學(xué)生實習(xí)總結(jié)12篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的學(xué)生實習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇1
半年的實習(xí)時間悄然而然的過去了，收獲的不僅僅是汗水與回憶，更多的是微笑和經(jīng)驗。
驀然回首，20xx年2月9日，我懷著期待的心境踏上了期盼已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就明白我將精力一段特殊不平凡的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆。
的確，頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的，很多人后悔選擇頂崗實習(xí)，但我覺得這是我所預(yù)料的，因為人僅有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強(qiáng)的意志。我明白我的實習(xí)之路才剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多，人生之路才剛剛起航，我有信心去走完以后的.路。
在鎮(zhèn)中實習(xí)的這半年，有酸甜也有苦辣，有辛酸也有歡樂，雖然工作很忙碌，但讓我的生活過得很充實也有意義，在實習(xí)期間，我認(rèn)識到很多朋友，在我遇到困難時，有朋友的幫忙，在我遇到挫折的時候，有朋友的支持和鼓勵，在我心境不好時，有朋友的安慰，從而使我勇敢的去應(yīng)對一切，在這深深的說一聲“朋友一路上有你們的同行，我真的很開心也很歡樂”。
在這半年的實習(xí)中，我成長了很多，真的長大了，學(xué)會了如何生活，如何和別人交往，如何解決問題，如何在逆境中長大，最讓我刻骨銘心的是：在任何情景下，只要你還沒有放棄，你就沒有失敗，不要輕言放棄，否則對不起自我，遇到任何問題都不要怨天尤人，抱怨他人對你的不公平，自我付出的是那么多，因為我們此刻付出的往往要大于收獲的，如果一件事情你還沒有做，就想去享受它絢麗多彩的果實，這怎樣可能呢？此刻的我們還是剛剛步入社會，應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)東西的心態(tài)，不要太計較個人的得失，多積累社會經(jīng)驗，和為人處事的方法，我們應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取的心態(tài)和樂觀的的精神去應(yīng)對，因為世上沒有過不去的坎，只要調(diào)整好心態(tài)，端正思想，堅持下去，甜蜜完美的生活就屬于我們。
為期半年的實習(xí)之旅，在不懈的堅持與努力下，最終圓滿的劃上了句號，今后的我將把精力投入到正常的上班工作中去了，不管未來的路充滿多少困難和挫折，經(jīng)紀(jì)和坎坷，為了我的夢想和目標(biāo)，我都要勇敢的去應(yīng)對和克服，勇往直前，為我的夢想而奮斗。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇2
學(xué)校給我們安排了兩個星期的實習(xí)時間，現(xiàn)在距離實習(xí)結(jié)束已經(jīng)過去一個星期了，實習(xí)的日子仍然記憶猶新。以前對旅行社的具體操作不了解，所知道的只局限于書本上的知識，現(xiàn)在對旅行社已經(jīng)有一個大概的初步了解。
本來打算讓學(xué)校安排，可是又覺得自己應(yīng)該先試著找找看，如果找不到就讓學(xué)校安排，自己也可以鍛煉一下。于是自己就嘗試著先在網(wǎng)上找旅行社，一個一個打電話詢問，于是位于解放南路的國泰商務(wù)旅行社同意我去實習(xí)。到了九月二十號，我也就開始了我的實習(xí)任務(wù)。
第一天去的時候，由于環(huán)境很陌生，我有點拘束。旅行社的老總?cè)诉�是挺和藹的，叫我想看什么自己看。當(dāng)時我心想，旅行社也不大，能有多少業(yè)務(wù)呢？在那里呆了一天，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)還是可以的`。因為旅行社的區(qū)位很好，前面是一條馬路人流量挺多，馬路對面是一個居民小區(qū)。加上再過兩天就是中秋節(jié)了，很多人會有一個小假期，他們會來咨詢一些一日游的短線，基本上是上海世博、無錫方向的。我發(fā)現(xiàn)，旅行社不但經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，他們還提供租車服務(wù)，期間旅行社就談成了兩筆租車業(yè)務(wù)，還是多次合作的。
由于我是個實習(xí)生，什么都不懂，旅行社里的員工也不安排我做什么事，就讓我在旁邊坐著看。我想也是，他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社，每個人都要做很多方面的事。再加上事情本來就很瑣碎，也無從教起，于是我就坐在那里看他們是怎么接待的，客人會問什么，要怎么回答，我就默默地記在心里。等到了第二天的時候其實我已經(jīng)可以試著接待了，可能是他們?nèi)藛T足夠，加上不放心吧，沒讓我接待。由于第一天的時候我看到他們的員工也負(fù)責(zé)打掃旅行社里的衛(wèi)生，要拖地?zé)惖模腴e著也是閑著，就幫他們整理了一下資料，打掃了一下衛(wèi)生，旅行社同意我來實習(xí)已經(jīng)是麻煩他們了，別的不能做，總要留個好印象。
中秋過后的一天，店里只有我一個人，他們都有事出去了。正好有人來咨詢，我想不能什么都不說把客人晾在那里等客人走，而且這正好也是一個讓我嘗試的機(jī)會，我可以試一下。于是我就對客人說明我是一個實習(xí)生剛來幾天，現(xiàn)在他們正好有事出去，我對業(yè)務(wù)不是特別熟悉，您有什么想問的，如果我知道就一定會為您解答，客人同意了�？腿艘患胰谙胍ケ本�，問了價格，坐什么交通工具，
住宿標(biāo)準(zhǔn)，用餐和在北京的用車等問題。由于之前聽里面的員工講過，大概知道怎么回答，就一一給客人解答了。客人比對了幾個不同價格的標(biāo)準(zhǔn)后就決定要去。由于沒有允許，我不敢擅作主張簽合同，更不能私自接觸錢物之類的，我就讓客人稍等，準(zhǔn)備打電話請示老總。這時正好其中一個工作人員回來了，及時地跟客人簽了合同。從這以后，我他們就和我講了一些線路的報價，客人大概會問什么問題，讓我在他們不在的時候負(fù)責(zé)接待、接電話之類的，他們在的時候他們來就好了，但我還是很高興。
在旅行社實習(xí)的期間，回來也會和宿舍里在其他旅行社實習(xí)的同學(xué)交流，畢竟我接觸的業(yè)務(wù)不多，聽聽她們的工作經(jīng)驗，分享一下她們學(xué)到的東西。我發(fā)現(xiàn)原來很多旅行社用的線路宣傳單都是一樣的，這可能就是同行之間的相互合作，資源共享吧，但每個旅行社的報價都不一樣。我所在的那個旅行社可能是以團(tuán)隊為主，不怎么重視散客，我覺得這一點有些不足。有一家七個人想去世博，我給了他們最低價，他們說人多還能不能再便宜一些，我說已經(jīng)是最低，要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片，說如果可以的話就打電話給他們，我說好的。等我們旅行社的員工回來后，我把事情說明，問要不要回個電話。旅行社的員工說不要回了，別管他們。我覺得這一點很不好，不管這筆生意能不能做成，都應(yīng)該給客人回個電話，說明理由，而不應(yīng)該置之不理。
現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，說實話我不能說自己已經(jīng)學(xué)會了很多東西，我覺得仍然是一些很基本的，但從書本到親自實踐已經(jīng)是一個進(jìn)步了吧。這次實習(xí)遺憾的是我沒能有機(jī)會獨立帶一次團(tuán)，可能也和旅行社的性質(zhì)有關(guān)，加上他們的員工也足夠，但我還是要感謝旅行社給了我這個機(jī)會。我想如果我還有機(jī)會實習(xí)，我一定會爭取再多學(xué)一點，爭取帶一次團(tuán)。我以后也許不一定會做這一個行業(yè)，但既然學(xué)了這個專業(yè)，接觸了這一行，總要嘗試一下才不會遺憾。，
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇3
一、實習(xí)目的
專業(yè)實習(xí)是銜接學(xué)校生活和社會生活的紐帶，我們即將結(jié)束大學(xué)生活走入社會，而實習(xí)則是為了為一個生活階段的轉(zhuǎn)變做好鋪墊。在實習(xí)中，應(yīng)該努力鍛煉自己的動手能力、實戰(zhàn)水平，將在學(xué)校里學(xué)到的知識用到實踐中去，使所學(xué)到的東西真正產(chǎn)生價值。除了運用知識，實習(xí)也是學(xué)習(xí)知識的另一種方式，在實習(xí)的過程中學(xué)到課本上無法學(xué)習(xí)到的知識。
本次到企業(yè)單位去實習(xí)，一方面是要熟悉企業(yè)的運作流程，熟悉職場的環(huán)境，使自己的意識從一個校園人向社會人轉(zhuǎn)變。另一方面，是進(jìn)一步鞏固自己的專業(yè)知識，將所學(xué)法律知識應(yīng)用到具體的工作中去，學(xué)會用專業(yè)知識處理工作中遇到的問題，如合同的簽訂、審閱，訴訟、應(yīng)訴工作的準(zhǔn)備等等。
二、實習(xí)內(nèi)容
在本次實習(xí)中，主要工作職責(zé)是整理、審閱合同；整理、準(zhǔn)備三會文件；做好與訴訟相關(guān)的準(zhǔn)備工作及參與非訴訟糾紛的解決；日常法律事務(wù)的處理。具體內(nèi)容如下：
1、整理、審閱合同。運用合同法相關(guān)知識及其他部門法知識對公司的銷售、采購合同進(jìn)行審閱，原則是在保證公司利益最大化的同時要規(guī)避一切可能發(fā)生的風(fēng)險，并且切實維護(hù)公司合法權(quán)益。
2、整理、準(zhǔn)備三會文件，組織三會相關(guān)事宜。協(xié)助法務(wù)經(jīng)理起草三會相關(guān)的'文件，確保三會召開符合法律法規(guī)，確保三會文件的合法性。
3、應(yīng)訴準(zhǔn)備工作及非訴糾紛的解決。在公司實習(xí)這段時間，公司并未出現(xiàn)重大法律糾紛也未涉及重大訴訟。只有一些因拖欠款項的事宜需要我們?nèi)f(xié)商解決，其間有遇到過客戶尋找借口拖欠項目款項，我們的解決方案是盡量選擇成本少的方式去追回貨款，但如果效果不顯著即尋求公力救濟(jì)。
4、其他日常法律事務(wù)的處理。這些工作主要是日常的，回答公司相關(guān)人員的法律咨詢，定期制作法律簡報，進(jìn)行宣傳工作，對相關(guān)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高法律意識；做好政府法律部門的關(guān)系維護(hù)工作。
三、實習(xí)心得與體會
實習(xí)過程中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟到了許多，不僅僅是知識層面上的，更是對工作、對社會、對學(xué)習(xí)的領(lǐng)悟與看法。
1、如何正確的理解與運用知識。本次實習(xí)給我最大的感觸即是紙上學(xué)來終覺淺。在實踐中需要運用的知識，可能只是課本中的某一個點，但是解決問題的同時，必須圍繞這一問題更加深入的考慮各個方面的因素與問題。
2、擺正工作中的心態(tài)是做好工作的基本保證。面對工作時，從學(xué)校里走出來的學(xué)生往往有種心高氣傲的感覺，對一些小事、雜事很不屑，然后事實上，在實際工作中，由于我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗，必須從小事做起，這是個循序漸進(jìn)的過程，是個不斷積累的過程。
3、永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。學(xué)習(xí)是無止境的，在學(xué)校里學(xué)到的法律知識以及在書上看到的法條遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決在現(xiàn)實社會生活中所遇到的法律問題。同時，需要更好的發(fā)展不僅僅要學(xué)精一門學(xué)科，也需要廣泛涉獵其他知識，這也需要我們不斷的去學(xué)習(xí)！
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇4
短短的八天見習(xí)，卻給我的人生增添了不少色彩和磨練，俗話說的好，有壓力才會有動力，沒有規(guī)矩不成方圓。八天的見習(xí)在昨天已落下帷幕，但坐下來回想時，第一感覺就是累，但當(dāng)你細(xì)細(xì)品味時，你卻有其它的感受。
當(dāng)我作為旁觀者時，我會覺得收銀不就是小KISS嗎？收收錢、裝裝物品，太簡單了吧！但當(dāng)我作為工作者時，卻發(fā)現(xiàn)收銀員表面看似簡單，但她們卻付出了很多汗水。就拿裝物品來說吧！并不是說把物品裝起來就行了，還要把物品分類，熟的不能和生的放一起，冷的不能和熱的放一起，生活用品不能和吃的放一起等等，如果這些能掌握好，那說明你已經(jīng)做好第一步了，但要真正做好收銀，必須還要對整個賣場要了解，好比一種物品沒有條碼，你必須很快的知道它是屬于百貨、食品中的哪個部，幾樓哪個位置等。在掃物品時，也要了解這是不是會員商品，好比，雞蛋只有有會員卡的人才能購買等。而且作為收銀員必須要細(xì)心，臉皮要厚、對待顧客要真心對待，當(dāng)你遇到蠻不講理的.顧客時，不要與顧客爭吵，要與顧客心平氣和的講道理。在顧客結(jié)完帳時，收銀員一定要提醒顧客要拿齊自己所購買的物品，雞蛋一定要小心拿放等。收銀員每天要提前十五分鐘到達(dá)自己的崗位，提前去領(lǐng)取備用金，塑料袋等一些必備物品。
而作為收銀員并不僅僅如此，她們也會輪流打掃每個收銀臺，輪流補(bǔ)齊每個收銀臺上所缺的貨物，而她們中午僅僅有半小時吃飯時間，每天必須干滿七個小時。收銀臺上的電腦會有很多鍵，每個鍵都有它的專屬功能，作為收銀員一定要對鍵盤熟悉，收取現(xiàn)金及在鍵盤上輸入現(xiàn)金金額時，一定要小心，細(xì)心。而且錢箱盡量不要打開。只有找錢給顧客時才能打開。
在體驗了八天后，我才切身感受到收銀員的汗水。也體會到了父母的錢來之不易，作為子女應(yīng)該體會父母的用心良苦，每一份工作都有它的重要性，小小收銀員卻在一個賣場內(nèi)起很大的作用。收銀員的熱情接待會給顧客帶來不一樣的心情。而在學(xué)校的我要更加努力學(xué)習(xí)，在踏足社會時做到最好�？偠灾�，好的工作并不是說來的，而是要靠自己去干的。嘴上說的再好也是空談，要真實的做起來才算。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇5
實習(xí)時間：xx月11日—xx月25日
地點：xxx
主題：xxx
調(diào)查報告：
一、在口腔科實習(xí)半月學(xué)到的知識：
1、認(rèn)識器械、材料及它們的用法。
2、了解了其他常見病的護(hù)理及預(yù)防原則。
3、熟悉了常用醫(yī)療無菌，污染物品的處理方法。
4、積累了與患者溝通的技巧，提高了自己的覺悟。不足之處。
5、門診病歷的書寫方法。
二、臨床經(jīng)驗：
1、做根管治療時患者若張嘴時間過長，可在其嘴角涂抹凡士林，防止嘴角裂。
2、加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅，棉球的作用是減壓。
3、瘺管，口腔及頜面部皮膚形成瘺管，大量炎性肉芽組織增生，處之易出血，長期排膿，有死骨形成。
5、若無炎性滲出或符合根充指征，就可行根管充填。瘺管會慢慢消退。
6、最好每一次擴(kuò)管都要用酒精棉球擦拭擴(kuò)大針，以防止污染其他根管，同樣擦拭牙膠尖。
7、前牙開隨用球鉆，熟練后可用裂鉆。
8、擴(kuò)管時若患者疼痛劇烈，可根管注入少量地卡因或利多卡因。
三、常用知識：
1、口腔常用藥甲硝唑、利君沙等只可用于18歲以上的患者服用，年齡較小者應(yīng)適當(dāng)減量。
2、拔牙時除詢問患者是否有高血壓、心臟病、糖尿病等病史外，還應(yīng)詢問是否患有感冒，感冒患者抵抗力低下易導(dǎo)致創(chuàng)口感染
3、拔牙后不能漱口，因為自來水中含有許多細(xì)菌。
四、口腔小手術(shù)飲食問題：
1、術(shù)后2—4小時，進(jìn)食無渣冷流食，如排骨湯、雞湯、酸奶、涼牛奶、冰激凌、果汁等。
2、術(shù)后4小時至次日可食半流食和軟食，如蛋羹、米粥、蔬菜泥湯等。
3、術(shù)后三天開始進(jìn)食高蛋白飲食。
五、總結(jié)：
在口腔科實習(xí)的半個月學(xué)到了很多知識。明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。見到了———病的臨床表現(xiàn)，癥狀體征，了解了患者的心理狀態(tài)，體會了整體護(hù)理實施的關(guān)鍵所在。加強(qiáng)了對常見藥物的.計量用法。進(jìn)一步學(xué)習(xí)了對齲、牙髓炎、尖周炎的癥狀、治療方法。積累了與患者溝通的技巧。熟悉了醫(yī)院的各項規(guī)章制度和身為一個醫(yī)師的基本工作職責(zé)。時間雖然短暫，卻開闊了眼界。在此謝謝各位老師的關(guān)愛及教育。在今后的學(xué)習(xí)中我會繼續(xù)努力，爭取理論結(jié)合實踐，早日做一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)師。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇6
一、實習(xí)目的
1、深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，個性是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。
2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。
3、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強(qiáng)對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握潛力
4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛力。
二、企業(yè)概況
鄭州__股份有限公司是適應(yīng)國家新網(wǎng)工程和實現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，并為進(jìn)一步降低供銷系統(tǒng)的采購成本、物流成本、豐富農(nóng)村市場商品雙向流通，于20__年3月組建的股份制經(jīng)營的大型連鎖超市公司。公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。
鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。于20__年9月27日落戶中牟縣，營業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。鄭州__的經(jīng)營目標(biāo)是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設(shè)計的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設(shè)計生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州__的經(jīng)營理念是：天天超值。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿意的超市。
三、實習(xí)過程和資料
我實習(xí)的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體狀況以及公司在當(dāng)前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。
首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。所以實習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴(kuò)大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟(jì)增長作出重大貢獻(xiàn)。
此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強(qiáng)公司競爭潛力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。所以，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務(wù)。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給商品部經(jīng)理;對于不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。
再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報表。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。
最終，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。
在實習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。
四、實習(xí)體會
這一個月，好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細(xì)心，同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細(xì)的了解，并且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策略的制定�？墒窃谖覍嵙�(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的.耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。
第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三，實現(xiàn)__的規(guī)模化經(jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比，__連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實施集團(tuán)化、規(guī)�；瘧�(zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時，采取全國布點、以點帶面進(jìn)而實現(xiàn)規(guī)�；�。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中，__應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可透過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。__應(yīng)選取綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，透過聯(lián)盟的形式借助于計算機(jī)實現(xiàn)信息共有。超市以此實行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，透過必須的形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存狀況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業(yè)人才，并且需要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。
五、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)一個月的工作時光雖然不長，可是我十分珍惜這次工作的機(jī)會，在有限的時光里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實習(xí)后我了解在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，思考怎樣節(jié)儉時光，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。并且，透過這次實習(xí)，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲，并且更加喜歡這門課了。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。此刻，我意識到務(wù)必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自我有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最終，我向我的指導(dǎo)教師邵焱教師和實習(xí)單位表示真誠的感激，感激你們給我這次實習(xí)機(jī)會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇7
在教學(xué)工作方面認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真修改教案，確認(rèn)教案、教學(xué)教材規(guī)范、資料是否正確。了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對其他特點進(jìn)行教學(xué)，在課堂上積極應(yīng)對，教學(xué)語言表達(dá)明確流利，虛心聽取指導(dǎo)教師的意見，彌補(bǔ)自己教學(xué)工作中的不足。代理班主任工作期間，與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，努力應(yīng)對，尊重，仔細(xì)理解。在班級管理中進(jìn)取負(fù)責(zé)。從自學(xué)的教練開始，監(jiān)督每個學(xué)生是否按時到達(dá)學(xué)校，是否認(rèn)真閱讀課文，跨課運動，眼睛健康運動；課堂紀(jì)律、教學(xué)紀(jì)律、班級規(guī)定的日常工作通知等，都是高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真對待、細(xì)致對待，確保各項工作到位。另一方面，與柳春隊、張正金兩位同學(xué)一起組織了“攜手放飛我的心”的主題班會議，取得了想要的'效果。在實習(xí)過程中，我還發(fā)現(xiàn)我在教學(xué)工作上的不足。講課時聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不夠好，學(xué)生中沒有樹立足夠的威信，教育基本功不夠扎實。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)還有不到一個月就要結(jié)束了。在實習(xí)期間，感慨頗多，剛開始的時候我總希望快點結(jié)束，現(xiàn)在真的快要結(jié)束了，又真有點不舍了。舍不得那群可愛調(diào)皮的學(xué)生，舍不得指導(dǎo)老師，舍不得這半年來的實習(xí)生活，畢竟這半年的實習(xí)生活教了我很多東西。
半年的實習(xí)，讓我對老師有了比較深刻的認(rèn)識，深深地明白：做一個好的老師真不容易。實習(xí)期間，雖然充滿忙碌與艱辛，但卻學(xué)到了許多書本上沒有的知識。實習(xí)之初，我不知道如何去接觸這些學(xué)生，總覺得，他們有問題會向老師提出，沒有人提出就應(yīng)該是沒有問題的�？墒菦]想過他們有些事情并不想主動說出來，這就需要我去多了解他們，明白他們中間存在的問題。后來，我向指導(dǎo)老師詢問有關(guān)班級的情況，經(jīng)常去看自習(xí)課，和學(xué)生多接觸、多溝通交流。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會和他們進(jìn)行接觸交流。在日常生活中，要從多方面來認(rèn)識學(xué)生，他們每個人都有著多才多藝的一面，有很多平時學(xué)習(xí)中沒有表現(xiàn)出來的優(yōu)點，這就需要我對學(xué)生們有更加全面的認(rèn)識。和學(xué)生多溝通，明白他內(nèi)心的真實想法，而不是一味的去訓(xùn)斥他，要幫助他找出自身的不足之處并改正。
當(dāng)然，在實習(xí)過程中也不總是盡如人意的，也會遇到各種問題。記得有一段時間，我們班有一個學(xué)生總是不能按時交作業(yè)，有時甚至只交上來一個空本，各科都是這樣，我的作業(yè)也是如此。說過他好多次，他也只是答應(yīng)我補(bǔ)上，可是下次還是老樣子。我心想：這樣下去可不行。所以我決定找他單獨談?wù)�。我問他為什么總是不能按時完成作業(yè)，是不是作業(yè)太難不會或者是其他原因。他說不是，作業(yè)他也會，可就是拖拖拉拉地寫著寫著就跑去玩了，管不住自己。聽他說完之后，我明白了他是自控能力比較差。找到問題所在這件事情就容易解決了。我告訴他不按時寫作業(yè)的危害：如果經(jīng)常不按時完成作業(yè)，課堂學(xué)習(xí)的.內(nèi)容得不到聯(lián)系與鞏固，學(xué)習(xí)成績就會下滑。如果寫作業(yè)的時候確實管不住自己，可以請父母來幫忙監(jiān)督自己，寫完作業(yè)才可以出去玩。這樣慢慢的養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，以后就能按時完成作業(yè)了。就這樣，他也能按時去交作業(yè)，“挽救”了一個不能按時交作業(yè)的學(xué)生，真的感覺有成就感。
在我的實習(xí)過程中，肯定還有很多不足之處，我一定會認(rèn)真改正，以便將來做得更好。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇9
一、實習(xí)單位
這次見習(xí)的單位是我們?nèi)鐤|縣的一家化肥廠，馬塘化肥廠，就在我們高中附近，高中時我們可受夠了它。經(jīng)常有氨氣的味道。雖然化肥廠不算大，但是在我們這兒已經(jīng)算是比較大的了�；蕪S的前身是南通市屬國有中型企業(yè)。年產(chǎn)四萬噸合成氨、十三萬噸碳酸氫銨;3000噸二甲基海因;1000噸羥甲基海因;200噸頭孢類抗生素中間體7-adca(7-氨基-3-去乙酰氧基頭孢烷酸)。公司占地面積320畝，另有農(nóng)業(yè)用地303畝，固定資產(chǎn)1.2億元人民幣，現(xiàn)有員工近400人。
二.實習(xí)內(nèi)容、原理與總結(jié)
這次我們只參觀了合成碳酸氫銨的生產(chǎn)，應(yīng)為這廠主要就是生產(chǎn)這個的。而且廠里人還不太愿意，誰都不想找麻煩，而且廠的污染很嚴(yán)重，到處都是黑黑的，工廠里到處都是煤炭的粉塵，員工也大都是做苦工的。廠里技術(shù)員大概講了一下生產(chǎn)流程，然后我也查了一點資料。此次所見習(xí)的主要內(nèi)容是碳酸氫銨的合成，其中合成氨為主要工段。H2和N2氣在高溫，高壓，催化劑存在的條件下合成氨氣。
造氣工序中，主要由水生成水煤氣。C+H2O-->CO+H2(合稱半水煤氣)，其中水蒸氣由鍋爐產(chǎn)生。N2主要來自空氣，由塔的底部送風(fēng)到熾熱的炭層。由于煤中含有硫，所以氣體中含有H2S和SO2。應(yīng)經(jīng)過脫硫，進(jìn)入清洗塔之后，進(jìn)入壓縮機(jī)進(jìn)行加壓，即進(jìn)入了變換工序。此工序?qū)O轉(zhuǎn)化為CO2。之后進(jìn)行油分以保護(hù)催化劑。在壓縮機(jī)中的操作可稱為精煉工段，除去了少量的CO和CO2，其壓力大約為120Kg。之后進(jìn)入合成工段，N2+H2-->NH3,利用稀氨水和CO2反應(yīng)生成碳酸氫銨，離子去水形成碳酸氫銨晶體。此反應(yīng)在碳化塔中進(jìn)行。由于碳酸氫銨揮發(fā)性較強(qiáng)，且含氮量低，現(xiàn)在改用復(fù)合肥。
所以化肥廠的主要產(chǎn)品也有季銨醇，甲醛，二甲醚，甲醇。在催化劑氧化鋁的存在下，在列管式換熱器中可脫水形成二甲醚。它們都是主要的化工原料和化工用品。在現(xiàn)代生活中為了保護(hù)環(huán)境，可用甲醇做為燃料代替以往的汽油，同時也緩解了資源緊張的情況。
碳化塔中生產(chǎn)碳酸氫銨時所用的二氧化碳是利用安睡吸收變換氣中的二氧化碳，從而降低了成本，也減少了溫室效應(yīng)氣體二氧化碳的排放。在這個溫室效應(yīng)變得很嚴(yán)重的時候，這一點還不錯。
三.心得與收獲
參觀見習(xí)很快就結(jié)束了，在這段短暫的實習(xí)時間里，收獲和感想很多，我覺得這種形式的參觀實習(xí)非常的有意思，因為這比坐在課堂里聽講來得更為實際、直觀。通過實地參觀，我感到自己真的是學(xué)到了很多與專業(yè)相關(guān)的知識，同時也提高了我在生產(chǎn)實踐中認(rèn)識、分析問題的能力。為日后的實際工作打下了基礎(chǔ)。但同時，也意識到了自己知識是如此匱乏，所以在今后的日子里，我們要更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，填補(bǔ)自己的空白，爭取為我國的化工事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量!
四.對企業(yè)的`見解和建議
覺得企業(yè)應(yīng)該對學(xué)生的見習(xí)包括實習(xí)要更支持，說不定你們企業(yè)以后就需要我們這樣的人才，要長遠(yuǎn)的考慮培養(yǎng)人才，而且企業(yè)真的要注意環(huán)保，應(yīng)為廠不遠(yuǎn)處就是中學(xué)，而且住著很多學(xué)生，很多人對這個廠早就怨聲載道了。如果為了經(jīng)濟(jì)效益把環(huán)境搞差了那得不償失了。
五.對課程的意見和建議
學(xué)校的這種見習(xí)方式非常好，不僅鞏固所學(xué)知識，并在實踐中初步了解化工生產(chǎn)，增長工廠見識。同時在見習(xí)過程中也從同學(xué)們那里學(xué)到了課本上沒有的知識。工人們熱情，樂于助人，不怕苦，不怕累的精神是永遠(yuǎn)值得我學(xué)習(xí)的。學(xué)校應(yīng)該多開設(shè)這樣的課程，從大一開始每學(xué)期都應(yīng)該帶我們?nèi)⒂^一些比較有知名度的大企業(yè)，一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還有提供一些實習(xí)機(jī)會，把課程和工作內(nèi)容聯(lián)系起來，那樣對于學(xué)生成長將很有幫助。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇10
兩周的訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，這兩周我得到了很多。我的第一次PLC教育主要由兩個項目組成。應(yīng)用花燈控制系統(tǒng)的'設(shè)計方法和PLC實現(xiàn)了自動分類控制系統(tǒng)的設(shè)計，同時學(xué)習(xí)了PLC軟件的安裝，實現(xiàn)了PLC及自動分類控制系統(tǒng)的調(diào)試。最后，利用PLC成功地控制了自動分類設(shè)備的正常運行。當(dāng)然，還學(xué)習(xí)了繪畫等與自我專業(yè)相關(guān)的知識。
我在訓(xùn)練過程中學(xué)到了很多東西，其中最重要的是PLC設(shè)計方法和應(yīng)用。設(shè)計階段是先掌握設(shè)備的順序，然后結(jié)合PLC知識，在圖形上繪制序列功能圖，將序列功能圖轉(zhuǎn)換為階梯圖，然后使用PLC軟件進(jìn)行編程。練習(xí)時，可以使用修改后的程序和自動分類設(shè)備進(jìn)行調(diào)試�？偟膩碚f，我比較好地完成了既定的任務(wù)。并且有時幫助其他學(xué)生解決一些問題。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇11
由于學(xué)習(xí)的需要，上個星期我們班的同學(xué)被學(xué)校分配到三個不同地方的蘇果進(jìn)行為期八天的實習(xí)，雖然八天的實習(xí)很短，但我卻在這短短的八天學(xué)到了老師不教，書本上學(xué)不到的知識。
第一天負(fù)責(zé)人向我們大致的介紹了蘇果，讓我們了解了蘇果的紀(jì)律，對員工的獎懲，然后就把我們分到不同的崗位工作了。我的崗位是食品理貨，我負(fù)責(zé)滋補(bǔ)這一塊�？崎L告訴我，我所管轄的范圍，讓我把亂掉的貨物理整齊，沒事拿抹布擦擦食品架，食品，然后就去忙自己的了。她走后，我感覺自己就是來打掃衛(wèi)生的，也沒工作可做，一天下來我覺得自己什么也沒學(xué)到，打掃衛(wèi)生，貨物擺放整齊需要人教我嗎？不用教都會。一天下來讓我感覺最深刻的就是腿疼，很累。第二天我就對科長說我不想天天都擦食品，打掃衛(wèi)生，我想學(xué)點有用的東西，科長卻對我說，杜鵑你不要認(rèn)為讓你擦東西，打掃衛(wèi)生是沒用的.，從打掃衛(wèi)生上我們可以發(fā)現(xiàn)好多問題，比如食品的日期，我們可以看出食品有沒有過期，不能讓顧客買到不好的食品，還可以查出先進(jìn)先出，把先生產(chǎn)的日期放前面后生產(chǎn)的日期放后面，等等…你要靜下心來學(xué)，不要急。隨后科長又交我認(rèn)識標(biāo)簽，讓我認(rèn)識放食品的架子叫什么，交我如何擺放食品，讓我熟悉各個產(chǎn)品所在的位置，后面的幾天我都聽從科長的話，靜下心來學(xué)習(xí)，靜下心來工作，我發(fā)現(xiàn)其實工作還是一件挺快樂的事，不象剛開始那樣覺得枯燥無味，感到累。
短短的八天我不僅學(xué)到了理貨知識，最重要的是我學(xué)到了該如何處理人際關(guān)系。要有吃苦耐勞的精神，在不同的崗位要嚴(yán)格遵守紀(jì)律。我是個任性的女孩，脾氣有點沖動，家長和老師經(jīng)常勸說我把脾氣改改，要不然以后工作會吃虧，找不到好的工作。這次在蘇果實習(xí)我學(xué)到了處理好自己的人際關(guān)系，才會使自己工作起來不難。我的科長對我說蘇果就是個人際關(guān)系很復(fù)雜的地方，在這樣的企業(yè)里工作不要和同事整天張家長李家短，要埋頭苦干，要有吃苦耐勞的精神，踏踏實實走好每一步才是最重要的我覺得科長講的話是對的，是金子總會發(fā)光，相信自己的勤奮努力會使自己成功。科長還告訴我說如果有顧客刁難我們，我們不能和顧客吵，顧客是上帝，我們要有耐心的和他們解釋，讓他們理解。班上有兩位同學(xué)就在前臺服務(wù)，我去企劃室打標(biāo)價簽的時候經(jīng)常能看到有些顧客在和她們吵架，故意刁難她們，但是她倆卻耐心的向顧客解釋，讓他們理解。我想要是我就不一定會有她倆做得好，不過，我相信自己可以慢慢的改變，自己很快的也能向她倆。
八天我體驗到了社會，我很珍惜這八天實習(xí)的經(jīng)驗，相信有了一次次的經(jīng)驗我以后在工作崗位上會做得更好，期待著下一次的實習(xí)。
學(xué)生實習(xí)總結(jié) 篇12
半年的實習(xí)稍縱即逝，在__度假酒店的實習(xí)，我學(xué)會了也懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理。在實習(xí)中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后，現(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實，真正體會到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇
一、實習(xí)目的
在實習(xí)之前，學(xué)院給我們開了一個頂崗實習(xí)動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學(xué)院對我們旅游�？瓢嗟慕虒W(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為我們聯(lián)系了__度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要，安排我們于20__年_月_日到20__年_月_日到__度假酒店實地實習(xí)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營，組織管理的過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。
二、實習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)單位概況
1、 XX度假酒店簡介
位于XX度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的'沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，20xx年XX月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（最大可容300人），是一家集休閑度假、會議、培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2、實習(xí)部門
__度假酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會了解實踐酒店各部門的工作。
�。ǘ⿲嵙�(xí)工作過程
1、崗前培訓(xùn)
我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí)，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實際操作上的培訓(xùn)和熟練；晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。
2、上崗實習(xí)
我們所在的實習(xí)酒店是個__旅游度假區(qū)，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在_月份的淡季進(jìn)行的。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進(jìn)行的，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“XX”黃金周里。
在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負(fù)責(zé)（棟主），一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動人員到每一棟去“支援”，在“XX”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
“五一”時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達(dá)到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。
后來的兩次輪崗，客房部先后調(diào)進(jìn)來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué)，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進(jìn)來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實習(xí)生”帶“新實習(xí)生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
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