久久综合色一综合色88欧美|久久er热在这里只有精品66|国产福利一区二区不卡|日本精品动漫二区三区

    1. <address id="l3apk"><var id="l3apk"><source id="l3apk"></source></var></address>

      保險內(nèi)勤工作總結(jié)

      時間:2024-03-19 11:49:18 志彬 工作總結(jié) 我要投稿

      保險內(nèi)勤工作總結(jié)(精選10篇)

        總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的保險內(nèi)勤工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      保險內(nèi)勤工作總結(jié)(精選10篇)

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 1

        20xx年上半年,是我加入xxx保險公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在同事的熱情幫忙下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長足的提高,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

        一、工作思想方面

        積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自我的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。

        二、業(yè)務(wù)方面

        我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就能夠了,可是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的'事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味,可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

        三、工作中做的好的方面

        1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局研究。

        2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

        四、工作中的不足

        1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。

        2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

        3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

        總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 2

        我是一名保險內(nèi)勤,從業(yè)兩年多,這段時間有成功也有失敗,但總的來說,我更加成熟和自信。作為內(nèi)勤,我們不僅要掌握豐富的保險業(yè)知識,還要具備流暢的溝通技巧,嚴(yán)謹(jǐn)碎片的工作習(xí)慣,篤行規(guī)章制度,竭誠服務(wù)客戶。下面我就從我的工作心得出發(fā),談一下如何做好內(nèi)勤的工作。

        首先,我們要熟悉保險相關(guān)法令法規(guī)和內(nèi)部流程,準(zhǔn)確理解各類保險產(chǎn)品,熟雜掌握各類保險申請、理賠、出險等各類業(yè)務(wù)流程,及時對客戶的咨詢進(jìn)行解答,使客戶滿意地從中獲得承保保障。

        其次,我們要建立良好的溝通平臺,主動了解客戶的保險需求和保險投保意愿,針對客戶需求及時提供專業(yè)的建議和方案。同時,在與客戶交流時,需要傾聽客戶的想法和意見,積極傳達(dá)公司政策和業(yè)務(wù)流程,促成合作。

        最后,作為內(nèi)勤工作,我們需要具備細(xì)致、完整、規(guī)范的工作習(xí)慣和流程。尤其是在保單審核和理賠處理流程中,更需謹(jǐn)慎把握,確保每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性和及時性。

        總之,保險內(nèi)勤需要具備多方面的能力,需要不斷學(xué)習(xí)、溝通、完善自己的工作方式。在不斷學(xué)習(xí)和提高的過程中,我們需要保持謙虛、堅(jiān)毅的工作態(tài)度,以更加出色的表現(xiàn)回報(bào)公司和客戶。除了上面提到的幾個方面,一個好的保險內(nèi)勤還需要具備以下幾個方面的'能力和素質(zhì):

        一、客戶服務(wù)能力

        作為內(nèi)勤,我們是客戶的第一線接觸人員,需要以熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。在工作中,我們要認(rèn)真聽取客戶的訴求和需求,及時解答客戶的問題,為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。同時,在保險理賠工作中,我們需要及時處理客戶提出的理賠申請,為客戶提供及時、高效的服務(wù)。良好的服務(wù)能力不僅可以贏得客戶的信任和滿意,也是提高企業(yè)形象和競爭力的重要方面。

        二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

        保險內(nèi)勤工作通常需要和其他部門或同事進(jìn)行協(xié)作,例如銷售、保險顧問、理賠員等等。在協(xié)作過程中,需要互相配合,相互支持,共同完成工作任務(wù)。因此,保險內(nèi)勤需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠與他人和睦相處,處理好人際關(guān)系,幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到更好的工作效果。

        三、責(zé)任心和細(xì)心程度

        在保險內(nèi)勤工作中,精確地執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵。如何準(zhǔn)確地記錄信息、如何仔細(xì)處理保單、如何認(rèn)真審核保險材料等等,都需要我們具備高度的責(zé)任心和細(xì)心程度。一份保單或一項(xiàng)理賠申請件不經(jīng)仔細(xì)確認(rèn)就進(jìn)行操作,很可能就會發(fā)生巨大的錯誤,給客戶和公司帶來極大的損失。因此,我們在工作中需要時刻保持警覺和細(xì)致,準(zhǔn)確把握每個細(xì)節(jié)。

        四、改善意識和學(xué)習(xí)能力

        保險業(yè)務(wù)變化很快,新的產(chǎn)品、新的規(guī)則和新的流程不斷推出,保險內(nèi)勤需要具備迎接新變化并及時適應(yīng)的能力。在工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高自身綜合素質(zhì)。同時,我們也需要有改善意識,從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),挖掘問題,并嘗試提出改進(jìn)方案,以提高工作質(zhì)量和效率。

        綜上所述,保險內(nèi)勤需要具備全方位的素質(zhì)和能力,包括專業(yè)知識、服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、責(zé)任心和細(xì)心程度、改善意識和學(xué)習(xí)能力等等。只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自身能力,才能更好地為客戶和公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也能夠提高自身的職業(yè)素質(zhì)和市場競爭力。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 3

        20xx年,是我加入xx公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

        一、以合規(guī)性為抓手,完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案,營銷管理平臺的維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,公司大項(xiàng)目基金的申報(bào),以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

        二、加強(qiáng)信息調(diào)研,增強(qiáng)文字表達(dá)能力。

        為提高自己的寫作能力,我在日常工作中勤于動筆,在工作之余,大量翻閱公司的文件資料,虛心學(xué)習(xí),將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來,我起草總結(jié)類材料4份,自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇,合規(guī)征文1篇。

        三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

        在認(rèn)真完成本職工作的同時,我還積極參加公司組織的各種活動,在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。

        四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。隨著黨的十八大的召開,作為一名中共黨員,我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的.勁頭,學(xué)無止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會精神,在工作中學(xué)習(xí),在書本中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能 力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進(jìn),才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。

        在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用,很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,在今后的工作中,我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自己的思想覺悟和工作能力,爭取更大的進(jìn)步。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 4

        在這一年的保險內(nèi)勤工作中,我從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了社會人,在這個過程中,我意識到了自己該如何去適應(yīng)新環(huán)境,也明白了自己需要掌握哪些技能,才能夠勝任這份工作。在這里,我想分享一下我在這一年中所學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。

        首先,我們內(nèi)勤的工作可以分為三個方面:接待客戶、處理保單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這三個方面的工作都需要我們細(xì)心、耐心、認(rèn)真的去完成,因?yàn)槲覀兊拿恳豁?xiàng)工作都是在為客戶和公司服務(wù)。接待客戶時,我們要做到耐心、細(xì)致、禮貌,為客戶解答問題。處理保單時,我們要做到仔細(xì)、精確、快速,確保每一份保單都是正確的。統(tǒng)計(jì)報(bào)表時,我們要做到認(rèn)真、仔細(xì)、細(xì)致,確保每一份報(bào)表都是無誤的`。通過不斷的總結(jié)和總結(jié),我明白了做好這三個方面是內(nèi)勤工作的必經(jīng)之路。

        其次,一個好的內(nèi)勤需要具備一些必要的技能,如電腦操作、語言表達(dá)能力、溝通能力等等。在這些方面的提升,需要我們平時的積累和不斷的學(xué)習(xí)。電腦操作是內(nèi)勤工作的重中之重,需要我們具備熟練的操作技能。語言表達(dá)能力和溝通能力是內(nèi)勤工作與客戶、同事交流的技能,需要我們不斷地實(shí)踐和提升。

        最后,我們還要具備一顆積極向上的心態(tài)和吃苦耐勞的精神。內(nèi)勤工作不會出現(xiàn)太多刺激性的事情,但是我們要對自己的工作有熱情、有責(zé)任心。同時,我們也需要保持一顆樂觀的心態(tài),做好每一件事情,不斷地追求進(jìn)步,這樣才能讓自己在這個崗位上更加出色。

        總之,在這一年里,我收獲了很多,也經(jīng)歷了很多。通過自己的努力,我相信我會做得更好,為公司和客戶提供更好的服務(wù)。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 5

        如今保險行業(yè)的快速發(fā)展,內(nèi)勤的崗位也越來越受到行業(yè)的青睞。在內(nèi)勤這個崗位上,我們不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識,同時還需要滿足客戶的需求,需要和同事良好的溝通協(xié)作,需要在繁瑣的工作中保持高效率。在這個過程中,我明白了一個真理:一個好的內(nèi)勤,不僅需要精益求精的工作態(tài)度,還需要不斷的提高認(rèn)識,加強(qiáng)自身素質(zhì),做好規(guī)范意識。

        首先,內(nèi)勤工作中常常會有一些繁瑣的事務(wù)性工作,需要我們準(zhǔn)確、高效地完成。因此我們需要通過文檔或系統(tǒng)來記錄信息,并針對性對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,避免混淆信息帶來的困擾。同時,在日常工作中,我們還需要注意細(xì)節(jié),及時跟進(jìn)客戶的保險事宜,讓客戶始終維持良好的`服務(wù)感受。

        其次,內(nèi)勤工作需要我們在服務(wù)過程中需要注意保密性和信息安全性。由于工作的特性,我們需要保護(hù)客戶提供的保密信息,特別是個人隱私信息。因此,我們需要保證系統(tǒng)安全,以便信息不被泄露。

        最后,正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,在內(nèi)勤工作中,我們需要非常嚴(yán)格地執(zhí)行工作流程,嚴(yán)肅對待每一個工作環(huán)節(jié),以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。我們需要不斷反思自己的工作質(zhì)量和工作流程,主動提出改進(jìn)措施,讓自己的工作達(dá)到更高的水平。

        總之,在內(nèi)勤工作中,我們需要不斷地提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)水平,全面提高的綜合素質(zhì),增強(qiáng)自己的職業(yè)能力,以更加完美的姿態(tài)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 6

        我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。

        從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

        一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

        公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

        二、調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平。

        今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅(jiān)決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的`限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們改變以往的經(jīng)營套路,xxx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力。com但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

        正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個個有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競爭中,我司不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險市場龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 7

        20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,x營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下:

        一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

        截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,其中期交保費(fèi)x萬元,躉交保費(fèi)x元,意外險保費(fèi)x萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,其中持證人數(shù)x人,持證率x%;各級主管x人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

        回顧20xx年走過的歷程,凝聚著x區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

        (一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。

        總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。x區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為x區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。

        (二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

        從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,推出了“人人達(dá)標(biāo),爭做明星”的競賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段:

        第一階段:年初x躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司“xx”躉交推動方案,推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開門紅。

        第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),推出“火紅七月,淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,人人舉績慶喬遷”推動方案,倡導(dǎo)“人人舉績,為新職場做貢獻(xiàn)”,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪,周周舉績,月月增員,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),在各個職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績。

        第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時機(jī),全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加x公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開展并炒作“x”區(qū)部對抗賽的同時,積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝x大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動。

        (三)針對各個層級人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。

        1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識。

        區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上,區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

        2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

        x區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會人數(shù)逐年增加,至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,入選市公司精英俱樂部的有3人,加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀,努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,專門為精英俱樂部制作了光榮榜,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,號召大家“向精英學(xué)習(xí),向精英致敬”,區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來,區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。

        3、針對區(qū)部工作人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

        為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后,區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時,區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開展,如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)!钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會,及時傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,商議各類問題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。

        (四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。

        1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

        抓好基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向,在20xx年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

        在早會經(jīng)營方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來,區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會,由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,學(xué)到的知識更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持,折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。

        為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

        為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會經(jīng)營之外,建立起有針對性的培訓(xùn)體系,如:針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”,針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”,針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會,有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開闊了眼界。

        在職場建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,充分利用喬遷新職場的時機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會,再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體x區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類展板,布置了“精英俱樂部光榮榜”、“x區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,受到了一致好評。

        此外,區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為x區(qū)部的.持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        2、抓基礎(chǔ)管理的同時,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,向鴻鑫險種要規(guī)模。

        回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn),我們充分利用各種時機(jī),堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,取得了顯著的效果。特別是五月份以來,區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī),加大客戶答謝會密度,不僅“請進(jìn)來”,還要“走出去”,充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會,充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣,不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會,再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會,答謝會的局面一度如火如荼,高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),五月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會,并提供禮品和門票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶說明會,簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,成效顯著。

        為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,確保每場說明會的質(zhì)量與效果,區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會,每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,服從區(qū)部的整體安排,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

        (五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

        我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場,七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前x區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績。

        區(qū)部為每個網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會,商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,村村都有客戶”,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

        農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,普及了保險知識,同時為公司帶來了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),x人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        二、20xx年工作中存在的一些問題:

        1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場。

        2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

        3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高;

        4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場要求有差距。

        回顧以往,展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及x區(qū)部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 8

        轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過去整整一半的時間,今年是我加入太平人壽邯鄲中心支公司工作的第三個年頭了,在這半年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,同事的幫助和配合下,我在學(xué)習(xí)和工作中成長,逐步成熟,現(xiàn)將這半年的工作,學(xué)習(xí)和思想作一總結(jié)匯報(bào),以便在20xx年下半年更進(jìn)一步,有所提高

        自加入公司以來,我一直在公司的運(yùn)營服務(wù)部擔(dān)任一崗?fù)ú⒓媛欼T崗的工作,運(yùn)營部一崗?fù)ㄊ枪菊麄運(yùn)營中的后勤保障人員,日常重點(diǎn)工作是核保初審,保全受理,理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作,除此之外還擔(dān)任部門的預(yù)算員,OA流轉(zhuǎn)員,考勤員等工作,而IT崗也是維護(hù)整個公司的網(wǎng)絡(luò)和電腦辦公設(shè)備的重要一員,現(xiàn)將20xx年上半年的進(jìn)行的主要工作做一個匯報(bào)。

        20xx年上半年,我的主要工作是保全的受理,銀保通投保單的回收,IT日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤部分工作,在上半年共受理保全:1-3月共回收銀保通投保單:并完成日常IT資產(chǎn)的維護(hù),在指標(biāo)考核方面,保全綜合差錯率達(dá)到卓越值0%,20xx上半年無一個保全差錯,保全外包通過率在卓越值98%以上,1-3月銀保通投保單30日回收率為100%,整個上半年沒有因?yàn)樵O(shè)備原因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,具體的工作主要分為以下幾個方面

        一、保全的受理,由于邯鄲中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷售,絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保

        手續(xù),20xx年上半年共辦理銀保退保XX件,這一數(shù)目也導(dǎo)致了上半年的保全量激增,邯鄲中心支公司的上半年度保全量居全省首位,且由于保全中退保占大多數(shù),收益不滿的客戶層出不窮,上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,在同事們的通力協(xié)助下,并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件,而且在如此多的保全量下,上半年的兩個保全考核指標(biāo),保全差錯率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo),保全差錯率為0%,保全外包使用率也在卓越值98%以上,在時效上也是嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,并在實(shí)際操作中為了避免客戶的不滿,采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴(yán)格按照公司話術(shù)說明退保事項(xiàng),退保時嚴(yán)格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪電話,并對收益不滿的客戶進(jìn)行2次回訪確認(rèn),最大限度上降低了客戶的不滿意度。在上半年的保全受理中,還建立了保全交接制度,規(guī)定了保全交接時必須有交接人在場,以防在交接過程中出現(xiàn)混亂,從而耽誤客戶保全時效。

        二、1-3月銀保通投保單回收,由于總公司的考核指標(biāo)有變,從20xx年1月起,銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進(jìn)行外包的二次錄入,并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對,二者不同的項(xiàng)目會下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件,所以1-3月的投保單回收不同往常,再回收時需仔細(xì)同系統(tǒng)里進(jìn)行核對,對于不同的地方要及時聯(lián)系客戶經(jīng)理,并且要求客戶經(jīng)理及時聯(lián)系客戶核實(shí)處理,對于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進(jìn)行關(guān)注,并且及時下發(fā)問題件,將問題件交予客戶經(jīng)理并及時追

        蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷,在20xx年上半年的銀保通投保單回收中,由于考核指標(biāo)的`變化,我多次向銀?蛻艚(jīng)理進(jìn)行宣導(dǎo),培訓(xùn)投保單的填寫,38個字風(fēng)險語句的親筆抄錄,以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。

        三、IT崗日常的維護(hù)工作,20xx年上半年,由于公司的職場換租,在換租過程中,需要對新職場的網(wǎng)絡(luò)布線進(jìn)行配置和整理,并且在新職場完成SSD網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),并且將辦公網(wǎng)絡(luò)整體遷移至新職場,在這一過程中,我完成了新職場弱電施工項(xiàng)目的簽報(bào)上報(bào),在新職場弱電施工項(xiàng)目完成后參與了測試工作,并積極與公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國電信聯(lián)系,使得職場遷移后辦公網(wǎng)絡(luò)無縫對接,在遷移后第二天就完成了辦公網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),并且由于搬家后各部門的位置變化,我還將各個領(lǐng)導(dǎo),同事的電腦進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)連接,保證了公司的正常工作。在日常的IT維護(hù)中,為了防止出現(xiàn)因設(shè)備故障而導(dǎo)致的公司無法正常辦公,我對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行了多次維護(hù),并積極幫助同事解決辦公電腦出現(xiàn)的故障,多次重裝系統(tǒng),OUTLOOK郵箱轉(zhuǎn)椅工作,同時架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)的軟件服務(wù)器:10.105.40.181,方便需要的伙伴下載軟件和獲取資料。20xx年4月左右,為配合分公司的工作,對全中支的電腦進(jìn)行了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置,并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件,以方便IT資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并在20xx年6月進(jìn)行了年中的資產(chǎn)盤點(diǎn),對部分使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進(jìn)行了盤查,以確保公司資產(chǎn)的合理使用。

        四、部門預(yù)算員,考勤員,OA簽報(bào)管理員的工作,在20xx年上半年,我還同時擔(dān)任了部門預(yù)算員,部門考勤員,部門OA簽報(bào)管理的工作,合理的進(jìn)行部門財(cái)務(wù)的報(bào)銷,并且每月統(tǒng)計(jì)部門員工的考勤且按時上報(bào),OA系統(tǒng)簽報(bào)的正常流轉(zhuǎn)。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 9

        20xx年上半年,是我參加xx保險公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下,在同事的熱忱幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長足的提高,政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到較好地提升,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

        一、工作思想方面

        進(jìn)取貫徹公司關(guān)于進(jìn)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,進(jìn)取仔細(xì)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)悟,轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自我的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素養(yǎng)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,加強(qiáng)自我的專業(yè)學(xué)問和技能。同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心。

        二、業(yè)務(wù)方面

        我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證治理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的`領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單特地章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險很簡潔,也不是一項(xiàng)比擬簡單的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋賜予投保人就能夠了,可是需要足夠的細(xì)心和急躁,客戶多的時候還要仔細(xì)認(rèn)真檢查,防止裝錯單,削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,假如有證件缺乏的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)展系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)展保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味,可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必需要仔細(xì)工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭非常劇烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前效勞方面做到盡可能的讓客戶滿足。

        三、工作中做的好的方面

        1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思索,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局討論。

        2、心態(tài)平和,為人謙和,處世進(jìn)取,有良好的人際關(guān)系。

        四、工作中的缺乏

        1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論,仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,戰(zhàn)勝自我,提升自我。

        2、須加強(qiáng)與人溝通的本領(lǐng)。

        3、須加強(qiáng)應(yīng)變本領(lǐng)。

        總結(jié)一年的工作,盡管有了必需的提高和成績,但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。

        保險內(nèi)勤工作總結(jié) 10

        20xx年是我進(jìn)入xx財(cái)險工作的第一個完整年度,也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中,新年伊始,現(xiàn)就20xx年度重要工作情景做如下總結(jié):

        回顧20xx年,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,應(yīng)對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能,提高我的業(yè)務(wù)工作能力,并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

        一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習(xí)慣

        我們明白,真實(shí)的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,僅有向領(lǐng)導(dǎo)供給真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新,進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課,我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會報(bào)表數(shù)據(jù)并公布,時刻準(zhǔn)備給單位供給近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。

        二、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)

        每月我都會根據(jù)財(cái)務(wù)部門供給的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對催繳,為銷售人員編制相應(yīng)的.個人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多,對于這些我會不定時從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進(jìn)行催繳。

        三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分

        20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作,每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。可是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題,無法區(qū)分實(shí)際錄入情景,每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配,重新修改實(shí)際業(yè)務(wù)員,并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部,以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫忙查詢。

        四、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作

        每個月我都會根據(jù)財(cái)務(wù)供給的實(shí)收清單,制作代理業(yè)務(wù)清單,發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi),在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng),和銷售人員的互動也比較多,在清單的核對,費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

        五、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)也占據(jù)了我工作的很多時間

        對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報(bào)表;對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報(bào)告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計(jì)表,對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計(jì)表,團(tuán)隊(duì)長季度考核,新車獎勵,手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼,出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表。

      【保險內(nèi)勤工作總結(jié)】相關(guān)文章:

      保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)06-02

      保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)11-26

      保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)通用05-21

      保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)[精華]02-25

      保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)(集合)02-25

      保險公司內(nèi)勤個人工作總結(jié)04-23

      保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)05-24

      保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)10-26

      (薦)保險公司內(nèi)勤個人工作總結(jié)14篇07-23