年度工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
20xx年在鎮(zhèn)黨委政府和人社局的正確領導下，王店人社中心以“保障民生、服務發(fā)展”為主題，以“創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境、提升服務水平”為抓手，明確任務，強化措施，以《全市各鎮(zhèn)（處）20xx年人力資源和社會保障工作目標任務》為重點，確保各項工作進展順利。現(xiàn)將我中心20xx年工作總結如下：
一、目標任務完成情況
王店鎮(zhèn)轄區(qū)共1個社區(qū)和15個行政村，人口3.9萬人。20xx年上半年王店人社服務中心主要圍繞就業(yè)、培訓、人才、勞動保障監(jiān)察及城鄉(xiāng)居保等開展工作，落實各項任務，基本情況如下：認真落實服務企業(yè)用工“百千萬”工程，我鎮(zhèn)輸送人力資源參加市重點企業(yè)招聘會，在鎮(zhèn)內組織專場招聘會一次，先后共組織569人參加重點企業(yè)招聘會，完成任務的189.6%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員413人，完成任務的103%；城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)105人，完成全年任務的105%；就業(yè)困難人員再就業(yè)63人，完成任務的157.5%；農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)536人，完成任務的107.2%；辦理就業(yè)登記證103人，完成任務的103%；新增實用人才入庫51人，專業(yè)技術職務評定12人，均超額完成全年工作任務；落實“志、能”關愛工程，村、社區(qū)共輸送36人參加就業(yè)培訓，完成任務的90%；幫助城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)51戶，帶動就業(yè)216人，分別完成全年任務的127.5%和135%；認真做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作的待遇發(fā)放工作，確保全覆蓋，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民共16309續(xù)保，684人參加其它養(yǎng)老保險，征收保費2196300元，續(xù)保率100%，新增擴面419人；加強勞動關系的協(xié)調，在企業(yè)成立勞動從事爭議調解組織7個，完成全年工作指標；加強人社宣傳，完成宣傳報道9篇，已完成任務。絕大部分工作100%完成全年目標任務，后期我們將加大工作力度，積極采取有效措施，確保所有工作在11有底完成全部工作任務。
二、主要工作措施和作法
�。ㄒ唬┘訌妼W習、武裝思想
1、積極參加人社系統(tǒng)“道德講堂”等學習活動，深入學習陳家順同志的事跡和身邊先進人物的事跡，提升職工思想道德素質、工作服務水平及敬業(yè)奉獻精神，提升塑造良好的部門形象。
2、繼續(xù)抓好效能建設，嚴格上下班紀律，不遲到、不早退，上班時間不做與工作無關的事情。
3、以行風評議活動為契機，嚴格自查自糾，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對工作中存在的問題和群眾集中反映的問題，集中進行了整改，并制定了整改方案。
（二）狠抓城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保擴面工作1
為貫徹落實全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保擴面工作會議精神，進一步推進全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作開展，鞏固提高參保率，擴大受益面，實現(xiàn)應保盡保，無縫隙全覆蓋目標，建立完善的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險體系。我鎮(zhèn)團結全鎮(zhèn)各級干部積極抓好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險擴面工作。
1、各村（社區(qū)）按照全鎮(zhèn)續(xù)保擴面工作部署和安排，迅速召開城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保擴面工作動員會，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務，制定工作措施，強化征收手段，充分調動參保居民的積極性，重點做好參保繳費人員的.續(xù)保和未參保繳費人員的擴面征收工作，確保符合條件的適齡人員積極參保，確保7月1日前全面完成20xx年度續(xù)保征收任務。鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作領導小組將對各村、街道居委會的工作進度實行五天一通報。
2、各村（社區(qū)）建立村級協(xié)管員制度。各村（社區(qū)）要在現(xiàn)任村干部中確定一名協(xié)管員，并相對固定。各村協(xié)管員要積極協(xié)助鎮(zhèn)人社中心在完善續(xù)保人員資料的同時，并摸清新增擴面人員底數(shù)，動員其踴躍參保。
3、強化責任，建立正常參、續(xù)保繳費管理機制。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險仍然實行財政征繳，村級代收。各責任單位要通過續(xù)保工作，進一步規(guī)范業(yè)務、財務、檔案、稽核、統(tǒng)計等各項基礎工作，加強能力建設，提升管理水平。①規(guī)范填寫征繳票據(jù)。鎮(zhèn)財經(jīng)所人員和各村協(xié)管員要按照人社部們的核定單和已參保繳費人員花名冊，認真規(guī)范填寫征繳票據(jù)，一人一票，做到地域、姓名、性別、身份證號、征繳年限、實繳金額準確無誤；新增參保人員的信息資料一并歸集到位。②及時上繳基金。為確�；鸢踩鞔鍏f(xié)管員要做到日清日結，做到帳、票、款相符，并按規(guī)范及時上繳征收的保險費。③及時回籠征繳票據(jù)。為及時做實參保和續(xù)保繳費人員個人賬戶，便于掌握工作進度，各村、各相關單位要建立“周對賬、旬通報”工作機制。人社中心與財政所實行每周對賬制度，鎮(zhèn)財經(jīng)所對各村協(xié)管員開出的征繳票據(jù)每周都要回籠對賬。對賬時，經(jīng)辦機構的核定通知單隨參保繳費人員的票據(jù)一起回收。
4、強化責任落實，嚴格考核制度。（1）強化責任落實。各駐村國家干部、財經(jīng)所包村干部、村干部要層層落實責任，做到征繳工作規(guī)范化、常態(tài)化，按時完成征繳任務。（2）嚴格年終考核。根據(jù)分解下達的續(xù)保人數(shù)和新增擴面人數(shù)指標，分別計算完成比例，作為各村和駐村干部年終考核的重要依據(jù)。
20xx年7月，城鄉(xiāng)居保續(xù)保工作任務全面完成，16309人續(xù)保、684人參加其它養(yǎng)老保險，續(xù)保率100%，收繳保費2196300元。到目前新增擴面419人，基本做到應保盡保。
（三）不斷優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，努力擴大和穩(wěn)定就業(yè)
1、認真開展勞動力資源調查，完善了村級勞動保障平臺建設。一是成立工作專班，集中時間，以村為單位，對農(nóng)村勞動力的年齡結構、文化程度、就業(yè)狀況、培訓情況、轉移渠道、行業(yè)分布以及轉移和未轉移富余勞動力狀況進行入戶調查，并建立了實名制登記臺帳，統(tǒng)一各村電子錄入，建立了全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力資源信息庫，特別對全鎮(zhèn)已轉移外出務工人員重新登記錄入，建立了臺帳。
2、大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。我鎮(zhèn)大力鼓勵和扶助城鄉(xiāng)勞動者創(chuàng)業(yè)，建立創(chuàng)業(yè)人員臺賬，政策上對他們優(yōu)惠，資金上對他們優(yōu)先，積極為他們辦理小額擔保貸款，并對他們的創(chuàng)業(yè)狀況進行跟蹤服務，極大的鼓舞了城鄉(xiāng)勞動者的創(chuàng)業(yè)熱情。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)上半年共幫助城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè) 51戶，帶動就業(yè)216人，涌現(xiàn)出了一大批創(chuàng)業(yè)積極分子。
3、抓好職業(yè)技能培訓，提高勞動者就業(yè)技能，促進就業(yè)。積極開展職業(yè)技能培訓，積極做好“志能”激發(fā)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的摸底調查工作，針對就業(yè)困難人員的不同情況，為他們介紹不同的學習培訓內容，共組織36人到市就業(yè)培訓中心參加學習，提高他們的就業(yè)技能，促進就業(yè)，現(xiàn)在他們部分已走上了新的工作崗位。
4、扎實做好鎮(zhèn)內規(guī)模企業(yè)、市內重點企業(yè)的用工服務工作。
�。�1）“二進三訪”摸底數(shù)。深入木店工業(yè)園區(qū)和雙蓮工業(yè)園區(qū)進行企業(yè)用工調查，對兩個園區(qū)的企業(yè)特別是新增企業(yè)如紅旗電纜有限責任公司、湖北中塑管業(yè)有限責任公司、精誠機械有限責任公司等，對這些企業(yè)的生產(chǎn)狀況、勞動力使用情況、企業(yè)所需用工數(shù)量、種類及待遇狀況進行了全面的調查登記，并把這些情況報市人力資源市場備案。并深入到15個行政村和1個社區(qū)，對各村（社區(qū)）勞動力就業(yè)狀況進行了全面調查，建立臺賬。特別對未轉移就業(yè)富余勞動力進行了摸底調查，對這些未就業(yè)人員的就業(yè)愿望、就業(yè)能力進行了全面了解登記，建立了王店鎮(zhèn)20xx未轉移就業(yè)農(nóng)村富余勞動力實名制臺賬。
�。�2）專場招聘解難題。為了服務企業(yè)用工，幫助農(nóng)村富余勞動力就地就近就業(yè)，20xx年4月27日上午，王店鎮(zhèn)20xx年服務用工企業(yè)大型招聘暨咨詢洽談會在湖北家嘉油脂舉行。華強化工、新成石墨、紅旗電纜、中塑管業(yè)、豪山陶瓷、寶加利陶瓷等14家企業(yè)參加了現(xiàn)場招聘，提供就業(yè)工種94個，需求崗位人數(shù)817個。王店鎮(zhèn)郵政儲蓄所、王店鎮(zhèn)司法所、XX市就業(yè)培訓中心工作人員在現(xiàn)場為參會企業(yè)及應聘人員提供中小企業(yè)貸款服務、法律援助及免費職業(yè)技能培訓等相關政策解答。共有四百多人參加現(xiàn)場應聘，達成就業(yè)意向147人。20xx年正月初八組織169人參加市企業(yè)用工招聘會。上半年共組織富余勞動力569人參加重點企業(yè)用工招聘會。
�。�3）常態(tài)跟進不放棄。為了確保轄區(qū)內引進企業(yè)順利投產(chǎn)、正常生產(chǎn)，我們與企業(yè)建立動態(tài)聯(lián)系，只要企業(yè)有需求，我們的服務就馬上跟進，或送勞動力進企業(yè)、或為企業(yè)發(fā)放招聘信息，主動為企業(yè)找人送人。
�。ㄋ模┘訌妱趧雨P系的協(xié)調
1、成立了我鎮(zhèn)勞動人事爭議調解委員會。積極參加勞動人事爭議調解員的培訓，成立機構，并在仲裁院的指導下熟悉各項政策、明確調解流程，通過現(xiàn)場旁聽和典型案例的學習積累工作經(jīng)驗。
2、在規(guī)模企業(yè)廣泛成立基層調解組織。目前，在我鎮(zhèn)規(guī)范企業(yè)成立調解組織7個，并積極開展工作。
�。ㄎ澹┳ズ脤嵱萌瞬沤ㄔO與管理
1、做好我鎮(zhèn)鄉(xiāng)土拔尖人才的管理。對我鎮(zhèn)鄉(xiāng)土拔尖人才進行了調查登記，建立了我鎮(zhèn)實用人才庫104人，并發(fā)揮他們的優(yōu)勢，鼓勵扶助他們創(chuàng)業(yè)并帶動就業(yè)。
2、做好我鎮(zhèn)實用人才新增入庫工作。上半年實用人才新增入庫51人，專業(yè)技術職稱評定申報12人，均完成全年工作任務。
年度工作總結2
xx年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領導的肯定。“天道酬勤”這是每一個xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領導的肯定。
在政策的引導下?lián){查，我們營業(yè)廳日收入額達到15萬，用戶滿意度達95%以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的`日子里，xx營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務活動，突出活動主題，通過活動加強創(chuàng)建意識。xx營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設備，一流環(huán)境，一流服務使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。
XX營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設數(shù)字xx貢獻自己的一份綿薄之力。
年度工作總結3
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費XX萬元，同比增長XX%，已賺凈保費XX萬元，凈利潤XX萬元，賠付率為XX%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
1、計劃落實早、措施
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對XX地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的`丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
XX地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而XX地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對XX地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
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