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服裝行業(yè)個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編收集整理的服裝行業(yè)個人工作總結(jié),歡迎大家分享。
服裝行業(yè)個人工作總結(jié)1
話務(wù)員是一個看似輕松其實壓力和工作量很大的一項工作,它是業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶,保證業(yè)務(wù)量,提高企業(yè)業(yè)績至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),筆者從事銷售工作多年,耳睹目染,憑借自己對話務(wù)員工作的理解,我認為一個優(yōu)秀的話務(wù)員應(yīng)該具備下面幾種素質(zhì),可以充分保證企業(yè)業(yè)務(wù)量。
一,注重個人的儀表,穿著,你在接待客戶時你個人的形象代表著企業(yè)的形象,另外一口標準的普通話可以充分展現(xiàn)企業(yè)員工的個人素質(zhì),其實也是在暗示企業(yè)的能力,由于話務(wù)員一般比較年輕,有朝氣,而且是第一個接觸客戶的工作人員,企業(yè)對話務(wù)員的一些規(guī)定甚至超過了業(yè)務(wù)經(jīng)理,F(xiàn)在的不少話務(wù)員平時工作漫不經(jīng)心,懶懶散散,已經(jīng)嚴重影響了企業(yè)的形象。
二,判斷力,我們在接電話和打電話時,不少人有一個習慣,一氣呵成的把企業(yè)的招商政策一字不差介紹一遍,看上去口若懸河,其實效果非常有限,你根本不明白客戶的`目的是什么,當一個人和你發(fā)生利益關(guān)系的時候,你作為一名業(yè)務(wù)員,你一定要掌握兩點,客戶的心里和客戶的目的,你主動打電話給客戶,肯定是想確定合作意向,客戶打電話你,能不能成功是一回事,但是說明他有合作意向?蛻舻男睦聿煌夂魝z點,聽完話務(wù)員口若懸河的介紹,他本來就想創(chuàng)業(yè),這個時候他更加是喜出望外,但是他肯定心存疑慮。所以考慮到這些情況以后,你就要考慮在和客戶交流時間要充分注意說話的語氣,要養(yǎng)成先聽后說的習慣,隨機應(yīng)變,然后把自己處在一個中立的位置,站在客戶的立場替他著想,確定你們個人的信任關(guān)系,在和他確定合作意向就事半功倍了,這些你都要作出自己的判斷,然后選擇一種合適的方法和客戶溝通,為什么于客戶交流的內(nèi)容大同小異,但是有的人業(yè)務(wù)量好,有的人不好,其實個人的素質(zhì)差別不大,就是以為缺乏以靜制動的談判技巧來配合自己的判斷力。獲得成交量。
三,多打電話,一個好的話務(wù)員具備良好的個人形象和優(yōu)秀的談判技巧還是不夠的,一定還要勤奮,不排除有時候宣傳效果不好,宣傳少影響成交量,要有良好的心里素質(zhì),多打電話,不怕拒絕,多做回訪,別的沒什么,就這么簡單,一個好的話務(wù)員沒有好的心里素質(zhì),缺乏勤奮,是很難在工作上有突破的。
我也就是胡說八道的,希望看過的朋友有容人之雅量,不當之處,多多包涵。
服裝行業(yè)個人工作總結(jié)2
20xx年是比較忙碌的一年,也是動蕩的一年。xx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標去奮斗;仡欉@一年的工作歷程,作為xx內(nèi)衣x品牌的銷售人員,沒能完成公司的既定目標,工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xx的營銷工作、實現(xiàn)既定目標,特對階段性的銷售工作進行總結(jié),讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xx的大家庭,通過近一年的學習及摸索,我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團隊性開發(fā)市場,促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
如:年初的“xx”行動,年底的“xx”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,而且家人們均在行動中互相學習,在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,不斷完善。同時xx內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,將對我們后期的開發(fā)及維護。
2、企業(yè)強大團隊的建設(shè),團隊及人才的培養(yǎng),不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力。
如:不惜血本的.逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,xx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓,讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法,不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望20xx年,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。
服裝行業(yè)個人工作總結(jié)3
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
一、總結(jié)歸納:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
。1)做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
。2)積極主動的.為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、未來計劃:
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝行業(yè)個人工作總結(jié)4
工作的時間總是過去的很快,不孩子不覺間,20xx年已經(jīng)飛快向后成為了歷史。在此,我回顧這一年來的工作情況。20xx年x月,我有幸來到刻苦xxx公司,并在銷售部門xx領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,成為了一名銷售內(nèi)勤!作為銷售內(nèi)勤,盡管也是銷售部的一員,但我卻主要負責做好公司內(nèi)部的工作,以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯(lián)系,在工作中起到橋梁和樞紐的能力!
20xx年是我來到公司的第一年,也是我在工作中努力成長的一年。盡管在工作中,我因能力問題導(dǎo)致還有很多的不足,但在大家的幫助的下,我正積極去的去克服這些不足,讓自己能順利的'完成工作任務(wù)!
現(xiàn)在,值此年末歲初之際,我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)能力的進步
在工作上,我自知自身能力不足,盡管當前的工作還能處理,但隨著工作的改進,我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里,我也積極加強自身在工作中的不足!
首先在學習上,我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學習經(jīng)驗,在保持自己能順利的完成工作任務(wù)的情況下,一步步的加強自己在工作中的技巧。當然,除了業(yè)務(wù)技能外,前輩們也教會了我許多工作的心得,并給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的調(diào)整
作為銷售內(nèi)勤,我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料,更要處理好客的服務(wù)問題。我為此,在思想上的嚴格要求,才能更好,更積極的去對待自身的工作!
在思想上,我積極的學習企業(yè)文化,鞏固自身的工作理念,并字工作外的休息時間里,閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學習,都更加完善了我的思想,讓我能在工作中保持更清醒,更積極的頭腦,去熱情的招呼好每一位客戶。
三、工作的情況
就工作情況來說,盡管我這一年來一直都在努力的加強自己,但畢竟經(jīng)驗不足,這導(dǎo)致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領(lǐng)導(dǎo)的問題!當然,在日常的工作方面,我一直都在努力且負責的處理好,盡管還有些不足的地方,我也一直在加強和改進。
如今,20xx年盡管過去了,但在下一年里,我會以現(xiàn)在為起點,更加努力的做好下一年的工作!祝愿xxx公司生意興隆,在新的一年里,我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績!
服裝行業(yè)個人工作總結(jié)5
時間不知不覺地從指間劃過,又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業(yè)員,在這一年的工作中,因為許許多多的原因,在成績方面,相比起往年,我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下,我作為營業(yè)員也在積極的采取措施,努力的在工作中強化自己并改善店內(nèi)的情況,創(chuàng)造新的銷售機會。
如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在此,我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下,希望能對自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進
作為一名營業(yè)員,在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品,最終讓顧客買下,促進顧客的消費。但,“花有百樣紅”,顧客也都有各自的喜好。為此,在工作中我們最容易聽到的就是,“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候,這些話真的大大的影響了我,讓我在工作中失去了信心,也失去了的動力。但隨著后來工作發(fā)展,我慢慢的看開了這樣的事情,我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單,我們能做的,只有更好的做好自己的工作,這樣才能將“可能”的機會抓在手里!而在今年的工作中,我更是在多方面鍛煉了自己,不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信,更工作中的失敗中吸取教訓,讓自己認識到自己的不足,并在后來的工作中進一步改進。
二、開闊自己對服裝業(yè)的了解
在今年的工作中,我首先加強了對自身品牌的了解,從樣式到顏色,從面料到設(shè)計。在這些細節(jié)方面,我盡可能去了解,在工作內(nèi)外充實自己,讓工作能準備的更加的充分。當然,作為營業(yè)員,在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此,我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝,尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢,在工作中積極的`凸顯。
三、工作的情況
在工作方面,我注重對自己的禮儀,堅持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力,讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受,讓顧客滿意。當然,我也準備了很多遇上意外如:缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿,但也留下了許多機會讓顧客回頭。
總的來說,在今年的工作中,我一直都在努力的提升自己,讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作!而且,也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴格的要求自己,讓自己能變得更出色!
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