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關(guān)于地產(chǎn)工作的實習(xí)總結(jié)報告
自去年六月實習(xí)至今,已過去近乎一年的時間了。
時間過得真快,就像昨天發(fā)生的事一樣。朦朦朧朧中從我們身邊發(fā)生了。
時間一點一滴毫不留情地流逝。太多的往事暮然想起。
真是感慨良多啊!遙想去年的我們,還在課堂上念著書。
而今的我們,各個都為了自己的生活而發(fā)愁著;為了自己的事業(yè)努力著;為了理想而奮斗著。
路不同,走出的人也截然不同。
許多人成功了,因為他們的執(zhí)著和認(rèn)真。
許多人失敗了,因為他們的喪氣和懶惰。
其實影響成功制造失敗的因素有很多,主要持之以恒的心。
感謝這次實習(xí),同時也要感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)事務(wù)的重視。給予我們一次鍛煉自己磨練自己意志開拓視野的平臺。讓我們走出,去外面的時間見識自己的成長,見證自己的奇跡。
美好的生活,自己去把握。
通過為期一年的實習(xí),我從一個懵懂的自己過渡成一個成熟的自己。
思想上,行為上更加沉穩(wěn)。盡管過去或多的年少輕狂,多少的好高騖遠(yuǎn)。
隨著實習(xí)的磨練,自己從事的職業(yè)帶來影響。
感覺自己變了好多。
我于去年的6月參加工作,第一份工作是在學(xué)校推薦的地產(chǎn)工作。
和我一起的有自己班的一些同學(xué)。
我們都是新人,所以要接受一個星期的培訓(xùn)。主管給我們講了地產(chǎn)的市場和發(fā)展等。
但或多的是些鼓勵我們的話。
因為地產(chǎn)工作不是那么容易就可以開單的。做地產(chǎn)的需要人脈等諸多因素都會影響一筆交易的成敗。
然后我們要跑盤。也就是所謂的跑樓盤。
主管說,向別人銷售我們的產(chǎn)品前,必須對自己熟悉銷售的產(chǎn)品。自己的產(chǎn)品都不熟悉,憑什么要別人買你的產(chǎn)品。這就是所謂銷售前所必須清楚的事情。
我們按著他指示的路段開始走。邊走邊畫。畫樓盤周邊的環(huán)境和樓盤的大致情況。
看似簡單的每一個工作,其實都蘊含著不同的意義。
那時候正是六月的天,天氣悶熱的很。穿西裝打領(lǐng)帶穿皮鞋等。一本正經(jīng)的樣子。
然后拎著本子去跑樓盤。因為按他們說的,培訓(xùn)前7天一個子都沒有。然后又比較累。。。
跑了三天吧,同學(xué)們都紛紛宣布退出。堅持下來的沒有幾個。
可能是剛出來學(xué)習(xí)吧,在學(xué)校的時候這么自在。出來工作后竟然淪落成這般樣子。
先后有不少同學(xué)離開。最后我也離開了。
那時候有點年少輕狂,覺得自己好歹也是個中專生。什么工作不好找,非要做地產(chǎn)不可。
再加上自己沒有吃苦耐勞的精神吧,因為一點小黑暗就把自己打敗了。
就這樣,我離開了我工作5天之短的地產(chǎn)工作。我宣布單飛。
回到家后,開始了我不愁吃穿的生活。因為家里能給予我在外不能擁有的生活。漸漸地變得好依賴好享受。
覺得自己在休息休息就好。而時間不等人。在我貪圖享樂的時候就漸漸地流逝了。
后來,陳同學(xué)打電話問我狀況,得知我竟然躲在家里貪圖為樂。然后把我教罵了一頓。
經(jīng)過他這么一說,我總算是清醒了。
過分依賴父母,會發(fā)現(xiàn)自己跟溫室里的花朵一樣長不大。
過分滿足現(xiàn)狀,想進步就真是難上加難。必須居安思危,每時每刻都存在危機感。
隨后的每天,我都忙碌在找工作中。雖然每次都失敗,但是我堅信,終有我出道的那一天。
后來我被一家認(rèn)證公司錄用了。因為該公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
我很榮幸成為公司的一員,因為我的人生從此要將翻開了新的篇章。
本來呢,該公司一向不招收中專生的,最起碼的學(xué)歷必須是大專生。
這樣學(xué)歷的人理解能力才會強一些。工作涉及到一些專業(yè)知識。學(xué)歷低的理解能力比較差。
可能看我比較認(rèn)真吧,所以我就破格被錄取了。這是一家分公司,這里辦公的人包括我在內(nèi)僅僅6人。
入職前的一個星期是學(xué)習(xí)期。主要是學(xué)習(xí)和了解公司的企業(yè)文化,公司發(fā)展,行業(yè)競爭對手,認(rèn)證范圍,認(rèn)證項目和報價,相關(guān)注意的事項等。
看是簡單的一小段內(nèi)容,其實琢磨起來還真是難費盡的。首先就拿認(rèn)證范圍來講,每個國家都有各國相對應(yīng)產(chǎn)品的認(rèn)證,每款產(chǎn)品都至少對應(yīng)著一個標(biāo)準(zhǔn),且每個標(biāo)準(zhǔn)都要測試什么內(nèi)容?需要提交什么材料?認(rèn)證費用?時間多久?都是不一樣的。這些都是做認(rèn)證所必須掌握的專業(yè)知識。
一個專業(yè)性不強的銷售人員很難讓一個人去相信你所說的那一句話,因為他壓根就不屑于你。
做認(rèn)證的這行,競爭比較激烈。市場也比較混亂,許多人都抱怨搶不到。前幾年的時候是做認(rèn)證最好撈錢的黃金階段。因為競爭比較少,中國加入世貿(mào)后,外貿(mào)行業(yè)迅速得到發(fā)展,許多公司爭先恐后地接單做外貿(mào)。
因此養(yǎng)肥了認(rèn)證機構(gòu)。后來,不少人看重了這塊肥肉。紛紛加入其中,顯然競爭多了,就就開始攀比服務(wù)了。
“同服務(wù)比價格,同價格比服務(wù)!边@是認(rèn)證行業(yè)中,最正常的最普遍的現(xiàn)象。
在此之前必須把專業(yè)知識學(xué)好,這樣有助于成功交談,增添成功的機率。
而后就是開始話術(shù)。我的工作很大部分是通過電話去找客戶的。所以話術(shù)這方面是極其的重要。
記得第一次拎起電話的時候,那只手一直在抖。經(jīng)理給了一些資料給我們,上面全是某企業(yè)認(rèn)證負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式。然后要我們?nèi)ピ囍?lián)系,去溝通客戶。
電話通了,然后我的手一直在抖,說話也不怎么清晰。吞吞吐吐的,跟別人聊不到15秒就被掛了電話。
沒放棄,繼續(xù)撥打另外一個,也是同樣的遭遇。我頓時覺得好難。。
Alice看到后跑過來教我怎么講?怎么打?打電話時自己要怎么樣?通過她的一番教導(dǎo),我總算深有領(lǐng)悟,知道了大概怎么回事。于是按著她的方法試了一次又一次,發(fā)現(xiàn)還進步不少。
ALice是我公司副經(jīng)理,但是她沒有盛氣凌人的架勢,反而很溫和。很善良,對同事們都很好,相當(dāng)?shù)暮湍。?jīng)常玩成一片,工作的時候很認(rèn)真。給予我不少的幫助和鼓舞。
通過反復(fù)地?fù)艽螂娫挘磸?fù)地改善話術(shù)積累經(jīng)驗。我已經(jīng)成功地克服了話術(shù)這關(guān)。但偶爾遇到不好對付的客戶還是沒什么效果的?偨Y(jié)一句話:見鬼說鬼話,見人說人話。
差不多就是這個意思,因為話術(shù)是隨機應(yīng)變的,而不是死板按著原則去做的。這就是總結(jié)話術(shù)方面的結(jié)論。
話術(shù)基本過關(guān)之后,開始琢磨找客戶提升自己的價值。對于公司來說,公司都希望每一個銷售人員都能為公司帶來一定的福利,提升自己的價值所在。
每天除了在阿里巴巴,慧聰,114net等網(wǎng)址尋找客戶外,平時還會跑到一些論壇上去打廣告,去了解和收集情況。
多途徑尋找客戶,可以增多一些機率得到更好信息。
每天依舊電話不斷,簽單還是沒有進展。除了積累不少客戶外,情況基本沒變。有點失望,雖然工作是在辦公室辦公的,但是下班之后回到宿舍。飯也不吃了,趴在床上一下子就睡了。一副很累很疲憊的樣子。
就這樣過去了一個月,發(fā)工資了。我領(lǐng)到了我實習(xí)以來第一次的工資8多(半個月),在學(xué)校的時候,生活費一直是父母給予的,現(xiàn)在自己終于能獨立生活了,挺開心的。雖然比較少,但是這不影響往后的工作。因為提升價值的所在就是為公司謀福利的同時提高自己的收入。
調(diào)整自己的狀態(tài)之后,第二天依然認(rèn)真查資料打電話,堅持了半個多月。
苦心人天不負(fù),我算是見證到自己的奇跡了。我成功地拿下了一單,那心情真是好的不知道怎么形容。
同事也為我喝彩,通過這件事讓我明白了一個道理:貴在堅持。
有的人之所以有一番作為,除了他本人的資質(zhì)外。很大因素和他的堅持有關(guān),努力有關(guān)。
后來因為各種原因,我離開了我所工作5個月之久的認(rèn)證公司。
后來去了一家藥店上班,在那里重新了我的工作。因為對藥蠻感興趣的,所以學(xué)起來比較快。
先后掌握了藥物的擺放,歸類,用途等。大概學(xué)了一個月左右,藥店的賣我基本都會賣了。
什么病吃什么藥,什么藥副作用小,什么藥的禁忌等都有了一個深刻的了解。
藥店工作同樣也是一門專業(yè)性比較強的工作。越專業(yè)給人的感覺是越真實。根據(jù)病人提供的一個小病狀,你如若診斷不出毛病來,顯然會給人帶笑話的。越專業(yè)的醫(yī)生或者營業(yè)員,顧客會多幾個保障。
店長是一名醫(yī)生,為人還算溫和,比較好接觸。一般遇到不懂的問題,我就煩他。他都很仔細(xì)地給我解答。幾乎我問什么他知道的都會說出來。
我漸漸地喜歡了這行,但因為我不是這專業(yè)的。所以僅僅依靠筆記上的筆記是學(xué)不會,或者說學(xué)不多知識的。
于是自己也存錢買了些書籍開始研究起來。遇到不懂的,我就請教店長。就這樣或多或少地積累了不少知識。在銷售藥品的時候,大大地增加了交易的成功率,偶爾查查百度百科。
跟店長學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的問診方法和包扎傷口,量血壓等。
感覺真好。此外上班有時候蠻無聊的,工作時間比較漫長,于是拿起自己買的新書,然后一邊看著一邊記錄重點的知識。其實很多時候,發(fā)現(xiàn)自己還是存在太多的不足,比如說自己的工作不耐心不認(rèn)真等。賣藥是一個不容許出現(xiàn)小錯誤的工作。因為一次給錯藥,就可以直接或間接地影響病者的健康。對人的身心帶來危害,甚至害別人喪命。
有次,我問一個病者有沒有吃過青霉素,這樣是確認(rèn)有沒有過敏史。然后他說有,其實他是沒有吃的,因為他不懂的緣故。然后我把阿莫西林拿給他,囑咐他怎么使用。后來他吃了之后全身長麻疹(紅點)。過來藥店問我怎么回事,我才意識到昨天可能是他自己吃了青霉素所導(dǎo)致的副作用帶來的影響。
通過這件事之后,對我本身來說。是一次很大的教誨,因為病者不知情,這是可以原諒的。作為一個銷售員,你銷售的是藥,顧客跟你買也是藥,但更多的是為健康。
如果你把藥不當(dāng)一回事,隨便應(yīng)付。那么會有一天將有這樣的事重現(xiàn)第二次。這就是責(zé)任心的事了。
藥學(xué)的知識比較廣,非一日一時就可以學(xué)會的。它是一個慢性的過程。需要的是用時間用汗水去換取的成功。
平時可以通過接觸形形色色的人來增加自己的工作經(jīng)驗。也就是說接觸的人多了,并且記錄每次針對不同病狀用的什么藥。下次遇到類似的人時,也可以針對其病狀配置相應(yīng)的藥。
一邊銷售的同時一邊積累經(jīng)驗。這是多么高興的事。
從去年六月工作至今,過去了整整一年了。一段實習(xí)生活的心酸苦樂都猶如發(fā)生在昨日一樣。許多美好的回憶都蕩漾著,太多的感慨。也許這就是社會吧。我們才剛開始一年,以后的日子還很長。堅持走自己的路,為自己的人生目標(biāo)奮斗吧。人就這么一輩子,不轟轟烈烈等幾時.
前后兩份工作,都提到一點。那就是專業(yè)性。根據(jù)自己所在公司,所從事的職業(yè)。每個職業(yè)都有每個職業(yè)所必須掌握的專業(yè)性。這樣一個專業(yè)性強的人和人交談時,別人會覺得你很有見識很專業(yè)。從而多播幾分信任感,為成功奠定堅實基礎(chǔ)。此外服務(wù)態(tài)度也是一個重要因素,它可以影響一筆交易的成敗。就好比一面鏡子,你站在鏡子面前。如果你對鏡子微笑,那么鏡子的你也是微笑的;倘若你對鏡子吞舌頭做鬼臉,那么鏡子的你也會一樣對你。做什么事都好,最主要是有一顆持之以恒的心,半途而廢的人永遠(yuǎn)吃不到甜味。成功只給有毅力的人。虛心討教什么的這都不用講了,道理很簡單。你不去請教別人的話,別人就沒有義務(wù)必須要教你知識。別人可以或者跟本就不用屑你。知識是自己去爭取的,就像唐玄奘取西經(jīng)一樣。我們要懂更多就得自己去“取經(jīng)”。
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