、9月至今與電子渠道xx對接，負責充值交費組的數(shù)據(jù)分析，參與活動策劃等。

　　二、工作總結(jié)

　　我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運營方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的耐心指導下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運營方案的時候?qū)W習到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。

　　在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營銷組中。在xx總的領導下，我與xx、xx把整個互聯(lián)網(wǎng)最實用的營銷方式抽取出來，形成了7大營銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營銷推廣方法重新組織，如團購、針對性營銷、口碑營銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營銷活動發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營銷與活動的'結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。

　　在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動登錄，翼支付充值活動和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xx完成四季度營銷活動的策劃。在xx萬的電信用戶中，僅有xx萬電子渠道活躍用戶。在xx萬的寬帶用戶中，僅有xx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶都能獲得很大的充值交費量。

　　三、轉(zhuǎn)正后工作展望

　　我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時候整體把控能力不強，與客戶的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標。

　　雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個小項目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動中的不足。改進不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個項目推進的關鍵。

　　我轉(zhuǎn)正后會在未來的工作更加的努力，從一個個小活動，小項目中不斷吸取學習，提升自己的能力。為xxxx運營部貢獻自己的力量。

通訊行業(yè)工作總結(jié)3

　　在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，自己來到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領導的親切關懷和英明指導下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競爭白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務在三公司范圍內(nèi)遍地開花、實現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達8%的喜人局面，并以領先其他兩個分公司的絕對優(yōu)勢，取得了駐地網(wǎng)績效的滿分：3分�；仡欉@半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：

　　1、思想認識的過程

　　在通訊行業(yè)這個行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過短信，做過WAP，做過IVR，因為擔心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務也未敢不去了解。在沒有進入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關的數(shù)據(jù)業(yè)務。在這段時間里，做過業(yè)務、做過產(chǎn)品，也親自跑過市場，更多的是做一些渠道關系的維護與管理，因為工作需要，還學習了一些相應的技術原理。本著對通訊行業(yè)未來前景的信心和熱愛，我在5月份的時候，有幸來到了公司。也算是自己工作三年后，一個較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴格要求自己，多向同事學習了取經(jīng)。

　　同時角色的轉(zhuǎn)換，更加強了我對通訊行業(yè)的關注。人來人往，花開花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒變的是，對這個行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來的另一個輝煌時期。在這半年來，通過不斷的培訓和學習使自己的思路更加的清晰起來，由原先簡單的工作經(jīng)驗的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。

　　并更加深刻的體會了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說，我們利用這個行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻，并實現(xiàn)自己的價值，宏觀的來說，我們正致力于一項為國人提供真正數(shù)字時代，迅捷、及時服務的事業(yè)，一項推動行業(yè)發(fā)展、促進時代進步的宏偉工程。

　　2、培訓學習的過程

　　在進入公司之前也參加過一些小型的培訓，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營銷技巧方面。來到公司之后，先后參加了《3G時代數(shù)據(jù)業(yè)務營銷展望》及《基層管理者三項修煉綜合培訓》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。

　　3、具體工作的過程（得失之間）

　　剛剛進入公司便接觸了到一個全新的業(yè)務：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領導和各位同仁給我了很大的'幫助，使我很快從一個初學者成長成為一個合格的管理者。并在今年的7、8、9三個月間，引領代理商銷售團隊，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。

　　在工作的具體過程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗，并充分調(diào)動了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進入公司后，又正好是負責駐地網(wǎng)業(yè)務，所以感覺也便如魚得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實習一個月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營銷管理模式，變原來的層層外包為現(xiàn)在的移動公司直接管理營銷團隊的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個一線人員身上，極大的調(diào)動了業(yè)務人員的工作積極性，使我們在7、8月份的酷暑之下，業(yè)績非但沒有下滑，反而每月都有大踏步前進，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時也使代理商獲得了合理的回報。

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