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      物業(yè)個人工作總結(jié)

      時間:2024-06-25 21:12:43 工作總結(jié) 我要投稿

      物業(yè)個人工作總結(jié)

        總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的物業(yè)個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

      物業(yè)個人工作總結(jié)

      物業(yè)個人工作總結(jié)1

        我是辦公樓的物業(yè)人員,分管這邊辦公樓的工作,近一段時間,回顧過去的工作,我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié):

        在辦公樓這邊工作,我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作,對于這些工作,我這一年來,完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的,主要是一些需要辦公的人來,所以他們的安全是一定要注重的,辦公的都是有身份的,他們在這辦公,自然是有很多重要的資料存放在這邊的,所以我作為這的物業(yè),就必須保護好他們的貴重物品及資料,那安全措施我是要做完全準備的。

        因此這一年,我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進行檢查,把廢舊的替換成新的,要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了,我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準,換了新的門新的鎖,避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜,我全部都做了檢測,把壞了的換掉,重新購買新的保險柜,充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍,添加的添加,減少的減少,廢棄的全部回收到專門收購的地方,換一部分新的桌椅。客戶進出辦公樓,各個辦公樓里的電器及電燈,我每個月都會看一遍,防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。

        對待外來人員,在進入辦公樓的.人我嚴格把關(guān),并登記好來人信息,同時禮貌待人,服務(wù)好他人。面對進入的陌生人,我都會核實他們的身份信息后,我在放他們進入辦公樓,以免放進一些不懷好意的人進去,危險到他人安全。對待重要的客戶,我也會把他們信息核實以后,才做其他事情,并且讓人帶他們進去參觀,以誠待人,不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

        通過對這一年的總結(jié),我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好,我對未來有更大的期待,希望可以管理好辦公樓,維護辦公樓的秩序,為客戶去提供更好的辦公環(huán)境,獲得更多人的好評,也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?偨Y(jié)已經(jīng)完成,我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好,希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定,支持我工作,一定不負您期待,把物業(yè)辦好,致力于這份事業(yè)。

      物業(yè)個人工作總結(jié)2

        在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助,在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下:

        第一、恪守職責(zé),努力工作。

        我很清楚領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求,我的工作職責(zé)也要求我更高的標準,更嚴格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此,我把履行工作職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù),認真對待,無論是緊急工作還是日常事務(wù),不打折扣。注意準確理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神,全力以赴貫徹執(zhí)行,注意達到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況,下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)知識和經(jīng)驗。既注重跟蹤重點工作,認真考慮問題,又協(xié)助其他部門共同完成工作任務(wù)。

        在此期間,根據(jù)xx的指示,完成了許多任務(wù)。制定工程部內(nèi)部規(guī)章制度表,進場前準備好材料進行驗收工作?梢哉f所有的綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過反復(fù)仔細推敲和驗證,才能表達準確,消除歧義。經(jīng)過反復(fù)修改和完善,提交領(lǐng)導(dǎo)審核,確保嚴格控制,及時完成要求的任務(wù)。第二、簡單真誠,嚴格自律。

        為了保持質(zhì)樸簡單的天性,我努力做到誠實不虛偽,熱情不急躁,始終以規(guī)章制度為標準。以誠實、勤奮、務(wù)實為基礎(chǔ),準確把握為人做事的尺度和尺度。

        在工作作風(fēng)上,我不怕困難,有頑強的拼搏精神,雖然這段時間工作任務(wù)很忙,工作強度很大。但是完全沒有怨言;在困難的工作中敢于面對困難;屬于多個部門做的工作,努力為自己多做;公司提出緊急任務(wù),即使加班也能完成?偟膩碚f,由于缺乏工作經(jīng)驗,我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打,但我勝任本職工作,但主要是因為在強有力的將領(lǐng)下沒有弱兵,我得益于在這樣優(yōu)秀的`團隊和領(lǐng)導(dǎo)者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的;雖然他能嚴格遵守法紀,謙虛謹慎,但主要是由于“在朱者赤附近”,得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督,并得到了精心培養(yǎng);他雖然勤奮好學(xué),但主要是因為“名師出高徒”,得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的幫助,悟性有所提高。因此,在今后的工作中,要進一步增強開拓創(chuàng)新精神,磨練意志,提高執(zhí)行力,生活上更加嚴格自律,學(xué)習(xí)上加強專業(yè)素質(zhì),在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,迅速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

      物業(yè)個人工作總結(jié)3

        不知不覺來到xx大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有一年時間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這一年期間,我主要的做了如下工作:

        1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的`認證工作。

        2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。

        3、編寫年xx大廈工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

        4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析,做好記錄反饋。

        5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料,相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

        6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理,對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:

        一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項工作流程。

        二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

        三,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

        俗話說活到老,學(xué)到老,學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動,爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。

      物業(yè)個人工作總結(jié)4

        20xx年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

        一、辦公室人事管理工作

        1、人事、勞資管理工作:

        辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵,辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃,組織落實公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等工作,嚴格按照程序核定發(fā)放調(diào)配。

        2、積極組織招聘面試工作:

        本年度公司人才需求進一步擴大,為保證相關(guān)人才能及時到崗,按照公司人員編制,積極開展招聘工作。通過報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份,面試人數(shù)達到300余人,錄用98人。目前公司總?cè)藬?shù)達到163人。員工被錄用后,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),認真進行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進入工作角色。

        二、辦公室行政管理工作

        1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件,會議紀要提煉,負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印的督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

        2、外聯(lián)協(xié)調(diào)、報批年審工作:

        協(xié)助總經(jīng)理與政府各職能部門做相關(guān)溝通,維護相應(yīng)的外聯(lián)關(guān)系,為所管理小區(qū)協(xié)調(diào)對外事務(wù)鋪平道路。多次與合作商家、單位對進場費、廣告費等協(xié)議進行談判,使公司在其他收入上達到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動年檢、勞動稽查。10-11月份為物業(yè)管理投標辦理前期備案手續(xù)及各項資料的準備,并全程跟進投標工作,于12月份完成投標工作,順利中標。

        三、非事務(wù)性工作

        在辦公室日常工作有序進行的'同時,也協(xié)助各部門完成多項臨時性工作:

        1、抽調(diào)辦公室人員配合品質(zhì)部進行品質(zhì)檢查工作,保持物業(yè)服務(wù)標準,處理各項目應(yīng)急事件:如業(yè)主鬧事、安保事件、內(nèi)外部糾紛等。

        2、各售樓處開盤、認籌等活動的前期人員、物料調(diào)配和現(xiàn)場維護工作。售樓處開放前期,對臨清各售樓處操作模式及小區(qū)管理標準及收費情況做了全面市場調(diào)查,并依據(jù)當?shù)厍闆r做出參考性方案,在售樓處管理人員空缺的情況下,抽調(diào)辦公室人員駐點,對保安、保潔、接待工作現(xiàn)場管理,保障了售樓處的啟用和認籌順利進行

        3、協(xié)助分公司總經(jīng)理對會展中心的運營做市場調(diào)查,并對運營模式進行分析,做出參考方案。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)方面進行前期商談。

        4、本年9月份、12月份配合花園項目創(chuàng)“市.省優(yōu)”工作,負責(zé)現(xiàn)場人員調(diào)配,全程手續(xù)辦理,職能部門溝通等工作。

        20xx年5月,辦公室人員由一人增加到三人,工作分工更加細化。同時隨著公司快速的發(fā)展,辦公室工作已經(jīng)不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來,雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達的各項任務(wù),有創(chuàng)造性的開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,前瞻性、計劃性不夠;第二,管理水平有待提高;第三,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。

        四、工作計劃和努力方向

        20xx年,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:

        1、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

        2、加大招聘力度,整合基層員工隊伍,加強員工素質(zhì)培訓(xùn),達到隊伍年輕化、標準化。

        3、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

        4、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍;

        5、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平;

        6、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。新的一年,新的挑戰(zhàn),我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度,投入到公司的各項工作當中,帶領(lǐng)辦公室人員為公司整體目標的實現(xiàn),發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

      物業(yè)個人工作總結(jié)5

        在公司所寄予的厚望和支持下,我有幸在半年的見習(xí)期后成為孜誠的正式一員。入職第一天,我即被從原來的人力資源部調(diào)至龍?zhí)对肺飿I(yè)服務(wù)處,至今雖然只有一個多月,但我早已進入了狀態(tài),這要歸功于公司給予我足足六個月的時間去預(yù)熱,更要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對我的言傳身教,以及所有同事的相互關(guān)心和幫助。

        小區(qū)不同于人力資源部,其業(yè)務(wù)涵蓋面與后者相比廣泛甚多。不但牽涉到人事,更有客服、財務(wù)、工程等方面的管理,此可謂“麻雀雖小,五臟俱全”。我學(xué)的是文科,擅長的是文字資料處理,對維修、工程類的業(yè)務(wù)知識卻了解甚少。我所做的工作雖然主要是文件檔案的維護,但假使要建立起一套系統(tǒng)、專業(yè)、完備的文件檔案就要切忌紙上談兵,而必須熟悉小區(qū)物業(yè)管理的方方面面,F(xiàn)將我一個多月來的工作匯報如下:

        一、建立物業(yè)文件檔案體系

        1、預(yù)覽原始文件檔案

        新的文件檔案體系的建立一定要符合本小區(qū)的實際情況,與本小區(qū)的物業(yè)管理要相適應(yīng),才能更好地為其提供方便,使文件檔案有價值。因此我在原有的基礎(chǔ)上對文件檔案體系做出了優(yōu)化,首先對原有的各類資料深入學(xué)習(xí)、掌握,對小區(qū)的基本情況和物業(yè)服務(wù)處的`業(yè)務(wù)情況的把握絕不含糊。

        2、重新歸類各種文件

        物業(yè)文件材料主要分為物業(yè)的接管驗收材料、住戶(租戶)入住材料、物業(yè)租賃材料、、物業(yè)維修材料、物業(yè)行政管理材料、物業(yè)經(jīng)營管理材料、物業(yè)財務(wù)管理材料、物業(yè)人員管理材料、物業(yè)設(shè)備儀器管理材料、物業(yè)或個人參加各種活動材料等。我把原始材料根據(jù)以上分類方式進行重新整理歸類,使原來凌亂的文件類目標準化、系統(tǒng)化。然后根據(jù)需要從各大類分出幾個小類,以便于文件材料的收集和管理,經(jīng)重新歸類拆分后,文件夾數(shù)量從原有的十多個增加到現(xiàn)有的三十多個。

        3、收集各類文件材料

        由于物業(yè)文件材料產(chǎn)生于物業(yè)管理中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每個運作過程,每一環(huán)節(jié)都產(chǎn)生相應(yīng)的文件材料,再加上以往材料的疏漏,因此要收集一套完整的文件材料是相當困難的。接管驗收、入住、設(shè)備、人員管理等方面的材料比較容易更新,而財務(wù)、維修、活動等環(huán)節(jié)的材料則產(chǎn)生于日常的工作,因此有較大的隨意性和不確定性,需要隨時記錄、定期整理,經(jīng)過積累后進行匯總,然后根據(jù)年份進行歸檔。由于小區(qū)自xx年來經(jīng)過了幾次道路改造,原來的基礎(chǔ)設(shè)施情況有了改變,因此我對小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,如路燈、圍墻燈、消防栓、車位等進行了重新統(tǒng)計,對資料做了更新。

        4、美化文件材料格式

        物業(yè)材料不僅要有實用性,還需美觀性,格式統(tǒng)一、條理清晰有利于在后期加以利用,也有助于體現(xiàn)物業(yè)公司的專業(yè)性,以此提升整個公司的形象。我對原來的文件格式重新做了處理,使之更加統(tǒng)一、美觀,條目布局更具科學(xué)性、實用性。

        二、巡視小區(qū),做好記錄

        1、清潔衛(wèi)生巡查

        保潔工作是小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的重要環(huán)節(jié),其質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)系到業(yè)主生活環(huán)境的好壞。為了給業(yè)主營造一個舒適的綠色小區(qū)環(huán)境,提升物業(yè)服務(wù)水平,對保潔工作的日常監(jiān)督?jīng)Q不可怠慢。我經(jīng)常不定期地到三個小區(qū)進行巡查,對道路、綠化帶、垃圾房等進行逐一檢查,對樓道、樓梯進行隨機抽查,一發(fā)現(xiàn)沒有清潔到位的就作好記錄,然后交付經(jīng)理以便于責(zé)令保潔員進行改善。

        2、違章現(xiàn)象巡查

        由于經(jīng)理們工作到位,目前小區(qū)里的亂停車、亂晾曬、隨意張貼等違章現(xiàn)象已經(jīng)有了明顯改善,但由于正值世博期間,外部的各項檢查比較嚴格,為防止疏漏,我也將此項檢查列入了日常工作安排,如遇發(fā)現(xiàn)有違章行為就作好記錄,通知保安員協(xié)助處理。

        3、公共設(shè)施檢查

        路燈、樓道燈、窨井蓋等公共設(shè)施關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量與出行安全,而這些項目由于不是業(yè)主的私有財產(chǎn),因此就不會引起某些業(yè)主的注意和重視,從而我們無法在第一時間進行修理。做好這項日常檢查工作就能彌補業(yè)主對公共設(shè)施報修的疏忽,及時解決問題、消除隱患。我發(fā)現(xiàn)過幾個非正常工作的樓道燈,就搶在業(yè)主之前進行保修。我認為,與其被動還不如先占主動,這對提升我們物業(yè)的責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量是頗有益處的。

        三、協(xié)助經(jīng)理,完成其他工作

        1、報修接待

        報修接待是報修業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié),必須要記錄詳細、準確,才能使維修工作有的放矢、效率提高。無論是當面還是通過電話與業(yè)主交流,都要注意用語用詞要規(guī)范,態(tài)度要溫和。在做好詳細記錄之后,及時通知水電工,以便盡快為業(yè)主排憂解難。對于自己站內(nèi)無法修理的工作,就立即通知維修中心或外包工,并督促他們盡快落實。

        2、會議記錄

        會議記錄主要有保安保潔例會記錄與三位一體會議記錄,它不僅是完成工作任務(wù)的依據(jù),更是為了今后能更好地布置工作的有力保障。通常情況下,我們每月召開一次保安例會、二次保潔例會,我都詳細做好了記錄,不但有詳細的會議內(nèi)容,而且存在的問題與處理措施都表述得歷歷在目。對于不定期的三位一體會議,我也次次出席,做好記錄備案,方便工作又好又快地落實。

        3、其他事務(wù)

        小區(qū)的物業(yè)管理工作的特點之一就是瑣事繁多,有時事情全集中在一起撲面而來,經(jīng)理們對工作很負責(zé),遇到員工忙不過來的時候,會一起參與修理、打掃、協(xié)調(diào)糾紛等工作。

        我作為一名新進員工,雖然處事經(jīng)驗不足、維修技術(shù)也一竅不通,但也總想幫他們分擔(dān)一些力所能及之事,譬如打掃水泵房、為垃圾桶貼上標簽等。

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