銷售個人季度工作總結(jié)(匯編15篇)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的銷售個人季度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售個人季度工作總結(jié)1

　　這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

　　2、身體的準(zhǔn)備，

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

　　3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準(zhǔn)備。

　　當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

　　在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的.評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

　　銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)�業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

　　熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

銷售個人季度工作總結(jié)2

　　又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

　　一、20xx年第一季度個人工作總結(jié)

　　1、“基智團(tuán)”的工作

　　在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事*發(fā)送、基金發(fā)行信息*發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

　　3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的問題，妥善解決

　　每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時解決。

　　二、20xx年第二季度工作計劃

　　1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

　　目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

　　我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

　　每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

　　每次會議前，必須設(shè)計有針對性的.調(diào)查問卷銷售人員季度個人工作總結(jié)工作總結(jié)。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決

　　目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

　　2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

　　對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

銷售個人季度工作總結(jié)3

　　把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的.客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動積極。

　　積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

　　三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒。

　　規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售個人季度工作總結(jié)4

　　根據(jù)xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作。

　　下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標(biāo)作報告：

　　一、工作思想：

　　積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

　　二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

　　1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。

　　2、營運員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。

　　3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

　　4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

　　5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

　　三、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

　　1、營運體系。我公司的'目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。

　　2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

　　3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)

　　務(wù)主管作用,實行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

　　我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

銷售個人季度工作總結(jié)5

　　xx年的第一季度已經(jīng)過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下。

　　我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負(fù)責(zé)這個部門的工作之前，我管了一個月的*。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　部門工作總結(jié)

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　1月總業(yè)績：166700

　　2月總業(yè)績：241800

　　3月總業(yè)績：252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷售個人季度工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進(jìn)行一個詳細(xì)的總結(jié)。

　　一：蘇州

　　8月x日來到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

　　敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

　　大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關(guān)注好每個員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發(fā)事件也會比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。

　　店長工作：到了MD54自己要擔(dān)任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會自覺的開會。

　　關(guān)于日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學(xué)會之后教會給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

　　熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達(dá)到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作。

　　周例會：到了MD54之后、每周都會進(jìn)行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié)。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面。每周我們都會花一部分的時間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進(jìn)行反思，或者對一個想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

　　在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進(jìn)行研討，拿出方案，使活動的效果最大。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進(jìn)行巡視，

　　并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

　　在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。

　　二：常州

　　新店開業(yè)：9月x日開始來到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特別是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗。

　　在MD82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因為MD82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的`時候也逐步開始對另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

　　在9月x日的時候，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些

　　思考性的內(nèi)容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

　　從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷，一個是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。

　　在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

　　SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅、然后針對這些特點采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收獲就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在xx年會根據(jù)今年SWOT的分析開展工作。

　　門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標(biāo)不明確，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會花更多的時間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。

　　以上是對xx年工作的一個總結(jié)，以下對xx年工作的一個簡單規(guī)劃；

　　門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了

　　SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。

　　人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。

　　自身成長：在工作的同時，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。 以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。

銷售個人季度工作總結(jié)7

　　在這季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的`綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售個人季度工作總結(jié)8

　　__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

　　一、回憶過去

　　1.對新銷售區(qū)域的拓展。

　　以xx市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到xx，就目前來說，銷售情況良好。

　　3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　重點為xx客戶xx和xx客戶的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年xx對EU2標(biāo)準(zhǔn)的.實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

　　無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售個人季度工作總結(jié)9

　　我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　部門工作總

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　x月總業(yè)績：xx

　　x月總業(yè)績：xx

　　x月總業(yè)績：xx

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的.一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

銷售個人季度工作總結(jié)10

　　在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　一、部門工作總結(jié)

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的'方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　x月總業(yè)績：166700

　　x月總業(yè)績：241800

　　x月總業(yè)績：252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

銷售個人季度工作總結(jié)11

　　從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認(rèn)識，在此我總結(jié)幾點與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。

　　自己需要改進(jìn)的地方：

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的.業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　1月總業(yè)績：166700

　　2月總業(yè)績：241800

　　3月總業(yè)績：252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

　　(3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　(4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷售個人季度工作總結(jié)12

　　我是xx年x月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會，在這個季度即將結(jié)束的時候，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。

　　一、銷售指標(biāo)的完成情況

　　在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額86萬元，完成年計劃300萬元的xx%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的34%，比去年同期增加3個百分點；高檔酒占總銷售額的23%，比去年同期增加1個百分點。

　　二、市場管理、市場維護(hù)

　　根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺整潔，按時檢查專柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。

　　三、市場開*況

　　開發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開發(fā)的1家商超是xx市規(guī)模的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；3家酒店是分別是xx大酒店、xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的四星、五星、*陳釀，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是xx系列的.所有產(chǎn)品。

　　四、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助*公司制作各式*宣傳牌35個，其中xx地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個，其它形式的*牌8個。

　　五、銷售數(shù)據(jù)管理

　　根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

銷售個人季度工作總結(jié)13

　　一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總

　　全年銷售目標(biāo)20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況

　　完成率：%增長率：%增長率：%按期完成率：%未按期完成率：%

　　與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長足進(jìn)步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。

　　二、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度；各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。

　　三、市場開發(fā)戰(zhàn)略

　　我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

　　1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個區(qū)域；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的'形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益。

　　2、xx市場以xx集團(tuán)、xx大陽、奔馬實業(yè)、xx集團(tuán)為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上；其中大長江集團(tuán)xx年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

　　3、汽車發(fā)動機(jī)（柴油）國內(nèi)主要客戶有：銷售部會針對重點企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實施到位；確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。

銷售個人季度工作總結(jié)14

　　第四季度總結(jié)

　　第四季度又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的

　　總結(jié)開來第四季度銷售方面有以下幾點：

　　第四季度的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的*投入到工作中去。

　　1月工作計劃

　　下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

　　對于新的一年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的`流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

　　2.加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

　　3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

　　6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

　　總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸！

銷售個人季度工作總結(jié)15

　　第三季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

　　一、營銷部主要完成工作

　　1、接待方面

　　在7、8、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆*第二次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、

　　2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

　　A、客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為間)。

　　B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

　　3、旅游市場的整體開發(fā)

　　一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)

　　除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(帄均房價為199元/間)

　　通過營銷部預(yù)訂的`各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾�體經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

　　二、營銷部在工作中存在的不足

　　1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

　　營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

　　2、與賓客間的互動不足

　　營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

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