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      醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)

      時間:2023-05-26 12:30:30 工作總結(jié) 我要投稿

      醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)

        總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的醫(yī)院收費員個人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)

        有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬間,在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受,也給我留下了深刻的印象。

        20xx年12月14日,依據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配,我被支配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的進步,現(xiàn)將我的實習(xí)狀況作如下匯報。

        記得,在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,我對醫(yī)院門診收費處的熟識并不特別了解,對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以,在實習(xí)期中如何去熟識、了解并生疏自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

        一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟識。

        記得到門診收費處的第一天時,我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》、《復(fù)高掛 1 / 29 號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里,我認真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候,我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個或許地了解。

        慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。

        二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

        勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,利用雙休日時間參預(yù)助理睬計員的培訓(xùn)課程,以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問。用滿腔熱忱主動、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責(zé),自覺按章操作;平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

        從學(xué)校到邁入社會的同時,我更加堅決自己的想法并且要始終做下去:要有一種主動豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要,并最終準(zhǔn)備一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

        三、認真學(xué)習(xí)崗位職能,工作力氣得到了確定的提高

        當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前,急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右,門診大樓1—4層樓開頭了改造工程,我們大家開頭了搬遷的工作,各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,病人不是特別清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,消逝過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,做出相應(yīng)的工作轉(zhuǎn)變方案:

       。1)優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間,排隊不超過8分鐘。

        (2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。

       。3)要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是,我認為正確而不懷疑全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,便利病人就 3 / 29 醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進與病患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),留意誠信服務(wù),和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,為病人供應(yīng)溫馨、細心、愛心、急躁的服務(wù)。

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