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      銷售實習總結(jié)

      時間:2024-06-28 18:01:30 實習總結(jié) 我要投稿

      銷售實習總結(jié)范例(15篇)

        總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的銷售實習總結(jié),希望能夠幫助到大家。

      銷售實習總結(jié)范例(15篇)

      銷售實習總結(jié)1

        一、實訓目的

        這次實訓是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習,是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐,了解企業(yè)運營管理各流程,了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況,找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習,培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

        通過這一次的實訓,主要想達到以下幾個目的:

        1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,學會致用。

        2、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校,學校是一個學習的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業(yè)是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業(yè)做好的。通過這一次的實訓,可以磨練和增強我的崗位責任感。

        3、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實訓,可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干,積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。

        4、適應以后工作的'生活方式。在學校里,有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會,是需要一個過渡期。通過這次實訓,可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

        5、通過實訓,回校后有更加明確的目標,抓緊時間補習自己在實訓中缺乏的知識,為以后的工作做好準備。

        二、實訓時間

        20xx年xxxx月至20xx年xxxx月

        三、實訓地點

        xxxx省xxxx市xxxx區(qū)xxxx小區(qū)。

        四、實訓單位和崗位

        xxxx電子商務有限公司,網(wǎng)絡客服。

        五、崗位工作描述

        我是在xxxx分公司的明星客服部,我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,引導顧客購物;售后,指導顧客使用產(chǎn)品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話,由于我們是官方直銷,是有訂購熱線的,經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

        六、實訓心得

        1、沉著、冷靜、有自信地面對面試:對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業(yè),而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡客服。失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

        2、腳踏實地,從小事做起:萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會認同你的,相信你的。所以,在實訓當中,不要因為自己的有學歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習,請教別人,把一個個問題解決,把一件件的事情做好。事情雖小,也要做出實效。要不,連一個打掃衛(wèi)生的職位,別人也不會請你。

        3、專著認真,注重細節(jié):專著認真,注重細節(jié),在實訓過程中,我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生,更要做到這一點,特別是在業(yè)務的這一塊工作的。

        我也是因為這一點,讓我受到了教訓。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶,他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了,留好了電話、姓名和住址給我,可當我給我們公司的電話給他時,我卻發(fā)錯了號碼,直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,第二天打電話過去我才發(fā)覺,客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,也非常生氣,后來我給客戶道歉,并答應客戶免費送一些小禮品,也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題,覺得我做事情馬馬虎虎,不放心與我合作!所以,這個訂單失去了。

        通過這件事情,錯誤,改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候,犯錯還可以糾正,現(xiàn)在所做的是不能兒戲,出了差錯,就會喪失機會,有關(guān)于自己本身的生存,公司的命運。也讓我明白了,做事一定要認真。認真的態(tài)度,可以從細節(jié)上體現(xiàn),比如,與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微不足道的動作,足以讓客戶感受到你的認真,那自然而言就愿意與你合作了。

      銷售實習總結(jié)2

        在xx服裝店實習共計快一年,從學校到社會,這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

        在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學問,一個故事就是一組個性風格的陳列方式,直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,不失設計的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格,讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。

        八月份的廈門,這幾天天氣比較暖和,只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意,把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,同時把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣服裝成為賣故事,賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事,即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶的心理。

        在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:

       �。�、精神狀態(tài)的準備。在銷售的'過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

        2、身體的準備,如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

        3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的內(nèi)衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

       �。�、對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和——諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的內(nèi)衣。

        在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個很中肯的評價,然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

        銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

      銷售實習總結(jié)3

        實習第一天早上7點起床,然后坐了30分鐘車到了單位。

        因為有點關(guān)系的原因所以沒有經(jīng)過應聘就直接成為了他們的員工,可能我離他們員工的標準還有點距離吧,重頭開始做起還是有點壓力的,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。

        我是最早一個到公司,快7點45了門都還沒有開,正在我質(zhì)疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設的時候,員工們竟然在十分鐘之內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)的全部到達公司,沒有一個人遲到,這是公司給我留下的第一印象,統(tǒng)一而且有效率感。

        8點上班之后,肖姐開始帶著我介紹公司里的一些基本情況,同時介紹了些公司的同事給我認識。我被首先安排在了迎賓品茶坊,這個部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方,是銷售的一個重要環(huán)節(jié)。我的主要任務就是向部門的師傅學習如何通過這個環(huán)節(jié)和客戶展開溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去。

        第三總監(jiān)部的張師傅今天約了昆明當?shù)氐囊粋€客戶來品茶,據(jù)張師傅介紹,這個客戶是他的老朋友了,在昆明做旅行社的生意,但是一直都很忙,這次已經(jīng)是張師傅一個月以來第四次約他了。因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

        十點左右,張師傅和客戶如約而至,我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時,茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的一位女茶藝師,我在門口迎張師傅和客戶進門后,張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。

        早有準備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶,最后客戶選定其中一種之后,成師傅開始熟練的進行茶藝展示,并向客戶詳細介紹著每一道工序的操作方法和益處,簡直成了一場現(xiàn)場的茶藝教學。但高超的技藝確實起到了讓客戶驚嘆的效果。接著張師傅又開始給客戶介紹喝茶的益處,以及現(xiàn)在購茶的優(yōu)惠政策。最后成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。

        終于,客戶被兩位師傅的誠意打動,買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向。

        今天我被調(diào)倒了公司的第二總監(jiān)部,第二總監(jiān)部共有11個同事,肖姐是總監(jiān),直接對第二總監(jiān)部的剩下10名銷售員負責,肖姐讓我先做她的助理,然后視我的學習程度來安排新的任務。

        下午4點,肖姐通知我下班后參加部門的內(nèi)訓,主題是如何更好的去和客戶展開溝通,以更大限度的提高業(yè)績,講課的是去年公司的業(yè)績冠軍,現(xiàn)任公司營銷總部的王經(jīng)理。

        6點會議正式開始,王經(jīng)理的身材容貌并不出眾,然而爽朗的聲音,談吐中清晰的邏輯性思維,以及幽默的語言十分渲染人。會議中,王經(jīng)理將提高業(yè)績的方法歸納成五點:

        1.要懂禮儀,讓客戶感到舒服又不容易拒絕

        2.要在事前研究客戶的身份、愛好,并投其所好。

        3.要對客戶真誠,對客戶負責,具備良好的服務意識。

        4.熟悉茶葉的應用以及各種茶葉的特點功能。

        5.無論銷售成功與否,都要與客戶長期保持聯(lián)系,實現(xiàn)客戶的終身價值。

        可能是這幾天學習比較用心的緣故,肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對客戶了,但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時和公司的其他師傅們進行溝通并尋求幫助。暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細心做好。

        在形象店里,我的眼睛時刻盯著門口,中午時分,店里的同事都去吃午餐了,只留下我和店里的李姐值班,這時,進來一位老太太看茶,李姐趕忙迎了上去。

        然而正在李姐跟客人介紹茶時,又進來一位中年男子。李姐給了我非常信任的眼神,我趕忙上前微笑著迎客戶進來,試探性的詢問顧客是否給長輩賣茶,果然,是給他的老父親賣茶,我先是夸獎了他的孝順,然后向他詢問起他父親的年齡,健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗等信息后,向他推薦了兩款茶葉,并細心的為他用我剛學到的茶藝給他品嘗,我留意到他在喝茶時第一種茶時抿了兩口就放下了,而第二種xx茶時則連喝了三杯還向我詳細詢問了茶的種類和價格。我就開始重點向他介紹第二種茶,從品到功效,以及茶的特點,差點連這茶的歷史淵源都快說出來的時候,他終于決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了,交易成功。

        客人去付賬的那一刻,我泛起了強烈的滿足感!

        “存錢不如存普洱,買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧,一邊是普洱不斷飆升的身價引發(fā)了投資人興趣。出于自己學經(jīng)濟專業(yè)的敏感,我饒有興致的研究了公司儲存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務。

        普洱茶保存時間越久,陳香味就越醇厚,因此收藏性很強,收藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價值。目前普洱茶的價格優(yōu)勢明顯,升值空間較大。隨著藏茶價值被越來越多業(yè)內(nèi)人士認可,這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注,收藏普洱茶正悄然興起,作為專業(yè)的普洱茶生產(chǎn)商“國茶中華”,對普洱茶的收藏業(yè)務也適時的向消費者推出。

        專業(yè)的普洱收藏者認為,普洱的品質(zhì)主要取決于儲存的環(huán)境、茶的本質(zhì)特性、陳放的年限等。因此,出于這些必要因素的需要,個人的收藏顯的不過于現(xiàn)實,而投資者利用公司良好的保護和存儲環(huán)境來進行投資,讓許多早期的投資者嘗到了不少甜頭。

        然而投資必然攜帶著風險,公司現(xiàn)在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱,升值熱”,轉(zhuǎn)化為“投機者虧本,投資者賺錢”的'理性投資。

        從部門的電腦中,閑暇時間我閱讀了許多公司的歷史資料,我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗來讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。

        開始我很困惑,因為我從公司的資料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的篇幅,而大多都是在講茶,尤其是講普洱,然而細究之下,我終于想明白,原來,公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結(jié)合在一起的。茶能適應各種層次,各個階層,眾多場合,是因為茶的功用、茶的情操、茶的本性符合于中華民族的平凡實在、和誠相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛幼的民族精神。而這原來就是企業(yè)所一直追求的目標和不斷追尋的企業(yè)行動準則。

        繼承與發(fā)揚茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚中國茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點點滴滴,企業(yè)的工作人員平凡實在,員工之間和誠相處,對待客戶朋友重情好客,公司運作勤儉而不失品德,尊重老職工并愛護提攜新員工。這才是公司企業(yè)文化的追求。

        政部的經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達總部一些新的形象變革要求,由我和部門的李師傅陪同,我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結(jié)出了公司對產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營思路。

        店面裝修整體結(jié)合中國古典茶文化,背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的茶鄉(xiāng)風情,店員穿著具有濃郁古典文化服裝,整體給人的感覺就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現(xiàn)代人需求的清新茗茶。

        形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動有免費品嘗、特價促銷、禮品饋贈、舉辦茶葉知識講座,茶與健康講解、大力推廣、發(fā)展會員以此培養(yǎng)忠實的消費者,并且會員將享受常年的優(yōu)惠及相關(guān)活動、禮品饋贈。店內(nèi)設有免費品茶座,有專業(yè)人員為客人講解茶葉知識和飲用方法,并代客養(yǎng)護茶具、茶壺,根據(jù)客人需要定制特殊的茶葉、茶禮品。

        店內(nèi)有專業(yè)的茶葉知識,茶藝館的服務質(zhì)量,做到百問不厭,熱情解答,在銷售茶葉的同時將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養(yǎng)忠實的消費者。

        我相信,為消費者負責,為行業(yè)負責,為員工負責的經(jīng)營原則一定能將國茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!

        一個多月的實習馬上就要結(jié)束了,很難描述自己現(xiàn)在的心情,有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍。我不禁想試著去梳理一下,這一個月是怎么過來的?

        我認識了許許多多的同事,他們教會了我如何謙虛、謹慎的做事,教會了我如何與顧客溝通,也教會了要擁有積極的心態(tài)面對生活。我參加了公司的培訓,嘗試著去觀察了公司的企業(yè)經(jīng)營管理模式,通過閱讀企業(yè)的資料去試探著感受企業(yè)獨特的企業(yè)文化,并第一次體驗了成功的銷售經(jīng)歷給我?guī)淼哪欠N難以名狀的滿足感。

      銷售實習總結(jié)4

        這幾個月的時間讓我變得更加成熟穩(wěn)重。在房地產(chǎn)銷售工作中,我深刻體會到作為一名畢業(yè)生實習時所面臨的種種挑戰(zhàn),也意識到了自身存在的一些不足之處。感謝這段實習經(jīng)歷,讓我有機會不斷成長和改進自己。在即將結(jié)束實習之際,我深知這段時間的準備工作至關(guān)重要。我相信自己能夠在工作中處理好各種問題,積累豐富的經(jīng)驗。實習生活讓我深刻體會到工作之不易,也讓我明白有些事情需要主管來做出決策。總的來說,這段實習經(jīng)歷對我而言意義重大。

        首先從自己心態(tài)上面的一些變化說起,離開學校就是完全是自己負責自己的事情,這是沒有任何余地的,這次去到了xx公司做一名房產(chǎn)銷售我認為這是對我的一種磨練,我也能夠在其中感受到一些全新的事物,所以在心態(tài)上面我就有了一些轉(zhuǎn)變,我也明白實習的時候更多還是需要靠自己,因為是實習不能再像在學校那般心態(tài),做事情就應該專心投入這一點我感受很大,在一開始的我就調(diào)整好了心態(tài),迎接好銷售工作。

        在實習期間,我深刻體會到做一名成功的銷售絕非易事。雖然我在實習期間努力了解和學習相關(guān)知識,但在第一個月時卻一無業(yè)績,這讓我意識到僅僅具備知識是遠遠不夠的。成功的銷售需要綜合運用各方面的能力,包括業(yè)務技巧和人脈關(guān)系的'建立。因此,我主動制定了工作規(guī)劃,著重提升業(yè)務技巧,學習各種銷售技巧,并將其運用到實際工作中。我深知擴展業(yè)務范圍的重要性,因此努力做好宣傳工作,注重細節(jié),不斷提升自身能力。我堅信通過持續(xù)努力和不斷提升,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷售。

        結(jié)合自己的優(yōu)勢,不斷努力將工作落實到位。房地產(chǎn)銷售需要持之以恒,這幾個月來,雖然業(yè)績還沒有達到預期,但我已經(jīng)邁出了第一步。在實習期間,我虛心學習,努力積累經(jīng)驗,盡管離開了校園,面對一些困難,但我在銷售工作中遇到問題并成功解決,這是我對自己工作的肯定。實習已經(jīng)結(jié)束,但我仍然對工作充滿熱情,這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。

      銷售實習總結(jié)5

        在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,總結(jié)下來主要有以下幾點:

        1、堅持

        不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產(chǎn)生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔。

        2 、多聽、多看、多想、多做、少說

        我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的.態(tài)度,這樣才能把事情做好。

        3、虛心學習

        在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心的接受,不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

        4、錯不可怕,就怕一錯再錯

        每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,公司領導會糾正并原諒你,但下次你還在同一個問題上犯錯誤,那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

      銷售實習總結(jié)6

        很高興能參與這一次的迪彩實習,與許多志同道合的伙伴一起在炎熱而漫長的武漢假期度過。在這段時間里,我們遇到了各種挫折和困難,經(jīng)歷了許多感動和波折,雖然回憶起來有些辛酸、慘痛,但這段經(jīng)歷確實充實而寶貴,讓我迅速成長,而且我們都是團隊中互相支持、共同奮斗的。因此,我想對這一個多月的實習經(jīng)歷做一個總結(jié)。

        第一點,做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。

        我承認,我們這一批人都是擁有雄心壯志的,都懷揣著不服輸?shù)木�,都渴望成為第一的強烈意愿。然而,要將我們小小的目標付諸實踐,變?yōu)楝F(xiàn)實,需要耗費時間、耐心和堅韌的毅力。每個人都知道,銷售工作是非常辛苦的,我自己也深切體會到了這一點。一開始,我對于銷售工作沒有任何底氣,因為之前從未親身體驗過作為促銷員的艱辛,也未曾了解到促銷員所面臨的壓力有多大。然而,我一直相信壓力會帶來動力。所以,在與索芙特和馥佩的競爭中,我們吳家山店展現(xiàn)出了超乎尋常的實力,以絕對優(yōu)勢將索芙特和馥佩甩在了身后。

        但是,索芙特和馥佩落荒而逃后,我們的對手不再舉辦類似活動。取而代之的是一些無關(guān)緊要的商品零散地擺放著。這一情況令我們沾沾自喜,以為我們的能力已經(jīng)足夠強大。于是,我們開始陷入前兩次勝利的光環(huán)中,銷量逐漸下滑。問題的出現(xiàn)讓我感到不安,但我選擇了獨自思考解決方法而不是公開提出。也許是運氣好,我找到了一個出色的領導者——褚瑞琳。他的出現(xiàn)在這個關(guān)鍵時刻讓我釋放了心中的擔憂。他似乎洞察到我的想法,在晚例會上把我們面臨的問題提到議事日程上,與大家一起討論解決方案。在古田辦公室眾人面前,他提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量,根據(jù)完成情況獎勵或處罰。讓我意外的是,這個方法不僅解決了一直困擾我的問題,還激發(fā)了吳家山店戰(zhàn)士們巨大的斗志。從第二天開始,吳家山店的員工都全力以赴地戰(zhàn)斗,努力成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也是我們店鋪的風格——永不退縮,堅持不懈!這里我要特別感謝褚瑞琳,他為我指明了方向,讓我能夠重復做簡單的事情,認真對待重復的任務!

        第二點,做自己的第一名。

        關(guān)于這一點,可能會有很多人持懷疑態(tài)度,我就來說一說我的見解吧。在人類社會的發(fā)展歷史中,關(guān)于競爭的話題是永遠都不可能消除的,有人的地方就會有競爭!在某一個時間,某一個地點,你戰(zhàn)勝了你的對手,這只能說明你在那個時間、那個地點表現(xiàn)出色,如果換了一個時間,換了一個地點,你是否還能保持最優(yōu)秀的狀態(tài)呢?我認為,這個問題沒有人能給出確切的答案。但是,如果你充分了解自己的實力,如果你時刻全力以赴,盡力做好每一個細節(jié),如果你能在不同的時間、不同的地點都達到自己設定的目標,勤奮、專注,一絲不茍地堅持做好每一件事,那無論身處何地,你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候,經(jīng)常聽到其他店員討論要“打敗褚瑞琳”、“擊敗漢川”、“戰(zhàn)勝古田”、“征服吳家山”之類的言論,我不想主觀評價這個情況到底是好還是不好,我的觀點是,無論如何都不要用別人的標準來衡量自己,因為每個人都擁有無限的潛力,就像一只野生的跳蚤,它本來能跳多高連自己都不知道,但如果長時間被關(guān)在一個小方盒子里,以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對手都不再成問題。

        第三點,保持良好的心態(tài)。

        首先要強調(diào)一點:微笑永遠是銷售人員最有力的武器。在銷售行業(yè),我們經(jīng)常面臨著巨大的壓力。上級主管可能會對我們提出挑戰(zhàn),競爭對手也會試圖打壓我們,有些消費者甚至會以鄙夷的態(tài)度說:“我不會買次品!”然后揚長而去。所有這些都會影響我們銷售時的心情,如果心情不好,臉上自然就無法展現(xiàn)出良好的.表情。因此,在銷售工作中,只有調(diào)整好自己的心態(tài),我們才能真誠地微笑,自然地微笑,因為沒有人會愿意理會一個滿臉烏云的銷售員。當然,就我個人而言,我有一點心得想要與大家分享:不要過分計較得失,有時候這也是一種好事。我從小就是一個“傷過就忘”的人,對于我來說,沒有隔夜的悲傷和痛苦存在,但是好心情卻可以傳遞下去。無論當天遭受多少競爭對手的打壓,受到多少消費者的白眼,只要一晚上好好休息,第二天我仍然可以開開心心地去銷售場所,開開心心地推銷產(chǎn)品,開開心心地對待每一位顧客、每一位消費者。微笑依舊,陽光燦爛,因為我相信,風雨過后總會有彩虹!

        這三點,為了激勵自己,并持續(xù)保持高度的動力和熱情,我提出了這個目標。希望能成為最好、最優(yōu)秀的自己,在未來的工作和生活中實現(xiàn)個人價值。同時,也希望每一位與我一起參與武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友以及身邊的朋友都能找到屬于自己的成功之路,并堅定不移地追求下去!暑假實習已經(jīng)結(jié)束了,在一個月的時間里,我學到了許多東西。可以說,我在這一個月里所獲得的知識比在學校一年里還要多。社會常被形容為一個廣闊的知識海洋,而我在這期間真的吸收了大量的知識,足夠在很長一段時間內(nèi)應用�?梢哉f,當我回顧這次實習時,我會對自己說實習是一個良好的開端,因為我從中獲得了大量的知識,這些知識將使我受益終身!

      銷售實習總結(jié)7

        我已經(jīng)在電話營銷行業(yè)工作近兩個月了,感謝領導的關(guān)心和同事的幫助,讓我在工作中取得了明顯的進步。雖然與我的個人目標和領導的要求還有一定差距,但我對未來充滿信心,保持著積極的心態(tài)。雖然還存在一些問題需要解決,但我相信通過努力和團隊的支持,我會不斷成長和進步。

        1、技能不過硬,話術(shù)還有問題。

        發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃。

        2、工作狀態(tài)有時候會有起伏,比如有的時候狀態(tài)很好,跟客戶聊得非常愉快,甚至在接聽新訂單時的接通率也會比較高。

        但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

        3、銷售意識不強,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

        只是從我這里聽消息。

        4、您過于關(guān)注結(jié)果,心急如焚,缺乏分寸感,有時會在不適當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或啰嗦過多,可能會讓客戶感到不悅。

        5、自我要求不強,平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強。

        對于這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃:

        在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

        1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

        2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應手的方式。

        3、控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的'狀態(tài)。

        4:加強銷售意識,加強目的性,有計劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。

        5、想要取得出色的業(yè)績,就需要不斷加強業(yè)務學習,拓寬視野,增長知識,采取多樣化的學習形式,將業(yè)務學習與交流技能相結(jié)合。

        6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

        7、自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。

        以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

      銷售實習總結(jié)8

        畢業(yè)實習報告

        一、實習單位及崗位簡介

       �。ㄒ唬⿲嵙晢挝坏暮喗�

        中國聯(lián)通3G營銷中心總部位于美麗的鷺島廈門,公司肩負起福建聯(lián)通相關(guān)業(yè)務拓展的歷史使命,伴隨著福建聯(lián)通公司一起成長。公司主要由市場營銷部、外呼中心、10010客戶服務部、人事企劃部及財務部5個部門組成。隨著中國3G業(yè)務的出現(xiàn),聯(lián)通WCDMA以國際通用的3G網(wǎng)絡標準為契機,正在以全新的面貌向國人展示新聯(lián)通新形象,聯(lián)通3G網(wǎng)絡也隨著20xx年5.17電信日的召開對外承諾今年聯(lián)通的3G無線上網(wǎng)的速度將在原有基礎上提高3倍達到21.6M,屆時下載一部電影也只需要幾分鐘的時間,聯(lián)通公司也在不斷與國際品牌手機進行緊密合作,IPHONE4的推出掀開新一輪的果粉熱搶,5月18號聯(lián)通也將與另一國際大品牌黑莓手機合作、今年的9月IPHONE5也馬上要上市,相信今年的夏天還會更熱、

        隨著聯(lián)通3G網(wǎng)絡的提速,中國聯(lián)通3G營銷中心泉州分公司也在緊鑼密鼓地進行人才儲備,20xx年是人才缺口最大的一年,為此公司也制定了豐厚薪資待遇及相關(guān)社保福利,為公司所有員工提供公平、公正的晉升舞臺,提供各種技能技巧培訓機會,“以人為本”是我公司的用人原則!

       �。ǘ⿲嵙晬徫坏暮喗�

        電話營銷(TMK)的定義為:通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,直接銷售(Direct Marketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(Database Marketing)、一對一營銷(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客戶服務中心(Custom Service Center)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造商機,增加收益。

        二、實習內(nèi)容及過程

       �。ㄒ唬┦煜きh(huán)境

        有人可能會覺得奇怪,熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀,你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了,我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時,他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,那么他就

        掌握了主動權(quán),他的適應環(huán)境的能力是比別的人要強的,尤其是做商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,這句話一點都沒有錯,一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速

       �。ǘ┡嘤�

        第一天上班的時候,我們知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺上這公司還不錯的,這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的黃琳老師來給我們培訓,這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,還是在工公司做其它的事務,公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,他一定是不負責的人,也不會為工司帶來多大的.價值。

        我們聯(lián)通3G營銷中心主要賣的產(chǎn)品是聯(lián)通的3G號碼卡。黃琳老師給我們簡單地講了什么聯(lián)通號碼卡的各種優(yōu)勢,如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,你還要了解到它的賣點是什么,客戶為什么要買你的號碼卡呢?它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別?這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白,當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單,要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就將一個幾個人的公司發(fā)展到現(xiàn)在上百名員工,這一點都不簡單!

       �。ㄈ┱屹Y料

        就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中,找資料是前提條件來的,如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,那么你就在邀約中處于被動,而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶,而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會,也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績,所以說找資料是整個會議的前提條件,沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

        找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓怎么去找資料的那一天。李經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼,這下可把我給難倒了,我要怎么去找,以前從來沒有接觸過這個活,心理非常沒底,我們5個人走出公司后都很迷茫,但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找,在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人,這樣一來100

        個資料并不難。

       �。ㄋ模╇娫捬s

        就是以電話邀約為主,通過收集來的資料打電話給那些老總及負責人,邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識,來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個會議的前提條件,而邀約則是重點,幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù),總結(jié)出來,一場會議它的業(yè)績有多少?直接跟到場人數(shù)有關(guān),到場人數(shù)多,到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高,當一塊會議人數(shù)少的話,直接影響到在場客戶的心情。

        前面說過,找資料是整個會議的基礎來的,由于我在找資料方面存在了問題,找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,直接地影響我的邀約,因為那些資料都被人打爛了,當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機,有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你,這些都是比較好的,最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他,態(tài)度是極不好的。這也很難怪的,每個人心里都會對陌生電話有所防備,他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙,他們不對這些都很煩,所以不愿意去聽你說什么。

       �。ㄎ澹└鷨�

        作為邀約的后續(xù)工作,你之前邀約的客戶不一定會來,也不一定會記得有這樣的一件事,有的還沒有確定到底要不要來開會,所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,跟催比邀約更難,你可以每天邀約10個人,但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話,也就不錯了,加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的話,其中有倆個人簽單,那么你的會議就沒有白開,工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,可能這個會議你只有一千塊,也有可能拿到三四千塊錢,但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應社會的能力,我相信自己絕對是支潛力股,而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲!

        三、實習收獲與體會

       �。ㄒ唬┳陨砟芰�

        通過這次電話營銷實習后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧,因為公司就是公司,不是學校,在學校里,同學與同學之間同

        學與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。

        比如說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個禮拜的工作,再加上唐總總和鄒經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到聯(lián)通的小林。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

       �。ǘ⿲I(yè)技術(shù)

        在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎,要使這些知識用于公司還遠遠不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求,因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面,學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程,所以每個公司都有自己的實際情況,要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

       �。ㄈ┬睦砩系恼{(diào)整

        現(xiàn)在的學生不再是以前的天之嬌子了,不管是�?粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把,不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子,其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。

        四、致謝

        在實習期間時,得以賈景貴老師及實習單位老師的認真指導,才能順利完稿。在此,對賈老師及實習單位老師的悉心指導予以最深厚的謝意。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教導和幫助。

        五、指導教師評語

        六、評閱人意見

      銷售實習總結(jié)9

        想想自己剛來的時候還是冬天,到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了,時間過得真快啊,這就過去了快五個月了,我也在這手機銷售員的崗位上面做了快有五個月了。對于這幾個月的手機銷售工作我還是有不少的收獲的,原本我大學里面學習的專業(yè)就是跟銷售有關(guān)的,再加上我對手機數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的,所以在手機銷售實習中,我能夠有出彩的表現(xiàn),因此我就有更多的鍛煉的機會,有更多學習的時間。所以這一次的手機銷售員實習,從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。

        做銷售的第一掌握的事情,我覺得不是多么高的銷售技巧,多么健談的口才,而是對自己銷售產(chǎn)品的熟悉,對自己的產(chǎn)品熟悉了,才能夠更好地為客戶進行推銷,才能夠更好地回答他們的問題。所以作為一名手機銷售員,在實習開始之前,公司就給了我們一份公司銷售的主要手機的一些參數(shù),讓我們熟記,到時候好開始工作。作為一個比較關(guān)注數(shù)碼圈的人來說,這些我還是比較擅長的,所以我在實習中開頭的時候就比別人快了一步,也正是這樣我在大家還在磨合話術(shù)的時候,我就自己銷售出去了第一臺手機。這個開頭的順利完全是憑借著我對手機的連接,因為那一個客戶是比較挑剔的,要求比較高,所以我當時就直接根據(jù)他是需求給他找了臺合適的手機,因為第一單達成,可見銷售員了解自己產(chǎn)品是必要的。

        我覺得第二重要的才是銷售技巧,作為一個相關(guān)專業(yè)的學生,我是比較拖后腿的,我的銷售技巧并不好,可能是性格有點外向吧。之前學校實訓的時候,我們組在學校里賣筆和本子,我因為覺得比較尷尬銷售記錄并不好。現(xiàn)在到了實習崗位,我知道這樣子是不行的,所以我開始磨煉自己的口才,讓自己變得健談起來。也許是一下子開悟了,覺得這有什么不好意思的,所以實習里面我開始變得外向起來,跟客戶能夠正常對話而不緊張了,到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠做到客戶進我們店的時候,我都能主動去跟客戶聊了。

        這次實習給我的收獲遠不止如此,還有就是讓我體驗到了跟學校完全不同的生活模式,讓我知道了工作時非常艱辛的,但我們要想生活的好的話,又是必須要踏實工作的,所以就讓我樹立起了工作的態(tài)度,讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的,我現(xiàn)在掌握了的,肯定會給畢業(yè)后的我?guī)砗芏鄮椭摹?銷售崗位實習總結(jié)報告2

        銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸�!钡娜耍幸还捎掠谶M取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。

        銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的.輝煌! 通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

        銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識和技能,知識經(jīng)驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。

        建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。

        每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,一個是你自然得來的,一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

        1、可以利用一些時間,選出重要的客戶集合組織起來,舉辦一些看戲、聽演講等活動,借此機會,還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。

        2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動客戶、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。

        “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤�!边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過重重難關(guān),走向最終的勝利。

      銷售實習總結(jié)10

        在20xx年x月xx日到20xx年x月xx日這段時間里,我在xx房地產(chǎn)集團實習做房地產(chǎn)銷售,這是我將在學校學到的知識應用到實際工作中的寶貴經(jīng)歷。在這段時間里,我不僅學到了很多實際銷售技巧,也積累了豐富的銷售經(jīng)驗。這段時間過得非常充實,也收獲頗豐。在實習期間,我深刻體會到了銷售工作的挑戰(zhàn)和樂趣,也意識到了自己在溝通、談判、處理問題等方面的不足之處。這段經(jīng)歷讓我更加堅定了在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的決心,并為我的'未來職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。

        一、當理論投入到實踐當中

        在學校里我主修金融,來房地產(chǎn)公司實習做銷售員,雖然領域不完全對口,但我發(fā)現(xiàn)金融學所學的知識對我的銷售工作有一定幫助。在實習過程中,我意識到理論指導固然重要,但實踐經(jīng)驗的積累更為關(guān)鍵。第一個月的實習讓我深刻體會到,要想在房地產(chǎn)銷售領域做好工作,必須積極思考,不斷學習實踐經(jīng)驗。

        二、當業(yè)務能力需要情商時

        在房地產(chǎn)銷售工作中,提升業(yè)務能力必須依賴于高情商。在實習過程中,我曾遇到一些有能力購買我手里房產(chǎn)資源的老板,但由于自身情商不足,錯失了良機。通過實習的反思,我意識到這是我情商的問題。如果我能在必要時刻洞察對方心思,讓客戶在了解房產(chǎn)過程中建立信任感,銷售訂單就會水到渠成。隨著實習的深入,我不斷提升情商,努力學習,最終贏得客戶信任,取得了令人滿意的銷售業(yè)績。

        三、當銷售取得了客戶信任

        自從我意識到銷售工作中情商的重要性后,我的業(yè)績開始一路飆升。雖然我只是一名實習生,但如果不是這樣,我現(xiàn)在可能已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理了。我發(fā)現(xiàn),建立了客戶信任后,銷售員就像客戶的貼身管家一樣,他們需要幫助時總會找我。他們不僅會自己購買房產(chǎn),還會把他們的朋友推薦給我,這讓我認識到做房地產(chǎn)銷售的關(guān)鍵在于真誠待人,用高情商贏得客戶的認可。

      銷售實習總結(jié)11

        一、實習時間

        20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

        二、實習內(nèi)容

        我所在部門為代理銷售部分部,也是增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是電話ip業(yè)務和業(yè)務。我的工作就是對電話ip業(yè)務和業(yè)務的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務流程為:尋找潛在客戶,維護好老客戶,同時開發(fā)新市場,通過多次宣傳和介紹,說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務。

        是個好地方,也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多,需求者當然也就多了,同時這也是我喜歡跑的地方,每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在已經(jīng)做了兩年多了,總體業(yè)績還是良好的。目前,公司還是在不斷地開發(fā)新市場,尋找新客戶。今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業(yè),這是我工作以來第一次出差,當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務,可能有點不習慣吧,不過想著還有4個老同事一起,也就覺得沒什么可顧慮的了。

        這個地方的人好說話,不排外,怪不得聽同事說這是個好市場,當時就感覺到很幸運,發(fā)誓一定要好好工作,多賺點錢。我們到就制定了作業(yè)方案,先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”,最后是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,效果果然明顯。果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績,而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶,不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到x月x日,出差結(jié)束,當天返回。

        我是在20xx年xx月xx日進入了x科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段,公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單,所以,兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的'業(yè)務員,當然,我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑,感覺很輕松,后來自己跑了,感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,可以說是直銷,可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說,做直銷業(yè)務,剛開始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見一個客戶就多一個成交機會。

        為了開發(fā)新市場,公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月x日,我又被派到了出差,可不像那樣好做,在這里完成一筆交易花的時間遠比在多地多。不過可是個大市場,我們6個人在這里做了3個星期,雖然業(yè)績一般,但市場潛力很大。在出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說我工作不錯,就給個新人我?guī)Я�,感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。

        三、實習心得

        用腦做事,用心做人,因為用腦做事才是科學的,用心做人才是道德的。在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的。但是,我想說如前所述的話,那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,我們要的是想方設法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了�?傊�,成功隱藏在點滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。

      銷售實習總結(jié)12

        一、實習單位簡介

        云南中茶有限公司成立于年12月17日,是世界500強之一中糧有限公司(cofco)成員企業(yè)中國茶葉股份有限公司的全資子公司。主要負責云南產(chǎn)區(qū)、貴州產(chǎn)區(qū)、四川產(chǎn)區(qū)普洱茶及紅綠茶等特色產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及國內(nèi)外銷售工作,銷售渠道覆蓋全國、東南亞地區(qū)及歐美地區(qū),是中國普洱茶行業(yè)重要的企業(yè)之一。

        二、實習過程

        在中國茶葉有限公司實習期間,負責普洱茶的銷售,普洱茶的市場調(diào)查,了解茶葉、現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營提供咨詢服務。

        在普洱茶的銷售中,不但重新認識的現(xiàn)在茶葉市場的走向,更加學習到了要沖跑出一壺好茶的關(guān)鍵。

        好茶是甘甜的、滑順的、細膩的、持久的。當然還有許多其他的感覺,讓人喝起來感覺很舒服。隨著喝茶年限的增長,我們會對好茶的要求提高,而忽略一些當初看來是很不好接受的苦澀。

        甘甜的感覺是品嘗獲得的,老練的人可以從舌尖接觸到茶湯就開始有了甜的感覺。但是茶湯中往往給我們呈現(xiàn)的最初感覺不是甜,而是微苦的刺激,隨后迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榍鍥�,再從清涼中感受到滋潤,繼而覺得舌底生津,這時甜開始出現(xiàn)了。很多人再第一次喝茶的時候被這個開始的苦嚇壞了,覺得不好喝,放棄了。真是可惜,他沒有等到緊接著就會出現(xiàn)意料中的甜就放棄了喝茶。

        茶湯咽下之前,茶的甘甜是從舌尖到舌根的過渡、蔓延;茶湯咽下之后,茶的甘甜是從咽喉往舌根部涌現(xiàn),伴隨著清涼感覺,口舌生津,一陣陣地涌現(xiàn)著甜的回味,把這個感覺稱之為甘是再恰當不過了。

        如果僅僅是說甜,那么苦就是對立面了。而甘卻可以在苦和甜之間迂回變化,有時苦多一些,有時甜多一些,可以說伴隨著苦,回味是甜的甘,是茶湯里面最富戲劇色彩的因素。它既是茶湯本身固有的物質(zhì),也是人們對茶湯的體會。千百年來,人們喝茶喝出的文化,離不開這個苦盡甘來的滋味。

        好茶的`甘甜回味是持久的,它象鍍在口腔里面的一層膜,久久不會失去。這樣的滋味,加上豐富變化的香氣,難怪有那么多人迷戀和依賴它。

        這樣的茶數(shù)量比較少,價格昂貴。平常比較難喝到,除非機緣巧合,很多人一輩子就喝上那么一回,終生難以忘懷。大多數(shù)時候,我們喝的茶是甘苦相伴的,苦苦地入口,慢慢地回甘,持久力也差點,沖泡次數(shù)也少很多。但由于有了回甘,茶還是那么迷人。

        純粹苦而不能回甘的茶就比較少人喝了。原因是太難以接受那個滋味了。除非萬不得已,一般人嘗過有回甘的茶后,就不會去喝那個苦茶了。

        甘苦是茶湯中的一對孿生兄弟,而滑澀則是孿生姐妹了。茶湯中也很少有絕對的滑順,往往是滑順的入口過后,就伴隨著澀。

        澀在茶湯中扮演的角色很不體面:把喉嚨鎖住的澀叫麻澀,讓舌苔變粗變厚的澀叫干澀,帶有雜味半生不熟的澀叫青澀,受潮捂壞了的澀叫酸澀。等等,聽起來最難聽的名稱在茶湯中莫過于澀了。

        澀與滑本來是沒有什么關(guān)聯(lián)的,他們是一對矛盾。但是往往接受了澀的感覺后,一切都顯得滑順了。而有時滑順過后馬上滋生了澀,如影附體,相生相伴。這樣一來,澀跟滑就很難用一個界限來區(qū)分它們了。

        好茶始終滑順,茶湯象自動流轉(zhuǎn)于口腔,細細的、滑滑的,豐富的質(zhì)感每一分子都給你留下深刻的、無形的印象。同樣會象甘甜一樣在口腔內(nèi)鍍上一層膜,有“釉面”的感覺。

        大多數(shù)時候我們喝的茶,開始滑順,后來慢慢地就不滑順了,舌苔變厚了,有些開始感到喉嚨不適了。這個時候往往我們會選擇換茶或者停止喝茶了。

        有些劣質(zhì)茶葉,一開始就又澀又麻,喉嚨象卡了魚刺,揮之不去,非常難受。毫無美感。跟純粹的苦茶一樣,很難入口。

        最有意思的是,無論甘甜滑順,還是苦澀,往往會被茶湯的香氣所掩蓋掉�;蛘呤窃谙銡獾恼T導下,使人忽略掉苦澀。甚至有的時候為了追求香氣,無所謂苦澀的存在,把苦澀作為一種茶葉的特征。這在很多老茶鬼面前是一種嗜好。就象喝烈酒的人不怕高度酒精的烈辣,煙癮大的人不怕曬旱煙的嗆味一樣。純屬習慣。

      銷售實習總結(jié)13

        在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后,我最終來到了一家xx公司的銷售崗位。盡管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作,但是面對這次難得的實習,我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己,而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應,可以用來試試我在這幾年來的學習成果。三個月后,我終于完成了這次的實習任務,盡管不容易,但是我還是成功了!以下是我對這次實習的心得體會:

        一、對個人的重新認識

        在過去,我一直以為自己在班上是學的比較好的學生。但是從這次的實習中,我真正的認識了自己的實力。作為一名最基礎的銷售來說,自己的實力尚且不夠,又怎么去奢求其他的工作呢?

        在這三個月來,在領導和前輩們的教導下,我在學習上有了很大的進步。對于銷售,也有了全新的認識。尤其是現(xiàn)在對自己的認識,我清楚的看到了自己缺乏哪些知識,知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。

        二、工作心得

        在這次的實習中,我作為一名基礎的銷售人員。在工作中的基礎任務就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個任務在一開始的時候聽上去很簡單,但是作為銷售,我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前,我們的工作都算不得成功。

        在工作前,我們進行了長達半個月的培訓,在培訓中嗎,我通過老師的教導,學習到了很多實用的銷售手段,過去一直比較模糊的銷售思路,也漸漸的清晰了。而且我們還學習了我們xx企業(yè)的企業(yè)文化,讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當然,最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。

        在工作當中,我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西。并且在工作中,我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識,明白了工作不是那么簡單的事情。

        三、總結(jié)

        在實習中,我們認識了工作,體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學校中的習慣,讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習后,我相信在今后的'工作中,我一定能做到更好!銷售實習生個人總結(jié)4

        在畢業(yè)之前的實習中,我做的是銷售的工作,也是對口我們的專業(yè),在實習中,我也是感受到實際的工作和在校學習是有很大的差異的,我也是在實習中學到很多,懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的,自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進。對于這次的實習我也是有一些心得感悟。

        銷售的壓力是非常大的,這個我之前是明白,但是真的到了實習的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的,以前只是感覺,而沒有切身的體會,而在實習中,開始有師傅帶著,告訴我怎么找客戶,怎么去和客戶溝通,了解客戶的一個需求,然后去幫他解決,最后達成合作成交的意向,學的時候,我覺得還很簡單的,告訴我公司的產(chǎn)品,要我記,我也覺得就那么一回事,但是真的分配了一些任務給我,讓我找客戶,真的去談的時候,我卻發(fā)現(xiàn),我很茫然,對于產(chǎn)品不夠熟悉,對于客戶,不知道該如何的去溝通,之前學到了,真的用的時候,發(fā)現(xiàn)真的挺難的。但師傅也沒有說什么,而是讓我慢慢來,畢竟剛接觸,不熟悉也是正常的,但是看著分配的任務,時間一天天的過去,我卻沒有完成,真的感覺銷售要做好,拿到客戶訂單,真的不容易。

        不過我也是沒有氣餒,我明白只要努力,終究是會有收獲的,之后的日子,我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品,即使下班之后,我也是找時間去把產(chǎn)品的知識記熟,了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些,復盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式,看看有什么要改進的,怎么做,更能引起客戶的興趣,讓客戶對我們的產(chǎn)品感到有興趣,愿意訂貨,一次次的失敗并沒有讓我氣餒,而是讓我更加的有動力,因為我知道,這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的,哪些方面是需要我繼續(xù)去改進的。

      銷售實習總結(jié)14

        踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道,由于存在著利益關(guān)系,很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖,有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的,純粹的東西總是死的很快,而現(xiàn)在所能做的,只有在懷念中適應變化的一切。

        七月流火,酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節(jié),我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的'綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。

        從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

        暑假期間,我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習,學到了許多書本以外的知識,受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

        轉(zhuǎn)眼,我在發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中,我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

      銷售實習總結(jié)15

        作為一種具有悠久歷史和獨特文化內(nèi)涵的中國傳統(tǒng)飲品,白酒一直以來都是中國餐桌上不可或缺的美酒佳品。隨著生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變,中國白酒市場也日漸活躍起來。作為一個對白酒行業(yè)充滿好奇和熱情的大學生,我有幸在本學期參與了一次白酒銷售實習,接下來我將通過這篇報告分享我的實習經(jīng)歷和所得到的收獲。

        我所參與的白酒銷售實習是在一家知名白酒企業(yè)進行的。在實習期間,我主要負責與客戶進行溝通交流,推廣公司的`產(chǎn)品并協(xié)助銷售團隊完成銷售目標。通過實際操作,我深切體會到了白酒市場的競爭激烈和消費者需求的復雜性。與此同時,我也從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧,比如如何與客戶建立良好的關(guān)系、如何有效地推銷產(chǎn)品以及如何應對市場上的挑戰(zhàn)和競爭。這些經(jīng)驗不僅增長了我的見識,也提升了我的銷售能力和溝通技巧。

        在實習期間,我還有幸參與了一次白酒產(chǎn)品展示和推廣活動。這次活動吸引了眾多消費者前來品嘗和購買我們公司的產(chǎn)品。通過與消費者的交流,我了解到了他們對于白酒的喜好和需求,也更加深刻地認識到了消費者體驗對于產(chǎn)品銷售的重要性。同時,我也學會了如何通過活動策劃和執(zhí)行來提升產(chǎn)品的知名度和美譽度,為公司帶來更多的商機和利潤。

        除了銷售技巧和活動策劃,我在實習中還學到了很多關(guān)于白酒產(chǎn)品本身的知識。從制作工藝到口感特點,從歷史淵源到文化內(nèi)涵,我對白酒有了更加全面和深入的了解。我相信,只有對產(chǎn)品有深入的了解,才能更好地為其推廣和銷售。

        通過這次白酒銷售實習,我不僅獲得了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,也鍛煉了自己的意志和能力。在與客戶溝通和交流的過程中,我學會了傾聽和理解,也提高了自己的處事能力和應變能力。同時,通過團隊合作和協(xié)調(diào),我也培養(yǎng)了自己的團隊意識和組織能力。這些能力和素養(yǎng)將會對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

        總的來說,這次白酒銷售實習不僅是對我專業(yè)知識的一次豐富和提升,也是對我個人能力的一次鍛煉和成長。我對白酒行業(yè)的熱情和興趣也得到了更加充分的釋放和表達。我相信,通過這次實習,我已經(jīng)為自己今后更好地投身于白酒行業(yè)打下了堅實的基礎。我會努力學習和提升自己,也期待著未來能夠在這個美好的行業(yè)里展現(xiàn)自己的價值和才華。

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