實(shí)習(xí)工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是對一個時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學(xué)即山西師大附屬中學(xué)進(jìn)行了三個月的教育實(shí)習(xí)。教育實(shí)習(xí)能檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強(qiáng)我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實(shí)習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時(shí)也要做好心理準(zhǔn)備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。
這三個月是我過得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時(shí)光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責(zé)任。我?guī)У氖歉叨?15班的選修課《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》。
在這三個月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結(jié)如下：
一、教育工作方面
1、聽課
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中215班的信息技術(shù)實(shí)習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實(shí)習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時(shí)那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等；學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，調(diào)控課堂的能力與學(xué)生互動的技巧等等。每周我都會聽指導(dǎo)老師的課和實(shí)習(xí)隊(duì)同學(xué)的課，每次老師都會點(diǎn)評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。
2、備課
教學(xué)工作的第二個方面就是備課。一般在實(shí)習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時(shí)要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應(yīng)，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。在備課的時(shí)候，我都會寫教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內(nèi)容，二來用來查缺補(bǔ)漏。直到自己認(rèn)為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。
3、講課
教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實(shí)力，每位教師是否在前面的過程中認(rèn)真對待，是否把上講臺講課當(dāng)作一件重要的事，是否對實(shí)習(xí)學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。目的不一樣，我們的注意點(diǎn)就不一樣。剛看教材的時(shí)候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書；后來經(jīng)過備課、上課，我發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時(shí)候會突然提問，甚至走神、開始說話等。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個別交流。我在剛開始時(shí)心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不是十分強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了實(shí)習(xí)老師會經(jīng)常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應(yīng)；語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經(jīng)過指導(dǎo)老師的提點(diǎn)后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、監(jiān)考
經(jīng)過大大小小的考試，以前覺得監(jiān)考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當(dāng)了次監(jiān)考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認(rèn)真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監(jiān)考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。
二、班主任工作方面
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中高二215班的實(shí)習(xí)班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強(qiáng)的，能擔(dān)任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來的時(shí)間，我常下到班級跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。
除了常規(guī)工作外，我利用信息技術(shù)課，組織了兩次圍繞大學(xué)夢的主題班會，分別是“讓理想起航”和“我的大學(xué)夢”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說有不懂得可以隨時(shí)打斷來提問。我發(fā)現(xiàn)他們對這些很感興趣，當(dāng)然我的目的是讓同學(xué)們了解大學(xué)，向往大學(xué)，進(jìn)而煥發(fā)斗志，樹立理想，明確目標(biāo)和努力方向。后來一個學(xué)生給我寫了張小紙條說他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說謝謝我，這讓我很受感動
通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。跟學(xué)生一起參加這些活動，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實(shí)習(xí)中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當(dāng)回事的學(xué)生。他們這個年紀(jì)是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長。所以在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時(shí)提問他們，讓他們感覺到老師在關(guān)注、關(guān)愛他們。當(dāng)他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候，我就在班上表揚(yáng)他們，激發(fā)他們的'自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。
從整個班主任實(shí)習(xí)來看，我覺得收獲很多。當(dāng)我第一次站在學(xué)生講臺上的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上班，但很想努力學(xué)；聰明但自控能力差；上課愛開小差；對異性有好感等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開導(dǎo)他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，考上自己理想的大學(xué)。但在這個過程中，我因?yàn)槌醮紊婕坝行﹩栴}，如給學(xué)生做心理輔導(dǎo)工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導(dǎo)更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時(shí)候，還沒有更多的經(jīng)驗(yàn)等。這些情況都還是需要更多時(shí)間的磨合才會得到提升的�？偟膩碚f，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。
三、反思小結(jié)
為了更真實(shí)得到教學(xué)反饋，在實(shí)習(xí)的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫下對我的建議和評價(jià)。孩子們應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學(xué)生說坐在后排根本聽不到；課堂紀(jì)律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了；上課不給他們開機(jī)等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點(diǎn)：
1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽到。
2、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
我把要開會的內(nèi)容好好地整理了下，希望明天別太緊張啊，畢竟也算是自己第一次在公司比較正式的會議了，老板一般不太會過來公司的，也是自己好好表現(xiàn)的時(shí)候了，在公司大家是一個團(tuán)體，和在學(xué)校不一樣，我必須把公司的利益當(dāng)成自己的利益來看待，只有公司好了，我們底下的員工待遇也不會太差的。
今晚下班的時(shí)候，正好在路上碰見老板，他竟然叫我和同事一起去吃飯，所以我很有幸可以和我們的`大老板一起共進(jìn)晚餐，吃飯的時(shí)候，我都不敢正視他的臉和他說話，老板是xx人也不太會說普通話，我聽不懂他們的白話，不過老板真的很帥氣啦，一口流利的xx語，他那么年輕，就事業(yè)有成，我要向他看齊哦。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
“年輕當(dāng)勇，學(xué)以致用”在中石油昆侖燃?xì)鈴V西分公司經(jīng)歷四個月的工作實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我再次想到了這句話，而經(jīng)過這四個月的學(xué)習(xí)我想把這一句話改一下：年輕當(dāng)勇，勇而不失穩(wěn)重，學(xué)以致用，用而不失總結(jié)。這兩句話也許最能概括我實(shí)習(xí)這四個月的經(jīng)驗(yàn)和收獲。下面，我將實(shí)習(xí)四個月的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
無論在什么樣的企業(yè)工作，態(tài)度始終是第一位的，尤其向我們這樣的國企，態(tài)度更是極為重要，一個職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
孔子說過，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。市場營銷的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己來說對于液化氣的營銷市場和策略方面應(yīng)該有十分細(xì)致的學(xué)習(xí)和積累。
二、工作成果與收獲
在這四個月里，我作為昆侖燃?xì)獾囊幻聠T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、邁開步子，堅(jiān)定信念
7月13至16日，在昆侖燃?xì)饪偛康慕M織下，我參加了在石油之城大慶舉辦的20xx屆畢業(yè)生入職教育培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，我深入了解了公司的基本情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司人事管理政策、企業(yè)文化、HSE基本知識、公司安全制度等，還積極參與了讀書討論活動。同時(shí)，在培訓(xùn)中，我還聆聽了老一輩石油人對艱苦創(chuàng)業(yè)歷史的回顧和大慶精神鐵人精神宣講，參觀了鐵人紀(jì)念館、大慶油田歷史陳列館，觀看了影片《鐵人》，深入學(xué)習(xí)和體會到大慶精神和鐵人精神，并被這種精神力量深深地震撼和鼓舞著，堅(jiān)定了我立足本職工作，為能源行業(yè)奉獻(xiàn)清潔能源、服務(wù)和諧社會的信念。
2、挽起袖子，積極實(shí)踐
新員工培訓(xùn)結(jié)束后，很有幸我被西南分公司安排至廣西分公司參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)的四個月中，我參與了營銷調(diào)運(yùn)部的日常工作、廣西石化液化氣首銷前的各項(xiàng)營銷準(zhǔn)備工作、客戶見面會議的籌備工作、營銷調(diào)運(yùn)部各項(xiàng)規(guī)章制度的編制工作、與中石油運(yùn)輸公司的車輛調(diào)運(yùn)管理工作以及與廣西石化的液化氣購進(jìn)工作。四個月的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)讓我完成了從大學(xué)生到社會的基本轉(zhuǎn)變，同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)到各種液化氣營銷方面的知識，極大的'提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作信心。
3、撲下身子，踏實(shí)學(xué)習(xí)
市場營銷工作是一個特殊的崗位,它瑣碎繁雜，同時(shí)要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)和提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱覽燃?xì)夥矫娴膱?bào)刊雜志，瀏覽集團(tuán)總部網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站，通過各種渠道確保及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取各種信息。二是向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)。在營銷調(diào)運(yùn)部工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會相對較多。四個月來,我親身感受了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲頗豐。公司里每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,也有人際關(guān)系高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作四個月以來,在同事們的幫助下，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作，具備了從事正式崗位的基本條件。
三、認(rèn)識個人能力不足。
1、目前在對于液化氣這個行業(yè)的了解方面存在不足，只是對于基本的市場營銷知識泛泛的有所了解，而涉及到深入的與液化氣相關(guān)的知識則顯得很是不足，為了讓自己做一個更稱職的營銷調(diào)運(yùn)人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，同時(shí)說話時(shí)不注重語氣，容易引起別人的誤會。
四、今后自己努力方向
1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對現(xiàn)今液化氣行業(yè)來說，市場競爭越來越激烈了，這加速了行業(yè)企業(yè)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從液化氣購進(jìn)，銷售，價(jià)格，結(jié)算，購銷存錄入等各方面都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的行業(yè)所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
在學(xué)校學(xué)了兩年的書面知識，最后一年出來實(shí)習(xí)，有點(diǎn)舍不得在學(xué)校安心生活。在這一年的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)崗位的基本業(yè)務(wù)流程和崗位要求
制作建筑材料，包括地下室、主體、屋面、抹灰等。收集整理自己的一些各專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)檢員、測量員準(zhǔn)備的資料；用軟件的時(shí)候有很多次。在施工的哪一步，都要做相應(yīng)的檢驗(yàn)批等資料，填寫好（包括監(jiān)理資料），交監(jiān)理簽字蓋章，并收集。完成每次驗(yàn)收所需的資料，配合項(xiàng)目部的驗(yàn)收工作；完成后，分別對檔案、業(yè)主和公司進(jìn)行不同的歸檔和移交；負(fù)責(zé)收發(fā)一些文件。
二、崗位所需的知識和技能以及自身的`適應(yīng)能力
工程資料的收集、整理、歸檔、歸檔和儲存；2、施工過程中各種質(zhì)量保證資料的收集、檢查和匯總；
3、記錄、安排、會簽、復(fù)制和分發(fā)施工期間的各種會議；
4、施工過程中各種試塊和試件的取樣、檢驗(yàn)、結(jié)果檢索、報(bào)告和分類存放；
5、收集、傳遞和反饋各種工程信息，必要時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
在專業(yè)相對對應(yīng)的實(shí)踐崗位上，要努力把所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，靈活運(yùn)用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能和工程實(shí)踐能力得到全面提高。積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等明顯提高。逐步掌握從只能在課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)生到服務(wù)員工的角色轉(zhuǎn)變，對以后上崗有很大幫助。
三、實(shí)習(xí)過程
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的檔案管理、計(jì)劃編制、統(tǒng)計(jì)管理和行業(yè)管理。即負(fù)責(zé)接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔和管理項(xiàng)目的所有圖紙：工程圖紙接收登記后，按規(guī)定發(fā)放給有關(guān)單位和人員，并由收件人簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)接收和保存所有工程項(xiàng)目圖紙，每個項(xiàng)目接收和保存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章。
竣工圖散裝折疊，建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑大樣圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖按數(shù)據(jù)目錄順序分類管理。收集和歸檔施工過程中的所有技術(shù)變更、談判記錄、會議紀(jì)要等資料：負(fù)責(zé)對每天收到的管理文件和技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄和歸檔。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件的登記、控制、分支機(jī)構(gòu)、提醒、接收、英文傳遞、歸檔、歸檔和銷毀。負(fù)責(zé)各類資料的積累、整理、加工、保管和歸檔，注意保密原則。進(jìn)出的文件和資料應(yīng)及時(shí)登記到賬，并根據(jù)文件和資料的內(nèi)容和性質(zhì)提交項(xiàng)目經(jīng)理審核，及時(shí)送有關(guān)部門處理。
確保設(shè)計(jì)變更和談判的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收程序。所有收到的設(shè)計(jì)變更和協(xié)商必須由各方簽字確認(rèn)并加蓋公章。原設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會審紀(jì)要）應(yīng)存檔。收集的技術(shù)數(shù)據(jù)必須是原始的。如果無法獲得原件，則應(yīng)為en
2、參與分部工程的驗(yàn)收工作，填寫、會簽、整理、提交歸檔材料并歸檔；負(fù)責(zé)項(xiàng)目備案管理，實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)（包括單位工程質(zhì)量資料審查記錄和綜合驗(yàn)收記錄）的備案處理。檢查樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程和結(jié)構(gòu)工程的歸檔資料。嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)編制要求，符合分類方案和編碼規(guī)則，數(shù)據(jù)數(shù)量應(yīng)滿足數(shù)據(jù)歸檔的需要。監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制和管理，做到完整、及時(shí)、與工程進(jìn)度同步：監(jiān)督施工單位按照施工順序生成的管理資料、技術(shù)資料、材料資料和驗(yàn)收資料的全過程，確保施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
按時(shí)向公司檔案移交：項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)向公司移交文件和工程資料。文件資料交接歸檔時(shí)，應(yīng)有《文件資料歸檔交接表》，雙方必須按照交接目錄進(jìn)行核對，并履行簽字手續(xù)。移交目錄一式兩份，雙方各執(zhí)一份。負(fù)責(zé)向城建檔案館移交檔案：要求城建檔案館對納入城建檔案館接收范圍的工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后向城建檔案館移交工程檔案。
指導(dǎo)工程技術(shù)人員保管施工技術(shù)資料：指導(dǎo)工程技術(shù)人員分類保管施工組織設(shè)計(jì)和施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙審查記錄、設(shè)計(jì)變更通知、工程洽商記錄等技術(shù)資料，并提交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員在工作活動中形成有保存價(jià)值的文件和資料；基本建設(shè)項(xiàng)目評估驗(yàn)收過程中歸檔的科技文件；竣工驗(yàn)收項(xiàng)目的工程資料應(yīng)保存并移交給各級資料室。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理，匯總上報(bào)施工部位完成情況和產(chǎn)值，每月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：在平時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制當(dāng)月整個工程進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等表格，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審核，不得虛報(bào)、報(bào)晨報(bào)、重復(fù)或遺漏。負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的各種合同的檔案管理：負(fù)責(zé)已簽訂合同的收集和歸檔
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
我出生xxxx年xx月，于xxxx年xx月參加工作，在xxxx學(xué)校擔(dān)任學(xué)校后勤管理從事食堂烹調(diào)工作。由于本人烹調(diào)技術(shù)和各方面表現(xiàn)好，xxxx年xx月調(diào)入xxxx縣教育局工作，主管局機(jī)關(guān)食堂工作，xxxx年xx月通過考核評定為中式烹調(diào)師高級工。xxxx年xx月赴xxxx參加省烹調(diào)師考試獲中一級烹調(diào)師�；仡欉^去，工作總結(jié)
一、政治思想上
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，黨和國家的教育政策、方針、教育法律法規(guī)不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平。向來堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行從不講價(jià)錢，雖然自己是工人，我從不認(rèn)為自己低人一等，總是以自己的實(shí)際行動抓好食堂管理工作。保證教育局各項(xiàng)工作正常動轉(zhuǎn)。
二、工作上，我擔(dān)任局機(jī)關(guān)食堂主管兼食堂烹調(diào)工作
首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，根據(jù)湖南和粵北地區(qū)的飲食愛好，不斷提高自己的刀功和烹調(diào)技術(shù)，配制有多套特色的菜譜，讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的.滿意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個環(huán)節(jié)。
一是把好食堂原料進(jìn)貨關(guān)，我不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場，貨比多家，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。
二是當(dāng)好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，節(jié)省食堂開支，近五年來，為局機(jī)關(guān)節(jié)省招待費(fèi)xx萬元。
三是保證按時(shí)開餐，保證開水正常供應(yīng)，平時(shí)我起早貪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準(zhǔn)備工作，自xxxx年以來，每年由教育局主持召開的教育行政工作會議，每月教育行政例會，每年的教職工、中學(xué)生籃球運(yùn)動會和上、下級來往的有關(guān)工作人員的開餐和接待工作，都由我個人操辦。我也從不怕苦怕累，也不失職失誤。由于食堂工作有特色，深受市、縣領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的好評，保證了局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在19xxxx年至20xx年度考核評比中，被教育局評為先進(jìn)工作者。
我在搞好本職工作的同時(shí)，我又積極參加縣教育局各項(xiàng)中心工作，歷年的高考、成招、中考、自考等考務(wù)工作，每年的“五一”、“十一”春節(jié)長假，不辭勞苦，任勞任怨，深受同志們好評。
三、注重學(xué)習(xí)，養(yǎng)成讀書看報(bào)的良好習(xí)慣。
關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)注國家大事，做到頭腦清醒，不落后于形勢
四、遵守勞動紀(jì)律，不缺勤，不曠工。
今年來，我都是出滿勤，甚至超滿勤，做了些份外勤雜工作
總之，近幾年來，我忠于職守愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，取得了很好的成績。為教育事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，一個多月過去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的公司里工作而感到自豪。
一、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
�。ㄒ唬┐罂蛻舨康膶�(shí)習(xí)工作
大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實(shí)習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶部實(shí)習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個方面的意見。確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。
�。ǘ┛蛻繇憫�(yīng)與支撐中心的實(shí)習(xí)工作。
從實(shí)習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航AP標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識，并就各個相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項(xiàng)及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時(shí)的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。同時(shí)做好了跟蹤服務(wù)。在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)OA系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的`問題，給予及時(shí)的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。熟悉了數(shù)碼E房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。
最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應(yīng)，申請成功后及時(shí)把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
二、我的感受和體會
經(jīng)過近兩個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。
在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項(xiàng)目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，整個實(shí)習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
隨著中國電信目前正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我覺得客戶響應(yīng)與支撐中心的我至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
2、認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng)，為前端的營銷順利開展提供強(qiáng)有力的保障。
3、及時(shí)的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護(hù)工作，為客戶提供強(qiáng)有力滿意的服務(wù)。
4、無條件的配合前端工作、及時(shí)的參與項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。
以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)，我會以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
12月31日，我進(jìn)入了xx這個大家庭，開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好。現(xiàn)在，我仍然堅(jiān)持這種做法。
剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業(yè)務(wù)，每天看看文檔，沒有什么任務(wù)，很輕松但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來接觸到系統(tǒng)，知道自己的職責(zé)所在，才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統(tǒng)后才會明白。只是單純的看文檔，目標(biāo)太大了，要實(shí)際操作才能更好的掌握。當(dāng)我開始像其他同事一樣處理工單時(shí)，我的每一次回復(fù)，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解�，F(xiàn)在，我有什么疑問仍然向她請教，有時(shí)遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨(dú)立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時(shí)候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時(shí)候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。
隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學(xué)習(xí)，有什么問題都要請教各位資歷深的同事，因?yàn)槲覀儙讉�新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實(shí)與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時(shí)把不會處理的問題提出來，一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習(xí)慣，先把自己會的處理掉，然后再來攻克一個個難關(guān)。其實(shí)我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協(xié)助，應(yīng)該早點(diǎn)提出來，其他同事就可以早點(diǎn)去處理，不至于造成重復(fù)投訴或者升級投訴�，F(xiàn)在，我也正在努力改正這個缺點(diǎn)，有什么不懂的趕緊提出來。
還記得D姐在跟我說過，服務(wù)行業(yè)，工作要謹(jǐn)慎，不能讓別人挑出毛病�；貜�(fù)工單的時(shí)候要看清楚別人的問題所在，做出最精準(zhǔn)的答復(fù)。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導(dǎo)致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時(shí)候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個壞習(xí)慣是不善于總結(jié)造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關(guān)注日報(bào)和郵件，遇到什么問題就解決什么問題，沒有遇到的也沒去提前學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在明白了每天的總結(jié)是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質(zhì)也是很重要的。
從工作中確實(shí)能夠?qū)W到很多東西，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時(shí)感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！
20xx年3月4日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我離開學(xué)校的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的記憶中留下絢爛多彩的回憶，而且會給我生命中帶來無與倫比的財(cái)富。在這實(shí)習(xí)工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)的生活是布滿艱辛與挑戰(zhàn)的，但是我已經(jīng)準(zhǔn)備好了接受各種挑戰(zhàn)。我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無窮的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路才剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。以后的人生之路還很漫長。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過程中，我感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。剛上班時(shí)公司剛完成搬遷，一些實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備都沒有完成檢驗(yàn)和校準(zhǔn)，所以暫時(shí)沒有什么工作。首先接觸的是如何融入工作，剛開始進(jìn)行的是對實(shí)驗(yàn)室和儀器的'熟悉了解，因?yàn)楣纠锏膬x器大部分我們都沒有接觸過，這和學(xué)校的儀器有些區(qū)別，但是基本的原理還是一樣的，因此這對我來說也沒什么難度。
在這期間，我主要完成了這幾方面的工作：工作室日常安全檢查，熟悉工作中儀器設(shè)備的應(yīng)用，設(shè)備的安裝以及維護(hù)，協(xié)助技術(shù)人員完成儀器設(shè)備的檢驗(yàn)校準(zhǔn)等工作。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在實(shí)習(xí)公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的工作，親手進(jìn)行了實(shí)際操作，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了工作處理的流程，從純理性的知識上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。電氣學(xué)科作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
半年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，這半年的工作對我來說很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時(shí)，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、實(shí)習(xí)期工作內(nèi)容
開始工作的前三天是在社區(qū)進(jìn)行衣物募捐，雖然有點(diǎn)累但內(nèi)心還是充滿激情，也對社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因?yàn)檫@是我第一次做社工，好奇是因?yàn)閷ι鐓^(qū)的各個方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開始寫通訊稿，第一次寫通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當(dāng)時(shí)心里有些小欣喜，我對自己的工作也開始充滿著熱情與干勁。
通過查閱愛民社工機(jī)構(gòu)以前的活動資料來了解我們的機(jī)構(gòu)，并試著擬寫活動策劃書。后來我被分在崗位社工，有機(jī)會_就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。
沒多久，我與_接受了新的任務(wù)與考驗(yàn)——裝飾樓棟，任務(wù)一下來我們就開始進(jìn)行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫策劃書與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書架、擬寫圖書借閱須知、購買書籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的同時(shí)也在_她們?nèi)齻�的帶領(lǐng)下進(jìn)行著其他的一些工作。
前不久我們對聾啞人家庭進(jìn)行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽力殘障人士，開始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動。周末影院系列活動在從第二期開始走入正常軌道，做到了準(zhǔn)時(shí)播放，并且觀影人數(shù)越來越多，效果也越來越好，我們與上周來觀影的居民進(jìn)行了很好的互動交流。
二、工作反思與總結(jié)
通過半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。
首先，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作方面。一直有個問題讓我難以做出恰當(dāng)?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒畢業(yè)前我總是拿書本上的理論知識來對社工做解釋，不過我的解釋并沒能讓對方理解社工到底是什么，而那時(shí)的我覺著社工很偉大很神奇但我卻沒點(diǎn)信心去勝任社工，所以一直沒有勇氣去做社工。如今做了半年的'社工，我開始用自己平時(shí)的工作來回答那個問題，我的回答讓好多同學(xué)對社工充滿了好奇與羨慕，以為我們在做慈善，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨(dú)到之處，因?yàn)閷I(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價(jià)值觀并在工作中踐行著它們。
半年的工作也讓我看到了實(shí)際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實(shí)與書本上的個案、小組、社區(qū)活動等相差甚遠(yuǎn)，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅(jiān)持!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
時(shí)間過得真快。9月12日至10月26日，進(jìn)入華中師范大學(xué)第一附屬中學(xué)，離開。在這40天里，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識和技能。同時(shí)，我得到了全面系統(tǒng)的各方面培訓(xùn)。
在教學(xué)實(shí)踐中，我從聽課和批改作業(yè)開始。雖然這些任務(wù)很容易，但它們非常重要，因?yàn)樗鼈兪俏伊私鈱W(xué)生情況的入口。我從兩個方面理解學(xué)生：上課答題和完成作業(yè)。當(dāng)我站在講臺上，看著下面一雙雙渴望知識的稚嫩的眼睛，我突然意識到我的角色已經(jīng)從學(xué)生變成了老師，我意識到我在課前一周的備課工作是認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真組織教案，孜孜不倦地嘗試說話，反復(fù)改變教案并不是白費(fèi)的.，當(dāng)下課后身邊有很多同學(xué)的時(shí)候，我才更加意識到。我總是以一顆真誠的心對待每一個學(xué)生，用清晰的文字解釋每一個問題，用深情表達(dá)每一個核心知識。此外，我謹(jǐn)記導(dǎo)師張先生給我的所有建議，從教學(xué)方法到課堂組織和回答問題，我收獲頗豐。
班主任實(shí)習(xí)期間，我積極協(xié)助前任班主任做好班主任工作。因?yàn)槊刻熳≡趪鴥?nèi)，所以上午自習(xí)和晚上自習(xí)都不能參加。不過我每天早上自習(xí)，課間練習(xí)，眼保健操，中午看報(bào)的時(shí)候都會去上課了解情況。下午自習(xí)我會經(jīng)常走進(jìn)課堂，幫助學(xué)生解決作業(yè)或課外練習(xí)中遇到的問題和疑問。偶爾會在上課的時(shí)候走進(jìn)班級和學(xué)生交流，幫助他們解決困難，基本上深入了解學(xué)生，另外，我還幾次走進(jìn)女生宿舍看望他們，關(guān)心他們的生活。實(shí)習(xí)期間還主持策劃了三次主題班會——《別忘了國恥》
紀(jì)念9月18日《長征》 《我的白色象牙塔》。
實(shí)習(xí)期間還做了教育調(diào)查報(bào)告，從學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、課外活動中了解學(xué)生！
經(jīng)過40多天的實(shí)習(xí)，我通過以身作則，體會到了當(dāng)老師的重要性、艱巨性和艱辛。雖然一直在努力，但還是有一些不足，比如上課表情不自然，好像還在背教案，上課要大膽一點(diǎn)，語氣太平和，需要提高對課堂的針對性。
總之，整個實(shí)習(xí)過程中收獲很大，感謝導(dǎo)師！感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇10
x月x日我早早地起了床，稍微整理了下自己，然后滿懷熱情地召喚其他和我一起到x工廠實(shí)習(xí)的同學(xué)一起去實(shí)習(xí)工廠。作為這次到x工廠實(shí)習(xí)的組長，我提前一兩天已經(jīng)逐個給他們講了實(shí)習(xí)安排事項(xiàng)和要求。并提前兩天通過網(wǎng)絡(luò)對x工廠有了個面的了解，然后到教室自習(xí)了兩天大二學(xué)的微生物和生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)。我相信好的準(zhǔn)備一定會是成功的一半的!
就這樣我開始了將近一個月的工廠實(shí)習(xí)，開始認(rèn)識了很專業(yè)的研究所x老師，和藹認(rèn)真的x老師和美麗的師傅x大姐……
說實(shí)話開始到工廠的時(shí)候還是有點(diǎn)失望，畢竟跟我原來想象的現(xiàn)代化的食品工廠還是有距離，研究所的設(shè)施相對于學(xué)校這種研究性實(shí)驗(yàn)室還是不能等同。這里更多的是比較有歷史的設(shè)備，開始的時(shí)候，還用不來這種設(shè)備，但是經(jīng)過老師的耐心講解，沒有到一個星期我們幾乎都能用這些“老古董”了!從中我體會到，其實(shí)這些老實(shí)驗(yàn)裝置是需要真正技術(shù)的，才能真正的發(fā)揮出學(xué)到的知識。學(xué)校的知識，只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用。在學(xué)校的有些實(shí)驗(yàn)操作，在工廠就不那么有用了。比如，學(xué)校的物品很齊全，而且很多實(shí)驗(yàn)用品都是老師已經(jīng)跟你配好了的，但是在工廠里面，你必須自己配兌，這就更考驗(yàn)我們的`實(shí)際操作能力了。
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間，我受益匪淺。我認(rèn)識到了作為一個食品行業(yè)，技術(shù)的關(guān)鍵性!先進(jìn)的技術(shù)，可以提高生產(chǎn)力，從而提高公司的生產(chǎn)效益;我明白了作為一個食品行業(yè)，衛(wèi)生安全的重要性，我和另外兩位同學(xué)做衛(wèi)生檢驗(yàn)的項(xiàng)目，因此我們對這一點(diǎn)是認(rèn)識非常深的。就像老師說的一樣，衛(wèi)生檢驗(yàn)是食品的“眼睛”，它關(guān)系著廣大消費(fèi)群眾的生命安全;我懂得了作為食品行業(yè)，工廠的規(guī)范性，從進(jìn)出大門的嚴(yán)格把關(guān)，再到車間里面消毒滅菌，研究所衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告的呈報(bào)，都是那么的規(guī)范與嚴(yán)格。
x工廠會議室里面的那句“有容乃大，誠信為王”深深的吸引了我工廠用誠信的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著社會。我想這也是為什么這個公司要用x工廠為名的原因了，有大海一樣博大的胸懷，有著誠信的王者風(fēng)范。的確，誠信是一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的企業(yè)精神。
馬上實(shí)習(xí)就要完了，說實(shí)話現(xiàn)在還很舍不得了。相對于我們其他同學(xué)我們是實(shí)習(xí)的最久的，雖然我吃了將近一個月的方便面、炒飯，自己瘦了很多。但是我覺得還是很值得，畢竟我學(xué)到了一些實(shí)際的操作和工廠的運(yùn)作模式，我又有了一群志同道合的朋友，以及通過實(shí)習(xí)，我覺得我的人生更明朗了。
最后在這里，我感謝x工廠的接納，感謝研究所老師的關(guān)懷，感謝我的師傅胡大姐，在實(shí)際操作中的諄諄教導(dǎo)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇11
20xx年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學(xué)來到東莞xx初級中學(xué)進(jìn)行為期一個半月的教育實(shí)習(xí)。光陰似箭，實(shí)習(xí)時(shí)間過的真快，實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)生活就這樣不知不覺的結(jié)束了！在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個中學(xué)老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實(shí)習(xí)過程中，我得到了xx初級中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別是曾級長和藍(lán)主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊(duì)教師的支持和指導(dǎo)，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作可以說滿載而歸。
在實(shí)習(xí)學(xué)校待了一個半月的時(shí)間里，對于中學(xué)里的日常教學(xué)和日常工作情況可算是有了大致了解，盡管自己也當(dāng)了近16年學(xué)生，學(xué)生時(shí)代在中學(xué)也待了六年時(shí)間，但這次自己是由師范生轉(zhuǎn)換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學(xué)校園里去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。
第一來談?wù)勎业膶?shí)習(xí)感受。實(shí)習(xí)期間，我深感到我們的老師的勞動強(qiáng)度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時(shí)間卻持續(xù)很長，倘若再當(dāng)個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態(tài)。每一天，教師的'工作就是奔波于各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，40分鐘的課一堂接著一堂，直到講得口干舌燥，最后筋疲力盡地回到辦公室繼續(xù)埋頭準(zhǔn)備第二天的教學(xué)任務(wù)。晚上回到學(xué)校，還忙于備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學(xué)生談心，鼓勵他們；對于調(diào)皮的學(xué)生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲于應(yīng)付，主科老師，每天不少月三節(jié)課，有些老師一天甚至是6節(jié)課，這樣超負(fù)荷的工作，結(jié)果怎樣呢？辦公室里8個老師，一個月內(nèi)就有三個人感冒了，在十月份聽說，我們初三級在就有六個老師病倒，送到醫(yī)院去打吊針，這說明了我們的老師工作量太大，太強(qiáng)了！
而我們的學(xué)生是怎樣的生活呢？快樂的嗎？我教的是初三畢業(yè)班，我深感到學(xué)生真的很辛苦，學(xué)生每天要上八節(jié)課，早上六點(diǎn)就要起床了，七點(diǎn)早讀，下午四點(diǎn)五十分才下課，晚上七點(diǎn)就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節(jié)課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時(shí)候，經(jīng)�？吹揭恍⿲W(xué)生感冒，頭暈。其實(shí)這很大程度上與學(xué)生沒有得到休息，沒有得到鍛煉有關(guān)。
在實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常有學(xué)生對我說，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時(shí)間都沒有什么，你們讀書也是這樣嗎？為什么讀書就是要痛苦的，不快樂的呢？老師你們都不希望我們快樂嗎？我們初三畢業(yè)班的壓力真的很大，作為一個實(shí)習(xí)老師，我也不知道怎么回答他們好，他們經(jīng)常學(xué)習(xí)的很晚，這樣的教育下，他們只是會學(xué)習(xí)，似乎其他什么都不會了，特別是學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)。
90年代初，我們的教育界就提出了素質(zhì)教育，為學(xué)生減負(fù)，到21世紀(jì)初，又提出了新課程改革，但是這么多年了，現(xiàn)在的教育是怎樣？應(yīng)試教育說了算，分?jǐn)?shù)高于一切，造成這方面的原因有很多，實(shí)習(xí)期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補(bǔ)課時(shí)，學(xué)生和老師到狂歡。從這系列現(xiàn)象中我們得到什么樣的答案呢？值得我們每個人去深思，中國的這樣應(yīng)試教育體制培養(yǎng)出來的學(xué)生，誰能為學(xué)生的未來買單，中國的教育改革何時(shí)能走出一條像樣的路來？
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇12
事故經(jīng)過：
20年2月20日下午興化液氮洗分子篩A卸壓時(shí)，氣體在進(jìn)入冷火炬前加熱器E1703處發(fā)生凈化氣泄漏著火，最后撥打119叫消防車滅火，在消防車來了之后火勢得到控制，最后雖然大火得到熄滅，但是仍然導(dǎo)致現(xiàn)場大量儀表、閥門、電線及保冷材料燒毀，使得中控?zé)o法控制閥門，現(xiàn)場所有閥門都處于緊急事故狀態(tài)，所以氮?dú)饪傞y也無法打開，導(dǎo)致氣提氮無法送至低溫甲醇洗，系統(tǒng)只能做停車處理。
事故原因：
在分子篩切換時(shí)要進(jìn)行泄壓，其壓力高達(dá)50多公斤，同時(shí)分子篩卸出氣體中含有CO和H2，高壓氣體流速極快，到達(dá)加熱器E1703處有法蘭墊子漏，氣體就從漏點(diǎn)處以極快速度流過，產(chǎn)生火花，發(fā)生著火。
事故：
分子篩卸壓時(shí)不會直接把低溫氣體排入冷火炬，而是在去冷火炬前要通過加熱器（E1703）復(fù)熱低溫氣體。由于分子篩卸壓時(shí)卸出的壓力是50公斤的氣體，而此氣體會在切斷閥（xV）的突然全開下以極快的速度、極大地沖擊力向前沖，進(jìn)入E1703前突然憋壓，加之此處又有泄漏點(diǎn)，有上一次遺留的H2，產(chǎn)生火花，引起。
分子篩是每24h卸一次壓，上一次卸壓時(shí)就發(fā)現(xiàn)在E1703進(jìn)口前堵塞了，但不是很嚴(yán)重，可能壓力大沖過去了，現(xiàn)場也聽到一聲響聲。經(jīng)檢查在進(jìn)E1703前的'管端盲板法蘭墊子已壞，法蘭有泄漏，班長給維修的打電話維修的沒來修，班長也再沒解決。由于是24h卸一次壓所以接下來的兩班都么事，當(dāng)再一次卸壓時(shí)就發(fā)生。
最后在E1703（用S5蒸汽加熱）出口處取樣做，發(fā)現(xiàn)水中含有大量的H2、CO、CO2，斷定E1703內(nèi)漏。內(nèi)漏的水在冷火炬入E1703前凍結(jié)以至于管線堵塞，氣體憋壓。
事故處理：
液氮洗著火鑒于火勢較大，無法用滅火器滅火，立即撥打119叫消防車滅火。同時(shí)系統(tǒng)做緊急停車處理，停車后盡快修理恢復(fù)生產(chǎn)。
事故預(yù)防措施：
1、分子篩泄壓前應(yīng)確保冷火炬管線暢通。
2、分子篩泄壓時(shí)，用KV1709及KV1710后手動閥控制泄壓速率，密切觀察V1703頂部現(xiàn)場壓力及冷火炬總管兩道法蘭是否泄露，若壓力迅速上升或發(fā)生泄露應(yīng)立即通知中控人員停止泄壓。
3、對V1703罐體及去E1703管線連續(xù)用蒸汽或蒸汽凝液加熱，確保冷火炬總管暢通和排放氣的正常排放溫度。
4、中控人員加強(qiáng)觀察去706工序氣提氮流量，當(dāng)氣提氮?dú)饬髁可邥r(shí)，表明冷火炬總管堵塞，此時(shí)NF——1751暫時(shí)關(guān)閉停止排放。
5、若冷火炬管線堵塞無法疏通，暫時(shí)可用分子篩入口2寸導(dǎo)淋泄壓，泄壓時(shí)應(yīng)配備好滅火器材，設(shè)置警戒區(qū)防止CO中毒。
6、加強(qiáng)員工的操作技能、提高操作水平，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能及時(shí)正確判斷工藝運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題并及時(shí)進(jìn)行處理。
7、加強(qiáng)巡回檢查，嚴(yán)格交接班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工藝運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施存在的各種事故隱患，及時(shí)消除隱患。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇13
1、實(shí)習(xí)不能僅僅是為了報(bào)酬
其實(shí)在大學(xué)期間里，不管是實(shí)習(xí)還是兼職，都不應(yīng)該以出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬為目的，而是要體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責(zé)任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當(dāng)成是公司的一員，與其他員工密切合作、學(xué)習(xí)，維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時(shí)，還要深入了解公司的運(yùn)作、行業(yè)的發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學(xué)習(xí)，這些讓我更深刻地了解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實(shí)習(xí)就是為了檢驗(yàn)自己的就業(yè)能力
都說就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)?自己是一個合格的工作人員嗎?實(shí)習(xí)過程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標(biāo)準(zhǔn)，什么是彈性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以說實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時(shí)也側(cè)面反映了，實(shí)習(xí)不僅僅是找一份工作然后去學(xué)習(xí)，我們可以利用實(shí)習(xí)來為以后的職場、事業(yè)做鋪墊。
4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)
電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡(luò)這樣才有利于以后的發(fā)展，機(jī)會是均等的，人際網(wǎng)也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經(jīng)驗(yàn)，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機(jī)會。
5、我們要克服惰性
人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護(hù)知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實(shí)很多時(shí)候，技術(shù)員只用幾分鐘時(shí)間，甚至幾個操作就能解決客戶的問題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強(qiáng)大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標(biāo)就能解決，特別是如今搜索引擎如此強(qiáng)大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學(xué)會克服惰性。
6、工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現(xiàn)在的常用知識，還要學(xué)習(xí)更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運(yùn)用到實(shí)踐來，使其日�；�，達(dá)到深入、創(chuàng)新的目的。
五、認(rèn)識
這一次的實(shí)習(xí)，對于管理知識方面，理論得以實(shí)踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發(fā)展戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先)、定價(jià)策略(邊緣價(jià)格、兩極定價(jià))、領(lǐng)導(dǎo)理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實(shí)踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。
如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵?jì)，既保障企業(yè)的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費(fèi)用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時(shí)間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費(fèi)也必須嚴(yán)格執(zhí)行;技術(shù)員維修時(shí)客戶必須在場，客戶若有事則需簽字負(fù)責(zé)才能離開;進(jìn)行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負(fù);試用期員工、實(shí)習(xí)生不能上門維修;維修電話只能由部門經(jīng)理接通，部門經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線……
而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒有工作任務(wù)的.情況下，上班的時(shí)間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時(shí)間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時(shí)我感到很受寵若驚，維修費(fèi)用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。
那兩種不同經(jīng)營管理方式會帶來什么差別呢?從外部方面來說，a公司的優(yōu)點(diǎn)是很容易讓消費(fèi)者有信賴感，制度嚴(yán)明、服務(wù)周到，公司外在形象好，因而政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務(wù)也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報(bào)價(jià)，商品價(jià)格彈性大，售后服務(wù)費(fèi)用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。
不過在維修服務(wù)方面有一點(diǎn)特別，那就是a按制度進(jìn)行維修服務(wù)，時(shí)常會產(chǎn)生一些維修糾紛，即當(dāng)出現(xiàn)一些客觀失誤或損壞時(shí)顧客會降責(zé)于技術(shù)員，而b公司不按制度進(jìn)行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強(qiáng)大”，但是遇上病毒、木馬時(shí)，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認(rèn)自動清除、清除失敗后隔離?總讓消費(fèi)者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品?
其實(shí)這種現(xiàn)狀驗(yàn)證了這么一個道理——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認(rèn)為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時(shí)或維修后可能會出現(xiàn)客觀異常，但客戶不會降責(zé)于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢問出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)(直接解決的效果不穩(wěn)定)、維修期間離開需簽字等，復(fù)雜且流程化。其實(shí)顧客是來尋求幫助的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務(wù)，只在乎你的服務(wù)是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。
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